Richiesta assicurazione casa negata? Ecco cosa fare dopo

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Avere una richiesta di assicurazione sulla casa negata può essere un'esperienza stressante e preoccupante. Dopotutto, se la tua casa è stata allagata o sei stato vittima di un furto con scasso, l'ultima cosa che vorresti è che il tuo assicuratore della casa si rifiuti di pagare e non copra il costo del danno.

In questa situazione è importante capire esattamente perché il tuo assicurazione sulla casa reclamo è stato rifiutato e cosa puoi fare al riguardo.

Perché alcune richieste di risarcimento per l'assicurazione sulla casa vengono negate?

Ci sono molte ragioni per cui una richiesta di assicurazione sulla casa potrebbe essere rifiutata. Esempi comuni includono la mancata comunicazione al fornitore di un reclamo precedente o la fornitura di informazioni imprecise sul modulo di reclamo.

La tua richiesta potrebbe anche essere respinta se non disponi del giusto livello di copertura in atto.

"Alcuni assicuratori offrono una copertura per danni accidentali come extra opzionale, quindi, se non l'hai eliminata, potresti non essere coperto per i danni causati da cose come schizzi sul tappeto o la caduta accidentale di un oggetto pesante che danneggia il piano di lavoro della cucina', spiega Catherine Marsh, product director di More Di.

La tua richiesta potrebbe anche essere respinta se non hai prestato molta attenzione alle esclusioni generali sulla tua polizza. Cosa copre l'assicurazione casa? Molti assicuratori non coprono i danni causati dall'usura o dalla mancanza di manutenzione, ad esempio.

"L'assicurazione non è un contratto di manutenzione ed è responsabilità del proprietario assicurarsi che sia in buono stato", afferma Sarah Brodie, consulente senior per le politiche dell'ABI. 'Ad esempio, se sapessi che mancano le tegole dal tuo tetto e poi c'è stata una tempesta che causato la perdita del tetto, la tua richiesta di assicurazione potrebbe non essere accettata in quanto il tetto non era in buono stato riparazione.'

Cosa succede se la tua richiesta di assicurazione sulla casa viene rifiutata?

Se la tua richiesta è stata respinta, potresti sentirti arrabbiato e frustrato. Ma è importante fare un respiro profondo ed elaborare con calma i prossimi passi.

Se hai controllato attentamente i caratteri piccoli della tua polizza e ritieni che la tua richiesta sia stata respinta ingiustamente, il tuo primo passo è parlare con il tuo assicuratore. Vedi se la decisione può essere ribaltata. In caso contrario, potrebbe essere necessario presentare un reclamo formale.

Può anche essere utile nominare un valutatore delle perdite che si occupi della trattativa.

"Esamineranno la tua situazione, i caratteri in piccolo della tua polizza e il danno e consiglieranno se vale la pena sfidare la decisione con il loro aiuto esperto," dice Simon Colburn, direttore di Property Claim Assist.

Tieni presente che alcuni valutatori di perdite addebitano una commissione, mentre quelli che non lo faranno richiedono di utilizzare i loro appaltatori consigliati per le riparazioni.

In alternativa, puoi presentare un reclamo ufficiale al Financial Ombudsman che considererà entrambi i lati della storia e tenterà di trovare un risultato equo.

Il rifiuto di un reclamo influirà sulle mie possibilità di stipulare una nuova polizza?

Gli assicuratori fissano i prezzi in base al rischio. Nel caso di una richiesta di assicurazione sulla casa andata a buon fine, è probabile che i tuoi premi aumentino al rinnovo o potresti persino trovare più difficile stipulare una copertura.

L'effetto che ha se la tua richiesta è stata negata dipenderà probabilmente dall'assicuratore e dalla situazione. "Potrebbe creare una "bandiera rossa" nel tuo record che suggerisce che sei ad alto rischio, ma ciò potrebbe dipendere dai motivi del rifiuto della richiesta", afferma Colburn.

Cosa posso fare per evitare che un reclamo venga respinto?

Per ridurre il rischio di una richiesta di risarcimento rifiutata per l'assicurazione sulla casa, assicurati che le informazioni che hai fornito l'assicuratore è accurato, la tua casa è ben tenuta e che hai sottoscritto il livello di copertura richiedere.

Marsh dice: 'Controlla regolarmente che la tua copertura assicurativa soddisfi le tue esigenze e valuta se ci sono eventuali extra opzionali di cui potresti aver bisogno. Questo può fornire una maggiore tranquillità di avere una copertura assicurativa su cui fare affidamento se accade il peggio.' 

Conservare le ricevute di eventuali grandi acquisti può essere utile anche in caso di sinistro poiché il tuo assicuratore potrebbe richiederne copie. Brodie consiglia anche: "Non gettare oggetti danneggiati ed evitare di ridecorare a meno che non vi sia un rischio per la salute senza prima discuterne con il tuo assicuratore. Se possibile, scatta foto e ritagli di campioni di cose come i tappeti. È probabile che la tua compagnia di assicurazioni vorrà valutare ciò che hai perso.'

Infine, controlla se c'è una scadenza entro la quale è necessario presentare la tua richiesta e iniziare a giocare il prima possibile.