دليل فواتير المرافق: كيفية التعامل مع المصاريف المنزلية

نحصل على عمولة مقابل المنتجات المشتراة من خلال بعض الروابط في هذه المقالة.

تتجه تكلفة المعيشة في اتجاه واحد فقط في الوقت الحالي ، وللأسف ، انتهى الأمر. وبينما قد تكون قادرًا على تحديد الأشياء التي يمكنك تقليصها - عادة الشمعة المعطرة ، على سبيل المثال - يمكن أن تشعر فواتير الخدمات العامة في كثير من الأحيان بأنها موضوعة في حجر.

ولكن في حين أنه من الصحيح أن لدينا القليل من السيطرة على أسعار الغاز بالجملة أو ما الكهرباء الفردية قد يتقاضى المورد رسومًا ، فهناك طرق يمكنك من خلالها التعامل مع فواتير منزلك وتقليصك بشكل كبير فواتير المياه والكهرباء.

مثل أي نفقات منزلية ، تحتاج إلى معرفة الإجراءات التي يمكنك اتخاذها والتي ستوفر لك المال بشكل فعال. لا يجب أن يعني قطع فواتير منزلك أنك تجلس في غرفة مظلمة وباردة ، أو تتوقف عن الاستحمام (!) أو الامتناع عن تنظيف المرحاض. ولكن هناك أشياء يمكنك القيام بها سيكون لها تأثير حقيقي على أموالك ، خاصة عندما تحاول ذلك حافظ على منزلك دافئًا في الشتاء وسط ارتفاع أسعار الطاقة.

سنتحدث معك من خلال كل ما تحتاج إلى معرفته لفهم فواتير الخدمات العامة الخاصة بك. من طرق إعداد المدفوعات التي تناسب أسرتك على أفضل وجه ، إلى تلميحات مفيدة للحفاظ على رأسها المالية ، لقد قمنا بتغطيتها ، مما يتيح لك المزيد من الأموال لإنفاقها على وسائل الراحة المنزلية مثل الشموع و وسائد.

ما هي فواتير الخدمات؟

عندما نتحدث عن "المرافق" ، فإننا نعني عادةً تلك الأشياء التي نستخدمها كل يوم من أجل الحفاظ على عمل منازلنا وراحتها. عادة ما تكون هذه هي الكهرباء والغاز والمياه.

فاتورة المرافق هي الرسوم وتفاصيل التكاليف التي ترسلها لك الشركة أو المورد الذي يوفر لك الكهرباء والغاز والمياه وما إلى ذلك. يعتمد عدد المرات التي تتلقى فيها فاتورة من المورد الخاص بك على ما وافقت عليه في الأصل عند التسجيل معهم لأول مرة.

كما هو الحال مع العديد من صناعات الخدمات الأخرى ، انتقل موردو المرافق نحو فوترة عملائهم عبر الإنترنت. عادةً ما يذكرك بريد إلكتروني أو رسالة نصية عندما تكون فاتورتك جاهزة للعرض. اعتمادًا على مورد الطاقة الفردي الخاص بك ، يمكنك اختيار إرسال كشوف الحسابات الورقية والفواتير المنزلية بالبريد التقليدي.

بشكل عام ، كل من يظهر اسمه على الفاتورة هو الشخص (أو الأشخاص) المسؤولون قانونًا عن دفع تلك الفاتورة. إذا كنت في عقار مستأجر ، فيجب أن يتم توضيح ذلك في اتفاقية الإيجار حيث تكمن المسؤولية الفردية فيما يتعلق بالتكاليف والنفقات المنزلية المختلفة التي قد تتكبدها.

هل فواتير خدمات الهاتف والنطاق العريض؟

في هذا اليوم وهذا العصر ، هناك حاجة إلى النطاق العريض للعمل من المنزل ، والوصول إلى القنوات التلفزيونية ، والتحكم في الأجهزة المنزلية الذكية مثل التدفئة والإضاءة ، وأكثر من ذلك. لذلك من المفهوم أن يعتبر الكثيرون النطاق العريض فاتورة خدمات.

يمكنك أيضًا ، اعتمادًا على إعداد منزلك الخاص والمكان الذي تعيش فيه ، تحديد فواتير الأسرة الأخرى على أنها "مرافق". قد تشمل هذه تكاليف الخط الأرضي ، وجمع النفايات وأشكال أخرى من الطاقة ، على سبيل المثال ، النفط.

كيف أقوم بإعداد فواتير الخدمات؟

عند نقل ملكية أو تبديل الموردين ، من الضروري إعداد الفواتير بشكل صحيح من البداية. إن معرفة ما يُتوقع منك دفعه مسبقًا ومتى يمكن أن يساعد في تجنب أي مفاجآت سيئة. إذا واجهت مشكلة تتعلق باستخدام الأداة المساعدة في أي وقت ، فمن الجيد أن تكون قادرًا على الرجوع إلى ما وافقت عليه في الأصل.

لإعداد فواتير الخدمات ، اتبع هذه الخطوات البسيطة ...

1. تعرف على موردي الغاز والكهرباء الحاليين لديك

من المرجح أن يكون المحتل السابق (أو المالك) قد اتصل بالمورد لإخباره بأنه كان يتحرك ، لذلك يجب أن تتلقى خطابًا من المورد يطلب تفاصيلك. ان لم…

لمعرفة مورد الغاز الخاص بك

إذا كنت بحاجة إلى معرفة مورد الغاز الخاص بك ، فيمكنك الاتصال بخط المساعدة الخاص برقم العداد على 0870608 1524. يجب أن يكون هؤلاء المستأجرون للعقار قادرين على الحصول على هذه المعلومات من المالك أو وكيل التأجير.

لمعرفة مزود الكهرباء الخاص بك

خطوتك الأولى هي استخدام أداة "العثور على مشغل شبكة الطاقة الخاصة بك" على جمعية شبكات الطاقة موقع الكتروني. ما عليك سوى إدخال الرمز البريدي الخاص بك ، وسيمنحك رقم الهاتف والبريد الإلكتروني لمشغل الشبكة. يمكنك بعد ذلك الاتصال بالمشغل الخاص بك وسيخبرك من هو المورد الخاص بك.

2. خذ قراءة متر

يقول غاريث كلويت ، خبير الطاقة في GoCompare. "أخذ قراءة العداد سيسمح لمزود الطاقة بمعرفة متى استلمت تلك الفواتير بالضبط. إنها لفكرة جيدة أن تأخذ قراءات العدادات وإبلاغ شركة المياه المحلية في اليوم الذي تصبح فيه مسؤولاً عن تلك الممتلكات. "

"إنها فكرة جيدة أن تقوم بإعداد خصم مباشر شهري ، على الرغم من أنه يمكنك أيضًا اختيار الدفع كل ثلاثة أشهر في معظم الحالات."

للعثور على عدادك

يجب أن يكون تحديد موقع عداد الكهرباء أو الغاز أمرًا سهلاً نسبيًا. يمكن أن تكون داخل أو خارج الممتلكات. إذا كانت خارج العقار ، فعادة ما توجد داخل خزانة بلاستيكية أو معدنية موضوعة على الجدار الخارجي.

يمكن أن تختلف مواقع الأمتار داخل العقار اعتمادًا على العمر والتخطيط وما إذا كان العقار قد خضع لأي تعديلات على التخطيط أو التحديث.

عادةً ما يتم وضع العدادات في مكان غير واضح - ابحث عن الفتحات الصغيرة أو الخزائن الموضوعة على مستوى منخفض مقابل الحائط. مكان آخر جيد للبحث عنه هو بالقرب من الباب الأمامي أو (إذا كان لديك واحد) خزانة منخفضة.

لأخذ قراءة العداد

1. سيحتوي جهاز القياس الخاص بك على عدّاد أو عدّاد من الأرقام. اكتب أحدهما أو كليهما وفقًا لذلك.
2. اكتب أول 5 أرقام معروضة من اليسار إلى اليمين. تجاهل أي أرقام باللون الأحمر.
3. إذا كانت هناك مجموعتان من العدادات ، فاكتب أيضًا أول خمسة أرقام من العداد الثاني ، متجاهلًا أي أرقام باللون الأحمر.
4. تجاهل أي أرقام أخرى.

يجدر التقاط صورة على هاتفك لجهاز القياس مع عرض الأرقام بوضوح في وقت أخذ القراءة. سيكون للصورة أيضًا تاريخ مرتبط بها ، وهو أمر مفيد إذا اضطررت للرجوع إليها في أي وقت.

3. قم بتدوين رقم العداد الخاص بك

أثناء تدوين قراءتك ، دوِّن رقم عدادك. عادة ما تكون عبارة عن مزيج من الأحرف والأرقام وتحديد منزلك وربطه بمخزونك. إنها تنسيقات مختلفة قليلاً للكهرباء والغاز.

بالنسبة للكهرباء ، يجب أن تقرأ: MPAN - رقم إدارة نقطة المتر (يُعرف أحيانًا باسم "رقم التوريد" أو "رقم S").
بالنسبة للغاز ، يُقرأ: MPRN - الرقم المرجعي لنقطة المتر (يشار إليه أيضًا باسم "رقم M").

4. تحقق من أفضل التعريفات بالنسبة لك

قبل الاتصال بالموردين الحاليين لديك ، قم بزيارة موقع المقارنة وابحث عن أفضل صفقة للانتقال إليها. قد تجد المورد الحالي الخاص بك يقدم أفضل سعر ، أو قد قررت أنك تريد الانتقال. أو يمكنك محاولة التفاوض مع مورّدك الحالي لمطابقة الأسعار مع أي صفقة أفضل تجدها.

يقول جاريث من GoCompare: "هناك قدر محير من التعريفات في السوق". التعريفات الثابتة ، التعريفات المتغيرة السعر ، التعريفات الخضراء ، التعريفات التي تتناسب مع نوع العداد الخاص بك ، على سبيل المثال ، SMART العداد أو الدفع المسبق أو القياسي أو الاقتصادي 7 ، بالإضافة إلى غيرها من الأشياء التي تتطلب منك تغيير العداد الخاص بك للتأهل لها معهم.'

يقول: "لذلك نقترح دائمًا استخدام موقع ويب لمقارنة الأسعار لمساعدتك في التنقل في خياراتك ، وسيساعد هذا أيضًا في تضييق أسفل اختياراتك ، وهو أمر مفيد بشكل خاص إذا كنت قد انتقلت للتو إلى عقار أو إذا كنت مهتمًا بالتبديل إلى "الأخضر" التعريفة.

"ستدرج مواقع مقارنة الأسعار جميع الخيارات المتاحة لك بأفضل ترتيب للسعر ، ولكن إذا كانت" الأخضر "مهمة بالنسبة لك ، فستساعدك أيضًا في تحديد هذه التعريفات".

يتابع غاريث قائلاً: "عادةً ما تكون التعريفة المتغيرة القياسية (SVT) هي أغلى تعريفة للمورد ، لكن التغيرات الأخيرة في السوق وتكلفة الغاز بالجملة أدى إلى أن يكون سعر SVT أرخص من العديد من تعريفات الأسعار الثابتة ، وذلك ببساطة لأنها محمية بواسطة سقف السعر (الذي لا ينطبق على السعر الثابت التعريفات).

5. اتصل بمزود المرافق الحالي الخاص بك

مسلحًا بأفضل الأسعار المتاحة - وبأسرع ما يمكن - تواصل مع مورد المرافق الخاص بك. يمكنك بعد ذلك تزويدهم بقراءة أولية للعداد وتأكيد أرقام العداد الخاصة بك. أيضًا ، إذا كان لديك أي استفسارات معينة حول نوع العداد الذي قمت بتثبيته ، فيجب أن يكونوا قادرين على الإجابة على أسئلتك.

ثم يمكنك إما إلغاء التوريد الخاص بك أو التفاوض على تعريفة جديدة.

كيف أسدد فواتير الخدمات؟

هناك العديد من الطرق المختلفة لدفع فواتير الخدمات العامة الخاصة بك والتي يمكن تخصيصها وفقًا لظروفك الخاصة. من المهم أن تجد الطريقة المناسبة لك حتى تتمكن من إدارة فواتير منزلك ودفعها في الوقت المحدد.

كيف أسدد فاتورة الكهرباء الخاصة بي؟

يلتزم موردو الكهرباء قانونًا بتقديم مجموعة متنوعة من الطرق لدفع فواتيرك. وتشمل هذه:

1. عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف. أنت تدفع عبر موقع الويب الخاص بمزودك. ستحتاج إلى التسجيل لتسجيل الدخول وتقديم تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك. تقدم معظم الشركات أيضًا تطبيقات للأجهزة المحمولة يمكن من خلالها إجراء المدفوعات.
2. عن طريق الهاتف. سيقبل جميع مقدمي الخدمة الدفع عبر الهاتف عبر رقم مخصص. تأكد من أن الرقم الذي تتصل به هو نفس الرقم المدرج على موقع الويب الخاص بهم و / أو في فاتورتك. لا تعطي تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك إلى أي متصلين غير متصلين يزعمون أنهم من المورد الخاص بك.
3. الخصم المباشر عبر البنك الذي تتعامل معه. يمكنك إعداد هذا مع البنك الذي تتعامل معه أو المورد الخاص بك (عن طريق تعليمات للبنك الذي تتعامل معه). هذا يخول البنك الذي تتعامل معه بأخذ الأموال من حسابك كل شهر أو ربع سنة لدفع فواتيرك.
4. الدفع المسبق. إذا كان لديك عداد الدفع عند الاستخدام مثبتًا في منزلك ، فيمكنك تعبئة رصيدك الذي تم شراؤه عبر الإنترنت أو من متجر الزاوية المحلي الخاص بك.
5. الدفع الذكي كما تذهب. اطلب عدادًا ذكيًا للدفع أولاً بأول من المورد الخاص بك. يتيح لك ذلك إعادة التعبئة دون الحاجة إلى الوصول إلى جهاز القياس الخاص بك. يمكنك مراقبة رصيدك المتبقي عبر الشاشة الرئيسية المحمولة وإعادة الشحن عبر الإنترنت.
6. نقدا أو بشيك. اذهب إلى البنك شخصيًا وادفع فاتورتك نقدًا أو بشيك. بدلاً من ذلك ، يمكنك إرسال شيك للدفع عبر البريد إلى المورد الخاص بك. تحقق من فاتورتك أو عبر الإنترنت للحصول على العنوان الصحيح. لا يُنصح أبدًا بإرسال أموال نقدية عبر البريد.

كيف أدفع فاتورة الغاز الخاصة بي عبر الإنترنت؟

من أجل دفع فاتورة الغاز عبر الإنترنت ، فإن الخطوة الأولى هي التسجيل للحصول على حساب عبر الإنترنت. يجب تقديم تعليمات حول كيفية التسجيل عندما انضممت لأول مرة إلى المورد الخاص بك كعميل.

إذا لم يكن لديك هذه المعلومات ، فتوجه إلى الصفحة الرئيسية للمورد الخاص بك. يجب أن يكون هناك قسم لتسجيل الدخول بالقرب من أعلى الصفحة حيث ستتم مطالبتك بتفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك أو بدلاً من ذلك ، يتم عرض فرصة التسجيل. لإكمال العملية ، ستحتاج إلى رقم حسابك وقد يُطلب منك ملء تفاصيل طريقة الدفع الخاصة بك.

بمجرد التسجيل ، يكون دفع فاتورتك أمرًا سهلاً. تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك وتنتقل إلى القسم الذي يحمل عادةً علامة "دفع فاتورة". عند المطالبة ، أدخل تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم بالإضافة إلى المبلغ الذي تختار دفعه.

ماذا يمكن أن يحدث إذا لم تدفع فواتير الخدمات العامة الخاصة بك؟

إذا تأخرت في سداد فواتير الخدمات العامة ، فقد يتراكم الدين بسرعة كبيرة. إذا كنت تجد صعوبة في سداد مدفوعاتك في الوقت المحدد ، يجب عليك الاتصال بالمورد الذي تتعامل معه. يجب أن تكون معظم الشركات قادرة على تقديم شكل من أشكال خطة الدفع. عادة ما يتم تصميم هذا بحيث يمكنك سداد الديون المستحقة والاستمرار في سداد أي فواتير مستقبلية.

من المفيد أيضًا أن تضع في اعتبارك أن عدم سداد فاتورة المرافق يمكن أن يؤثر على درجة الائتمان الخاصة بك - مما يزيد من صعوبة حصولك على ائتمان أو خدمات مالية أخرى مثل الرهون العقارية أو قروض أخرى.

لدى مورّدك عدد من الإجراءات المتاحة له لاستعادة الأموال المستحقة عليه. يمكن أن يشمل ذلك الاتصال بك عبر الهاتف ، وإحالة قضيتك إلى وكالة تحصيل الديون وفي بعض الحالات إحالتك إلى المحكمة. في بعض الحالات القصوى ، يمكن أن يُطلب من محضري الديون (Bailiffs) الحضور في الممتلكات الخاصة بك لإزالة العناصر من قيمة الدين المستحق.

ما هي أفضل الطرق لإدارة فواتيري؟

هناك عدد من الأشياء التي يمكنك القيام بها بنشاط للمساعدة في الحفاظ على انخفاض فواتير الخدمات ومنعها من السيطرة عليك.

1. قم بإعداد تذكيرات على هاتفك

إذا لم يكن لديك إعداد للخصم المباشر ، فإن الطريقة السهلة لمراقبة فواتير الأسرة هي إعداد تذكير شهري على هاتفك.

2. ابحث عن طرق لخفض فواتيرك مجانًا

بدلاً من مجرد تشغيل منظم الحرارة عندما تكون باردًا ، جرب البعض نصائح لتوفير الطاقة للتدفئة بشكل فعال من حيث التكلفة. من ارتداء الطائر إلى إعادة ترتيب الأثاث ، هناك كل أنواع الحلول الرخيصة أو حتى المجانية للحفاظ على منزلك ساخنًا وخفض الفواتير.

3. تبديل الموردين

يقول غاريث من GoCompare: "إذا كنت بالفعل على صفقة بسعر ثابت ، فإننا نوصي عادةً بالانتظار حتى تنتهي هذه الصفقة قبل التسوق". "هذا لأن الخروج مبكرًا عادة ما يجذب رسوم الخروج."

"ومع ذلك ، إذا كنت مالك منزل جديد ، فسيتم وضعك تلقائيًا في التعرفة الافتراضية للمورد الحالي (SVT) وبالتالي يمكنك التسوق مجانًا في أي وقت."

كما يوحي اسم التعريفة ، فهذه تعريفة متغيرة مما يعني أن المورد الخاص بك يمكنه إما زيادة أو خفض السعر الذي تدفعه لكل وحدة أو الرسوم الدائمة. ومع ذلك ، فإن هذه التقلبات في الأسعار مقيدة بسقف سعر Ofgem الذي يجبر شركات الطاقة على عدم فرض أكثر من سعر الوحدة الأقصى.

في كثير من الأحيان ، إذا لم تقم بالتبديل أو إعادة التفاوض بشأن سعر ثابت جديد أو فترة دفع جديدة مع المورد الخاص بك ، فستفعل ذلك ارجع إلى السعر القياسي للموردين - والذي قد يكلفك في النهاية أكثر مما قد تكلفك يدفع.

توضح جيليان كوبر ، رئيسة سياسة الطاقة في شركة "عادةً ما نقترح التبديل إلى صفقة أفضل" نصيحة المواطنين، "لكن الوضع صعب للغاية في الوقت الحالي ولا يوجد الكثير من الصفقات الجيدة هناك. نحن ننصح الأشخاص بالالتزام بمورديهم الحاليين في الوقت الحالي ".

"نظرًا للوضع الحالي في سوق الطاقة المحلية ،" ينصح جاريث ، "الخيار الأرخص لأي شخص ينتقل إلى عقار جديد هو البقاء على SVT. يخضع هذا لحد أقصى للسعر ، والذي ستتم مراجعته من قبل Ofgem في فبراير 2022. "

4. تحقق مما إذا كان يحق لك الحصول على أي مزايا أو منح

"هناك بعض الدعم المالي المتاح لدفع فواتير الطاقة ، اعتمادًا على وضعك ،" يقترح جيليان من Citizens Advice.

"على سبيل المثال" ، كما تقول ، "إذا كنت متقاعدًا من ذوي الدخل المنخفض ، أو تتلقى ائتمانًا عامًا أو مزايا أخرى تم اختبارها ، فقد يحق لك الحصول على خصم المنزل الدافئ. سيمنحك هذا 140 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا لتوجيه فواتيرك. إذا كنت تعتقد أنه قد يحق لك ذلك ، فاتصل بالمورد لمعرفة كيفية المطالبة.

أعلنت الحكومة مؤخرًا عن صندوق قيمته 500 مليون جنيه إسترليني لدعم الأسر هذا الشتاء. ابقَ متيقظًا للإعلانات حول كيف يمكن أن يساعدك ذلك. في إنجلترا ، سيتم توزيعه من قبل السلطات المحلية. في ويلز واسكتلندا ، ستقرره الحكومة ".

5. إذا كنت لا تزال تكافح لدفع فواتيرك ...

تنصح جيليان "تحدث إلى المورد الخاص بك في المقام الأول". "إنهم ملزمون بمساعدتك في التوصل إلى حل. من المفيد أيضًا التحقق مما إذا كنت مؤهلاً للحصول على دعم مالي ، مثل خصم Warm Home.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الدعم ، فقم بإلقاء نظرة على موقع نصيحة المواطنين أو اتصل بخط مساعدة المستهلك على 0808 2231133 للحصول على مشورة مجانية وسرية. "