A lakásbiztosítás igénylése: útmutató az első igénylőkhöz

A cikkben található néhány hivatkozáson keresztül vásárolt termékekért jutalékot kapunk.

Ha katasztrófa történik, és igényt kell kötnie lakásbiztosítására, fontos, hogy gyorsan cselekedjen, de ha még soha nem kellett kárigényt igényelnie, akkor bizonytalan lehet, mit tegyen. Ez növelheti a stresszt, amelyet már most is érez a történtekkel kapcsolatban, legyen szó betörésről vagy árvízről, így segít megérteni, miről is van szó, mielőtt továbblép.

A jó hír az, hogy a legtöbb lakásbiztosítás A kárigényeket elfogadják – a Brit Biztosítók Szövetsége (ABI) legfrissebb adatai szerint 2019/20-ban 81 százalék –, tehát ha megteszi, amit a biztosítója megkövetel, jó esélye van a sikerre. Ha azonban már elutasították, olvassa el útmutatónkat mi a teendő, ha lakásbiztosítási igényét elutasítják.

Mielőtt kapcsolatba lépne a biztosítóval, először elő kell ásnia a biztosítási dokumentumokat. Ezeket postán vagy e-mailben küldték el Önnek, vagy online is elérhetők. Győződjön meg arról, hogy valóban fedezetet kap mindenre, amit igényelni szeretne. Ha a kötvény nem tartalmaz fedezetet például a véletlen károkra, akkor nem érvényesíthet olyan vízszivárgást, amelyet a csőbe fúrás okoz.

Ellenőrizze a fizetendő többlet összegét is. Ez az az összeg, amelyet magának kell megfizetnie, és ez befolyásolhatja, hogy egyáltalán úgy dönt-e, hogy követeli.

Kárigény benyújtása lakásbiztosítására: lépésről lépésre

1. Jelentse a lopást a rendőrségen

Ha lopás vagy vandalizmus miatt tesz panaszt, azonnal jelentse a rendőrségen. Kapsz egy bűnügyi hivatkozási számot, amelyet meg kell adnia a biztosítónak az igény érvényesítéséhez.

2. Vegye fel a kapcsolatot biztosítójával

Tájékoztassa biztosítóját, hogy igényt szeretne érvényesíteni. Ezt megteheti telefonon, vagy biztosítótól függően online, vagy a fiókjába bejelentkezve. Tekintse meg biztosítási dokumentumait vagy a biztosító webhelyét, hogy megtudja, hogyan léphet kapcsolatba vele kárigény benyújtása érdekében.

Kötvényének feltétele lehet, hogy 48 órán belül vagy bizonyos számú napon belül közölnie kell vele az igényt érvényesíteni kívánt eseményt. Minél hamarabb tudja elgurítani a labdát, annál hamarabb kezelhető a követelése.

„Általános szabály, hogy a lehető leggyorsabban lépjen kapcsolatba a biztosítóval” – mondja Sarah Brodie, az ABI általános biztosítási vezető tanácsadója. „És legyen könnyen elérhető kötvényszáma, a többi érintett fél adatai, valamint adott esetben a bűncselekmény hivatkozási száma.”

Ezenkívül meg kell adnia a biztosítónak a személyes adatait. Tehát az incidens dátuma és időpontja, a veszteség vagy a kár részletei és bárki más érintett személye az incidens által, beleértve a tanúkat is, valamint az ingatlan szerkezetére vonatkozó információkat, ha ide vonatkozó. Minél több információt tud megadni ebben a szakaszban, annál gyorsabb lesz az igénylési folyamat.

3. Gyűjts bizonyítékokat az állításod alátámasztására

Készítsen fényképeket a sérülésekről, és gyűjtsön mintát olyan dolgokról, mint például a szőnyegek, ha az érintett. Tegye ezt abban az esetben, ha ezeket bizonyítékként be kell nyújtania a biztosítónak. A sérült tárgyakat is őrizze meg, arra az esetre, ha fel akarná mérni azokat. Kerülje el az újradíszítést vagy javítást is anélkül, hogy először megbeszélné a biztosítójával.

4. Adjon további információkat

Készüljön fel arra, hogy bármi mást megadjon a biztosítónak, amit kér, hogy segítse a kárrendezést. Ez magában foglalhatja az ellopott vagy megsérült tárgyakról szóló nyugtákat vagy használati útmutatókat, számlákat az ingatlanán végzett munkára, vagy arra vonatkozó információra, hogy mikor és hol vásárolta valami.

Ha nem ad meg mindent, ami szükséges, az azt jelentheti, hogy a követelést elutasítják, vagy csökkentik az igényelhető összeget.

Mi történik ezután: biztosítási kárigény után

Mivel minden követelés más és más, mennyi ideig tart és a folyamat a követelés természetétől és annak összetettségétől függően változik. Ez néhány nap alatt megoldható, de akár több hónapig is eltarthat.

A biztosítónak azonban törekednie kell arra, hogy a lehető legtöbbet a lehető leggyorsabban tegye meg. „Például, ha Önt súlyosan érintette az árvíz, a biztosítók sürgősségi kifizetéseket tudnak nyújtani, és szükség esetén ideiglenes szállást vagy autókat is tudnak biztosítani” – mondja Sarah Brodie.

Ha készítesz a épületbiztosítás kárigény esetén a biztosító földmérőt küldhet a kár felmérésére. Az Ön kárigényének nagyságától függően a biztosító veszteségkezelőt is kijelölhet, aki a nevében kivizsgál. A kereset benyújtása után a lehető leghamarabb felkeresik ingatlanát, hogy felmérjék, hogy az érvényes-e és az értékét.

Bár a kárelhárítóknak pártatlannak kell lenniük, mivel a biztosítónál dolgoznak, érdemes lehet kárfelmérőt alkalmazni, aki az Ön nevében jár el. Ez akkor lehet hasznos, ha nagy összegű követelést nyújt be, és a biztosítója vitatja azt.

Az igényléshez teljesítenie kell a szabályzat bármely feltételét. Adam Holland, a műszaki és biztosítási fejlesztési részleg vezetője AXA Retail, azt mondja: „Az AXA a legtöbb biztosítóval együtt megköveteli a lakástulajdonosoktól, hogy ingatlanjaikat jól karbantartsák. A kopás és elhasználódás miatt fokozatosan okozott veszteségek vagy károk szintén nem terjednek ki.”

Előfordulhat, hogy az ingatlanjavításhoz szükséges munkákra árajánlatot kell küldenie a biztosítónak jóváhagyásra, vagy valamelyik jóváhagyott beszállítót kell igénybe vennie.

A biztosító többféleképpen is rendezheti a kárigényét. „A biztosítók a kárrendezés részeként megjavíthatnak vagy pótolhatnak minden elveszett vagy sérült ingatlant” – mondja Adam Holland. "Ha nem tudjuk kicserélni vagy megjavítani az ingatlant, az elvesztést vagy a kárt készpénzben vagy készpénzes alternatívaként fizethetjük."

Emelkedik a díja a kárigény után?

Valószínűleg többet kell fizetnie a biztosításért, amikor eljön az ideje a kötvény megújításának, ha igényt nyújtott be lakásbiztosítására. De vannak más dolgok is, amelyek befolyásolhatják az árat.

„A korábbi kötvénye alapján történő követelés csak egy a megújítási díjak kiszámításához használt számos tényező közül. Az árak évről évre a biztosítási kockázat részleteitől és az infláció költségeitől függően változnak” – mondja Adam Holland.

Lehetősége lesz olcsóbb kötvények vásárlására, mielőtt elfogadná a megújítási árat. Csak győződjön meg arról, hogy minden új irányelv megfelel az Ön igényeinek. Válaszoljon minden kérdésre őszintén, különben a szabályzata érvénytelenné válhat.