עזרה בחשבון האנרגיה - מה לעשות אם אתה מתקשה לשלם

אנו מרוויחים עמלה עבור מוצרים שנרכשו דרך כמה קישורים במאמר זה.

אם נפגעת מהעלייה בעלויות האנרגיה ואתה נאבק לשלם את חשבונות הגז והחשמל שלך, זה יכול להרגיש כאילו אין לך הרבה אפשרויות. וחוסר היכולת להרשות לעצמך לחמם ולהפעיל את הבית שלך הוא מלחיץ. עם זאת, יש סיוע לחשבון אנרגיה זמין, עם פתרונות שונים למצבים שונים.

טיפול בחשבונות שלא שולמו בהקדם האפשרי יעזור לך לחזור למסלול, אז שים את זה בראש סדר העדיפויות. לאחר מכן תוכל להתרכז איך לחסוך באנרגיה בבית קדימה, ובתקווה להימנע מכאבי ראש נוספים בעתיד.

כיצד לקבל עזרה בחשבון האנרגיה אם אינך יכול לשלם את החשבונות שלך

1. תתקשר לחברת האנרגיה

זה עשוי להרגיש כמו הדבר האחרון שאתה רוצה לעשות. אבל פנייה לספק האנרגיה שלך צריכה להיות הצעד הראשון. לפי כללי Ofgem, הספקים חייבים לעבוד איתך כדי להסכים על תוכנית תשלום שאתה יכול להרשות לעצמך.

"זה באמת חשוב שאם אנשים נאבקים לשלם את חשבונות האנרגיה שלהם הם ייצרו איתנו קשר אנחנו יכולים לדון בנסיבות האישיות שלהם וכיצד אנחנו יכולים לעזור לתמוך בהם", אומר E.ON דובר.

"כחלק מהשיחה הזו נשאף לנסות להבין מה הבעיה. היינו שואלים שאלות כמו האם הנסיבות שלכם השתנו, האם אתם זקוקים ליותר זמן לשלם או אם אתם או מישהו בביתכם קשישים, או עם מוגבלות או מחלה ארוכת טווח. ברגע שיש לנו מידע נוסף על הנסיבות האישיות של הלקוח, נוכל לבחון את הדרכים שבהן אנו יכולים לתמוך בו.'

2. בקשו לשלם את חשבונות החשמל שלכם בתשלומים

אתה יכול להגיד לספק האנרגיה שלך שאתה רוצה לשלם את החובות שלך בתשלומים כחלק מתוכנית תשלומים. המשמעות היא תשלום סכומים קבועים על פני פרק זמן מוסכם. זה יכול להיות מותאם למה שאתה יכול להרשות לעצמך - לכסות את מה שאתה חייב כמו גם שימוש מתמשך.

לפי Citizens Advice, הספק שלך חייב לקחת בחשבון כמה אתה יכול להרשות לעצמך לשלם. לכן, תצטרך למסור להם פרטים על ההכנסות וההוצאות, החובות והנסיבות האישיות שלך. הם גם יחשבו כמה אנרגיה תשתמש בעתיד. זה מוערך בדרך כלל על סמך שימוש בעבר. עם זאת, אתה יכול לתת לחברת האנרגיה קריאת מונים כדי לעשות את זה מדויק יותר.

אתה יכול גם לבקש סקירה של התשלומים והחזרי החוב שלך, כמו גם זמן תשלום נוסף, הפסקות תשלומים או הפחתות. לאחר שהתשלומים יתחילו לפעול, אתה עשוי לגלות שאתה עדיין מתקשה לעמוד בהחזרים. דבר שוב עם הספק שלך אם זה המקרה.

"אם אתה מתקשה לשלם את חשבונות האנרגיה שלך בנסיבות קשות, בדוק אם ניתן להכניס אותך לפנקס השירותים המועדפים של הספק שלך", אומר אלכס האסטי, מנהל שותף ב- Comparethemarket.com. "זהו שירות חינמי הניתן על ידי ספקי אנרגיה ומפעילי רשתות. הוא מציע ללקוחות עזרה ותמיכה נוספת במצבים פגיעים.'

3. תראה אם ​​תוכל לשנות את התעריף שלך

יכול להיות שהתעריף שאתה מקבל עבור הגז או החשמל שלך אינו מתאים לנסיבות שלך. אז זה תמיד שווה לשאול את חברת האנרגיה שלך אם אתה יכול לשנות את זה. ישנם תעריפי מחיר קבועים, שקובעים את עלות האנרגיה שלך לפרק זמן מסוים - לרוב שנה או יותר. תעריפים משתנים, לעומת זאת, עולים או יורדים בהתאם לשוק.

מחקר ממשלתי הראה באופן עקבי לאורך זמן כי התעריפים המשתנים הסטנדרטיים יקרים יותר מאלו הקבועים, עם הבדלים של 10% או יותר בשנים האחרונות. למרבה הצער, זה לא המקרה כרגע, כאשר רוב התעריפים הקבועים יקרים יותר מתעריפים משתנים.

כדאי גם לשאול על תעריפי דלק כפול, שבהם הגז והחשמל שלך מגיעים מספק אחד. אלה יכולים להיות זולים יותר - אבל בדקו את זה מול המחיר של המקור שלהם בנפרד.

"ככלל, עדיף להישאר על ברירת מחדל או תעריף משתנה מאשר לבחור בחלופת תעריף קבוע כרגע", אומר אלכס האסטי. "כמו שאתה תיפול תחת ההגנה של תקרת מחיר האנרגיה של Ofgem. החלטנו להציג את כל התעריפים הזמינים באתר האינטרנט שלנו, כולל אלה שלא תוכל לעבור אליהם דרך comparethemarket.com. זה מאפשר לאנשים להשוות מגוון של מחירים ביחס למצבם הנוכחי. עקוב אחר התאמת תקרת המחיר הבאה של Ofgem, שתוכרז בתחילת פברואר 2022. הוא צפוי לעלות שוב, מה שעלול להשפיע עוד יותר על חשבונות האנרגיה מתחילת אפריל 2022.

4. בקשו לשים על מטר

במקום לחשוש מהחשבון הרגיל, אתה יכול לבקש להתקין מונה. ישנם שני סוגים.

• מונים חכמים של תשלום לפי נסיעה שמראים כמה אתה מוציא וניתן להטעין אותם מראש (או לשלם בהוראת קבע).
• מדי תשלום מראש מתווספים בדרך כלל באשראי שנקנה בחנות מקומית או באינטרנט.

שניהם מאפשרים לך לקנות את האנרגיה שלך לפני שאתה משתמש בה, כך שלא תשלם יותר מדי עבור קריאה משוערת. עם זאת, ראוי לציין כי התעריפים עבור מדי תשלום מראש הם בדרך כלל יקרים יותר ליחידה. מונים חכמים מציעים בדרך כלל תעריפים נוחים יותר.

5. בקש עזרה נוספת בחשבון אנרגיה מארגון צדקה

חברות אנרגיה מסוימות עובדות עם ארגוני צדקה. או שיהיו תוכניות משלהם המיועדות לאלה שזקוקים לעזרת חירום כדי לשמור על החום והאורות דולקים. "אנו קוראים לכל אחד מהלקוחות שלנו שמודאגים מהחובות לפנות אלינו מוקדם ככל האפשר כדי שנוכל לדון בתמיכה העומדת לרשותם", אומר כריסטופר דאלי, מנהל תפעול Back Office ב EDF.

"העזרה עשויה לכלול הפניית לקוחות לשותפים שלנו שיכולים לעזור למקסם את ההכנסה הקיימת שלהם ולנהל את כספם. יש לנו גם קרן תמיכת לקוחות ייעודית, שבשנת 2021 סיפקה תמיכה בסך 2.1 מיליון פאונד. זה יכול לעזור עם חובות חשבונות חשמל או גז, ולספק מוצרים לבנים חיוניים כמו מקרר או כיריים.

6. טען לעזרה של חשבון האנרגיה הממשלתי

אם אתה עם הכנסה נמוכה או הטבות, או פנסיונר, ייתכן שאתה זכאי להנחות או תשלומים עבור עלויות האנרגיה שלך. "אתה עשוי להיות זכאי ל-140 ליש"ט עבור עלות החשמל שלך בכל שנה במסגרת הנחה לבית חם, אשר משולם על ידי הספק שלך,' מסביר דובר E.ON.

"אם קיבלת את אלמנט הערבות של אשראי פנסיוני ב-4 ביולי 2021, חשבון האנרגיה שלך אמור להיות מוטען אוטומטית ב-140 ליש"ט על ידי הספק שלך עד סוף מרץ 2022. אם אינך נכלל בקטגוריה זו, אך בעל הכנסה נמוכה ומקבל הטבות מזכה אחרות, תצטרך לפנות לספק שלך. ספקי אנרגיה קובעים קריטריונים להתאמה משלהם בקבוצה רחבה יותר זו, והמימון מוגבל. ב-E.ON, אנחנו מטפלים בבקשות על בסיס כל הקודם זוכה, וסוגרים את התוכנית ברגע שהמימון נגמר".

תוכניות אחרות שאתה עשוי להיות זכאי להן כוללות תשלומים במזג אוויר קר מהממשלה. זה משולם אוטומטית לחשבון הבנק שלך אם אתה תובע הטבות מזכות מסוימות ומזג האוויר באזור שלך קר מאוד. הזמין החדש קרן לתמיכה במשק בית מציע מענקים קטנים לכיסוי עלות החומרים החיוניים. דבר עם המועצה המקומית שלך. גמלאים זכאים יכולים לקבל גם א תשלום דלק לחורף, בעוד שמי שמקבל הטבות עשוי להיות מסוגל לשלם את פיגורי חשבון האנרגיה ישירות מהם באמצעות דלק ישיר תָכְנִית.

7. שקול להחליף ספקים

אמנם לא תמיד זול יותר להחליף ספקים, אך פעולה זו עשויה לאפשר לך לנצל עסקה טובה יותר כלקוח חדש. עם זאת, כדאי לבקש מהחברה הקיימת שלך את עסקאות הקידום הזולות יותר שלה. במיוחד אם אתה לקראת סיום החוזה הנוכחי שלך.

8. הגדירו תקציב כדי להחזיר את העלויות במקום אחר

זה רעיון טוב לרשום את כל ההכנסות וההוצאות שלך כדי שיהיה מספיק בתקציב כדי לכסות את תשלומי חשבון האנרגיה, גם אם אתה רק בפיגור קל. לְנַסוֹת מתכנן התקציב של Money Helper, שמפריד את הכספים שלך לקטגוריות ומאפשר לך לעקוב אחר ההוצאות שלך מחודש לחודש כדי שתוכל לראות אזורים שבהם תוכל לחסוך.

אם אתה זקוק לסיוע נוסף בתקציב, דבר עם ארגון הצדקה שינוי צעד. הם יכולים גם לעבוד איתך על תוכנית להחזר ולקבל עזרה לשלם את חובות האנרגיה שלך.

"עד שהמחירים הסיטונאיים של האנרגיה ישתנו, כדאי לשקול דרכים אחרות לצמצם בעלויות, כמו עם שירותים אחרים ומוצרי ביטוח", מציע אלכס האסטי. "על ידי קניות באינטרנט והחלפה, תוכל לחסוך בממוצע 267 ליש"ט בביטוח רכב ו-110 ליש"ט בביטוח דירה. זה יכול לעזור לקזז את חשבונות האנרגיה הגוברים".