Paskaidroti rēķini par ūdeni – plus, vai man vajadzētu ņemt ūdens skaitītāju?

Mēs nopelnām komisiju par produktiem, kas iegādāti, izmantojot dažas šajā rakstā esošās saites.

Ja jautā, daudziem no mums būtu grūti pareizi noteikt, par ko mēs patiesībā maksājam, kad saņemam rēķinus par ūdeni. Neatkarīgi no tā, vai tā ir peldēšana vannā, tualetes noskalošana, veļas uzlikšana mašīnā vai dārza laistīšana – mēs varam noteikt, ka ar visu šo darbību veikšanu ir saistītas izmaksas. Bet vai ir citas papildu maksas, izņemot ūdeni, ko mēs patērējam, kas var tikt iekļauti mūsu maksā komunālie maksājumi?

Mēs bieži meklējam lētus gāzes un elektrības piedāvājumus, tad kāpēc pieņemt ūdens rēķinus kā standartu?

Paskaidroti rēķini par ūdeni

Ir ļoti svarīgi zināt, kā ūdens piegādātājs no jums iekasē maksu, un saprast jūsu rēķinu. Lai jūs pārliecinātos, ka neizmantojat vairāk ūdens, nekā jums nepieciešams, un ka no piegādātāja saņemat vislabāko vērtību un pakalpojumus.

Var būt sarežģīti zināt, kas ir “parasts” ūdens patēriņš. Un ko varētu uzskatīt par pārmērīgu. It īpaši, ja jums ir darīšana ar resursiem, kas ir tik viegli pieejami mūsu virtuvēs un vannas istabās – H2O burtiski tiek izmantots.

Kā tiek aprēķināti ūdens rēķini?

Vispārīgi runājot, pakalpojums, ko ūdensapgādes uzņēmumi sniedz jūsu vietā, ir saldūdens piegāde jūsu īpašumā un notekūdeņu (vai kanalizācijas) aizvešana.

Nozari regulē OFWAT kas rūpējas, lai uzņēmumi saviem klientiem rēķinātos godīgi. Lielākajai daļai klientu, ja vien viņi nav lūguši citādi, rēķinu par ūdeni vajadzētu saņemt ik pēc sešiem mēnešiem.

Džeimijs Preslends no Temzas ūdens paskaidro, kā tiek aprēķināti rēķini: “Tas ir atkarīgs no tā, vai runa ir par piegādi ar skaitītājiem vai bez skaitītājiem. Aptuveni runājot, jūsu rēķins tiek aprēķināts no tā, cik daudz ūdens esat iztērējis, izmantojot skaitītāju rādījumus. Vai arī to, ko vidējā tāda paša izmēra un atrašanās vietas mājsaimniecība izmanto neaprēķinātajā aplēsē. Pēc tam to reizina ar vienotu likmi par ūdeni un notekūdeņiem un fiksēto maksu par ekspluatācijas izmaksām.

Endrjū Vaits, vecākais politikas vadītājs Ūdens patērētāju padome iesaka: “Ir svarīgi veltīt laiku, lai pārskatītu ūdens rēķinu un saprastu, kā tiek iekasēta maksa un par ko.”

Mērīts pret neskaitāmu ūdeni

"Lielākajai daļai patērētāju tagad ir ūdens skaitītājs," saka Endrjū. "Tie ir uzstādīti visos jaunajos īpašumos vai vietās, kur mājas īpašnieks ir izvēlējies tādu uzstādīt. Tās ir obligātas arī dažās vietās, kur ūdens resursi ir vairāk izstiepti.

“Ja jums ir ūdens skaitītājs, maksājamā summa lielā mērā ir atkarīga no patērētā ūdens daudzuma. ar pastāvīgiem maksājumiem, lai segtu izmaksas, piemēram, skaitītāju nolasīšanu un rēķinu izsūtīšanu, kas neatšķiras lietojums.'

Endrjū turpina: "Ja jums nav skaitītāja, jūsu rēķins, visticamāk, būs balstīts uz jūsu mājas veco tarifa vērtību, kas arī nosaka jūsu pašvaldības nodokli. Šīs vērtības tika iesaldētas 1990. gadā, un tās nevar pārsūdzēt. Tomēr jums ir iespēja bez maksas pārslēgties uz skaitītāju.

Rēķina saņemšanas biežums būs atkarīgs no tā, vai jūsu ūdens ir vai nav. Parasti klientiem ar skaitītājiem vajadzētu sagaidīt rēķinu (kā minēts) ik pēc sešiem mēnešiem.

Tiem, kuriem nav uzstādīts skaitītājs, rēķini par ūdeni tiek aprēķināti, izmantojot viņu īpašumam norādīto tarifa vērtību. Tas tiek reizināts ar ūdens uzņēmuma neuzskaitīto likmi, kas mainās atkarībā no jūsu dzīvesvietas.

Kurš ir atbildīgs par ūdens rēķinu apmaksu?

Tāpat kā ar citiem komunālajiem pakalpojumiem, persona (vai personas), kas ir norādītie kontu īpašnieki un ir norādītas rēķinā, būs atbildīgas par rēķina apmaksu.

Kas ir ūdens rēķini ar atpakaļejošu datumu?

Ir vairāki iemesli, kāpēc jūs varētu saņemt rēķinu ar atpakaļejošu datumu. Viens no šādiem iemesliem varētu būt tas, ka jūs atpaliekat ar rēķinu apmaksu.

Cita iespēja ir tāda, ka īpašums, kurā atrodaties, ir tikko aizņemts vai ir mainījis konfigurāciju vai lietojumu – ti, agrāk viena liela māja tagad ir sadalīta dzīvokļos ar vairāk iemītnieku nekā kādreiz bija.

Atpakaļrēķini par ūdeni var rasties arī tad, ja ūdens uzņēmums iepriekš nav zinājis par jūsu īpašumu vai vienkārši kļūdījies un aizmirsis jums sastādīt rēķinu.

Ja saņemat rēķinu ar atpakaļejošu datumu, vispirms jāsazinās ar ūdensapgādes uzņēmumu, lai to apspriestu. Ja rēķins ir ūdens uzņēmuma kļūdas rezultāts, vienojieties par parāda summas atmaksu saskaņā ar saprātīgu maksājumu plānu.

Kas notiek, ja es neapmaksāšu ūdens rēķinu?

Ja esat mājsaimniecības klients (neuzņēmējdarbība), ūdensapgādes uzņēmums saskaņā ar likumu nevar pārtraukt ūdens piegādi, ja jūs neapmaksājat rēķinu. Bet tāpat kā jebkurš cits nesamaksāts parāds, ja jūs nesamaksāsit ūdens rēķinus, tas negatīvi ietekmēs jūsu kredītvēsturi.

Ūdensapgādes uzņēmumi var arī meklēt jums maksājumu, izmantojot dažādas metodes. Tie ietver; sazinoties ar jums pa tālruni, nosūtot uz parādu piedziņas aģentūru vai atsevišķos gadījumos vērsties tiesā. Ārkārtējos gadījumos tiesu izpildītājus var norīkot uz mājām.

Ja meklējat īpašu palīdzību saistībā ar parādu parādiem un problēmām ar ūdens rēķinu apmaksu, Iedzīvotāju padomi ir tam veltīta sadaļa.

Cik būtu jāmaksā ūdens rēķini?

Galvenais faktors, kas nosaka jūsu rēķinu par ūdeni, ir cilvēku skaits jūsu mājsaimniecībā. Pieņēmums ir tāds, ka jo lielāks cilvēku skaits, jo vairāk ūdens, visticamāk, tiks izmantots.

Izmantojot ūdens skaitītāju, jūs varat viegli redzēt, cik daudz ūdens jūs patērējat, un tiešo ietekmi uz to, cik daudz jūs maksājat. Tomēr ir nedaudz sarežģītāk noteikt, cik jums būtu jāmaksā, ja jūsu īpašumam nav uzskaites.

Izmantojot piegādātāju Dienvidu ūdens Piemēram, novērtētā izmantošana ir balstīta uz personu skaitu īpašumā.*

• Vienam iemītniekam ir jāmaksā £113 par ūdeni, £173 par notekūdeņiem (kopīgā maksa £286)
• Piecu iemītnieku īpašums maksās £ 277 par ūdeni un £ 386 par notekūdeņiem (kopīgā maksa £ 663)

Ja joprojām esat apmulsis, skatiet mūsu ceļvedi, lai redzētu kāds ir vidējais ūdens rēķins mēnesī lai sniegtu priekšstatu par to, vai maksājat pārāk daudz.

Kāpēc mans ūdens rēķins ir tik augsts?

“Ja skatāties uz savu rēķinu un tas ir ievērojami vairāk, nekā jūs varētu gaidīt, ir pienācis laiks rūpīgi apskatīt rēķina sadalījumu un ūdens lietošanas paradumus. Viņš piebilst, ka ir noderīgi zināt, kā jūsu dažādie ūdens patēriņa veidi ietekmē jūsu rēķina kopējo summu.

"Mūsu vidējais lietotājs patērē apmēram 128 litrus dienā," saka Saimons Fluentijs no Southern Water. “Pamatojoties uz maksu par litru skaitītām īpašībām £ 1,487 par kubikmetru, tas ir 1,5 penss par litru. Tiek lēsts, ka vidējā vanna ir aptuveni 80 litri, tātad apmēram £1,19 par vannu.

Pārbaudiet, vai nav ūdens noplūdes

Ja jūsu lietošanas paradumi reāli neatspoguļo ūdens patēriņu jūsu rēķinā, ir pienācis laiks pārbaudīt, vai jums nav noplūdes. Noplūdes var rasties gan īpašuma iekšpusē, gan ārpusē.

Viens no veidiem, kā pārbaudīt, vai jums ir noplūdes problēma, ir atslēgt visus krānus savā mājā, ieskaitot iekšējo aizbāzni, un nolasīt ūdens skaitītāja rādījumus. Tad pagaidiet. Jūs vēlaties redzēt, vai ūdens skaitītāja rādījums laika gaitā mainās, ja neesat lietojis ūdeni savā mājā.

Jo ilgāk jūs to varat atstāt, jo labāk. Ja dodaties uz dienu, tā ir laba iespēja uz dažām stundām visu atstāt un pārbaudīt līmeņus pēc atgriešanās. Ja rādījums ir palielinājies kopš izslēgšanas brīža, iespējams, jums ir noplūde.

Jums jāsazinās ar savu piegādātāju, un viņš jums pastāstīs par turpmākajām darbībām. Tie var ietvert piegādātāju inženieru un darbu komandas apmeklējumu.

Vai man vajadzētu iegādāties ūdens skaitītāju?

"Daudzi klienti uzskata, ka viņi var ievērojami ietaupīt ūdens rēķinus, vienkārši pārejot uz skaitītāju," saka Endrjū no Patērētāju padomes par ūdeni. "Parasti, ja jūsu mājā ir vairāk guļamistabu nekā tajā dzīvojošo cilvēku, pastāv liela iespēja, ka jūs ietaupīsiet naudu, izmantojot skaitītāju."

“Ja šaubāties, apskatiet mūsu ūdens skaitītāja kalkulators – tas var palīdzēt noteikt, vai skaitītājs jums ir piemērots un cik daudz jūs varētu ietaupīt, pamatojoties uz to, kā jūs pašlaik lietojat ūdeni savās mājās,” iesaka Endrjū.

"Lielākajā daļā gadījumu jums ir pat divi gadi, lai pārslēgtos atpakaļ uz nenoteiktu maksu, ja konstatējat, ka skaitītājs negūst labumu," viņš piebilst.

Kur atrodas ūdens skaitītājs?

Jūsu ūdens skaitītāja atrašanās vieta ir atkarīga no jūsu īpašuma vecuma un atrašanās vietas. Nesen uzceltajās mājās ūdens skaitītājs var būt novietots zem virtuves izlietnes vai, iespējams, garāžā. Biežāk gan ūdens skaitītāji ir atrodami ārpusē, netālu no jūsu īpašuma.

Pārbaudiet, vai uz jebkura ceļa, kas ved uz jūsu ārdurvīm, piebraucamo ceļu vai uz ietves, nav mazs metāla vai plastmasas pārsegs. Parasti tos var identificēt, uzrādot ūdens piegādātāja nosaukumu vai marķējot ar vārdu “ūdens” (vai tikai burtu “w”).

Kā iegūt ūdens skaitītāja rādījumus?

Jums var būt nepieciešams skrūvgriezis vai līdzīgs rīks, lai atvērtu vāku. Paceļot vāku vai pārsegu, iespējams, pamanīsit, ka iekšējais aizsargslānis ir izgatavots no polistirola vai putuplasta. Tas ir paredzēts, lai aizsargātu skaitītāju no sala un gružiem. Noņemiet to, un zemāk atradīsit skaitītāju. Bet neaizmirstiet ievietot šo slāni atpakaļ, kad esat pabeidzis lasīt!

Nolasot skaitītāju, pārliecinieties, vai tajā nav netīrumu vai ūdens, lai cipari būtu skaidri redzami. Displejs pats par sevi var būt digitāls vai mehānisks. Viņi abi dara vienu un to pašu – rāda, cik daudz ūdens esat iztērējis kubikmetros (m3).

Lai lasītu, jāņem vērā tikai skaitļi pirms komata (ja jums ir digitālais skaitītājs). Ja jums ir mehānisks skaitītājs, ņemiet vērā tikai melnos ciparus – neņemiet vērā sarkanos skaitļus.

Nolasīšanas laikā, iespējams, vēlēsities nofotografēt skaitītāju savā tālrunī. Fotoattēlam jūsu tālrunī būs pievienots datums un laiks, kas var būt noderīgi, ja jums ir strīds un tas ir jāatsaucas vēlāk. Pēc tam varat iesniegt savu skaitītāja rādījumu tiešsaistē, izmantojot sava konta lapu vai viedtālruņa lietotni.

Kā apmaksāt ūdens rēķinus tiešsaistē?

Vienkāršākais veids, kā apmaksāt ūdens rēķinu, ir izveidot tiešo debetu savā bankā. Tomēr varat arī izvēlēties maksāt tieši, izmantojot savu tiešsaistes kontu. Parasti tiek pieņemtas lielākā daļa lielāko kredītkaršu vai debetkaršu.

Vienkārši piesakieties savā konta lapā, kur varat sekot līdzi lietojumam, iepriekšējiem pārskatiem un maksājumiem. Parasti būs sadaļa “Apmaksāt rēķinu”. Noklikšķiniet uz šī un aizpildiet savas kartes informāciju.

Kas ir viedais ūdens skaitītājs?

Viedais ūdens skaitītājs reāllaikā automātiski izseko jūsu izmantotā ūdens daudzumu. Tas ļauj jums sekot līdzi patēriņam. Tas arī ļauj jums un ūdens piegādātājam uzraudzīt visas iespējamās noplūdes jūsu īpašumā.

Ūdens piegādātāji rēķinus parasti aprēķina pusgada vai gada griezumā – ar viedo skaitītāju var Skatiet, kā jūs lietojat, izmantojot portatīvo displeju, kas ir saistīts ar skaitītāju, vai viedtālrunī lietotne.

Vai es varu saņemt palīdzību ūdens rēķinu apmaksā?

"Ja jums ir grūtības samaksāt rēķinus, jūs neesat viens," saka Endrjū. "Katrs desmitais klients Anglijā un Velsā uzskata, ka ūdens rēķins nav pieejams."

Runājot par rēķina apmaksu, ūdensapgādes uzņēmumiem ir jāpiedāvā patērētājiem plašs maksājumu veidu klāsts. "Viņiem ir arī shēmas, lai palīdzētu klientiem, kuriem ir grūtības atļauties rēķinus," turpina Endrjū. "Tas ietver sociālo tarifu shēmas, kas nodrošina samazinātus rēķinus dažām mājsaimniecībām ar zemiem ienākumiem."

“Ja jums ir grūtības samaksāt rēķinus,” viņš piebilst, “ir pieejama palīdzība. Jūsu ūdensapgādes uzņēmums piedāvās virkni atbalsta risinājumu. Tie var ietvert maksājumu saskaņošanas shēmas un maksājumu plānus ar īpašu zemāku sociālo tarifu mājsaimniecībām ar zemiem ienākumiem. Dažiem uzņēmumiem ir arī trasta fondi, kas var palīdzēt klientiem dzēst parādus un sākt no jauna.

Kas ir WaterSure shēma?

WaterSure ir shēma, kas palīdz cilvēkiem ar ūdens rēķiniem, taču ir vairāki kritēriji. Saraksta augšgalā ir tas, ka jums ir jāuzstāda ūdens skaitītājs. Jums ir arī jāsaņem pabalsti un jālieto daudz ūdens medicīnisku iemeslu dēļ vai tāpēc, ka jūsu mājsaimniecībā ir noteikts skaits skolas vecuma bērnu.

Ja saņemat palīdzību, izmantojot WaterSure shēmu, jūsu ūdens rēķinam tiks noteikts ierobežojums. Tas nozīmē, ka jums nebūs jāmaksā vairāk par vidējo skaitītāja rēķinu par apgabalu, ar kuru nodarbojas jūsu ūdensapgādes uzņēmums. Kvalificēto personu sarakstu var atrast, izmantojot Iedzīvotāju padomi.

Kā tiešsaistē pieteikties WaterSure shēmai?

Pieteikšanās WaterSure tiek veikta, izmantojot jūsu ūdens piegādātāju. Dodieties uz sava piegādātāja vietni un atrodiet sadaļu, kurā sniegta palīdzība rēķinu apmaksā. Tur jums ir jāsaņem norādījumi par darbībām un jāpaskaidro, kādi dažādi dokumenti jums būs nepieciešami, lai pamatotu jūsu palīdzības pieprasījumu.

Kā es varu samazināt ūdens rēķinus?

Patērējamā ūdens daudzuma samazināšana palīdzēs ietaupīt naudu un samazināt rēķinu izmaksas,” saka Endrjū no Patērētāju padomes par ūdeni. "Bet tas ir arī labs videi. Ja esat klients ar mērītāju, efektīvāka ūdens izmantošana samazinās ūdens rēķinu. Pat ja jums nav skaitītāja, saprātīgāka karstā ūdens izmantošana palīdzēs samazināt jūsu rēķinus par enerģiju.

Ievērojot dažas vienkāršas izmaiņas, var ievērojami ietaupīt ūdens rēķinus. Tie var ietvert:

Pārejiet no vannas uz dušu

Jūs varat vēl vairāk uzlabot patēriņu, mazgājoties dušā. Džeimijs no Thames Water skaidro: “Vidēji dušā patērē 10 litrus ūdens minūtē. Tas nozīmē, ka 10 minūšu duša var patērēt 100 litrus ūdens.

"Ja četru cilvēku ģimene samazinātu dušas laiku tikai par vienu minūti," viņš turpina, "viņi varētu ietaupīt tik daudz, cik 11 600 litru ūdens gadā, kā arī ietaupījums £45 no ūdens rēķina un līdz pat £52 par enerģiju. rēķins.’

Pagaidiet pilnas kravas

Piepildiet trauku mazgājamo mašīnu un veļas mazgājamo mašīnu pirms to ieslēgšanas, nevis biežāk veiciet pusi vai mazāku iekraušanu.

Aizveriet krānus

Tīrot zobus, nevajag lieki plūst ūdenim. Iemācieties atstāt krānu vaļā, līdz noskalojat. Tas pats attiecas uz trauku mazgāšanu – izmantojiet ar ūdeni piepildītu izlietni, nevis pastāvīgi tekošu krānu.

Pārbaudiet, vai nav noplūdes

"Necaurlaidīga tualete var iztērēt vidēji aptuveni 400 litrus ūdens dienā," saka Džeimijs no Thames Water. "Tas ir vienāds ar piecām pilnām vannām! Pievērsiet uzmanību, vai tualetes poda aizmugurē nav vienmērīga pilēšana. Vai pat izmantojiet tualetes papīra gabalu, lai noteiktu tekošu ūdeni.

Ierobežojiet laiku, kad izmantojat smidzinātājus vai dārza šļūtenes

"Daudzi ūdens uzņēmumi tagad piedāvā bezmaksas ūdens taupīšanas ierīces," saka Endrjū. “Viss, kas jums jādara, ir jāpaņem tālrunis un jālūdz piegādātājam, lai tas jums atsūta. Ūdeni taupoša dušas galva vien var samazināt ūdens daudzumu, ko lietojat par aptuveni 30% vienā dušā.

Kā rīkoties, ja ir problēmas ar ūdens padevi – vai varu saņemt kompensāciju, ja man tiek atslēgts ūdens?

Ūdens uzņēmumiem ir juridisks pienākums ievērot noteiktus standartus. Tas ietver ūdens padeves pārtraukumus un spiediena zudumu. Ja rodas pārtraukums maģistrālā ūdensvada pārrāvuma dēļ, jūsu ūdensapgādes uzņēmumam ir 12 stundu laikā pēc paziņošanas par problēmu, lai atjaunotu piegādi.

Ja problēma ir saistīta ar stratēģisku maģistrālo cauruli, viņiem problēma ir jāatrisina 48 stundu laikā. Ja viņi to nedara, jums parasti pienākas kompensācija £20 par pirmajām 24 stundām. Pēc tam — £10 par katru nākamo 24 stundu periodu, kurā pārtraukums turpinās. Un, ja maksājums netiek veikts 20 dienu laikā, jums ir tiesības uz papildu £20.

Standartu līmeņi dažādos uzņēmumos atšķiras. Daži uzņēmumi piedāvā augstākus standartus nekā minimālās prasības, ko noteicis ūdens regulators OFWAT. Pārbaudiet sava piegādātāja tīmekļa vietni, lai uzzinātu, kāda ir viņu īpašā politika attiecībā uz kompensāciju par piegādes pārtraukumiem.

*Publicēšanas laikā.