เราได้รับค่าคอมมิชชั่นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อผ่านลิงก์ในบทความนี้
ในโลกอุดมคติ บ้านของเราจะผ่านไปได้ด้วยดีตราบใดที่เราเป็นเจ้าของบ้าน และกรมธรรม์ประกันภัยบ้านของเราจะคงอยู่ไม่มีอะไรมากไปกว่ารายการที่เก็บไว้ในโฟลเดอร์ 'เอกสารสำคัญ' ของเรา
ที่เกี่ยวข้อง: 5 สิ่งนี้อาจทำให้การประกันบ้านของคุณเป็นโมฆะ – อย่าถูกจับ!
แต่ความจริงก็คือเมื่อการเป็นเจ้าของทรัพย์สินนั้นไม่ค่อยเป็นไปตามแผนที่วางไว้ และทุกอย่างตั้งแต่การหลบหนีของน้ำไปจนถึงความเสียหายที่เกิดจากสภาพอากาศสุดขั้วอาจทำให้เราต้องเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากประกันบ้านของเรา
เครดิตภาพ: Lizzie Orme
ตอนนี้ที่? (สมาคมผู้บริโภค) เปิดเผยว่า เมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมา ได้สอบถามลูกค้าประกันบ้านจำนวน 1,456 รายที่มี ได้ทำการเรียกร้องในช่วงสองปีที่ผ่านมาเพื่อเปิดเผย บริษัท ประกันที่อยู่อาศัยที่ดีที่สุดและแย่ที่สุดเมื่อพูดถึงการจัดการ การเรียกร้อง
ผู้เข้าร่วมถูกขอให้ร่างการเรียกร้องที่ทำขึ้น พวกเขาพอใจกับผู้ประกันตนอย่างไรในแง่ของการจัดการและคำถามอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์การเรียกร้องของพวกเขา
เครดิตภาพ: Colin Poole
ผลลัพธ์มีดังนี้ โดยเรียงลำดับจากดีที่สุดไปหาแย่ที่สุด
คอลัมน์ที่ 1: การจัดอันดับความเร็วในการจัดการข้อเรียกร้องของลูกค้า
คอลัมน์ 2: การให้คะแนนสำหรับการอัปเดต/การสื่อสารเกี่ยวกับความคืบหน้า
NFU Mutual (61) 5 ดาว 4 ดาว
LV= (76) 4 ดาว 3 ดาว
เชอร์ชิลล์ (42)4 ดาว3 ดาว
สายตรง (107) 4-star 3-star
M&S Bank (31) 4 ดาวไม่มี
อาวีวา (83)4 ดาว3 ดาว
ฮาลิแฟกซ์ (48)
RIAS (37)4 ดาว3 ดาว
เครดิตภาพ: Douglas Gibb
นักแสดงที่แย่ที่สุด
Ageas (40)2 ดาว
แอดมิรัล (62)3 ดาว2 ดาว
แอกซ่า (69)3 ดาว 2 ดาว
ซากะ (61)3 ดาว 2 ดาว
กฎหมายและทั่วไป (59)
มอร์ ธาน (62)3 ดาว2 ดาว
RSA (39)2 ดาว2 ดาว
และเมื่อพูดถึงความรู้สึกของลูกค้าบริษัทประกันบ้านเกี่ยวกับกระบวนการจัดการข้อเรียกร้องโดยเฉพาะอย่างยิ่ง น้อยกว่าครึ่งหนึ่ง (48 เปอร์เซ็นต์) พอใจกับการจัดการโดยรวมของการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของพวกเขา
วิดีโอประจำสัปดาห์
อันดับที่ 2 ในรายการความไม่พอใจ (ร้อยละ 20) ถูกเรียกร้องค่าเสียหายจากลมแรง ฝนตกหนัก หรือลูกเห็บ
ในส่วนอื่น ๆ ของสเปกตรัม ร้อยละ 87 ที่น่าประทับใจของผู้ถูกสอบสวนเปิดเผยว่าพวกเขาพอใจกับวิธีจัดการกับการเรียกร้องความเสียหายจากอุบัติเหตุของพวกเขา
การอ้างสิทธิ์นี้ยังดำเนินการได้เร็วที่สุดเมื่อเปรียบเทียบกับความคาดหวังของลูกค้า (เร็วกว่าร้อยละ 63 ของเวลาทั้งหมด)
ข้อค้นพบใด ๆ ข้างต้นเป็นจริงสำหรับคุณหรือไม่?
