Vi tjänar en provision för produkter som köps via några länkar i den här artikeln.
Håller du med?
Det har varit gott om dåliga nyheter för high street de senaste veckorna. Men nu är det dags för webben att granskas, som vilken? presenterar sin lista över de bästa och sämsta nätbutikerna. Och det är inte bra läsning för Homebase, som rankades längst ner på högen.
Under tiden, på high street: Debenhams stänger butiker - här är sex saker vi kommer att sakna
Online -butiksundersökningen, att vilken? genomför varje år, frågade fler än 10 000 personer i sommar och frågade om deras erfarenheter under det senaste halvåret.
Tyvärr kom den belagrade DIY -återförsäljaren, som meddelade i augusti att den stängde 42 butiker, 118: a och sist i rapporten. Den fick en kundnöjdhetspoäng på bara 55 procent. Konkurrenten B&Q gjorde det inte så mycket bättre, rankade fjärde från sist med ett betyg på 62 procent.
Bildkredit: Dominic Blackmore
Värsta och bästa onlinebutiker, enligt vilket? undersökning
1. Homebase.co.uk - 55 procent nöjdhetsbetyg
2=. DorothyPerkins.com - 61 procent
2=. SportsDirect.com - 61 procent
4. DIY.com (B&Q) - 62 procent
5=. JDSports.co.uk - 63 procent
5=. WHSmith.co.uk - 63 procent
7=. CreateandCraft.com - 67 procent
7=. LaRedoute.co.uk - 67 procent
7.=. Made.com - 67 procent
Andra märken för husgeråd som inte gick bra i undersökningen inkluderade Made.com och LaRedoute.
Homebase har släppt ett uttalande som svar, som rapporterats av BBC: "Kundfeedback är verkligen viktigt för oss, och vi arbetar hårt för att göra ändringar online för att ge bra service när kunder handlar hos oss."
Det fanns ljusare nyheter för några av våra andra favoritbutiker, med JohnLewis.com och Lakeland.co.uk båda bland de bästa onlinebutikerna. Elhandlare klarade sig också riktigt bra, med Dyson joint 7: e och Richer låter 2: a. Men skönhetsmärket Liz Earle är precis på väg!
Bildkredit: Jon Day
De bästa webbutikerna, enligt vilken? undersökning
1. LizEarle.com - 94 procent nöjdhetsbetyg
2=. RicherSounds.com - 93 procent
2=. Rohan.co.uk - 93 procent
2=. SeaSaltCornwall.co.uk - 93 procent
2=. WexPhotoVideo.co.uk - 93 procent
6=. JohnLewis.com - 90 procent
7=. Dyson.co.uk - 89 procent
7=. Lakeland.co.uk - 89 procent
7=. Wordery.com - 89 procent
Relaterad: Bästa möblerbjudanden från Black Friday - alla de senaste erbjudandena från John Lewis, Argos, Amazon och mer
Så vad gör en bra shoppingupplevelse online? "Onlinebutikerna med de lyckligaste kunderna tenderar att vara de som erbjuder personlig service, kvalitetsartiklar och levererar snabbt och bekvämt", säger Who? Redaktör Harry Smith.
Veckans video
"Där de stora aktörerna saknas, antingen med dålig service eller förvirrande webbplatser, mindre, mer specialiserade onlinebutiker har tagit tillfället i akt att sätta sin prägel och ge shopparna exakt vad de vill.'
Så om du någonsin funderar på att öppna din egen online -butik, är historiens moral att se till att din webbplats är snabb och enkel, erbjuder bra kundservice och en tydlig och enkel returpolicy. Då borde du gå vidare till en vinnare!
