Tagihan air dijelaskan – plus, haruskah saya mendapatkan meteran air?

Kami mendapatkan komisi untuk produk yang dibeli melalui beberapa tautan di artikel ini.

Jika ditanya, banyak dari kita akan berjuang untuk mengidentifikasi dengan benar apa yang sebenarnya kita bayar ketika kita menerima tagihan air kita. Baik itu untuk mandi, menyiram toilet, mencuci di mesin cuci, atau menyiram taman – kita mungkin mengidentifikasi bahwa ada biaya yang terkait dengan melakukan semua itu. Tetapi apakah ada biaya tambahan selain air yang kita konsumsi yang mungkin termasuk dalam tagihan listrik?

Kami sering mencari penawaran gas dan listrik murah jadi mengapa menerima tagihan air sebagai standar?

Tagihan air dijelaskan

Mengetahui bagaimana Anda ditagih oleh pemasok air Anda dan memahami tagihan Anda sangat penting. Sehingga Anda memastikan bahwa Anda tidak menggunakan lebih banyak air daripada yang Anda butuhkan dan bahwa Anda mendapatkan nilai dan layanan terbaik dari pemasok Anda.

Mungkin sulit untuk mengetahui apa itu penggunaan air 'normal'. Dan, apa yang mungkin dianggap berlebihan. Terutama ketika Anda berurusan dengan sumber daya yang sangat tersedia di dapur dan kamar mandi kami – H2O benar-benar tersedia.

Bagaimana cara menghitung tagihan air?

Secara umum, layanan yang dilakukan perusahaan air untuk Anda adalah mengirimkan air bersih ke properti Anda dan mengambil air limbah (atau saluran pembuangan).

Industri diatur oleh OFWAT yang memastikan perusahaan menagih pelanggan mereka secara adil. Sebagian besar pelanggan, kecuali jika mereka meminta sebaliknya, akan menerima tagihan air setiap enam bulan.

Jamie Presland dari Air Thames menjelaskan bagaimana tagihan dihitung: 'Itu tergantung pada apakah itu untuk pasokan meteran atau tidak meteran. Secara kasar, tagihan Anda dihitung berdasarkan berapa banyak air yang Anda gunakan melalui pembacaan meter. Atau, apa yang rata-rata digunakan oleh rumah tangga dengan ukuran dan lokasi yang sama dalam perkiraan yang tidak diukur. Ini kemudian dikalikan dengan tarif tetap untuk air dan air limbah dan biaya tetap untuk biaya operasional.’

Andrew White, Manajer Kebijakan Senior di Dewan Konsumen untuk Air menyarankan 'Penting untuk meluangkan waktu untuk meninjau tagihan air Anda dan memahami bagaimana Anda ditagih dan untuk apa.'

Air Bermeter vs Tidak Bermeter

“Sebagian besar konsumen sekarang memiliki meteran air,” kata Andrew. 'Ini dipasang di semua properti baru atau di mana pemilik rumah telah memilih untuk memasangnya. Mereka juga wajib di beberapa daerah di mana sumber air lebih luas.’

'Jika Anda memiliki meteran air, maka jumlah yang Anda bayar sebagian besar didasarkan pada jumlah air yang Anda gunakan, bersama dengan biaya tetap untuk menutupi biaya, seperti membaca meteran dan mengirimkan tagihan, yang tidak berbeda dengan penggunaan.'

Andrew melanjutkan, 'Jika Anda tidak memiliki meteran, tagihan Anda kemungkinan besar didasarkan pada 'nilai yang dapat dinilai' lama dari rumah Anda, yang juga menentukan pajak dewan Anda. Nilai-nilai itu dibekukan pada tahun 1990 dan tidak dapat diajukan banding. Namun, Anda memiliki opsi untuk beralih ke meteran gratis.’

Seberapa sering Anda menerima tagihan akan tergantung pada apakah air Anda bermeteran atau tidak. Umumnya, pelanggan meteran harus mengharapkan tagihan (sebagaimana disebutkan) setiap enam bulan.

Mereka yang tidak memasang meteran memiliki tagihan air yang dihitung menggunakan angka nilai yang dapat dinilai yang diberikan kepada properti mereka. Ini dikalikan dengan tarif tidak bermeter dari perusahaan air, yang bervariasi tergantung di mana Anda tinggal.

Siapa yang bertanggung jawab membayar tagihan air?

Seperti utilitas lainnya, orang (atau orang-orang) yang merupakan pemegang akun yang disebutkan dan muncul di tagihan akan bertanggung jawab untuk memastikan tagihan dibayar.

Apa itu tagihan air yang sudah ketinggalan zaman?

Ada sejumlah alasan mengapa Anda dapat menerima tagihan yang sudah ketinggalan zaman. Salah satu alasannya bisa jadi karena Anda tertinggal dalam pembayaran tagihan Anda.

Kemungkinan lainnya adalah bahwa properti tempat Anda berada baru saja ditempati, atau telah mengubah konfigurasi atau penggunaan – yaitu yang sebelumnya satu rumah besar sekarang telah dipecah menjadi flat dengan lebih banyak penghuni daripada sebelumnya NS.

Tagihan air yang mundur juga dapat terjadi ketika perusahaan air sebelumnya tidak mengetahui properti Anda atau hanya melakukan kesalahan dan lupa menagih Anda.

Jika Anda menerima tagihan yang tertanggal, Anda harus terlebih dahulu menghubungi perusahaan air minum untuk membahasnya. Jika tagihan adalah akibat dari kesalahan dari pihak perusahaan air minum, negosiasikan cara untuk membayar kembali jumlah yang terutang sebagai bagian dari rencana pembayaran yang wajar.

Apa yang terjadi jika saya tidak membayar tagihan air?

Jika Anda adalah pelanggan domestik (non-bisnis), perusahaan air secara hukum tidak dapat memutus pasokan air Anda jika Anda tidak membayar tagihan Anda. Tapi seperti halnya hutang yang belum dibayar lainnya, jika Anda gagal membayar tagihan air, itu akan berdampak negatif pada skor kredit Anda.

Perusahaan air juga dapat mengejar Anda untuk pembayaran menggunakan berbagai metode. Ini termasuk; menghubungi Anda melalui telepon, merujuk Anda ke agen penagihan utang atau, dalam beberapa kasus, membawa Anda ke pengadilan. Dalam kasus ekstrim, juru sita dapat diperintahkan ke rumah Anda.

Jika Anda sedang mencari bantuan khusus dengan tunggakan tagihan dan masalah dengan membayar tagihan air Anda, Nasihat warga memiliki bagian yang didedikasikan untuk ini.

Berapa biaya tagihan air?

Faktor utama yang menentukan tagihan air Anda adalah jumlah orang dalam rumah tangga Anda. Anggapan bahwa semakin besar jumlah orang, semakin banyak air yang akan digunakan.

Dengan meteran air, Anda dapat dengan mudah melihat berapa banyak air yang Anda konsumsi dan efek langsungnya terhadap berapa banyak Anda membayar. Namun, sedikit lebih sulit untuk mengukur apa yang harus Anda bayar jika properti Anda tidak memiliki meteran.

Menggunakan pemasok Perairan Selatan sebagai contoh, penggunaan yang dinilai didasarkan pada jumlah orang di properti.*

• Properti penghuni tunggal dikenai biaya £113 untuk air, £173 untuk air limbah (biaya bersama £286)
• Properti dengan lima penghuni akan membayar £277 untuk air, £386 untuk air limbah (biaya bersama £663)

Jika Anda masih bingung, lihat panduan kami untuk melihat berapa rata-rata tagihan air per bulan? untuk memberi Anda gambaran apakah Anda membayar terlalu banyak.

Mengapa tagihan air saya sangat tinggi?

'Jika Anda melihat tagihan Anda dan itu jauh lebih dari yang Anda harapkan, maka inilah saatnya untuk melihat dengan baik rincian tagihan Anda dan kebiasaan penggunaan air Anda. Sangat membantu untuk mengetahui apa dampak berbagai bentuk penggunaan air Anda terhadap total tagihan Anda, tambahnya.

'Pengguna kami rata-rata mengkonsumsi sekitar 128 liter sehari,' kata Simon Fluenty dari Southern Water. 'Berdasarkan biaya per liter untuk properti meteran sebesar £ 1,487 per meter kubik, yang keluar sebagai 1,5p per liter. Mandi rata-rata diperkirakan sekitar 80 liter jadi itu sekitar £ 1,19 per mandi.'

Periksa kebocoran air

Jika kebiasaan penggunaan Anda tidak secara realistis mencerminkan konsumsi air Anda pada tagihan Anda, maka inilah saatnya untuk memeriksa apakah Anda memiliki kebocoran. Kebocoran dapat terjadi baik di dalam maupun di luar properti.

Salah satu cara untuk memeriksa apakah Anda memiliki masalah kebocoran adalah dengan mematikan semua keran di rumah Anda, termasuk stop internal, dan melakukan pembacaan dari meteran air Anda. Kemudian tunggu. Anda ingin melihat apakah pembacaan meter air berubah dari waktu ke waktu tanpa Anda menggunakan air di dalam rumah Anda.

Semakin lama Anda dapat meninggalkan ini, semakin baik. Jika Anda akan keluar untuk hari itu, maka itu adalah kesempatan yang baik untuk meninggalkan semuanya selama beberapa jam dan memeriksa levelnya saat Anda kembali. Jika pembacaan sudah naik sejak Anda mematikannya, maka Anda berpotensi mengalami kebocoran.

Anda harus menghubungi pemasok Anda dan mereka akan berbicara dengan Anda melalui langkah selanjutnya. Ini mungkin termasuk kunjungan dari tim teknik dan kerja pemasok.

Haruskah saya mendapatkan meteran air?

'Banyak pelanggan menemukan bahwa mereka dapat menghemat banyak tagihan air mereka hanya dengan beralih ke meteran,' kata Andrew dari Dewan Konsumen untuk Air. "Sebagai aturan umum, jika Anda memiliki lebih banyak kamar tidur di rumah Anda daripada orang yang tinggal di sana, maka ada kemungkinan besar Anda akan menghemat uang dengan meteran."

'Jika ragu, lihat kami kalkulator meteran air – ini dapat membantu Anda mengidentifikasi apakah meteran tepat untuk Anda dan berapa banyak yang dapat Anda hemat berdasarkan cara Anda saat ini menggunakan air di rumah Anda,’ saran Andrew.

'Dalam kebanyakan kasus, Anda bahkan memiliki waktu hingga dua tahun untuk beralih kembali ke tagihan tidak bermeter jika Anda merasa tidak mendapat manfaat dari meteran,' tambahnya.

Di mana meteran air ditempatkan?

Lokasi meteran air Anda tergantung pada usia dan lokasi properti Anda. Rumah yang baru dibangun mungkin memiliki meteran air yang terletak di bawah wastafel dapur atau mungkin di garasi. Lebih umum meskipun meter air dapat ditemukan di luar, dekat dengan properti Anda.

Periksa setiap jalan menuju pintu depan Anda, jalan masuk Anda atau di trotoar untuk penutup logam atau plastik kecil. Ini biasanya dapat diidentifikasi dengan menuliskan nama pemasok air Anda atau dengan ditandai dengan kata 'air' (atau hanya huruf 'w').

Bagaimana cara mendapatkan pembacaan meter air saya?

Anda mungkin memerlukan obeng atau alat serupa untuk membuka penutupnya. Saat Anda mengangkat tutup atau penutupnya, Anda mungkin menemukan bahwa ada lapisan pelindung bagian dalam yang terbuat dari polistirena atau karet busa. Itu ada di sana untuk melindungi meteran dari embun beku dan puing-puing. Hapus ini dan Anda akan menemukan pengukur di bawah. Tapi jangan lupa untuk mengembalikan layer ini setelah Anda selesai membaca!

Saat membaca meteran, pastikan meteran tersebut bebas dari kotoran atau air sehingga angka-angkanya terlihat jelas. Layar itu sendiri bisa digital atau mekanis. Keduanya melakukan hal yang sama – menunjukkan berapa banyak air yang telah Anda gunakan dalam meter kubik (m3).

Untuk keperluan pembacaan Anda, Anda hanya boleh mencatat angka sebelum titik desimal (jika Anda memiliki meteran digital). Jika Anda memiliki meteran mekanis, Anda hanya perlu mencatat angka hitam – abaikan angka berwarna merah.

Anda mungkin ingin mengambil foto pengukur di ponsel Anda pada saat melakukan pembacaan. Foto tersebut akan memiliki tanggal dan waktu yang terkait dengannya di ponsel Anda – yang dapat berguna jika Anda memiliki perselisihan dan perlu merujuknya nanti. Anda kemudian dapat mengirimkan pembacaan meter Anda secara online melalui halaman akun Anda atau melalui aplikasi smartphone.

Bagaimana cara membayar tagihan air secara online?

Cara termudah untuk membayar tagihan air Anda adalah dengan mengatur debit langsung dengan bank Anda. Namun Anda juga dapat memilih untuk membayar langsung melalui akun online Anda. Sebagian besar kartu kredit atau debit utama biasanya diterima.

Cukup masuk ke halaman akun Anda di mana Anda dapat melacak penggunaan Anda, laporan sebelumnya dan pembayaran. Biasanya akan ada bagian yang disebut 'Bayar tagihan Anda'. Klik ini dan isi detail kartu Anda.

Apa itu meteran air pintar?

Meteran air pintar secara otomatis melacak jumlah air yang Anda gunakan secara real time. Ini memungkinkan Anda untuk mengawasi konsumsi Anda. Ini juga memungkinkan Anda dan pemasok air untuk memantau kebocoran yang mungkin Anda alami di properti Anda.

Pemasok air biasanya menghitung tagihan setiap enam bulan atau tahunan – dengan meteran pintar Anda bisa lihat penggunaan Anda kapan saja melalui layar portabel yang terhubung ke meteran atau melalui smartphone aplikasi.

Bisakah saya mendapatkan bantuan untuk membayar tagihan air saya?

'Jika Anda menemukan diri Anda berjuang untuk membayar tagihan Anda, Anda tidak sendirian,' kata Andrew. "Satu dari sepuluh pelanggan di Inggris dan Wales menganggap tagihan air mereka tidak terjangkau."

Ketika datang untuk membayar tagihan Anda, perusahaan air harus menawarkan konsumen berbagai metode pembayaran. “Mereka juga memiliki skema untuk membantu pelanggan yang kesulitan membayar tagihan mereka,” lanjut Andrew. “Ini termasuk skema tarif sosial yang memberikan pengurangan tagihan kepada beberapa rumah tangga dengan pendapatan rendah.”

'Jika Anda kesulitan membayar tagihan Anda,' tambahnya, 'bantuan tersedia. Perusahaan air Anda akan menawarkan berbagai solusi dukungan. Ini dapat mencakup skema pencocokan pembayaran dan rencana pembayaran untuk tarif sosial yang lebih rendah khusus untuk rumah tangga berpenghasilan rendah. Beberapa perusahaan juga memiliki dana perwalian yang dapat membantu pelanggan melunasi hutang mereka dan memulai dari awal.’

Apa itu Skema WaterSure?

AirTentu adalah skema yang membantu orang dengan tagihan air mereka, tetapi ada sejumlah kriteria kualifikasi. Daftar teratas adalah Anda harus memasang meteran air. Anda juga harus diuntungkan dan perlu menggunakan banyak air baik untuk alasan medis atau karena rumah tangga Anda memiliki sejumlah anak usia sekolah.

Jika Anda mendapatkan bantuan melalui skema WaterSure, tagihan air Anda akan ditutup. Ini berarti Anda tidak akan membayar lebih dari tagihan meteran rata-rata untuk area yang ditangani perusahaan air Anda. Daftar siapa yang memenuhi syarat dapat ditemukan melalui Nasihat warga.

Bagaimana cara mendaftar skema WaterSure secara online?

Aplikasi untuk WaterSure dilakukan melalui pemasok air Anda. Buka situs web pemasok Anda dan cari bagian yang berhubungan dengan mendapatkan bantuan untuk membayar tagihan Anda. Di sana, Anda harus dipandu melalui langkah-langkah dan diberi tahu berbagai dokumentasi yang Anda perlukan untuk mendukung klaim bantuan Anda.

Bagaimana saya bisa mengurangi tagihan air saya?

Mengurangi jumlah air yang Anda gunakan akan membantu Anda menghemat uang dan mengurangi biaya tagihan Anda, kata Andrew dari Dewan Konsumen untuk Air. 'Tapi, itu juga baik untuk lingkungan. Jika Anda pelanggan meteran, maka menggunakan air lebih efisien akan memotong tagihan air Anda. Bahkan jika Anda tidak menggunakan meteran, menggunakan air panas dengan lebih bijak akan membantu mengurangi tagihan energi Anda.’

Penghematan besar dapat dilakukan untuk tagihan air jika mengadopsi beberapa perubahan sederhana. Ini mungkin termasuk yang berikut:

Beralih dari bak mandi ke pancuran

Anda dapat meningkatkan konsumsi Anda lebih jauh dengan mandi lebih singkat. Jamie dari Thames Water menjelaskan, 'Rata-rata, mandi menggunakan 10 liter air per menit. Itu berarti mandi 10 menit dapat menggunakan 100 liter air.”

'Jika sebuah keluarga beranggotakan empat orang mengurangi waktu mandi mereka hanya satu menit,' lanjutnya, 'mereka bisa menghemat sebanyak 11.600 liter air per tahun, serta menghemat £45 untuk tagihan air meteran mereka dan hingga £52 untuk energi mereka tagihan.'

Tunggu muatan penuh

Isi mesin pencuci piring dan mesin cuci Anda sebelum menyalakannya, alih-alih melakukan lebih sering setengah atau lebih sedikit.

Matikan keran

Anda tidak perlu mengalirkan air secara tidak perlu saat menyikat gigi. Biasakan melepas keran sampai Anda membilasnya. Hal yang sama berlaku untuk mencuci piring – gunakan baskom berisi air alih-alih keran yang terus mengalir.

Periksa kebocoran

“Toilet yang bocor dapat membuang rata-rata sekitar 400 liter air sehari,” kata Jamie dari Thames Water. 'Itu sama dengan lima bak mandi penuh! Carilah tetesan yang stabil di bagian belakang panci toilet. Atau, bahkan gunakan selembar kertas toilet untuk mendeteksi air yang mengalir.”

Batasi waktu Anda menggunakan alat penyiram atau selang taman

'Banyak perusahaan air sekarang menawarkan perangkat hemat air gratis,' kata Andrew. 'Yang perlu Anda lakukan hanyalah mengangkat telepon dan meminta pemasok Anda untuk mengirimi Anda beberapa. Kepala pancuran hemat air saja dapat mengurangi jumlah air yang Anda gunakan sekitar 30% per pancuran.

Apa yang harus dilakukan jika Anda memiliki masalah pasokan air – bisakah saya mendapatkan kompensasi jika air saya terputus?

Perusahaan air memiliki kewajiban hukum untuk mengikuti standar tertentu. Itu termasuk gangguan pasokan air dan hilangnya tekanan. Jika Anda mengalami gangguan karena pipa air utama pecah, perusahaan air minum Anda memiliki waktu 12 jam setelah mengetahui masalah tersebut untuk memulihkan pasokan.

Jika masalah terkait dengan pipa utama yang strategis, mereka harus menyelesaikan masalah dalam waktu 48 jam. Jika tidak, Anda biasanya berhak atas kompensasi sebesar £20 untuk 24 jam pertama. Kemudian £10 untuk setiap periode 24 jam berikutnya di mana gangguan berlanjut. Dan jika pembayaran tidak dilakukan dalam waktu 20 hari, Anda berhak mendapatkan tambahan £20.

Tingkat standar bervariasi antar perusahaan. Beberapa perusahaan menawarkan standar yang lebih tinggi dari persyaratan minimum yang ditetapkan oleh pengatur air OFWAT. Periksa dengan situs web pemasok Anda sendiri untuk melihat apa kebijakan khusus mereka mengenai kompensasi untuk gangguan pasokan.

*Pada saat publikasi.