ความช่วยเหลือด้านค่าพลังงาน – จะทำอย่างไรหากคุณประสบปัญหาในการจ่าย

เราได้รับค่าคอมมิชชั่นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อผ่านลิงก์ในบทความนี้

หากคุณได้รับผลกระทบจากต้นทุนด้านพลังงานที่สูงขึ้นและกำลังประสบปัญหาในการชำระค่าน้ำมันและค่าไฟฟ้า คุณจะรู้สึกราวกับว่าคุณไม่มีทางเลือกมากมาย และการไม่มีไฟฟ้าใช้ในบ้านก็ทำให้เครียดได้ อย่างไรก็ตาม มีความช่วยเหลือด้านค่าพลังงานพร้อมวิธีแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันสำหรับสถานการณ์ที่แตกต่างกัน

การจัดการกับใบเรียกเก็บเงินที่ยังไม่ได้ชำระโดยเร็วที่สุดจะช่วยให้คุณกลับมาดำเนินการได้ ดังนั้นให้ให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก จากนั้นคุณสามารถมีสมาธิกับ วิธีประหยัดพลังงานที่บ้าน ก้าวไปข้างหน้าและหวังว่าจะไม่ปวดหัวอีกในอนาคต

วิธีรับความช่วยเหลือด้านค่าพลังงานหากคุณไม่สามารถชำระค่าใช้จ่ายได้

1. โทรหาบริษัทพลังงาน

อาจรู้สึกเหมือนเป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำ แต่การติดต่อซัพพลายเออร์ด้านพลังงานของคุณควรเป็นขั้นตอนแรก ภายใต้กฎของ Ofgem ซัพพลายเออร์ต้องทำงานร่วมกับคุณเพื่อตกลงเกี่ยวกับแผนการชำระเงินที่คุณสามารถจ่ายได้

'มันสำคัญมากที่ถ้าผู้คนกำลังดิ้นรนเพื่อชำระค่าพลังงานพวกเขาจะติดต่อกับเราดังนั้น เราสามารถหารือเกี่ยวกับสถานการณ์ส่วนบุคคลของพวกเขาและวิธีที่เราสามารถช่วยสนับสนุนพวกเขาได้' E.ON. กล่าว โฆษก.

'ในการสนทนาครั้งนี้ เราจะพยายามทำความเข้าใจว่าปัญหาคืออะไร เราจะถามคำถาม เช่น สถานการณ์ของคุณเปลี่ยนไปหรือไม่ คุณต้องการเวลาจ่ายมากกว่านี้หรือไม่ หรือว่าคุณหรือคนในบ้านของคุณเป็นผู้สูงอายุ หรือมีความทุพพลภาพหรือเจ็บป่วยในระยะยาว เมื่อเรามีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานการณ์ของลูกค้าแต่ละราย เราก็สามารถดูวิธีที่เราสามารถสนับสนุนพวกเขาได้'

2. ขอชำระค่าพลังงานเป็นงวด

คุณสามารถบอกผู้จัดหาพลังงานของคุณว่าคุณต้องการชำระหนี้เป็นงวดโดยเป็นส่วนหนึ่งของแผนการชำระเงิน ซึ่งหมายถึงการชำระเป็นจำนวนคงที่ตลอดระยะเวลาที่ตกลงกันไว้ สามารถปรับให้เข้ากับสิ่งที่คุณสามารถจ่ายได้ – ครอบคลุมสิ่งที่คุณเป็นหนี้ตลอดจนการใช้งานอย่างต่อเนื่อง

ตามคำแนะนำของพลเมือง ซัพพลายเออร์ของคุณต้องคำนึงถึงจำนวนเงินที่คุณสามารถจ่ายได้ ดังนั้น คุณจะต้องให้รายละเอียดเกี่ยวกับรายได้และค่าใช้จ่าย หนี้สิน และสถานการณ์ส่วนบุคคลของคุณ พวกเขายังจะคำนวณว่าคุณจะใช้พลังงานมากแค่ไหนในอนาคต โดยปกติแล้วจะประมาณตามการใช้งานที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม คุณสามารถอ่านมิเตอร์ของบริษัทพลังงานเพื่อให้แม่นยำยิ่งขึ้นได้

คุณยังสามารถขอให้ตรวจสอบการชำระเงินและการชำระหนี้ของคุณ ตลอดจนเวลาเพิ่มเติมในการชำระ การพักชำระหนี้ หรือการลดหย่อนภาษีได้ เมื่อการผ่อนชำระเริ่มต้นขึ้นและดำเนินการ คุณอาจพบว่าคุณยังประสบปัญหาในการชำระคืน พูดคุยกับซัพพลายเออร์ของคุณอีกครั้งหากเป็นกรณีนี้

'ถ้าคุณพบว่ามันยากที่จะจ่ายค่าพลังงานของคุณในสถานการณ์ที่ยากลำบาก ดูว่าคุณสามารถลงทะเบียนบริการลำดับความสำคัญของซัพพลายเออร์ของคุณได้หรือไม่' Alex Hasty รองผู้อำนวยการของ Comparethemarket.com. 'นี่เป็นบริการฟรีที่จัดทำโดยซัพพลายเออร์ด้านพลังงานและผู้ให้บริการเครือข่าย เสนอความช่วยเหลือและการสนับสนุนเพิ่มเติมแก่ลูกค้าในสถานการณ์ที่เปราะบาง'

3. ดูว่าคุณสามารถเปลี่ยนอัตราภาษีได้หรือไม่

อาจเป็นได้ว่าอัตราภาษีที่คุณใช้สำหรับก๊าซหรือไฟฟ้าของคุณไม่เหมาะกับสถานการณ์ของคุณ ดังนั้นจึงควรถามบริษัทพลังงานของคุณเสมอว่าคุณสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ มีอัตราภาษีราคาคงที่ซึ่งกำหนดต้นทุนพลังงานของคุณเป็นระยะเวลาหนึ่ง - มักจะเป็นปีหรือมากกว่า ในทางกลับกัน อัตราภาษีผันแปรจะขึ้นหรือลงขึ้นอยู่กับตลาด

การวิจัยของรัฐบาลแสดงให้เห็นอย่างสม่ำเสมอเมื่อเวลาผ่านไปว่าภาษีตัวแปรมาตรฐานมีราคาแพงกว่าแบบคงที่ โดยมีความแตกต่าง 10% หรือมากกว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา น่าเสียดายที่ปัจจุบันไม่เป็นเช่นนั้น เนื่องจากอัตราภาษีคงที่ส่วนใหญ่มีราคาแพงกว่าอัตราผันแปร

นอกจากนี้ยังควรถามเกี่ยวกับอัตราภาษีเชื้อเพลิงคู่ซึ่งทั้งก๊าซและไฟฟ้าของคุณมาจากซัพพลายเออร์รายเดียว สิ่งเหล่านี้อาจมีราคาถูกกว่า แต่ให้ตรวจสอบกับราคาของการจัดหาแยกต่างหาก

'ตามกฎแล้วมันจะดีกว่าที่จะอยู่ในอัตราเริ่มต้นหรือภาษีแบบผันแปรได้ดีกว่าเลือกใช้ทางเลือกอัตราคงที่ในปัจจุบัน' Alex Hasty กล่าว 'เพราะคุณจะตกอยู่ภายใต้การคุ้มครองของราคาพลังงานสูงสุดของ Ofgem เราได้ตัดสินใจที่จะแสดงอัตราภาษีที่มีอยู่ทั้งหมดบนเว็บไซต์ของเรา รวมถึงภาษีที่คุณไม่สามารถเปลี่ยนไปใช้ผ่าน Comparethemarket.com ซึ่งช่วยให้ผู้คนสามารถเปรียบเทียบราคาช่วงที่สัมพันธ์กับสถานการณ์ปัจจุบันได้ คอยจับตาดูการปรับราคาสูงสุดครั้งต่อไปของ Ofgem ซึ่งจะประกาศในช่วงต้นเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2565 คาดการณ์ว่าจะเพิ่มขึ้นอีกครั้งซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อค่าพลังงานตั้งแต่ต้นเดือนเมษายน พ.ศ. 2565'

4. ขอขึ้นมิเตอร์

แทนที่จะต้องกังวลกับบิลปกติ คุณสามารถขอให้ติดตั้งมิเตอร์ได้ มีสองประเภท

• สมาร์ทมิเตอร์แบบจ่ายตามการใช้งานที่แสดงจำนวนเงินที่คุณใช้จ่ายและสามารถเติมเงินล่วงหน้าได้ (หรือชำระด้วยการตัดบัญชีโดยตรง)
• เครื่องวัดการชำระเงินล่วงหน้ามักจะเติมด้วยเครดิตที่ซื้อจากร้านค้าในพื้นที่หรือทางออนไลน์

ทั้งสองอย่างนี้อนุญาตให้คุณซื้อพลังงานก่อนใช้ ดังนั้นคุณจะไม่ต้องจ่ายเงินมากเกินไปสำหรับค่าการอ่านโดยประมาณ อย่างไรก็ตาม เป็นที่น่าสังเกตว่าอัตราภาษีสำหรับมิเตอร์ชำระเงินล่วงหน้ามักจะมีราคาแพงกว่าต่อหน่วย สมาร์ทมิเตอร์มักจะเสนออัตราที่ดีกว่า

5. ขอความช่วยเหลือค่าพลังงานเพิ่มเติมจากองค์กรการกุศล

บริษัทพลังงานบางแห่งทำงานร่วมกับการกุศล หรือมีแผนการเฉพาะสำหรับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือฉุกเฉินเพื่อให้ความร้อนและไฟสว่างขึ้น 'เราขอแนะนำให้ลูกค้าของเราที่กังวลเกี่ยวกับหนี้ติดต่อเราโดยเร็วที่สุดเพื่อให้เราสามารถ หารือเกี่ยวกับการสนับสนุนที่มีให้กับพวกเขา' คริสโตเฟอร์ ดาลลีย์ ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการส่วนหลังของ. กล่าว มูลนิธิEDF

ความช่วยเหลืออาจรวมถึงการแนะนำลูกค้าไปยังพันธมิตรของเราที่สามารถช่วยเพิ่มรายได้ที่มีอยู่ให้สูงสุดและจัดการเงินของพวกเขา นอกจากนี้เรายังมีกองทุนสนับสนุนลูกค้าโดยเฉพาะ ซึ่งในปี 2564 ให้การสนับสนุนเป็นจำนวนเงินรวม 2.1 ล้านปอนด์ มันสามารถช่วยให้มีหนี้ค่าไฟฟ้าหรือค่าแก๊ส และจัดหาสินค้าสีขาวที่จำเป็น เช่น ตู้เย็นหรือหม้อหุงข้าว'

6. ขอรับเงินช่วยเหลือค่าไฟรัฐบาล

หากคุณมีรายได้หรือสวัสดิการต่ำ หรือเป็นผู้รับบำนาญ คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับส่วนลดหรือชำระเงินค่าพลังงานของคุณ 'คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงิน 140 ปอนด์สำหรับค่าไฟฟ้าของคุณในแต่ละปีภายใต้ ส่วนลดบ้านที่อบอุ่นซึ่งซัพพลายเออร์ของคุณเป็นผู้จ่าย” โฆษกของ E.ON อธิบาย

'หากคุณได้รับองค์ประกอบการรับประกันเครดิตบำนาญในวันที่ 4 กรกฎาคม พ.ศ. 2564 บัญชีพลังงานของคุณควรเติมเงินโดยอัตโนมัติด้วย 140 ปอนด์โดยซัพพลายเออร์ของคุณภายในสิ้นเดือนมีนาคม พ.ศ. 2565 หากคุณไม่อยู่ในหมวดหมู่นั้น แต่มีรายได้ต่ำและได้รับผลประโยชน์อื่นๆ ที่เข้าเงื่อนไข คุณจะต้องสมัครกับซัพพลายเออร์ของคุณ ซัพพลายเออร์ด้านพลังงานกำหนดเกณฑ์คุณสมบัติของตนเองในกลุ่มที่กว้างขึ้นนี้ และเงินทุนมีจำกัด ที่ E.ON เราจัดการกับการสมัครแบบมาก่อนได้ก่อน และปิดโครงการเมื่อเงินทุนหมด'

รูปแบบอื่น ๆ ที่คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับ ได้แก่ การชำระเงินสำหรับสภาพอากาศหนาวเย็น จากทางราชการ. เงินนี้จะจ่ายเข้าบัญชีธนาคารของคุณโดยอัตโนมัติหากคุณอ้างสิทธิ์ในสิทธิประโยชน์บางประการและสภาพอากาศในพื้นที่ของคุณหนาวมาก ที่มีจำหน่ายใหม่ กองทุนสนับสนุนครัวเรือน เสนอเงินช่วยเหลือเล็กน้อยเพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายของสิ่งจำเป็น พูดคุยกับสภาท้องถิ่นของคุณ ผู้รับบำนาญที่มีสิทธิ์ยังสามารถได้รับ a ค่าน้ำมันหน้าหนาวในขณะที่ผู้ที่ได้รับผลประโยชน์สามารถชำระค่าพลังงานที่ค้างชำระโดยตรงจากพวกเขาโดยใช้ เชื้อเพลิงไดเร็ค โครงการ

7. พิจารณาเปลี่ยนซัพพลายเออร์

แม้ว่าการเปลี่ยนซัพพลายเออร์จะไม่ถูกกว่าเสมอไป แต่การทำเช่นนั้นอาจทำให้คุณได้รับประโยชน์จากข้อเสนอที่ดีกว่าในฐานะลูกค้าใหม่ อย่างไรก็ตาม คุณควรถามบริษัทที่มีอยู่ของคุณเกี่ยวกับข้อเสนอโปรโมชันที่ถูกกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณใกล้จะสิ้นสุดสัญญาปัจจุบันของคุณ

8. ตั้งงบประมาณชดใช้ค่าใช้จ่ายที่อื่น

เป็นความคิดที่ดีที่จะบันทึกรายได้และค่าใช้จ่ายทั้งหมดของคุณ เพื่อให้มีงบประมาณเพียงพอสำหรับจ่ายค่าพลังงาน แม้ว่าคุณจะล้าหลังเพียงเล็กน้อยก็ตาม ลอง นักวางแผนงบประมาณของ Money Helperซึ่งแยกการเงินของคุณออกเป็นหมวดหมู่และช่วยให้คุณสามารถติดตามการใช้จ่ายของคุณทุกเดือนเพื่อให้คุณสามารถดูพื้นที่ที่คุณสามารถประหยัดได้

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมด้านงบประมาณ พูดคุยกับองค์กรการกุศล ขั้นตอนการเปลี่ยนแปลง. พวกเขายังสามารถทำงานร่วมกับคุณในแผนการชำระคืนและรับความช่วยเหลือในการชำระหนี้พลังงานของคุณ

"จนกว่าจะมีราคาขายส่งสำหรับการเปลี่ยนแปลงด้านพลังงาน ควรพิจารณาวิธีอื่นๆ ในการลดต้นทุน เช่น กับค่าสาธารณูปโภคและผลิตภัณฑ์ประกันภัยอื่นๆ" Alex Hasty กล่าว 'เมื่อซื้อของทางออนไลน์และเปลี่ยนเครื่อง คุณสามารถประหยัดเงินได้โดยเฉลี่ย 267 ปอนด์สำหรับประกันรถยนต์ และ 110 ปอนด์สำหรับค่าประกันบ้าน สิ่งนี้สามารถช่วยชดเชยค่าพลังงานที่เพิ่มขึ้นได้'