Ajutor pentru factura de energie – ce să faci dacă ai dificultăți să plătești

Câștigăm un comision pentru produsele achiziționate prin intermediul unor link-uri din acest articol.

Dacă ați fost lovit de creșterea costurilor la energie și vă chinuiți să vă plătiți facturile la gaz și electricitate, se poate simți ca și cum nu aveți multe opțiuni. Și a nu vă permite să vă încălziți și să alimentați casa este stresant. Cu toate acestea, există un ajutor pentru factura de energie disponibil, cu soluții diferite pentru diferite situații.

Abordarea facturilor neplătite cât mai curând posibil vă va ajuta să reveniți pe drumul cel bun, așa că faceți din asta o prioritate. Apoi te poți concentra asupra cum să economisești energie acasă merge mai departe și sperăm să evitați mai multe dureri de cap în viitor.

Cum să obțineți ajutor pentru factura de energie dacă nu vă puteți plăti facturile

1. Sunați la compania de energie

Poate fi ultimul lucru pe care vrei să-l faci. Dar contactarea furnizorului dvs. de energie ar trebui să fie primul pas. În conformitate cu regulile Ofgem, furnizorii trebuie să lucreze cu dvs. pentru a conveni asupra unui plan de plată pe care vi-l puteți permite.

„Este foarte important ca, dacă oamenii se luptă să-și plătească facturile la energie, să ia legătura cu noi, așa că putem discuta despre circumstanțele lor individuale și despre cum putem ajuta să-i sprijinim”, spune un E.ON purtător de cuvânt.

„Ca parte a acestei conversații, vom încerca să înțelegem care este problema. Ne-am adresa întrebări precum dacă circumstanțele dvs. s-au schimbat, dacă aveți nevoie de mai mult timp pentru a plăti sau dacă dvs. sau cineva din casa dvs. sunteți în vârstă, sau aveți un handicap sau o boală de lungă durată. Odată ce avem mai multe informații despre circumstanțele individuale ale unui client, putem analiza modurile în care îi putem sprijini.”

2. Solicitați plata facturilor de energie în rate

Puteți spune furnizorului dvs. de energie că doriți să vă plătiți datoriile în rate, ca parte a unui plan de plată. Aceasta înseamnă plata unor sume fixe într-o perioadă de timp convenită. Poate fi adaptat la ceea ce vă puteți permite - acoperind ceea ce datorați, precum și utilizarea continuă.

Potrivit Citizens Advice, furnizorul dvs. trebuie să țină cont de cât vă puteți permite să plătiți. Prin urmare, va trebui să le oferiți detalii despre veniturile și cheltuielile dvs., datorii și circumstanțele personale. De asemenea, vor determina câtă energie vei folosi în viitor. Aceasta este de obicei estimată pe baza utilizării anterioare. Cu toate acestea, puteți oferi companiei de energie citiri ale contorului pentru a le face mai precise.

De asemenea, puteți solicita o revizuire a plăților și a rambursărilor datoriilor, precum și mai mult timp de plată, pauze de plată sau reduceri. Odată ce ratele sunt puse în funcțiune, s-ar putea să descoperi că încă te străduiești să-ți permiti rambursările. Discutați din nou cu furnizorul dvs. dacă acesta este cazul.

„Dacă vă este greu să vă plătiți facturile de energie în circumstanțe dificile, vedeți dacă puteți fi trecut în registrul de servicii prioritare al furnizorului dvs.”, spune Alex Hasty, director asociat la Comparethemarket.com. „Acesta este un serviciu gratuit oferit de furnizorii de energie și operatorii de rețea. Oferă clienților ajutor și sprijin suplimentar în situații vulnerabile.”

3. Vezi dacă poți schimba tariful

Este posibil ca tariful pe care îl aplicați pentru gaz sau electricitate să nu fie cel potrivit pentru circumstanțele dvs. Prin urmare, merită întotdeauna să întrebați compania dvs. de energie dacă o puteți schimba. Există tarife cu preț fix, care stabilesc costul energiei dumneavoastră pentru o anumită perioadă de timp – adesea un an sau mai mult. Tarifele variabile, pe de altă parte, cresc sau scad în funcție de piață.

Cercetările guvernamentale au arătat constant de-a lungul timpului că tarifele variabile standard sunt mai scumpe decât cele fixe, cu diferențe de 10% sau mai mult în ultimii ani. Din păcate, în prezent nu este cazul, majoritatea tarifelor cu tarif fix fiind mai scumpe decât tarifele variabile.

De asemenea, merită să întrebați despre tarifele pentru combustibil dublu, unde gazul și electricitatea provin ambele de la un singur furnizor. Acestea pot fi mai ieftine - dar verificați-l în raport cu prețul de aprovizionare separat.

„De regulă, este mai bine să rămâneți la un tarif implicit sau variabil decât să optați pentru o alternativă cu tarif fix în prezent”, spune Alex Hasty. „Deoarece veți cădea sub protecția plafonului de preț al energiei al Ofgem. Am decis să arătăm toate tarifele disponibile pe site-ul nostru web, inclusiv pe cele la care nu puteți trece prin comparethemarket.com. Acest lucru le permite oamenilor să compare o gamă de prețuri în raport cu situația lor actuală. Urmărește activ următoarea ajustare a plafonului de preț de la Ofgem, care va fi anunțată la începutul lunii februarie 2022. Se preconizează că va crește din nou, ceea ce ar putea afecta și mai mult facturile la energie de la începutul lunii aprilie 2022.”

4. Cere să fie pus pe un contor

În loc să vă temeți de o factură obișnuită, puteți cere să vă montați un contor. Există două tipuri.

• Contoare inteligente cu plăți pe măsură ce arătați cât cheltuiți și pot fi reîncărcate în avans (sau plătite prin debit direct).
• Contoarele cu plată anticipată sunt de obicei completate cu credit cumpărat de la un magazin local sau online.

Ambele vă permit să vă cumpărați energia înainte de a o folosi, astfel încât să nu plătiți în exces pentru o citire estimată. Cu toate acestea, merită remarcat faptul că tarifele pentru contoarele cu plată anticipată sunt de obicei mai scumpe pe unitate. Contoarele inteligente oferă de obicei tarife mai favorabile.

5. Solicitați ajutor suplimentar pentru factura de energie de la o organizație de caritate

Unele companii energetice lucrează cu organizații de caritate. Sau să aibă propriile scheme dedicate celor care au nevoie de ajutor de urgență pentru a menține căldura și luminile aprinse. „Îndemnăm pe oricare dintre clienții noștri care sunt îngrijorați de datorii să ne contacteze cât mai curând posibil pentru a putea discutați despre sprijinul disponibil pentru ei”, spune Christopher Dalley, directorul operațiunilor de back office la EDF.

„Ajutorul poate include trimiterea clienților către partenerii noștri care pot ajuta la maximizarea veniturilor lor existente și la gestionarea banilor lor. Avem, de asemenea, un fond dedicat de asistență pentru clienți, care în 2021 a oferit asistență în valoare totală de 2,1 milioane de lire sterline. Poate ajuta cu datoriile la factura de electricitate sau gaz și poate oferi bunuri albe esențiale, cum ar fi un frigider sau un aragaz.”

6. Solicitați ajutor guvernamental pentru factura de energie

Dacă aveți un venit sau beneficii mici, sau un pensionar, este posibil să fiți eligibil pentru reduceri sau plăți pentru costurile cu energia. „Puteți să vă calificați pentru 140 GBP pentru costul energiei electrice în fiecare an în conformitate cu Reducere pentru acasă caldă, care este plătit de furnizorul dvs.’, explică un purtător de cuvânt al E.ON.

„Dacă ați primit elementul de garantare a creditului de pensie la 4 iulie 2021, contul dumneavoastră de energie ar trebui să fie completat automat cu 140 GBP de către furnizorul dumneavoastră până la sfârșitul lunii martie 2022. Dacă nu te încadrezi în acea categorie, dar ai un venit scăzut și primești alte beneficii eligibile, va trebui să te adresezi furnizorului tău. Furnizorii de energie își stabilesc propriile criterii de calificare în acest grup mai larg, iar finanțarea este limitată. La E.ON, ne ocupăm de cererile pe principiul primul venit, primul servit și închidem schema odată ce finanțarea se epuizează.

Alte scheme pentru care ați putea fi eligibil includ Plăți pentru vreme rece de la guvern. Acesta este plătit automat în contul dvs. bancar dacă solicitați anumite beneficii eligibile și vremea în zona dumneavoastră este foarte rece. Cel nou disponibil Fond de sprijin pentru gospodărie oferă mici granturi pentru a acoperi costurile esențiale. Vorbește cu consiliul local. Pensionarii eligibili pot primi și a Plata combustibilului de iarnă, în timp ce cei care primesc beneficii pot fi capabili să achite restanțele facturilor de energie direct de la ei folosind Combustibil direct sistem.

7. Luați în considerare schimbarea furnizorilor

Deși nu este întotdeauna mai ieftin să schimbați furnizorul, acest lucru vă poate permite să profitați de o ofertă mai bună în calitate de client nou. Cu toate acestea, merită să cereți companiei dvs. existente ofertele promoționale mai ieftine. Mai ales dacă sunteți aproape de sfârșitul actualului contract.

8. Stabiliți un buget pentru a recupera costurile în altă parte

Este o idee bună să vă înregistrați toate veniturile și cheltuielile, astfel încât să existe suficient în buget pentru a acoperi plățile facturilor de energie, chiar dacă sunteți doar puțin în urmă. Încerca Planificatorul de buget pentru Money Helper, care vă separă finanțele în categorii și vă permite să urmăriți cheltuielile de la lună la lună, astfel încât să puteți vedea zonele în care puteți economisi.

Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară pentru buget, discutați cu organizația de caritate pentru datorii Schimbare de pas. De asemenea, ei pot lucra cu dvs. la un plan de rambursare și de a obține ajutor pentru a vă plăti datoriile energetice.

„Până când prețurile cu ridicata pentru energie se schimbă, merită să luați în considerare alte modalități de reducere a costurilor, cum ar fi cu alte utilități și produse de asigurare”, sugerează Alex Hasty. „Făcând cumpărături online și schimbând, ați putea economisi în medie 267 de lire sterline pe asigurarea auto și 110 de lire sterline pe asigurarea de locuință. Acest lucru ar putea ajuta la compensarea creșterii facturilor la energie.”