Απορρίφθηκε η αξίωση ασφάλισης κατοικίας; Δείτε τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια

Κερδίζουμε προμήθεια για προϊόντα που αγοράζονται μέσω ορισμένων συνδέσμων σε αυτό το άρθρο.

Η απόρριψη μιας αξίωσης ασφάλισης κατοικίας μπορεί να είναι μια αγχωτική και ανησυχητική εμπειρία. Σε τελική ανάλυση, εάν το σπίτι σας έχει πλημμυρίσει ή έχετε πέσει θύμα διάρρηξης, το τελευταίο πράγμα που θα θέλετε είναι να αρνηθεί ο ασφαλιστής του σπιτιού σας να πληρώσει και να μην καλύψει το κόστος της ζημιάς.

Σε αυτήν την περίπτωση είναι σημαντικό να κατανοήσετε ακριβώς γιατί ασφάλεια σπιτιού η αξίωση έχει απορριφθεί και τι μπορείτε να κάνετε για αυτό.

Γιατί απορρίπτονται ορισμένες αξιώσεις ασφάλισης κατοικίας;

Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους μια αξίωση ασφάλισης κατοικίας θα μπορούσε να απορριφθεί. Τα συνήθη παραδείγματα περιλαμβάνουν την αποτυχία ενημέρωσης του παρόχου σας σχετικά με μια προηγούμενη αξίωση ή την παροχή ανακριβών πληροφοριών στη φόρμα αξιώσεων.

Η αξίωσή σας θα μπορούσε επίσης να απορριφθεί εάν δεν έχετε το σωστό επίπεδο κάλυψης.

«Ορισμένοι ασφαλιστές προσφέρουν κάλυψη τυχαίας ζημιάς ως προαιρετικό πρόσθετο, έτσι, εάν δεν το αφαιρέσετε εσείς, ενδέχεται να μην καλύπτεστε για ζημιές που προκαλούνται από πράγματα όπως να χυθεί στο χαλί σας ή να πέσει κατά λάθος ένα βαρύ αντικείμενο που καταστρέφει τον πάγκο της κουζίνας», εξηγεί η Catherine Marsh, διευθύντρια προϊόντων στο More Από.

Η αξίωσή σας μπορεί επίσης να απορριφθεί εάν δεν έχετε δώσει ιδιαίτερη προσοχή στις γενικές εξαιρέσεις στο συμβόλαιό σας. Τι καλύπτει η ασφάλεια κατοικίας; Πολλοί ασφαλιστές δεν θα καλύψουν ζημιές που προκαλούνται από φθορά ή έλλειψη συντήρησης, για παράδειγμα.

«Η ασφάλιση δεν είναι σύμβαση συντήρησης και είναι ευθύνη του ιδιοκτήτη να διασφαλίσει ότι είναι σε καλή κατάσταση επισκευής», λέει η Σάρα Μπρόντι, ανώτερη σύμβουλος πολιτικής της ABI. «Για παράδειγμα, αν ήξερες ότι έλειπαν κεραμίδια από τη στέγη σου και τότε υπήρχε μια καταιγίδα που είχε ως αποτέλεσμα τη διαρροή της στέγης, η αξίωση ασφάλισής σας ενδέχεται να μην γίνει αποδεκτή, καθώς η στέγη δεν ήταν σε καλή κατάσταση επισκευή.'

Τι συμβαίνει εάν απορριφθεί η απαίτηση ασφάλισης κατοικίας σας;

Εάν η αξίωσή σας έχει απορριφθεί, μπορεί να νιώσετε θυμό και απογοήτευση. Αλλά είναι σημαντικό να πάρετε μια βαθιά ανάσα και να κάνετε τα επόμενα βήματά σας ήρεμα.

Εάν έχετε ελέγξει προσεκτικά τα μικρά γράμματα του συμβολαίου σας και πιστεύετε ότι η αξίωσή σας έχει απορριφθεί άδικα, το πρώτο σας βήμα είναι να μιλήσετε με τον ασφαλιστή σας. Δείτε αν η απόφαση μπορεί να ανατραπεί. Εάν αυτό δεν είναι επιτυχές, ίσως χρειαστεί να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία.

Μπορεί επίσης να είναι επωφελές να ορίσετε έναν αξιολογητή ζημιών για να αναλάβει τη διαπραγμάτευση σας.

«Θα εξετάσουν την κατάστασή σας, τα μικρά γράμματα του συμβολαίου σας και τη ζημιά και θα σας συμβουλεύσουν εάν αξίζει να αμφισβητήσετε την απόφαση με τη βοήθεια των ειδικών τους», λέει ο Simon Colburn, διευθυντής του Property Claim Assist.

Λάβετε υπόψη ότι ορισμένοι αξιολογητές ζημιών χρεώνουν μια αμοιβή, ενώ εκείνοι που δεν το κάνουν απαιτούν να χρησιμοποιήσετε τους προτεινόμενους εργολάβους για επισκευές.

Εναλλακτικά, μπορείτε να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στον Οικονομικό Διαμεσολαβητή, ο οποίος θα εξετάσει και τις δύο πλευρές της ιστορίας και θα προσπαθήσει να βρει ένα δίκαιο αποτέλεσμα.

Η απόρριψη μιας αξίωσης θα επηρεάσει τις πιθανότητές μου να συνάψω νέο συμβόλαιο;

Οι ασφαλιστές καθορίζουν τις τιμές ανάλογα με τον κίνδυνο. Σε περίπτωση επιτυχούς αξίωσης ασφάλισης κατοικίας, τα ασφάλιστρά σας είναι πιθανό να αυξηθούν κατά την ανανέωση ή μπορεί ακόμη και να δυσκολευτείτε να καλύψετε.

Το αποτέλεσμα της απόρριψης της αξίωσής σας θα εξαρτηθεί πιθανότατα από τον ασφαλιστή και την κατάσταση. «Θα μπορούσε να δημιουργήσει μια «κόκκινη σημαία» στο αρχείο σας που υποδηλώνει ότι είστε υψηλού κινδύνου, αλλά αυτό μπορεί να εξαρτάται από τους λόγους για την απόρριψη της αξίωσης», λέει ο Colburn.

Τι μπορώ να κάνω για να αποφύγω την απόρριψη μιας αξίωσης;

Για να μειώσετε τον κίνδυνο απόρριψης μιας αξίωσης ασφάλισης κατοικίας, βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία που έχετε δώσει ο ασφαλιστής είναι ακριβής, το σπίτι σας είναι καλά συντηρημένο και ότι έχετε βγάλει το επίπεδο κάλυψης σας απαιτώ.

Ο Marsh λέει: «Ελέγχετε τακτικά ότι η ασφαλιστική σας κάλυψη ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας και σκεφτείτε εάν υπάρχουν προαιρετικά πρόσθετα που μπορεί να χρειαστείτε. Αυτό μπορεί να σας προσφέρει μεγαλύτερη σιγουριά ότι έχετε ασφαλιστική κάλυψη για να επιστρέψετε εάν συμβεί το χειρότερο.» 

Η τήρηση αποδείξεων οποιωνδήποτε μεγάλων αγορών μπορεί επίσης να είναι χρήσιμη σε περίπτωση αξίωσης, καθώς ο ασφαλιστής σας μπορεί να ζητήσει αντίγραφα. Ο Brodie συμβουλεύει επίσης: «Μην πετάτε κατεστραμμένα αντικείμενα και αποφύγετε την εκ νέου διακόσμηση εκτός εάν υπάρχει κίνδυνος για την υγεία, χωρίς να το συζητήσετε πρώτα με τον ασφαλιστή σας. Εάν είναι δυνατόν, τραβήξτε φωτογραφίες και δείγμα μοσχευμάτων αντικειμένων όπως χαλιά. Είναι πιθανό η ασφαλιστική σας εταιρεία να θέλει να αξιολογήσει τι έχετε χάσει.»

Τέλος, ελέγξτε αν υπάρχει προθεσμία μέχρι την οποία πρέπει να υποβάλετε την αξίωσή σας και να ρίξετε τη μπάλα το συντομότερο δυνατό.