Waterrekeningen uitgelegd - plus, moet ik een watermeter krijgen?

We verdienen een commissie voor producten die zijn gekocht via enkele links in dit artikel.

Indien gevraagd, zouden velen van ons moeite hebben om correct te identificeren waar we eigenlijk voor betalen wanneer we onze waterrekeningen ontvangen. Of het nu gaat om een ​​bad nemen, het toilet doorspoelen, een wasbeurt in de machine doen of de tuin water geven - we kunnen heel goed vaststellen dat er kosten verbonden zijn aan het doen van al deze dingen. Maar zijn er andere extra kosten dan het water dat we verbruiken, die mogelijk zijn inbegrepen in onze? energierekeningen?

We zijn vaak op zoek naar goedkope gas- en elektriciteitsdeals, dus waarom zou u standaard waterrekeningen accepteren?

Waterrekeningen uitgelegd

Weten hoe uw waterleverancier u in rekening brengt en uw rekening begrijpen is cruciaal. Zodat u ervoor zorgt dat u niet meer water gebruikt dan u nodig heeft en dat u de beste waarde en service krijgt van uw leverancier.

Het kan lastig zijn om te weten wat 'normaal' waterverbruik is. En wat als overdreven zou kunnen worden beschouwd. Vooral als je te maken hebt met een hulpmiddel dat zo gemakkelijk beschikbaar is in onze keukens en badkamers - H2O is letterlijk van de tap.

Hoe worden de waterrekeningen berekend?

Over het algemeen is de service die waterbedrijven voor u uitvoeren, het leveren van vers water aan uw eigendom en het afvoeren van afvalwater (of riolering).

De industrie wordt gereguleerd door: VAN WAT die ervoor zorgen dat bedrijven hun klanten eerlijk factureren. De meeste klanten mogen, tenzij ze anders hebben verzocht, elke zes maanden een waterrekening verwachten.

Jamie Presland uit Theems Water legt uit hoe rekeningen worden berekend: ‘Het hangt ervan af of het om een ​​gemeten of niet-gemeten levering gaat. Grofweg wordt uw factuur berekend op basis van uw waterverbruik via meterstanden. Of wat het gemiddelde huishouden van dezelfde grootte en locatie gebruikt in een niet-gemeten schatting. Dat wordt vervolgens vermenigvuldigd met een vast tarief voor water en afvalwater en vaste lasten voor gebruikskosten.’

Andrew White, Senior Beleidsmanager bij de Consumentenraad voor Water suggereert 'Het is belangrijk om de tijd te nemen om uw waterrekening te bekijken en te begrijpen hoe u wordt opgeladen en waarvoor.'

Gemeten versus niet-gemeten water

‘De meeste consumenten hebben inmiddels een watermeter’, zegt Andrew. ‘Deze worden geïnstalleerd in alle nieuwe panden of waar een huiseigenaar ervoor heeft gekozen om er een te laten plaatsen. Ze zijn ook verplicht in sommige gebieden waar de watervoorraden meer uitgerekt zijn.'

‘Als je een watermeter hebt, dan is het bedrag dat je betaalt voor een groot deel gebaseerd op de hoeveelheid water die je verbruikt, samen met met vaste lasten om kosten te dekken, zoals het uitlezen van meters en het versturen van rekeningen, die niet variëren met gebruik.'

Andrew vervolgt: ‘Als je geen meter hebt, is je rekening waarschijnlijk gebaseerd op de oude ‘belastingwaarde’ van je huis, die ook je gemeentebelasting bepaalt. Die waarden werden in 1990 bevroren en kunnen niet worden aangevochten. Wel heb je de mogelijkheid om kosteloos over te stappen op een meter.’

Hoe vaak u een rekening ontvangt, hangt af van het al dan niet meten van uw water. Over het algemeen moeten klanten met een meter elke zes maanden een rekening verwachten (zoals vermeld).

Degenen die geen meter hebben geïnstalleerd, laten hun waterrekening berekenen op basis van de belastbare waarde die aan hun eigendom wordt gegeven. Dit wordt vermenigvuldigd met het onbeperkte tarief van het waterbedrijf, dat varieert afhankelijk van waar u woont.

Wie is verantwoordelijk voor het betalen van de waterrekening?

Net als bij andere hulpprogramma's, is de persoon (of personen) die de genoemde accounthouders zijn en op de rekening staan ​​verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat de rekening wordt betaald.

Wat zijn achterstallige waterrekeningen?

Er zijn een aantal redenen waarom u een rekening met terugwerkende kracht zou kunnen ontvangen. Een van die redenen kan zijn dat u achterloopt met uw factuurbetalingen.

Een andere mogelijkheid kan zijn dat het pand waarin u zich bevindt nieuw is bewoond, of de configuratie of het gebruik is gewijzigd – dwz wat vroeger één groot huis was, is nu opgesplitst in flats met meer bewoners dan ooit was.

Achterstallige waterrekeningen kunnen ook voorkomen wanneer het waterbedrijf niet eerder op de hoogte was van uw eigendom of gewoon een fout heeft gemaakt en vergeten is u te factureren.

Als u een rekening met terugwerkende kracht ontvangt, dient u in eerste instantie contact op te nemen met het waterleidingbedrijf om dit te bespreken. Als de rekening het gevolg is van een fout van het waterbedrijf, onderhandel dan over een manier om het verschuldigde bedrag terug te betalen als onderdeel van een redelijk betalingsplan.

Wat gebeurt er als ik mijn waterrekening niet betaal?

Als u een huishoudelijke klant bent (niet-zakelijk), kan het waterbedrijf wettelijk uw watertoevoer niet afsluiten als u uw rekening niet betaalt. Maar net als bij elke andere onbetaalde schuld, heeft het een negatieve invloed op uw kredietscore als u de waterrekeningen niet betaalt.

Waterbedrijven kunnen u ook op verschillende manieren achtervolgen voor betaling. Waaronder; telefonisch contact met u opnemen, u doorverwijzen naar een incassobureau of u in sommige gevallen voor de rechter dagen. In extreme gevallen kunnen deurwaarders bij u thuis worden bevolen.

Als u specifieke hulp zoekt bij achterstallige rekeningen en problemen met het betalen van uw waterrekening, Advies van de burger heeft hier een sectie aan gewijd.

Wat moeten de waterrekeningen kosten?

De belangrijkste factor die uw waterrekening bepaalt, is het aantal personen in uw huishouden. Het vermoeden is dat hoe meer mensen er zijn, hoe meer water er wordt gebruikt.

Met een watermeter ziet u eenvoudig hoeveel water u verbruikt en welk direct effect dat heeft op hoeveel u betaalt. Het is echter een beetje lastiger om te peilen wat u zou moeten betalen als uw eigendom geen meter heeft.

Leverancier gebruiken Zuidelijk Water het beoordeelde gebruik is bijvoorbeeld gebaseerd op het aantal personen in het pand.*

• Een eenpersoonswoning betaalt £ 113 voor water, £ 173 voor afvalwater (gezamenlijke vergoeding £ 286)
• Een woning met vijf bewoners betaalt £ 277 voor water, £ 386 voor afvalwater (gezamenlijke vergoeding £ 663)

Als je nog steeds in de war bent, bekijk dan onze gids om te zien wat is de gemiddelde waterrekening per maand? om u een idee te geven of u te veel betaalt.

Waarom is mijn waterrekening zo hoog?

‘Als je naar je rekening kijkt en het is aanzienlijk meer dan je zou verwachten, dan is het tijd om eens goed naar de uitsplitsing van je rekening en je waterverbruik te kijken. Het is handig om te weten welke impact je verschillende vormen van waterverbruik hebben op het totaal van je rekening, voegt hij eraan toe.'

‘Onze gemiddelde gebruiker verbruikt zo’n 128 liter per dag’, zegt Simon Fluenty van Southern Water. ‘Op basis van de heffing per liter voor gemeten eigenschappen van £ 1.487 per kubieke meter, komt dat uit op 1,5 pence per liter. Een gemiddeld bad wordt geschat op ongeveer 80 liter, dus dat is ongeveer £ 1,19 per bad.'

Controleer op waterlekken

Als uw gebruiksgewoonten uw waterverbruik niet realistisch weergeven op uw rekening, is het tijd om te controleren of u een lekkage heeft. Lekkages kunnen zowel binnen als buiten een pand ontstaan.

Een manier om te controleren of u een lekkageprobleem heeft, is door alle kranen in uw huis dicht te draaien, inclusief de interne stop, en uw watermeter af te lezen. Dan wacht. Je wilt zien of de watermeterstand in de loop van de tijd verandert zonder dat je water in huis hebt gebruikt.

Hoe langer je dit kunt laten staan, hoe beter. Als je een dagje op pad gaat, dan is dat een goede gelegenheid om alles een paar uur uit te stellen en bij terugkomst de niveaus te controleren. Als de meting is gestegen vanaf het moment dat u deze uitschakelde, heeft u mogelijk een lek.

Neem contact op met uw leverancier en zij zullen u door de volgende stappen leiden. Dit kan een bezoek zijn van het engineering- en fabrieksteam van de leveranciers.

Moet ik een watermeter krijgen?

‘Veel klanten merken dat ze flink kunnen besparen op hun waterrekening door gewoon over te stappen op een meter’, zegt Andrew van de Consumentenraad voor Water. ‘Als je in huis meer slaapkamers hebt dan mensen die er wonen, is de kans groot dat je met een meter geld bespaart in de regel.’

‘Bij twijfel, kijk dan eens naar onze watermeter rekenmachine – het kan u helpen te bepalen of een meter geschikt is voor u en hoeveel u kunt besparen op basis van de manier waarop u momenteel water in uw huis gebruikt', stelt Andrew voor.

'In de meeste gevallen heb je zelfs tot twee jaar de tijd om terug te gaan naar niet-gemeten kosten als je merkt dat je niet profiteert van de meter', voegt hij eraan toe.

Waar is een watermeter ondergebracht?

De locatie van uw watermeter is afhankelijk van de leeftijd en ligging van uw woning. Bij recent gebouwde woningen kan de watermeter zich onder de gootsteen in de keuken of in een garage bevinden. Meestal vindt u watermeters buiten, in de buurt van uw eigendom.

Controleer elk pad dat naar uw voordeur, uw oprit of op de stoep leidt op een kleine metalen of plastic afdekking. Deze kunnen doorgaans worden geïdentificeerd door de naam van uw waterleverancier erop te laten schrijven of door het woord 'water' (of alleen de letter 'w') te markeren.

Hoe kom ik aan mijn watermeterstand?

Mogelijk hebt u een schroevendraaier of iets dergelijks nodig om het deksel te openen. Wanneer u het deksel of de hoes optilt, ziet u mogelijk een binnenste beschermende laag van polystyreen of schuimrubber. Het is er om de meter te beschermen tegen vorst en vuil. Verwijder deze en je vindt de meter hieronder. Maar vergeet deze laag niet terug te plaatsen als je klaar bent met lezen!

Zorg er bij het uitlezen van de meter voor dat deze vrij is van vuil of water, zodat de cijfers goed zichtbaar zijn. Het display zelf kan digitaal of mechanisch zijn. Ze doen allebei hetzelfde: laten zien hoeveel water je hebt gebruikt in kubieke meters (m3).

Voor uw uitlezing dient u alleen de cijfers vóór de komma te noteren (indien u een digitale meter heeft). Als je een mechanische meter hebt, let dan alleen op de zwarte cijfers - negeer de roodgekleurde cijfers.

Misschien wilt u een foto van uw meter op uw telefoon maken op het moment dat u een meting uitvoert. De foto heeft een datum en tijd op je telefoon - wat handig kan zijn als je een geschil hebt en er later naar moet verwijzen. Vervolgens kunt u uw meterstand online doorgeven via uw accountpagina of via een smartphone-app.

Hoe betaal ik de waterrekening online?

De eenvoudigste manier om uw waterrekening te betalen, is door een automatische incasso in te stellen bij uw bank. U kunt er echter ook voor kiezen om direct via uw online account te betalen. De meeste grote creditcards of betaalpassen worden meestal geaccepteerd.

Log gewoon in op uw accountpagina waar u uw verbruik, eerdere afschriften en betalingen kunt bijhouden. Er is meestal een sectie met de naam 'Betaal uw rekening'. Klik hierop en vul uw kaartgegevens in.

Wat is een slimme watermeter?

Een slimme watermeter houdt automatisch in realtime bij hoeveel water je verbruikt. Zo houdt u uw verbruik in de gaten. Het stelt u en de waterleverancier ook in staat om eventuele lekken in uw eigendom te controleren.

Waterleveranciers berekenen de rekeningen meestal halfjaarlijks of jaarlijks – met een slimme meter kan dat zie op elk moment wat uw verbruik is via een draagbaar display gekoppeld aan de meter of via een smartphone app.

Kan ik hulp krijgen bij het betalen van mijn waterrekening?

'Als je merkt dat je moeite hebt om je rekeningen te betalen, ben je niet de enige', zegt Andrew. ‘Een op de tien klanten in Engeland en Wales vindt zijn waterrekening onbetaalbaar.’

Als het gaat om het betalen van uw rekening, moeten waterbedrijven consumenten een breed scala aan betaalmethoden bieden. 'Ze hebben ook regelingen om klanten te helpen die moeite hebben om hun rekeningen te betalen', vervolgt Andrew. ‘Hieronder vallen sociale tariefregelingen die lagere rekeningen bieden aan sommige huishoudens met lage inkomens.’

‘Als je moeite hebt om je rekeningen te betalen,’ voegt hij eraan toe, ‘is er hulp beschikbaar. Uw waterleidingbedrijf biedt een scala aan ondersteunende oplossingen. Het kan daarbij gaan om betalingsregelingen en betalingsregelingen tot een speciaal lager sociaal tarief voor huishoudens met een laag inkomen. Sommige bedrijven hebben ook trustfondsen die klanten kunnen helpen hun schulden af ​​te lossen en opnieuw te beginnen.'

Wat is de WaterSure-regeling?

Waterzeker is een regeling die mensen helpt met hun waterrekening, maar er zijn een aantal criteria om in aanmerking te komen. Bovenaan de lijst staat dat u een watermeter moet laten plaatsen. U moet ook een uitkering hebben en veel water moeten gebruiken, hetzij om medische redenen, hetzij omdat uw huishouden een bepaald aantal schoolgaande kinderen heeft.

Als u hulp krijgt via de WaterSure-regeling, wordt uw waterrekening gemaximeerd. Dit betekent dat u niet meer betaalt dan de gemiddelde meternota voor het gebied waar uw waterbedrijf mee te maken heeft. Een lijst van wie in aanmerking komt is te vinden via Advies van de burger.

Hoe vraag ik de WaterSure regeling online aan?

De aanvraag van de WaterSure verloopt via uw waterleverancier. Ga naar de website van uw leverancier en zoek naar het gedeelte over hulp bij het betalen van uw rekeningen. Daar moet u door de stappen worden geleid en moet u vertellen welke verschillende stukken documentatie u nodig heeft om uw claim voor hulp te ondersteunen.

Hoe kan ik mijn waterrekening verlagen?

Door de hoeveelheid water die u gebruikt te verminderen, kunt u geld besparen en uw rekeningen verlagen', zegt Andrew van de Consumentenraad voor Water. ‘Maar het is ook goed voor het milieu. Als u een gemeten klant bent, zal het efficiënter gebruik van water uw waterrekening verlagen. Zelfs als je geen meter hebt, zal verstandiger gebruik van warm water je energierekening helpen verlagen.'

Als u enkele eenvoudige wijzigingen aanbrengt, kunnen er grote besparingen op de waterrekening worden gerealiseerd. Deze kunnen het volgende omvatten:

Overschakelen van bad naar douche

U kunt uw verbruik nog verder verbeteren door korter te douchen. Jamie van Thames Water legt uit: 'Een douche verbruikt gemiddeld 10 liter water per minuut. Dat betekent dat een douche van 10 minuten 100 liter water kan verbruiken.’

‘Als een gezin van vier personen hun douchetijd met slechts één minuut zou verkorten,’ vervolgt hij, ‘kunnen ze zoveel besparen als… 11.600 liter water per jaar, evenals een besparing van £ 45 op hun waterrekening en tot £ 52 op hun energie rekening.'

Wacht op volledige ladingen

Vul uw vaatwasser en wasmachine voordat u ze aanzet, in plaats van vaker halve of minder ladingen te doen.

Draai de kranen dicht

Je hoeft niet onnodig water te laten lopen bij het tandenpoetsen. Maak er een gewoonte van om de kraan uit te laten totdat u afspoelt. Hetzelfde geldt voor de afwas – gebruik een bak gevuld met water in plaats van een constant lopende kraan.

Controleer op lekken

‘Een lekkend toilet kan gemiddeld zo’n 400 liter water per dag verspillen’, zegt Jamie van Thames Water. ‘Dat staat gelijk aan vijf volle badkuipen! Kijk uit voor een gestage druppel op de achterkant van de toiletpot. Of gebruik zelfs een stuk toiletpapier om stromend water op te sporen.’

Beperk de tijd dat u sproeiers of tuinslangen gebruikt

‘Veel waterbedrijven bieden nu gratis waterbesparende apparaten aan’, zegt Andrew. ‘Je hoeft alleen maar de telefoon te pakken en je leverancier te vragen er een paar op te sturen. Een waterbesparende douchekop alleen al kan de hoeveelheid water die je gebruikt met ongeveer 30% per douchebeurt verminderen.

Wat te doen als u problemen heeft met de watervoorziening – kan ik een vergoeding krijgen als mijn water is afgesloten?

Waterbedrijven zijn wettelijk verplicht om bepaalde normen te volgen. Dat omvat onderbrekingen van de watertoevoer en drukverlies. Als u een storing ondervindt door een gesprongen hoofdwaterleiding, heeft uw waterleidingbedrijf 12 uur na de melding van het probleem om de toevoer te herstellen.

Mocht het probleem betrekking hebben op een strategische hoofdleiding, dan moeten zij het probleem binnen 48 uur oplossen. Als ze dat niet doen, heb je meestal recht op een vergoeding van £ 20 voor de eerste 24 uur. Daarna £10 voor elke volgende periode van 24 uur waarin de onderbreking voortduurt. En als de betaling niet binnen 20 dagen is gedaan, heb je recht op nog eens £ 20.

Niveaus van normen verschillen tussen bedrijven. Sommige bedrijven hanteren hogere normen dan de minimumeisen zoals gesteld door de waterregulator OFWAT. Neem contact op met de website van uw eigen leverancier om te zien wat hun specifieke beleid is met betrekking tot compensatie voor leveringsonderbrekingen.

* Op het moment van publicatie.