Aiuto per la bolletta energetica: cosa fare se hai difficoltà a pagare

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Se sei stato colpito dall'aumento dei costi energetici e stai lottando per pagare le bollette del gas e dell'elettricità, può sembrare di non avere molte opzioni. E non potersi permettere di riscaldare ed alimentare la propria casa è stressante. Tuttavia, è disponibile un aiuto per la bolletta energetica, con soluzioni diverse per situazioni diverse.

Affrontare le bollette non pagate il prima possibile ti aiuterà a rimetterti in carreggiata, quindi rendilo una priorità. Puoi quindi concentrarti su come risparmiare energia in casa andando avanti e, si spera, eviti altri mal di testa in futuro.

Come ottenere assistenza sulla bolletta energetica se non riesci a pagare le bollette

1. Chiama la compagnia energetica

Potrebbe sembrare l'ultima cosa che vuoi fare. Ma contattare il tuo fornitore di energia dovrebbe essere il primo passo. Secondo le regole di Ofgem, i fornitori devono collaborare con te per concordare un piano di pagamento che ti puoi permettere.

“È davvero importante che se le persone stanno lottando per pagare le bollette energetiche si mettano in contatto con noi in questo modo possiamo discutere delle loro circostanze individuali e di come possiamo aiutarli a sostenerli”, afferma un E.ON portavoce.

“Come parte di questa conversazione, mireremo a cercare di capire qual è il problema. Vorremmo porre domande come se la tua situazione è cambiata, se hai bisogno di più tempo per pagare o se tu o qualcuno nella tua casa è anziano, o ha una disabilità o una malattia a lungo termine. Una volta che avremo maggiori informazioni sulle circostanze individuali di un cliente, possiamo esaminare i modi in cui possiamo supportarlo.'

2. Chiedi di pagare a rate le bollette energetiche

Puoi dire al tuo fornitore di energia che desideri pagare i tuoi debiti a rate come parte di un piano di pagamento. Ciò significa pagare importi fissi in un periodo di tempo concordato. Può essere adattato a ciò che ti puoi permettere, coprendo ciò che devi e l'uso continuo.

Secondo Citizens Advice, il tuo fornitore deve tenere conto di quanto puoi permetterti di pagare. Pertanto, dovrai fornire loro dettagli sulle tue entrate e uscite, sui debiti e sulle circostanze personali. Calcoleranno anche quanta energia utilizzerai in futuro. Questo è solitamente stimato in base all'utilizzo passato. Tuttavia, è possibile fornire letture del contatore dell'azienda energetica per renderlo più accurato.

Puoi anche chiedere una revisione dei tuoi pagamenti e rimborsi del debito, nonché più tempo per pagare, interruzioni di pagamento o riduzioni. Una volta che le rate sono attive e funzionanti, potresti scoprire che stai ancora lottando per permetterti i rimborsi. Parla di nuovo con il tuo fornitore se questo è il caso.

"Se hai difficoltà a pagare le bollette energetiche in circostanze difficili, verifica se puoi essere inserito nel registro dei servizi prioritari del tuo fornitore", afferma Alex Hasty, Direttore associato di Comparethemarket.com. ‘Si tratta di un servizio gratuito fornito da fornitori di energia e operatori di rete. Offre ai clienti ulteriore aiuto e supporto in situazioni vulnerabili.'

3. Vedi se puoi cambiare la tua tariffa

Potrebbe essere che la tariffa che stai applicando per il tuo gas o elettricità non sia quella giusta per le tue circostanze. Quindi vale sempre la pena chiedere alla tua compagnia energetica se puoi cambiarlo. Esistono tariffe a prezzo fisso, che stabiliscono il costo della tua energia per un certo periodo di tempo, spesso un anno o più. Le tariffe variabili, invece, aumentano o diminuiscono a seconda del mercato.

La ricerca del governo ha dimostrato costantemente nel tempo che le tariffe variabili standard sono più costose di quelle fisse, con differenze del 10% o più negli ultimi anni. Sfortunatamente, al momento non è così, poiché la maggior parte delle tariffe fisse è più costosa delle tariffe variabili.

Vale anche la pena chiedere informazioni sulle tariffe dual fuel, in cui il gas e l'elettricità provengono entrambi da un unico fornitore. Questi possono essere più economici, ma confrontalo con il prezzo di reperirli separatamente.

"Di norma, è meglio rimanere su una tariffa predefinita o variabile piuttosto che optare per un'alternativa a tasso fisso al momento", afferma Alex Hasty. “Poiché cadrai sotto la protezione del tetto massimo del prezzo dell'energia di Ofgem. Abbiamo deciso di mostrare tutte le tariffe disponibili sul nostro sito Web, comprese quelle a cui non è possibile passare tramite comparethemarket.com. Ciò consente alle persone di confrontare una gamma di prezzi rispetto alla loro situazione attuale. Tieni d'occhio il prossimo adeguamento del limite di prezzo di Ofgem, che sarà annunciato all'inizio di febbraio 2022. Si prevede che aumenterà di nuovo, il che potrebbe avere un ulteriore impatto sulle bollette energetiche dall'inizio di aprile 2022.'

4. Chiedi di essere messo su un metro

Piuttosto che temere una bolletta regolare, puoi chiedere di far montare un contatore. Ci sono due tipi.

• Contatori intelligenti pay-as-you-go che mostrano quanto stai spendendo e possono essere ricaricati in anticipo (o pagati tramite addebito diretto).
• I contatori di pagamento anticipato vengono generalmente ricaricati con il credito acquistato in un negozio locale o online.

Entrambi ti consentono di acquistare la tua energia prima di usarla, quindi non pagherai più del dovuto per una lettura stimata. Tuttavia, vale la pena notare che le tariffe per i contatori di pagamento anticipato sono in genere più costose per unità. I contatori intelligenti di solito offrono tariffe più vantaggiose.

5. Richiedi assistenza aggiuntiva per la bolletta energetica a un ente di beneficenza

Alcune compagnie energetiche lavorano con enti di beneficenza. Oppure avere i propri schemi dedicati a coloro che hanno bisogno di un aiuto di emergenza per mantenere il riscaldamento e le luci accese. “Invitiamo tutti i nostri clienti preoccupati per i debiti a contattarci il prima possibile, così possiamo discutere del supporto a loro disposizione", afferma Christopher Dalley, Direttore delle operazioni di back office presso FES.

'L'aiuto può includere indirizzare i clienti ai nostri partner che possono aiutare a massimizzare il loro reddito esistente e gestire i loro soldi. Abbiamo anche un fondo di assistenza clienti dedicato, che nel 2021 ha fornito supporto per un totale di 2,1 milioni di sterline. Può aiutare con i debiti della bolletta dell'elettricità o del gas e fornire elettrodomestici essenziali come un frigorifero o un fornello.'

6. Richiedi aiuto per la bolletta energetica del governo

Se sei a basso reddito o benefici, o un pensionato, potresti avere diritto a sconti o pagamenti per i tuoi costi energetici. Puoi qualificarti per £ 140 per il costo della tua elettricità ogni anno ai sensi del Sconto casa calda, che è pagato dal tuo fornitore”, spiega un portavoce di E.ON.

"Se hai ricevuto l'elemento di garanzia del credito pensionistico il 4 luglio 2021, il tuo conto energia dovrebbe essere ricaricato automaticamente con £ 140 dal tuo fornitore entro la fine di marzo 2022. Se non rientri in quella categoria, ma hai un reddito basso e ricevi altri benefici idonei, dovrai rivolgerti al tuo fornitore. I fornitori di energia stabiliscono i propri criteri di qualificazione in questo gruppo più ampio e il finanziamento è limitato. In E.ON, ci occupiamo delle domande in base all'ordine di arrivo e chiudiamo il programma una volta esaurito il finanziamento.'

Altri schemi per i quali potresti essere idoneo includono Pagamenti per il freddo dal governo. Questo viene versato automaticamente sul tuo conto bancario se richiedi determinati vantaggi qualificanti e il clima nella tua zona è molto freddo. Il nuovo disponibile Fondo di sostegno alle famiglie offre piccole sovvenzioni per coprire il costo dell'essenziale. Parla con il tuo consiglio locale. I pensionati idonei possono anche ricevere a Pagamento carburante invernale, mentre coloro che percepiscono le agevolazioni possono saldare direttamente da loro gli arretrati sulla bolletta energetica utilizzando il Carburante diretto schema.

7. Considera di cambiare fornitore

Anche se non è sempre più conveniente cambiare fornitore, così facendo potresti trarre vantaggio da un affare migliore come nuovo cliente. Tuttavia, vale la pena chiedere alla tua azienda esistente le offerte promozionali più economiche. Soprattutto se sei vicino alla fine del tuo attuale contratto.

8. Stabilisci un budget per recuperare i costi altrove

È una buona idea registrare tutte le entrate e le uscite in modo che ci sia abbastanza nel budget per coprire i pagamenti delle bollette energetiche, anche se sei solo leggermente indietro. Provare Pianificatore di budget di Money Helper, che separa le tue finanze in categorie e ti consente di monitorare le tue spese di mese in mese in modo da poter vedere le aree in cui puoi risparmiare.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza per il budget, parla con un ente di beneficenza Cambio di passo. Possono anche lavorare con te su un piano per ripagare e ottenere aiuto per pagare i tuoi debiti energetici.

"Fino a quando i prezzi all'ingrosso per l'energia non cambiano, vale la pena considerare altri modi per ridurre i costi, come con altri servizi pubblici e prodotti assicurativi", suggerisce Alex Hasty. "Acquistando in giro online e cambiando, potresti risparmiare in media £ 267 sull'assicurazione auto e £ 110 sull'assicurazione sulla casa. Questo potrebbe aiutare a compensare l'aumento delle bollette energetiche.'