Како затражити осигурање куће: водич за оне који први пут траже

Зарађујемо провизију за производе купљене преко неких веза у овом чланку.

Ако дође до катастрофе и морате да затражите осигурање свог дома, важно је да реагујете брзо, али ако никада раније нисте морали да тражите, можда нисте сигурни шта да радите. Ово би могло повећати стрес који већ осећате због онога што се догодило, било да је у питању провала или поплава, тако да помаже да у потпуности разумете шта је укључено пре него што наставите.

Добра вест је да је већина кућно осигурање потраживања су прихваћена – 81% у 2019/20. према најновијим подацима Удружења британских осигуравача (АБИ) – тако да, ако радите оно што ваш осигуравач захтева, имате добре шансе за успех. Међутим, ако је већ одбијено, прочитајте наш водич за шта да радите ако је ваш захтев за осигурање куће одбијен.

Пре него што контактирате свог осигуравача, прво треба да ископате документе о осигурању. Они су вам можда послати поштом или е-поштом или су доступни на мрежи. Уверите се да сте заиста покривени за све што желите да тражите. Ако ваша полиса не укључује покриће за случајну штету, на пример, нећете моћи да тражите цурење воде које је проузроковано бушењем цеви.

Такође проверите вишак који ћете морати да платите. Ово је износ сваког потраживања који морате сами да платите и може утицати на то да ли ћете се уопште одлучити за подношење захтева.

Подношење захтева за осигурање куће: корак по корак

1. Пријавите крађу полицији

Ако тврдите због крађе или вандализма, одмах то пријавите полицији. Добићете референтни број за кривично дело, који ћете морати да дате осигуравачу да бисте затражили.

2. Обратите се свом осигуравачу

Обавестите свог осигуравача да желите да тражите. То можете учинити телефоном или, у зависности од осигуравача, онлајн или пријављивањем на свој налог. Консултујте документе о осигурању или веб локацију осигуравача да бисте сазнали како можете да га контактирате да бисте поднели захтев.

Можда је услов ваше политике да морате да јој кажете о инциденту за који желите да поднесете захтев у року од 48 сати или одређеног броја дана. Међутим, што пре будете успели да покренете своју тврдњу, то ће пре моћи да се реши ваш захтев.

„Опште правило је да контактирате свог осигуравача што је пре могуће“, каже Сара Броди, виши саветник за политику општег осигурања у АБИ-ју. „И нека вам буду лако доступни број ваше политике, детаљи о свим другим укљученим странама и референтни број злочина, ако је применљиво.“

Такође ћете морати да обезбедите своје личне податке осигуравачу. Дакле, датум и време када се инцидент догодио, детаљи о губитку или штети и било коме другом погођеном инцидентом, укључујући сведоке, и информације о структури ваше имовине ако релевантан. Што више информација можете да пружите у овој фази, то ће вероватно бити бржи процес захтева.

3. Прикупите доказе који поткрепљују своју тврдњу

Фотографишите сва оштећења и узмите узорке ствари као што су теписи ако су били погођени. Урадите то у случају да их морате доставити осигуравачу као доказ. Такође би требало да задржите оштећене предмете у случају да жели да их процени. Такође избегавајте преуређење или поправке без претходног разговора са својим осигуравачем.

4. Наведите додатне информације

Будите спремни да дате осигуравачу било шта друго што затражи да помогне у решавању вашег потраживања. Ово може укључивати признанице или упутства за употребу за предмете који су украдени или оштећени, фактуре за радове који су обављени на вашем имању или информације о томе када и где сте купили нешто.

Ако не пружите све што је потребно, то може значити да је ваш захтев одбијен или да је износ који можете затражити смањен.

Шта се даље дешава: након захтева осигурања

Пошто је свака тврдња другачија, колико ће времена трајати и процес који је укључен ће се разликовати у зависности од природе вашег захтева и колико је сложен. То би могло да се реши за неколико дана или да потраје много месеци.

Међутим, ваш осигуравач би требало да има за циљ да уради што је више могуће што је пре могуће. „На пример, ако сте били тешко погођени поплавама, осигуравајућа друштва могу да обезбеде хитна плаћања и организују привремени смештај или аутомобиле где је то потребно“, каже Сара Броди.

Ако правите а осигурање зграда потраживање осигуравач може послати геодета да процени штету. У зависности од величине вашег потраживања, осигуравач може именовати контролора губитака који ће истражити у његово име. Они ће посетити вашу некретнину што је пре могуће након што покренете свој захтев како би проценили да ли је она важећа и која је вредност.

Иако би регулатори губитака требало да буду непристрасни, пошто раде за осигуравача, можда ћете желети да ангажујете проценитеља губитака да ради уместо вас. Ово би могло бити од помоћи ако подносите велико потраживање, а ваш осигуравач то оспорава.

Мораћете да се придржавате свих услова ваше политике да бисте поднели захтев. Адам Холланд, шеф техничког развоја и развоја осигурања у АКСА Ретаил, каже: „АКСА, заједно са већином осигуравача, захтевају од власника кућа да своју имовину одржавају добро. Било какав губитак или штета проузрокована постепено хабањем такође неће бити покривена.’

Можда ћете морати да пошаљете понуду за посао који је потребан за поправку ваше имовине осигуравачу на одобрење или користите једног од његових одобрених добављача.

Осигуравач може да реши ваш захтев на више начина. „Осигуравачи могу да поправе или замене било коју изгубљену или оштећену имовину као део решавања потраживања“, каже Адам Холанд. „Ако не можемо да заменимо или поправимо имовину, можемо да платимо губитак или штету у готовини или алтернативно у готовини.“

Да ли ће ваша премија порасти након захтева?

Вероватно ћете морати да платите више за своје осигурање када дође време да обновите полису ако сте поднели захтев за осигурање куће. Али постоје и друге ствари које могу утицати на цену.

„Подношење захтева према вашој претходној политици само је један од многих фактора који се користе за израчунавање премија за обнављање. Цене варирају у зависности од детаља о осигураном ризику и трошкова инфлације из године у годину“, каже Адам Холанд.

Имаћете времена да набавите јефтинију полису пре него што прихватите цену обнове. Само се уверите да свака нова политика одговара вашим потребама. На сва питања одговорите искрено, иначе би ваша политика могла бити поништена.