Aanvraag woonverzekering afgewezen? Dit is wat u vervolgens moet doen

We verdienen een commissie voor producten die zijn gekocht via enkele links in dit artikel.

Als een claim voor een woningverzekering wordt afgewezen, kan dit een stressvolle en verontrustende ervaring zijn. Immers, als uw huis is overstroomd of u het slachtoffer bent geworden van inbraak, is het laatste wat u wilt dat uw inboedelverzekeraar weigert uit te keren en de kosten van de schade niet dekt.

In deze situatie is het belangrijk om precies te begrijpen waarom uw opstalverzekering claim is afgewezen en wat u eraan kunt doen.

Waarom worden sommige claims voor woningverzekeringen afgewezen?

Er zijn veel redenen waarom een ​​claim op een inboedelverzekering kan worden afgewezen. Veelvoorkomende voorbeelden zijn het niet informeren van uw provider over een eerdere claim of het verstrekken van onjuiste informatie op het claimformulier.

Uw claim kan ook worden afgewezen als u niet over de juiste dekking beschikt.

‘Sommige verzekeraars bieden een dekking voor onopzettelijke schade als een optionele extra, dus als u dit niet hebt afgesloten, bent u mogelijk niet gedekt voor schade veroorzaakt door dingen zoals morsen op je tapijt of per ongeluk een zwaar voorwerp laten vallen dat een keukenwerkblad beschadigt', legt Catherine Marsh uit, productdirecteur bij More Dan.

Uw claim kan ook worden afgewezen als u niet goed hebt gelet op de algemene uitsluitingen op uw polis. Wat dekt de woonverzekering? Veel verzekeraars vergoeden schade door bijvoorbeeld slijtage of gebrek aan onderhoud niet.

'Een verzekering is geen onderhoudscontract en het is de verantwoordelijkheid van de eigenaar om ervoor te zorgen dat deze in goede staat verkeert', zegt ABI senior beleidsadviseur Sarah Brodie. ‘Als je bijvoorbeeld wist dat er tegels op je dak ontbraken en er kwam een ​​storm die het dak lekte, wordt uw verzekeringsclaim mogelijk niet geaccepteerd omdat het dak niet in orde was reparatie.'

Wat gebeurt er als uw woonverzekeringsclaim wordt afgewezen?

Als uw claim is afgewezen, kunt u zich boos en gefrustreerd voelen. Maar het is belangrijk om diep adem te halen en je volgende stappen rustig uit te werken.

Als u de kleine lettertjes van uw polis zorgvuldig hebt gecontroleerd en u denkt dat uw claim onterecht is afgewezen, is uw eerste stap om met uw verzekeraar te praten. Kijk of de beslissing kan worden teruggedraaid. Lukt dat niet, dan moet u mogelijk een formele klacht indienen.

Het kan ook nuttig zijn om een ​​schade-expert aan te stellen om uw onderhandeling op te pakken.

‘Zij onderzoeken uw situatie, de kleine lettertjes van uw polis en de schade en adviseren met hun deskundige hulp of het de moeite waard is om de beslissing aan te vechten.’ zegt Simon Colburn, directeur van Property Claim Assist.

Houd er rekening mee dat sommige schade-experts een vergoeding vragen, terwijl degenen die dat niet doen vereisen dat u hun aanbevolen aannemers gebruikt voor reparaties.

U kunt ook een officiële klacht indienen bij de Financiële Ombudsman, die beide kanten van het verhaal in overweging zal nemen en zal proberen een eerlijk resultaat te vinden.

Heeft een afwijzing van een claim invloed op mijn kansen om een ​​nieuwe polis af te sluiten?

Verzekeraars stellen prijzen vast op basis van risico. In het geval van een succesvolle claim van een woningverzekering, zullen uw premies waarschijnlijk stijgen bij verlenging of kan het zelfs moeilijker zijn om dekking af te sluiten.

Welk effect het heeft als uw claim wordt afgewezen, hangt waarschijnlijk af van de verzekeraar en de situatie. 'Het kan een 'rode vlag' in uw dossier veroorzaken die suggereert dat u een hoog risico loopt, maar dat kan afhankelijk zijn van de redenen voor de afwijzing van de claim', zegt Colburn.

Wat kan ik doen om te voorkomen dat een claim wordt afgewezen?

Om het risico op een afgewezen woningverzekeringsclaim te verkleinen, moet u ervoor zorgen dat de informatie die u aan uw verzekeraar correct is, uw woning goed onderhouden is en dat u het dekkingsniveau heeft afgesloten vereisen.

Marsh zegt: 'Controleer regelmatig of uw verzekering aan uw behoeften voldoet en overweeg of er optionele extra's zijn die u nodig heeft. Dit kan extra gemoedsrust geven dat je een verzekeringsdekking hebt om op terug te vallen als het ergste gebeurt.' 

Het bewaren van bonnen van grote aankopen kan ook handig zijn in het geval van een claim, aangezien uw verzekeraar om kopieën kan vragen. Brodie adviseert ook: 'Gooi geen beschadigde items weg en vermijd opnieuw decoreren, tenzij er een gezondheidsrisico is zonder eerst met uw verzekeraar te overleggen. Maak indien mogelijk foto's en proef stekken van bijvoorbeeld tapijten. De kans is groot dat uw verzekeringsmaatschappij wil beoordelen wat u bent kwijtgeraakt.’

Controleer tot slot of er een deadline is waarbinnen u uw claim moet hebben ingediend en zorg dat het balletje zo snel mogelijk aan het rollen gaat.