Wyjaśnienie rachunków za wodę – plus, czy powinienem dostać wodomierz?

Zarabiamy prowizję za produkty zakupione przez niektóre linki w tym artykule.

Wielu z nas, gdyby zostało o to poproszone, miałoby trudności z prawidłowym określeniem, za co faktycznie płacimy, gdy otrzymujemy rachunki za wodę. Niezależnie od tego, czy chodzi o kąpiel, spłukiwanie toalety, wkładanie prania do pralki, czy podlewanie ogrodu – możemy łatwo określić, że robienie tych wszystkich rzeczy wiąże się z kosztami. Ale czy istnieją dodatkowe opłaty inne niż zużywana przez nas woda, które mogą być uwzględnione w naszym? rachunki za media?

Często szukamy tanich ofert na gaz i prąd, więc po co akceptować rachunki za wodę jako standard?

Wyjaśnienie rachunków za wodę

Wiedza o tym, w jaki sposób pobierają opłaty od dostawcy wody, i zrozumienie rachunku ma kluczowe znaczenie. Aby mieć pewność, że nie zużywasz więcej wody, niż potrzebujesz, i że otrzymujesz najlepszą wartość i usługi od swojego dostawcy.

Określenie „normalnego” zużycia wody może być trudne. I co można by uznać za przesadne. Szczególnie, gdy masz do czynienia z zasobem, który jest tak łatwo dostępny w naszych kuchniach i łazienkach – H2O jest dosłownie na wyciągnięcie ręki.

Jak obliczane są rachunki za wodę?

Ogólnie rzecz biorąc, usługa, którą zobowiązują się dla Ciebie firmy wodociągowe, polega na dostarczaniu świeżej wody do Twojej nieruchomości i odprowadzaniu ścieków (lub ścieków).

Branża jest regulowana przez OFWAT którzy dbają o to, aby firmy uczciwie rozliczały swoich klientów. Większość klientów, o ile nie zażądali inaczej, powinna spodziewać się rachunku za wodę co sześć miesięcy.

Jamie Presland z Woda Tamizy wyjaśnia, w jaki sposób obliczane są rachunki: „Zależy to od tego, czy jest to dostawa mierzona, czy nie. Z grubsza rzecz biorąc, Twój rachunek jest obliczany na podstawie odczytów liczników. Lub to, czego używa przeciętne gospodarstwo domowe o tej samej wielkości i tej samej lokalizacji w niemierzonym oszacowaniu. Następnie mnoży się ją przez stawkę ryczałtową za wodę i ścieki oraz stałe opłaty za koszty bieżące”.

Andrew White, starszy kierownik ds. polityki w Rada Konsumentów ds. Wody sugeruje: „Ważne jest, aby poświęcić trochę czasu na sprawdzenie rachunku za wodę i zrozumieć, w jaki sposób jesteś obciążany i za co”.

Woda mierzona a woda bez pomiaru

„Większość konsumentów ma teraz wodomierz” – mówi Andrew. „Są one instalowane we wszystkich nowych nieruchomościach lub tam, gdzie właściciel domu zdecydował się na zamontowanie jednego. Są one również obowiązkowe na niektórych obszarach, gdzie zasoby wodne są bardziej napięte”.

„Jeśli masz wodomierz, kwota, którą płacisz, zależy w dużej mierze od ilości zużytej wody” z opłatami stałymi na pokrycie kosztów, takich jak odczytywanie liczników i wysyłanie rachunków, które nie różnią się w zależności od stosowanie.'

Andrew kontynuuje: „Jeśli nie masz licznika, twój rachunek najprawdopodobniej będzie oparty na starej „wartości podlegającej opodatkowaniu” twojego domu, która również określa podatek lokalny. Wartości te zostały zamrożone w 1990 roku i nie można się od nich odwołać. Masz jednak możliwość bezpłatnego przejścia na licznik”.

To, jak często otrzymasz rachunek, będzie zależeć od tego, czy woda jest mierzona, czy nie. Ogólnie rzecz biorąc, klienci korzystający z licznika powinni spodziewać się rachunku (jak wspomniano) co sześć miesięcy.

W przypadku osób, które nie mają zainstalowanego licznika, rachunki za wodę są obliczane na podstawie wartości podlegającej opodatkowaniu podanej do ich nieruchomości. Jest to mnożone przez niemierzoną stawkę firmy wodociągowej, która różni się w zależności od miejsca zamieszkania.

Kto odpowiada za płacenie rachunków za wodę?

Podobnie jak w przypadku innych mediów, osoba (lub osoby), które są imiennie właścicielami konta i widnieją na rachunku, będzie odpowiedzialna za upewnienie się, że rachunek został zapłacony.

Co to są rachunki za wodę z datą wsteczną?

Istnieje wiele powodów, dla których możesz otrzymać rachunek z datą wsteczną. Jednym z takich powodów może być to, że zalegasz z płatnościami rachunków.

Innym może być to, że nieruchomość, w której się znajdujesz, została niedawno zajęta lub zmieniła konfigurację lub sposób użytkowania – czyli to, co kiedyś było jednym wielkim domem, teraz zostało podzielone na mieszkania z większą liczbą mieszkańców niż kiedyś było.

Rachunki za wodę z datą wsteczną mogą również wystąpić, gdy przedsiębiorstwo wodociągowe nie wiedziało wcześniej o Twojej nieruchomości lub po prostu popełniło błąd i zapomniało o rozliczeniu.

Jeśli otrzymasz rachunek z datą wsteczną, powinieneś w pierwszej kolejności skontaktować się z firmą wodociągową, aby to omówić. Jeśli rachunek jest wynikiem błędu po stronie przedsiębiorstwa wodociągowego, wynegocjuj sposób spłaty należnej kwoty w ramach rozsądnego planu płatności.

Co się stanie, jeśli nie zapłacę rachunku za wodę?

Jeśli jesteś klientem krajowym (nie prowadzącym działalności gospodarczej), przedsiębiorstwo wodociągowe nie może zgodnie z prawem odciąć Ci dostawy wody, jeśli nie zapłacisz rachunku. Ale tak jak każdy inny niespłacony dług, jeśli nie spłacisz rachunków za wodę, wpłynie to negatywnie na twoją zdolność kredytową.

Firmy wodociągowe mogą również ścigać Cię za zapłatą za pomocą różnych metod. Obejmują one; kontakt telefoniczny, skierowanie do firmy windykacyjnej lub, w niektórych przypadkach, skierowanie do sądu. W skrajnych przypadkach komornicy mogą zostać wezwani do Twojego domu.

Jeśli szukasz konkretnej pomocy z zaległościami w rachunkach i problemami z opłacaniem rachunków za wodę, Porady dla obywateli ma sekcję poświęconą temu.

Ile powinny kosztować rachunki za wodę?

Głównym czynnikiem, który określa rachunek za wodę, jest liczba osób w twoim gospodarstwie domowym. Zakłada się, że im większa liczba osób, tym większe prawdopodobieństwo zużycia wody.

Dzięki wodomierzowi możesz łatwo sprawdzić, ile zużywasz wody i jaki ma bezpośredni wpływ na to, ile płacisz. Jednak trochę trudniej jest ocenić, ile powinieneś zapłacić, jeśli Twoja nieruchomość nie jest mierzona.

Korzystanie z dostawcy Woda południowa jako przykład szacowane wykorzystanie opiera się na liczbie osób w nieruchomości.*

• Opłata za wodę dla jednej osoby wynosi 113 GBP, a ścieki 173 GBP (opłata łączna 286 GBP)
• Nieruchomość dla pięciu osób zapłaci 277 funtów za wodę, 386 funtów za ścieki (opłata łączna 663 funtów)

Jeśli nadal jesteś zdezorientowany, zajrzyj do naszego przewodnika, aby zobaczyć jaki jest średni rachunek za wodę miesięcznie? aby dać ci wyobrażenie, czy płacisz za dużo.

Dlaczego mój rachunek za wodę jest tak wysoki?

„Jeśli patrzysz na rachunek i jest to znacznie więcej, niż byś się spodziewał, nadszedł czas, aby dokładnie przyjrzeć się rozliczeniu rachunku i nawykom związanym z zużyciem wody. Warto wiedzieć, jaki wpływ na sumę rachunku mają różne formy zużycia wody – dodaje.

„Nasz przeciętny użytkownik zużywa około 128 litrów dziennie” — mówi Simon Fluenty z Southern Water. „Na podstawie opłaty za litr za metr sześcienny w wysokości 1,487 funtów za metr sześcienny, daje to 1,5 pensa za litr. Przeciętną kąpiel szacuje się na około 80 litrów, czyli około 1,19 funta za kąpiel”.

Sprawdź, czy nie ma wycieków wody

Jeśli Twoje nawyki użytkowania nie odzwierciedlają realistycznie zużycia wody na rachunku, czas sprawdzić, czy nie ma wycieku. Wycieki mogą wystąpić zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz nieruchomości.

Jednym ze sposobów sprawdzenia, czy masz problem z wyciekiem, jest zakręcenie wszystkich kranów w domu, w tym ogranicznika wewnętrznego, i odczyt z wodomierza. Wtedy poczekaj. Chcesz sprawdzić, czy odczyt wodomierza zmienia się w czasie bez użycia wody w domu.

Im dłużej możesz to zostawić, tym lepiej. Jeśli wybierasz się na cały dzień, to dobra okazja, aby zostawić wszystko na kilka godzin i sprawdzić poziomy po powrocie. Jeśli odczyt wzrósł od momentu wyłączenia, oznacza to, że potencjalnie masz przeciek.

Powinieneś skontaktować się ze swoim dostawcą, a on omówi z Tobą kolejne kroki. Mogą one obejmować wizytę zespołu inżynieryjnego i roboczego dostawców.

Czy powinienem dostać wodomierz?

„Wielu klientów stwierdza, że ​​po prostu przełączając się na licznik, może znacznie zaoszczędzić na rachunkach za wodę” – mówi Andrew z Rady Konsumentów ds. Wody. „Zasadniczo, jeśli masz w domu więcej sypialni niż ludzi tam mieszkających, to jest bardzo duża szansa, że ​​zaoszczędzisz pieniądze dzięki licznikowi”.

„W razie wątpliwości spójrz na nasze kalkulator wodomierza – może pomóc Ci określić, czy licznik jest dla Ciebie odpowiedni i ile możesz zaoszczędzić na podstawie sposobu, w jaki obecnie zużywasz wodę w domu – sugeruje Andrew.

„W większości przypadków masz nawet do dwóch lat, aby wrócić do opłat bez liczników, jeśli okaże się, że nie czerpiesz korzyści z licznika” – dodaje.

Gdzie mieści się wodomierz?

Lokalizacja wodomierza zależy od wieku i lokalizacji Twojej nieruchomości. W nowo wybudowanych domach wodomierz może znajdować się pod zlewem lub w garażu. Częściej jednak wodomierze można znaleźć na zewnątrz, w pobliżu Twojej nieruchomości.

Sprawdź każdą ścieżkę prowadzącą do twoich drzwi wejściowych, podjazd lub chodnik pod kątem małej metalowej lub plastikowej osłony. Można je zazwyczaj zidentyfikować po napisaniu na nich nazwy dostawcy wody lub oznaczeniu słowem „woda” (lub po prostu literą „w”).

Jak uzyskać odczyt wodomierza?

Do otwarcia pokrywy może być potrzebny śrubokręt lub podobne narzędzie. Po podniesieniu pokrywy lub pokrywy może się okazać, że jest tam wewnętrzna warstwa ochronna wykonana z polistyrenu lub gumy piankowej. Służy do ochrony miernika przed mrozem i zanieczyszczeniami. Usuń to, a poniżej znajdziesz licznik. Ale nie zapomnij odłożyć tej warstwy, gdy skończysz czytać!

Podczas odczytu licznika upewnij się, że nie jest zabrudzony ani wodą, aby cyfry były dobrze widoczne. Sam wyświetlacz może być cyfrowy lub mechaniczny. Obaj robią to samo – pokazują, ile zużyłeś wody w metrach sześciennych (m3).

Na potrzeby odczytu należy zanotować tylko liczby przed przecinkiem (jeśli masz miernik cyfrowy). Jeśli masz licznik mechaniczny, powinieneś zwracać uwagę tylko na czarne cyfry – zignoruj ​​liczby pomalowane na czerwono.

Możesz chcieć zrobić zdjęcie swojego glukometru telefonem w momencie wykonywania odczytu. Ze zdjęciem będzie powiązana data i godzina na Twoim telefonie – co może być przydatne, jeśli masz spór i musisz się do niego później odwołać. Następnie możesz przesłać odczyt licznika online za pośrednictwem strony swojego konta lub aplikacji na smartfona.

Jak płacić rachunki za wodę online?

Najprostszym sposobem na opłacenie rachunku za wodę jest ustanowienie polecenia zapłaty w banku. Możesz jednak również zapłacić bezpośrednio za pośrednictwem swojego konta internetowego. Większość głównych kart kredytowych lub debetowych jest zwykle akceptowana.

Po prostu zaloguj się na stronie swojego konta, gdzie możesz śledzić swoje wykorzystanie, poprzednie wyciągi i płatności. Zazwyczaj dostępna jest sekcja o nazwie „Zapłać rachunek”. Kliknij to i podaj dane swojej karty.

Co to jest inteligentny wodomierz?

Inteligentny wodomierz automatycznie śledzi ilość zużywanej wody w czasie rzeczywistym. Dzięki temu możesz mieć oko na zużycie. Pozwala to również Tobie i dostawcy wody na monitorowanie wszelkich wycieków, które możesz mieć w swojej nieruchomości.

Dostawcy wody zwykle obliczają rachunki co pół roku lub co rok – z inteligentnym licznikiem możesz zobacz, jakie jest Twoje wykorzystanie w dowolnym momencie za pomocą przenośnego wyświetlacza połączonego z licznikiem lub smartfona aplikacja.

Czy mogę uzyskać pomoc w opłaceniu rachunków za wodę?

„Jeśli masz problemy z opłaceniem rachunków, nie jesteś sam” — mówi Andrew. „Jeden na dziesięciu klientów w Anglii i Walii uważa, że ​​jego rachunek za wodę jest nieopłacalny”.

Jeśli chodzi o płacenie rachunków, firmy wodociągowe muszą oferować konsumentom szeroką gamę metod płatności. „Operują również programami, które pomagają klientom, którzy mają problemy z rachunkami” – kontynuuje Andrew. „Obejmuje to systemy taryf socjalnych, które zapewniają obniżone rachunki niektórym gospodarstwom domowym o niskich dochodach”.

„Jeśli masz problemy z opłaceniem rachunków”, dodaje, „pomoc jest dostępna. Twoja firma wodociągowa zaoferuje szereg rozwiązań wspierających. Mogą one obejmować systemy dopasowywania płatności i plany płatności w ramach specjalnej niższej taryfy socjalnej dla gospodarstw domowych o niskich dochodach. Niektóre firmy mają również fundusze powiernicze, które mogą pomóc klientom w spłacie długów i zacząć od nowa”.

Czym jest program WaterSure?

WodaSure to program, który pomaga ludziom płacić rachunki za wodę, ale istnieje szereg kryteriów kwalifikacyjnych. Na szczycie listy jest to, że musisz mieć zamontowany wodomierz. Musisz także otrzymywać zasiłki i zużywać dużo wody z powodów medycznych lub dlatego, że w Twoim gospodarstwie domowym jest pewna liczba dzieci w wieku szkolnym.

Jeśli uzyskasz pomoc w ramach programu WaterSure, Twój rachunek za wodę zostanie ograniczony. Oznacza to, że nie zapłacisz więcej, niż wynosi średni rachunek z licznika za obszar, którym zajmuje się Twoja firma wodociągowa. Listę kwalifikujących się osób można znaleźć pod adresem Porady dla obywateli.

Jak złożyć wniosek o program WaterSure online?

Wniosek o WaterSure można złożyć za pośrednictwem dostawcy wody. Wejdź na stronę swojego dostawcy i poszukaj sekcji, która zajmuje się uzyskiwaniem pomocy w płaceniu rachunków. Tam powinieneś zostać poprowadzony przez kroki i poinformowany, jakie różne dokumenty będą potrzebne do poparcia wniosku o pomoc.

Jak mogę obniżyć rachunki za wodę?

Zmniejszenie ilości zużywanej wody pomoże Ci zaoszczędzić pieniądze i obniżyć koszty rachunków” – mówi Andrew z Rady Konsumentów ds. Wody. „Ale jest to również dobre dla środowiska. Jeśli jesteś klientem korzystającym z licznika, bardziej efektywne wykorzystanie wody obniży Twoje rachunki za wodę. Nawet jeśli nie masz liczników, mądrzejsze korzystanie z ciepłej wody pomoże obniżyć rachunki za energię.

Po wprowadzeniu kilku prostych zmian można uzyskać znaczne oszczędności na rachunkach za wodę. Mogą to być:

Przejdź z wanny na prysznic

Możesz jeszcze bardziej poprawić spożycie, biorąc krótsze prysznice. Jamie z Thames Water wyjaśnia: „Pod prysznicem zużywa się średnio 10 litrów wody na minutę. Oznacza to, że 10-minutowy prysznic może zużyć 100 litrów wody”.

„Gdyby czteroosobowa rodzina skróciła czas korzystania z prysznica tylko o minutę”, kontynuuje, „mogłaby zaoszczędzić nawet… 11 600 litrów wody rocznie, a także oszczędność 45 funtów na rachunku za wodę i do 52 funtów na energii rachunek.'

Poczekaj na pełne ładunki

Napełnij zmywarkę i pralkę przed ich włączeniem, zamiast robić częstsze połowy lub mniej wsadów.

Zakręć krany

Nie musisz niepotrzebnie spływać wodą podczas mycia zębów. Nabierz nawyku odkręcania kranu do czasu spłukania. To samo tyczy się zmywania naczyń – użyj miski wypełnionej wodą zamiast stale działającego kranu.

Sprawdź, czy nie ma wycieków

„Nieszczelna toaleta może zmarnować średnio około 400 litrów wody dziennie” — mówi Jamie z Thames Water. „To równowartość pięciu pełnych wanien! Zwróć uwagę na stałą kroplówkę z tyłu muszli klozetowej. Lub użyj nawet kawałka papieru toaletowego, aby wykryć bieżącą wodę”.

Ogranicz czas używania zraszaczy lub węży ogrodowych

„Wiele firm wodociągowych oferuje teraz bezpłatne urządzenia oszczędzające wodę” – mówi Andrew. „Wszystko, co musisz zrobić, to odebrać telefon i poprosić dostawcę, aby ci przysłał. Sama głowica prysznicowa oszczędzająca wodę może zmniejszyć ilość zużywanej wody o około 30% na prysznic.

Co zrobić w przypadku problemów z zaopatrzeniem w wodę – czy mogę otrzymać odszkodowanie w przypadku odcięcia dopływu wody?

Firmy wodociągowe mają prawny obowiązek przestrzegania określonych standardów. Obejmuje to przerwy w dostawie wody i utratę ciśnienia. Jeśli nastąpi przerwa spowodowana pęknięciem głównej rury wodociągowej, firma wodociągowa ma 12 godzin od powiadomienia o problemie na przywrócenie dostaw.

Jeśli problem dotyczy strategicznej rury głównej, muszą rozwiązać problem w ciągu 48 godzin. Jeśli tego nie zrobią, zwykle przysługuje Ci odszkodowanie w wysokości 20 GBP za pierwsze 24 godziny. Następnie 10 GBP za każde kolejne 24 godziny, w których przerwa trwa. A jeśli płatność nie zostanie dokonana w ciągu 20 dni, przysługuje Ci kolejne 20 GBP.

Poziomy standardów różnią się w zależności od firmy. Niektóre firmy oferują wyższe standardy niż minimalne wymagania określone przez regulatora wody OFWAT. Sprawdź na stronie internetowej swojego dostawcy, jakie są jego konkretne zasady dotyczące rekompensaty za przerwy w dostawach.

*W momencie publikacji.