Sådan gør du krav på din husforsikring: en guide til førstegangsansøgere

Vi tjener en kommission for produkter købt via nogle links i denne artikel.

Hvis katastrofen rammer, og du har brug for at gøre krav på din husforsikring, er det vigtigt at handle hurtigt, men hvis du aldrig har haft krav på før, er du måske usikker på, hvad du skal gøre. Dette kan øge den stress, du allerede føler over, hvad der er sket, uanset om det er et indbrud eller oversvømmelse, så det hjælper fuldt ud at forstå, hvad der er involveret, før du går videre.

Den gode nyhed er, at størstedelen af husforsikring krav accepteres – 81 % i 2019/20 ifølge de seneste tal fra Association of British Insurers (ABI) – så hvis du gør, hvad dit forsikringsselskab kræver, har du en god chance for succes. Hvis det allerede er blevet afvist, skal du dog læse vores guide til hvad skal man gøre, hvis dit husforsikringskrav bliver afvist.

Før du kontakter dit forsikringsselskab, bør du først grave dine forsikringsdokumenter frem. Disse kan være blevet sendt til dig via post eller e-mail, eller være tilgængelige online. Sørg for, at du faktisk er dækket af det, du ønsker at gøre krav på. Hvis din police ikke inkluderer dækning for hændelig skade, for eksempel, vil du ikke kunne gøre krav på en vandlækage, som er forårsaget af, at du borede i et rør.

Tjek også selvrisikoen, du skal betale. Dette er beløbet for ethvert krav, du selv skal betale, og det kan have indflydelse på, om du overhovedet beslutter dig for at kræve.

Indgivelse af krav på din husforsikring: trin for trin

1. Anmeld tyveri til politiet

Hvis du gør krav på grund af tyveri eller hærværk, skal du straks anmelde det til politiet. Du får et forbrydelsesreferencenummer, som du skal give forsikringsselskabet for at gøre krav på.

2. Kontakt dit forsikringsselskab

Lad dit forsikringsselskab vide, at du ønsker at gøre krav. Du kan gøre dette over telefonen eller, afhængigt af forsikringsselskabet, online eller ved at logge ind på din konto. Se dine forsikringsdokumenter eller forsikringsselskabets hjemmeside for at finde ud af, hvordan du kan kontakte det for at fremsætte et krav.

Det kan være en betingelse for din police, at du skal fortælle den om den hændelse, du vil gøre krav på, inden for 48 timer eller et vist antal dage. Jo hurtigere du kan få bolden til at rulle, jo hurtigere kan dit krav dog behandles.

'En generel regel er at kontakte dit forsikringsselskab så hurtigt som muligt', siger seniorrådgiver for skadeforsikring hos ABI, Sarah Brodie. "Og hav dit policenummer, oplysninger om eventuelle andre involverede parter og et forbrydelsesreferencenummer, hvis det er relevant, let tilgængeligt."

Du skal også give forsikringsselskabet dine personlige oplysninger. Så datoen og klokkeslættet, hvor hændelsen skete, detaljer om tabet eller skaden og om enhver anden berørt ved hændelsen, herunder vidner, og oplysninger om strukturen af ​​din ejendom, hvis relevant. Jo flere oplysninger du kan give på dette trin, desto hurtigere vil reklamationsprocessen sandsynligvis være.

3. Saml beviser til støtte for din påstand

Tag billeder af enhver skade og saml prøver af ting som tæpper, hvis de er blevet påvirket. Gør dette, hvis du har brug for at give disse til forsikringsselskabet som bevis. Du bør også opbevare beskadigede genstande, hvis den vil vurdere dem. Undgå også at istandsætte eller foretage reparationer uden først at diskutere det med dit forsikringsselskab.

4. Giv yderligere oplysninger

Vær klar til at give forsikringsselskabet alt andet, det beder om, for at hjælpe med at afgøre dit krav. Dette kan omfatte kvitteringer eller instruktionsmanualer for varer, der er blevet stjålet eller beskadiget, fakturaer for arbejde, der er udført på din ejendom eller oplysninger om, hvornår og hvor du har købt noget.

Hvis du ikke giver alt, hvad der er nødvendigt, kan det betyde, at dit krav bliver afvist, eller at det beløb, du kan kræve, reduceres.

Hvad sker der derefter: efter en forsikringsskade

Da hvert krav er forskelligt, vil hvor lang tid det vil tage, og den involverede proces, variere afhængigt af arten af ​​dit krav, og hvor kompleks det er. Det kan afgøres i løbet af få dage eller tage mange måneder.

Dit forsikringsselskab bør sigte efter at gøre så meget, som de kan så hurtigt som muligt. "Hvis du for eksempel er blevet hårdt ramt af oversvømmelser, kan forsikringsselskaberne yde nødudbetalinger og sørge for midlertidig indkvartering eller biler, hvor det er nødvendigt," siger Sarah Brodie.

Hvis du laver en bygningsforsikring kræve, at forsikringsselskabet kan sende en synsmand til at vurdere skaden. Afhængigt af størrelsen af ​​dit krav, kan forsikringsselskabet også udpege en skadesbehandler til at undersøge sagen på sine vegne. De vil besøge din ejendom så hurtigt som muligt, efter at du har startet dit krav for at vurdere, om det er gyldigt og dets værdi.

Selvom tabsjusteringer formodes at være upartiske, kan du, da de arbejder for forsikringsselskabet, ansætte en skadesvurderingsmand til at handle for dig. Dette kan være nyttigt, hvis du fremsætter et stort krav, og dit forsikringsselskab bestrider det.

Du skal have overholdt eventuelle betingelser i din police for at gøre krav. Adam Holland, chef for teknisk og underwriting udvikling hos AXA Detail, siger: 'AXA kræver sammen med de fleste forsikringsselskaber, at husejere holder deres ejendomme velholdt. Ethvert tab eller skade forårsaget gradvist af slid og ælde vil heller ikke være dækket.'

Du skal muligvis sende et tilbud på det nødvendige arbejde for at reparere din ejendom til forsikringsselskabet til godkendelse eller bruge en af ​​dets godkendte leverandører.

Forsikringsselskabet kan løse dit krav på en række måder. "Forsikringsselskaber kan reparere eller erstatte enhver tabt eller beskadiget ejendom som en del af afviklingen af ​​et krav," siger Adam Holland. "Hvis vi ikke kan erstatte eller reparere ejendommen, kan vi betale for tabet eller skaden kontant eller kontant."

Vil din præmie stige efter en skade?

Det er sandsynligt, at du skal betale mere for din forsikring, når tiden er inde til at forny din police, hvis du har gjort et krav på din husforsikring. Men der er andre ting, der også kan påvirke prisen.

»At fremsætte et krav under din tidligere police er kun én af mange faktorer, der bruges til at beregne fornyelsespræmier. Priserne varierer afhængigt af de forsikrede risikodetaljer og inflationsomkostningerne år for år, siger Adam Holland.

Du vil have tid til at finde en billigere politik, før du accepterer fornyelsesprisen. Bare sørg for, at enhver ny politik opfylder dine behov. Besvar alle spørgsmål ærligt, ellers kan din politik blive ugyldig.