- 住宅金融
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災害が発生し、住宅保険に請求する必要がある場合は、迅速に行動することが重要ですが、前に請求する必要がなかった場合は、どうすればよいかわからない可能性があります。 これは、強盗であろうと洪水であろうと、何が起こったのかについてすでに感じているストレスを増す可能性があるため、先に進む前に何が関係しているかを完全に理解するのに役立ちます。
良いニュースは、 住宅保険 英国保険協会（ABI）の最新の数値によると、2019/20年には81％の請求が受け入れられます。したがって、保険会社が要求することを実行すれば、成功する可能性が高くなります。 ただし、すでに拒否されている場合は、次のガイドをお読みください 住宅保険の請求が拒否された場合の対処方法.
保険会社に連絡する前に、まず保険書類を掘り下げる必要があります。 これらは、郵便または電子メールで送信されたか、オンラインでアクセスできる可能性があります。 主張したいことは何でも実際にカバーされていることを確認してください。 たとえば、ポリシーに偶発的な損傷に対する補償が含まれていない場合、パイプに穴を開けることによって引き起こされた水漏れを請求することはできません。
また、支払う必要のある超過分も確認してください。 これはあなたが自分で支払わなければならない請求の金額であり、あなたが請求することを決定するかどうかに影響を与える可能性があります。
あなたの住宅保険の請求をする：段階的に
画像クレジット：ニック・ポープ
1. 盗難を警察に報告する
盗難や破壊行為が原因であると主張している場合は、すぐに警察に報告してください。 犯罪参照番号が提供されます。この番号を請求するには、保険会社に提供する必要があります。
2. 保険会社に連絡してください
あなたが主張したいことをあなたの保険会社に知らせてください。 これは、電話で行うか、保険会社によってはオンラインで行うか、アカウントにログインすることで行うことができます。 保険証書または保険会社のウェブサイトを参照して、保険金を請求するための連絡方法を確認してください。
48時間または特定の日数以内に請求したいインシデントについて通知する必要があるのは、ポリシーの条件である可能性があります。 ただし、ボールを転がすのが早ければ早いほど、クレームに対処するのも早くなります。
「一般的なルールは、できるだけ早く保険会社に連絡することです」と、ABIの損害保険のシニアポリシーアドバイザーであるSarahBrodie氏は言います。 「そして、あなたのポリシー番号、関係する他の当事者の詳細、および該当する場合は犯罪参照番号をすぐに利用できるようにしてください。」
また、保険会社に個人情報を提供する必要があります。 したがって、事件が発生した日時、損失または損害の詳細、および影響を受けた他の人の詳細 目撃者を含む事件、およびあなたの財産の構造に関する情報 関連する。 この段階で提供できる情報が多ければ多いほど、請求プロセスは迅速になる可能性があります。
3. あなたの主張を裏付ける証拠を集める
損傷の写真を撮り、カーペットなどが影響を受けている場合はサンプルを収集します。 これらを証拠として保険会社に提供する必要がある場合に備えて、これを行ってください。 また、損傷したアイテムを評価したい場合に備えて保管しておく必要があります。 また、最初に保険会社と話し合うことなく、改装や修理を行うことは避けてください。
4. 詳細情報を提供する
あなたの主張を解決するのを助けるために保険会社が要求する他のものを保険会社に与える準備をしてください。 これには、盗難または破損したアイテムの領収書または取扱説明書、請求書が含まれる場合があります あなたの財産で行われた仕事またはあなたがいつどこで購入したかについての情報のために なにか。
必要なものがすべて提供されていない場合、申し立てが却下されたり、申し立て可能な金額が減少したりする可能性があります。
次に何が起こるか：保険金請求後
すべての請求は異なるため、請求の性質とその複雑さによって、かかる時間と関連するプロセスは異なります。 それは数日で解決するか、何ヶ月もかかる可能性があります。
ただし、保険会社はできるだけ早くできる限りのことをすることを目指す必要があります。 「たとえば、洪水の影響を大きく受けた場合、保険会社は緊急の支払いを提供し、必要に応じて一時的な宿泊施設や車を手配することができます」とサラ・ブロディは言います。
画像クレジット：Future PLC / Jo Henderson
あなたが作っているなら 建物保険 保険会社が損害を評価するために測量士を派遣する可能性があると主張する。 保険金請求の規模によっては、保険会社が代わりに調査する損害査定人を任命する場合もあります。 あなたがあなたの主張を開始した後、彼らはあなたの財産をできるだけ早く訪問し、それが有効であるかどうかとその価値を評価します。
損失調整者は公平であると想定されていますが、保険会社のために働くので、あなたはあなたのために行動するために損失評価者を雇うことを望むかもしれません。 これは、大規模な請求を行っていて、保険会社がそれに異議を唱えている場合に役立つ可能性があります。
申し立てを行うには、ポリシーの条件に準拠している必要があります。 アダムホランド、技術および引受開発の責任者 AXA Retail、次のように述べています。「AXAは、ほとんどの保険会社と同様に、住宅所有者に資産を適切に維持することを求めています。 摩耗によって徐々に生じた損失や損傷も補償されません。」
あなたは承認のためにあなたの財産を修理するために必要な仕事の見積もりを保険会社に送るか、承認されたサプライヤーの1つを使う必要があるかもしれません。
保険会社はさまざまな方法であなたの請求を解決することができます。 「保険会社は、請求の解決の一環として、紛失または破損した資産を修理または交換する場合があります」とAdamHolland氏は述べています。 「私たちが不動産を交換または修理できない場合、私たちは現金または現金の代替品で損失または損害を支払う可能性があります。」
クレーム後、保険料は上がりますか？
住宅保険に加入している場合は、保険を更新するときに保険料を支払う必要がある可能性があります。 しかし、価格に影響を与える可能性のあるものは他にもあります。
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「以前のポリシーに基づいて請求を行うことは、更新保険料の計算に使用される多くの要因の1つにすぎません。 価格は、保険付きリスクの詳細とインフレのコストによって毎年異なります」とアダム・ホランドは言います。
更新価格を受け入れる前に、より安いポリシーを探し回る時間があります。 新しいポリシーがニーズを満たしていることを確認してください。 質問に正直に答えてください。そうしないと、ポリシーが無効になる可能性があります。
