Facturile de apă explicate – în plus, ar trebui să-mi iau un apometru?

Câștigăm un comision pentru produsele achiziționate prin intermediul unor link-uri din acest articol.

Dacă ar fi întrebați, mulți dintre noi s-ar lupta să identifice corect pentru ce plătim de fapt atunci când primim facturile de apă. Fie că este vorba de o baie, de spălarea toaletei, de a pune o încărcătură de rufe în mașină sau de a uda grădina - putem identifica foarte bine că există un cost asociat cu realizarea tuturor acestor lucruri. Dar există taxe suplimentare, altele decât apa pe care o consumăm, care ar putea fi incluse în sistemul nostru facturile de utilități?

Căutăm adesea oferte ieftine de gaz și electricitate, așa că de ce să acceptăm facturile de apă ca standard?

Facturile de apă explicate

Este crucial să știți cum sunteți taxat de furnizorul dvs. de apă și să vă înțelegeți factura. Astfel încât să vă asigurați că nu folosiți mai multă apă decât aveți nevoie și că obțineți cea mai bună valoare și servicii de la furnizorul dvs.

Poate fi dificil să știi ce este utilizarea „normală” a apei. Și, ceea ce ar putea fi considerat a fi excesiv. Mai ales când aveți de-a face cu o resursă care este atât de ușor disponibilă în bucătăriile și băile noastre - H2O este literalmente la atingere.

Cum se calculează facturile la apă?

În general, serviciul pe care companiile de apă îl asumă pentru dvs. este să vă livreze apă proaspătă la proprietatea dvs. și să eliminați apa uzată (sau canalizare).

Industria este reglementată de OFWAT care se asigură că companiile își facturează clienții în mod corect. Majoritatea clienților, cu excepția cazului în care au solicitat altfel, ar trebui să se aștepte să primească o factură de apă la fiecare șase luni.

Jamie Presland din Apa Tamisa explică modul în care sunt calculate facturile: „Depinde dacă este vorba despre o alimentare contorizată sau necontorizată. În linii mari, factura dvs. este calculată în funcție de cantitatea de apă pe care ați folosit-o prin citirea contorului. Sau, ce folosește o gospodărie medie de aceeași dimensiune și locație într-o estimare necontorizată. Aceasta este apoi înmulțită cu o rată forfetară pentru apă și apă uzată și taxe fixe pentru costurile de funcționare.”

Andrew White, Senior Policy Manager la Consiliul Consumatorilor pentru Apă sugerează „Este important să vă faceți timp pentru a vă revizui factura de apă și pentru a înțelege cum sunteți taxat și pentru ce”.

Apa măsurată vs necontorizată

„Majoritatea consumatorilor au acum un apometru”, spune Andrew. „Acestea sunt instalate în toate proprietățile noi sau în cazul în care un proprietar a ales să monteze una. Ele sunt, de asemenea, obligatorii în unele zone în care resursele de apă sunt mai întinse.”

„Dacă aveți un apometru, atunci suma pe care o plătiți se bazează în mare parte pe cantitatea de apă pe care o utilizați, cu taxe permanente pentru a acoperi costurile, cum ar fi citirea contoarelor și trimiterea facturilor, care nu variază cu utilizare.’

Andrew continuă: „Dacă nu ai un contor, factura ta este cel mai probabil să se bazeze pe vechea „valoare evaluabilă” a casei tale, care determină și impozitul de consiliu. Aceste valori au fost înghețate în 1990 și nu pot fi contestate. Cu toate acestea, aveți opțiunea de a trece gratuit la un contor.”

Cât de des primiți o factură va depinde de dacă apa dvs. este contorizată sau nu. În general, clienții contorizat ar trebui să se aștepte la o factură (după cum sa menționat) la fiecare șase luni.

Celor care nu au un contor instalat li se calculează facturile de apă folosind valoarea cotabilă dată proprietății lor. Aceasta este înmulțită cu rata necontorizată a companiei de apă, care variază în funcție de locul în care locuiți.

Cine este responsabil pentru plata facturilor de apă?

Ca și în cazul altor utilități, persoana (sau persoanele) care sunt titularii de cont numiți și care apar pe factură va fi responsabilă pentru a se asigura că factura este plătită.

Ce sunt facturile de apă retrodatate?

Există o serie de motive pentru care ați putea primi o factură retrodatată. Un astfel de motiv s-ar putea datora faptului că rămâneți în urmă cu plățile facturilor.

Un alt ar putea fi faptul că proprietatea în care vă aflați a devenit nou ocupată sau și-a schimbat configurația sau utilizarea – adică ceea ce înainte era o casă mare a fost acum împărțit în apartamente cu mai mulți ocupanți decât cândva a fost.

Facturile de apă retrodatate pot apărea și atunci când compania de apă nu cunoștea anterior proprietatea dvs. sau pur și simplu a făcut o greșeală și a uitat să vă factureze.

Dacă primiți o factură retrodatată, ar trebui, în primul rând, să luați legătura cu compania de apă pentru a o discuta. Dacă factura este rezultatul unei greșeli din partea companiei de apă, negociați o modalitate de rambursare a sumei datorate ca parte a unui plan de plată rezonabil.

Ce se întâmplă dacă nu îmi plătesc factura de apă?

Dacă sunteți client casnic (non-profesional), compania de apă nu vă poate întrerupe prin lege alimentarea cu apă dacă nu vă plătiți factura. Dar, la fel ca orice altă datorie neplătită, dacă nu reușiți să plătiți facturile de apă, aceasta va avea un impact negativ asupra scorului dvs. de credit.

De asemenea, companiile de apă vă pot urmări pentru plată folosind o varietate de metode. Acestea includ; să te contacteze telefonic, să te îndrume către o agenție de recuperare a creanțelor sau, în unele cazuri, să te trimită în instanță. În cazuri extreme, executorii judecătorești ar putea fi ordonați la domiciliu.

Dacă sunteți în căutarea unui ajutor specific pentru restanțele facturilor și problemele legate de plata facturilor de apă, Sfatul cetăţenilor are o secțiune dedicată acestui lucru.

Cât ar trebui să coste facturile de apă?

Principalul factor care îți determină factura la apă este numărul de persoane din gospodăria ta. Prezumția fiind cu cât numărul de persoane este mai mare, cu atât este probabil să fie folosită mai multă apă.

Cu un apometru, poți vedea cu ușurință câtă apă consumi și efectul direct pe care îl are asupra cât plătești. Cu toate acestea, este puțin mai dificil să evaluezi ce ar trebui să plătești dacă proprietatea ta este necontorizată.

Utilizarea furnizorului Apa de Sud de exemplu, utilizarea evaluată se bazează pe numărul de persoane din proprietate.*

• O proprietate cu un singur ocupant plătește 113 GBP pentru apă, 173 GBP pentru apă uzată (taxă comună 286 GBP)
• O proprietate cu cinci ocupanți va plăti 277 GBP pentru apă, 386 GBP pentru apă uzată (taxa comună 663 GBP)

Dacă încă sunteți confuz, aruncați o privire la ghidul nostru pentru a vedea care este factura medie de apă pe lună pentru a vă face o idee dacă plătiți prea mult.

De ce este factura mea de apă atât de mare?

„Dacă vă uitați la factura și este mult mai mare decât v-ați aștepta, atunci este timpul să aruncați o privire asupra defalcării facturii și a obiceiurilor de utilizare a apei. Este util să știți ce impact au diferitele forme de utilizare a apei asupra totalului facturilor, adaugă el.

„Utilizatorul nostru mediu consumă aproximativ 128 de litri pe zi”, spune Simon Fluenty de la Southern Water. „Pe baza taxei pe litru pentru proprietățile măsurate de 1,487 GBP pe metru cub, aceasta rezultă ca 1,5 pe litru. O baie medie este estimată la aproximativ 80 de litri, adică aproximativ 1,19 lire sterline pe baie.

Verificați dacă există scurgeri de apă

Dacă obiceiurile dvs. de utilizare nu reflectă în mod realist consumul de apă pe factură, atunci este timpul să verificați dacă aveți o scurgere. Scurgerile pot apărea atât în ​​interiorul, cât și în exteriorul unei proprietăți.

O modalitate de a verifica dacă aveți o problemă de scurgere este să închideți toate robinetele din casa dvs., inclusiv opritorul intern și să luați o citire de la contorul de apă. Atunci așteaptă. Vrei să vezi dacă citirea contorului de apă se schimbă în timp fără să fi folosit apă în casa ta.

Cu cât poți lăsa asta mai mult, cu atât mai bine. Dacă pleci pentru o zi, atunci aceasta este o oportunitate bună de a lăsa totul oprit câteva ore și de a verifica nivelurile la întoarcere. Dacă citirea a crescut de când ați oprit-o, atunci este posibil să aveți o scurgere.

Ar trebui să luați legătura cu furnizorul dvs. și acesta vă va discuta cu privire la următorii pași. Acestea pot include o vizită din partea echipei de inginerie și lucrări a furnizorilor.

Ar trebui să-mi iau un apometru?

„Mulți clienți descoperă că pot face economii mari la facturile de apă doar trecând la un contor”, spune Andrew de la Consumer Council for Water. „Ca regulă generală, dacă aveți mai multe dormitoare în casă decât oamenii care locuiesc acolo, atunci există șanse foarte mari să economisiți bani cu un contor.”

„Dacă aveți îndoieli, aruncați o privire asupra noastră calculator apometru – vă poate ajuta să identificați dacă un contor este potrivit pentru dvs. și cât ați putea economisi în funcție de modul în care utilizați în prezent apa în casa dvs.”, sugerează Andrew.

„În cele mai multe cazuri, aveți la dispoziție până la doi ani pentru a reveni la taxe necontorizate dacă descoperiți că nu beneficiați de contor”, adaugă el.

Unde este adăpostit un apometru?

Locația contorului dvs. de apă depinde de vârsta și locația proprietății dvs. Casele construite recent pot avea contorul de apă situat sub chiuveta din bucătărie sau poate într-un garaj. Mai frecvent, deși contoarele de apă se găsesc în exterior, în apropiere de proprietatea dumneavoastră.

Verificați orice potecă care duce la ușa din față, la alee sau pe trotuar pentru un mic capac din metal sau plastic. Acestea pot fi de obicei identificate prin faptul că numele furnizorului dvs. de apă este scris pe ele sau fiind marcate cu cuvântul „apă” (sau doar cu litera „w”).

Cum îmi fac citirea contorului de apă?

Este posibil să aveți nevoie de o șurubelniță sau un instrument similar pentru a deschide capacul. Când ridicați capacul sau capacul, este posibil să descoperiți că există un strat protector interior din polistiren sau cauciuc spumă. Este acolo pentru a proteja contorul de îngheț și resturi. Eliminați acest lucru și veți găsi contorul mai jos. Dar nu uitați să puneți acest strat înapoi după ce ați terminat de citit!

Când citiți contorul, asigurați-vă că acesta nu are murdărie sau apă, astfel încât cifrele să fie clar vizibile. Afișajul în sine poate fi digital sau mecanic. Ambele fac același lucru – arată câtă apă ați folosit în metri cubi (m3).

În scopul citirii dvs., ar trebui să luați notă numai de numerele înainte de virgulă zecimală (dacă aveți un contor digital). Dacă aveți un contor mecanic, ar trebui să țineți cont doar de cifrele negre – ignorați numerele colorate în roșu.

Poate doriți să faceți o fotografie a contorului dvs. pe telefon în momentul efectuării unei citiri. Fotografia va avea o dată și o oră asociate pe telefonul dvs. – ceea ce ar putea fi util dacă aveți o dispută și trebuie să vă referiți la ea mai târziu. Puteți trimite apoi citirea contorului online, prin pagina contului sau printr-o aplicație pentru smartphone.

Cum plătesc facturile de apă online?

Cel mai simplu mod de a vă plăti factura de apă este să configurați o debitare directă la banca dumneavoastră. Cu toate acestea, puteți alege să plătiți direct prin contul dvs. online. Cele mai multe carduri de credit sau de debit majore sunt de obicei acceptate.

Conectați-vă la pagina contului dvs. unde puteți urmări utilizarea, extrasele anterioare și plățile. De obicei, va exista o secțiune numită „Plătește-ți factura”. Faceți clic pe acesta și completați detaliile cardului dvs.

Ce este un apometru inteligent?

Un apometru inteligent urmărește automat cantitatea de apă pe care o utilizați în timp real. Acest lucru vă permite să urmăriți consumul. De asemenea, vă permite dumneavoastră și furnizorului de apă să monitorizați orice scurgeri pe care le puteți avea la proprietatea dumneavoastră.

Furnizorii de apă calculează de obicei facturile pe o bază de șase luni sau anual – cu un contor inteligent puteți vedeți care este utilizarea dvs. în orice moment, printr-un afișaj portabil conectat la contor sau printr-un smartphone aplicația.

Pot primi ajutor pentru a-mi plăti facturile de apă?

„Dacă te simți că te chinui să-ți plătești facturile, nu ești singur”, spune Andrew. „Unul din zece clienți din Anglia și Țara Galilor consideră că factura de apă nu este accesibilă.”

Când vine vorba de plata facturii, companiile de apă trebuie să ofere consumatorilor o gamă largă de metode de plată. „De asemenea, au scheme pentru a ajuta clienții care se luptă să-și permită facturile”, continuă Andrew. „Aceasta include scheme de tarife sociale care oferă facturi reduse unor gospodării cu venituri mici.”

„Dacă vă străduiți să vă plătiți facturile”, adaugă el, „este ajutor disponibil. Compania dumneavoastră de apă vă va oferi o gamă largă de soluții de asistență. Acestea pot include scheme de potrivire a plăților și planuri de plată la un tarif social mai scăzut pentru gospodăriile cu venituri mici. Unele companii au, de asemenea, fonduri fiduciare care îi pot ajuta pe clienți să își stingă datoriile și să înceapă din nou.

Ce este Schema WaterSure?

Apa Sigur este o schemă care ajută oamenii cu facturile de apă, dar există o serie de criterii de calificare. În partea de sus a listei este că trebuie să aveți instalat un contor de apă. De asemenea, trebuie să beneficiați de beneficii și trebuie să folosiți multă apă fie din motive medicale, fie pentru că gospodăria dumneavoastră are un anumit număr de copii de vârstă școlară.

Dacă primiți ajutor prin schema WaterSure, factura dvs. de apă va fi plafonată. Aceasta înseamnă că nu veți plăti mai mult decât factura medie contorizată pentru zona cu care se ocupă compania dvs. de apă. O listă a celor care se califică poate fi găsită prin Sfatul cetăţenilor.

Cum pot aplica online pentru schema WaterSure?

Cererea pentru WaterSure se face prin furnizorul dumneavoastră de apă. Accesați site-ul web al furnizorului dvs. și căutați secțiunea care se ocupă de obținerea de ajutor pentru plata facturilor. Acolo, ar trebui să fiți ghidat prin pași și să vi se spună de ce documente aveți nevoie pentru a vă susține cererea de asistență.

Cum îmi pot reduce facturile la apă?

Reducerea cantității de apă pe care o folosiți vă va ajuta să economisiți bani și să vă reduceți costurile la facturi”, spune Andrew de la Consumer Council for Water. „Dar, este și bun pentru mediu. Dacă sunteți un client contorizat, atunci utilizarea mai eficientă a apei vă va reduce factura la apă. Chiar dacă nu sunteți contorizat, utilizarea mai înțeleaptă a apei calde vă va ajuta să vă reduceți facturile la energie.”

Se pot face economii majore la facturile de apă dacă se adoptă câteva modificări simple. Acestea pot include următoarele:

Treceți de la băi la dușuri

Îți poți îmbunătăți și mai mult consumul făcând dușuri mai scurte. Jamie de la Thames Water explică: „În medie, un duș folosește 10 litri de apă pe minut. Asta înseamnă că un duș de 10 minute poate folosi 100 de litri de apă.

„Dacă o familie de patru membri și-ar reduce timpul de duș cu doar un minut”, continuă el, „ar putea economisi cât 11.600 de litri de apă pe an, precum și economisirea de 45 GBP la factura de apă contorizată și până la 52 GBP la energie factură.'

Așteptați încărcările complete

Umpleți mașina de spălat vase și mașina de spălat rufe înainte de a le porni, în loc să efectuați încărcări mai frecvente la jumătate sau mai puțin.

Închide robineții

Nu este nevoie să curgă apă în mod inutil atunci când te speli pe dinți. Obișnuiți-vă să lăsați robinetul închis până când vă clătiți. Același lucru este valabil și pentru spălarea vaselor - folosiți un lighean umplut cu apă în loc de un robinet care curge constant.

Verificați dacă există scurgeri

„O toaletă cu scurgeri poate risipi în medie aproximativ 400 de litri de apă pe zi”, spune Jamie de la Thames Water. „Este egal cu cinci căzi pline! Atenție la o picurare constantă pe spatele vasului de toaletă. Sau chiar folosiți o bucată de hârtie igienică pentru a detecta apa curgătoare.

Limitați timpul în care utilizați aspersoare sau furtunuri de grădină

„Multe companii de apă oferă acum dispozitive gratuite de economisire a apei”, spune Andrew. „Tot ce trebuie să faceți este să ridicați telefonul și să cereți furnizorului să vă trimită câteva. Numai un cap de duș care economisește apă poate reduce cantitatea de apă pe care o utilizați cu aproximativ 30% pe duș.

Ce să fac dacă aveți probleme cu alimentarea cu apă – pot primi despăgubiri dacă mi se întrerupe apa?

Companiile de apă au obligația legală de a respecta anumite standarde. Aceasta include întreruperi ale alimentării cu apă și pierderea presiunii. Dacă întâmpinați o întrerupere din cauza unei rupturi de conductă principală de apă, compania dumneavoastră de apă are la dispoziție 12 ore după ce a fost informată cu privire la problemă pentru a restabili alimentarea.

În cazul în care problema se referă la o conductă principală strategică, trebuie să rezolve problema în 48 de ore. Dacă nu o fac, de obicei aveți dreptul la o compensație de 20 GBP pentru primele 24 de ore. Apoi 10 GBP pentru fiecare perioadă ulterioară de 24 de ore în care întreruperea continuă. Și dacă plata nu se face în 20 de zile, aveți dreptul la încă 20 GBP.

Nivelurile standardelor variază între companii. Unele companii oferă standarde mai înalte decât cerințele minime stabilite de autoritatea de reglementare a apei OFWAT. Consultați site-ul propriu al furnizorului dvs. pentru a vedea care sunt politicile lor specifice cu privire la compensarea pentru întrerupere a aprovizionării.

*La momentul publicării.