Vandregning forklaret – plus, skal jeg få en vandmåler?

Vi tjener en kommission for produkter købt via nogle links i denne artikel.

Hvis vi bliver spurgt, ville mange af os kæmpe for korrekt at identificere, hvad vi rent faktisk betaler for, når vi modtager vores vandregninger. Uanset om det er at køre et bad, skylle toilettet, lægge et læs vask i maskinen eller vande haven - vi kan godt identificere, at der er en omkostning forbundet med at gøre alle de ting. Men er der andre gebyrer end det vand, vi forbruger, som kan være inkluderet i vores forbrugsregninger?

Vi leder ofte efter billige gas- og elaftaler, så hvorfor acceptere vandregninger som standard?

Vandregninger forklaret

At vide, hvordan du bliver opkrævet af din vandleverandør og at forstå din regning er afgørende. Så du sikrer dig, at du ikke bruger mere vand, end du har brug for, og at du får den bedste værdi og service fra din leverandør.

Det kan være svært at vide, hvad 'normalt' vandforbrug er. Og hvad der kan anses for at være overdrevet. Især når du har at gøre med en ressource, som er så let tilgængelig i vores køkkener og badeværelser - H2O er bogstaveligt talt på tryk.

Hvordan beregnes vandregningen?

Generelt er den service, som vandselskaberne udfører for dig, at levere ferskvand til din ejendom og fjerne spildevand (eller kloakering).

Branchen er reguleret af OFWAT som sørger for, at virksomheder fakturerer deres kunder retfærdigt. De fleste kunder, medmindre de har anmodet om andet, bør forvente at modtage en vandregning hver sjette måned.

Jamie Presland fra Themsen Vand forklarer, hvordan regninger udregnes: »Det afhænger af, om det er til en målt eller umålt forsyning. Groft sagt er din regning beregnet på, hvor meget vand du har brugt via måleraflæsninger. Eller hvad den gennemsnitlige husstand af samme størrelse og placering bruger i et umålt skøn. Dette ganges så med en fast takst for vand og spildevand og faste gebyrer for driftsomkostninger.'

Andrew White, Senior Policy Manager hos Forbrugerrådet for Vand foreslår 'Det er vigtigt at tage sig tid til at gennemgå din vandregning og forstå, hvordan du bliver opkrævet og hvad for.'

Målt vs Umålt vand

"De fleste forbrugere har nu en vandmåler," siger Andrew. »Disse er installeret i alle nye ejendomme, eller hvor en boligejer har valgt at få monteret en. De er også obligatoriske i nogle områder, hvor vandressourcerne er mere udstrakte.'

»Hvis du har en vandmåler, så er det beløb, du betaler, i høj grad baseret på den mængde vand, du bruger, sammen med med stående gebyrer til dækning af omkostninger, såsom aflæsning af målere og udsendelse af regninger, som ikke varierer med brug.'

Andrew fortsætter: 'Hvis du ikke har en måler, er din regning højst sandsynligt baseret på den gamle 'skatteværdi' af dit hus, som også bestemmer din kommuneskat. Disse værdier blev fastfrosset i 1990 og kan ikke appelleres. Du har dog mulighed for at skifte til en måler gratis.'

Hvor ofte du modtager en regning afhænger af, om dit vand er målt eller ej. Generelt bør målkunder forvente en regning (som nævnt) hver sjette måned.

De, der ikke har en måler installeret, får deres vandregning beregnet ud fra den takstværdi, der er givet til deres ejendom. Dette ganges med vandselskabets umålte takst, som varierer afhængigt af hvor du bor.

Hvem har ansvaret for at betale vandregningen?

Som med andre forsyningsselskaber, vil den person (eller personer), der er de navngivne kontohavere og optræder på regningen, være ansvarlig for at sikre, at regningen betales.

Hvad er tilbagedaterede vandregninger?

Der er en række grunde til, at du kan modtage en tilbagedateret regning. En sådan årsag kan være, at du kommer bagud med dine regningsbetalinger.

En anden kan være, at den ejendom, du befinder dig i, er blevet nybesat, eller har ændret konfiguration eller brug – dvs. det, der tidligere var ét stort hus, er nu opdelt i lejligheder med flere beboere end der engang var.

Tilbagedaterede vandregninger kan også opstå, når vandselskabet ikke tidligere var opmærksom på din ejendom eller blot har lavet en fejl og glemt at fakturere dig.

Får du en tilbagedateret regning, bør du i første omgang tage kontakt til vandselskabet for at drøfte det. Hvis regningen er resultatet af en fejl fra vandselskabets side, skal du forhandle en måde at tilbagebetale det skyldige beløb som led i en rimelig betalingsplan.

Hvad sker der, hvis jeg ikke betaler min vandregning?

Hvis du er privatkunde (ikke-erhvervsmæssig), kan vandselskabet ikke ved lov afbryde din vandforsyning, hvis du ikke betaler din regning. Men ligesom enhver anden ubetalt gæld, hvis du undlader at betale vandregningerne, vil det påvirke din kreditscore negativt.

Vandselskaber kan også jage dig til betaling ved hjælp af en række forskellige metoder. Disse omfatter; kontakte dig telefonisk, henvise dig til et inkassobureau eller i nogle tilfælde bringe dig i retten. I ekstreme tilfælde kan der dømmes fogeder til dit hjem.

Hvis du leder efter specifik hjælp til restancer og problemer med at betale dine vandregninger, Borgerrådgivning har et afsnit dedikeret til dette.

Hvad skal vandregningen koste?

Den vigtigste faktor, der bestemmer din vandregning, er antallet af personer i din husstand. Formodningen er, at jo større antallet af mennesker er, desto mere vand vil der sandsynligvis blive brugt.

Med en vandmåler kan du nemt se, hvor meget vand du forbruger og den direkte effekt, det har på, hvor meget du betaler. Det er dog lidt sværere at vurdere, hvad du skal betale, hvis din ejendom er umålt.

Brug af leverandør Sydlige Vand f.eks. er den vurderede brug baseret på antallet af personer i ejendommen.*

• En enkeltbeboer ejendom opkræves £113 for vand, £173 for spildevand (fælles gebyr £286)
• En ejendom med fem personer betaler £277 for vand, £386 for spildevand (fælles gebyr £663)

Hvis du stadig er forvirret, så tag et kig på vores guide for at se hvad er den gennemsnitlige vandregning om måneden for at give dig en idé om, hvorvidt du betaler for meget.

Hvorfor er min vandregning så høj?

»Hvis du kigger på din regning, og den er væsentligt mere, end du ville forvente, så er det tid til at se godt på fordelingen af ​​din regning og dine vandforbrugsvaner. Det er nyttigt at vide, hvilken indflydelse dit forskellige former for vandforbrug har på din regnings samlede, tilføjer han.'

"Vores gennemsnitlige bruger forbruger omkring 128 liter om dagen," siger Simon Fluenty fra Southern Water. »Baseret på afgiften per liter for målte ejendomme på £1,487 per kubikmeter, kommer det ud som 1,5p per liter. Et gennemsnitligt bad er anslået til omkring 80 liter, så det er omkring £1,19 pr. bad.'

Tjek for vandlækager

Hvis dine forbrugsvaner ikke realistisk afspejler dit vandforbrug på din regning, så er det tid til at tjekke, om du har en lækage. Utætheder kan opstå både i og uden for en ejendom.

En måde at kontrollere, om du har et lækageproblem, er at lukke for alle vandhaner i dit hjem, inklusive det indvendige stop, og tage en aflæsning fra din vandmåler. Så vent. Du vil gerne se, om vandmålerens aflæsning ændrer sig over tid, uden at du har brugt vand i dit hjem.

Jo længere du kan lade dette være, jo bedre. Hvis du er på vej ud for dagen, så er det en god mulighed for at lade alt være i et par timer og tjekke niveauerne, når du vender tilbage. Hvis aflæsningen er steget, fra du slukkede den, så har du potentielt en lækage.

Du bør kontakte din leverandør, og de vil tale dig gennem de næste trin. Disse kan omfatte et besøg fra leverandørernes ingeniør- og arbejdsteam.

Skal jeg anskaffe mig en vandmåler?

»Mange kunder oplever, at de kan spare store penge på deres vandregninger ved blot at skifte til en måler,« siger Andrew fra Forbrugerrådet for Vand. "Som en generel regel, hvis du har flere soveværelser i dit hus end folk, der bor der, så er der en meget god chance for, at du vil spare penge med en måler."

»Hvis du er i tvivl, så tag et kig på vores vandmåler regnemaskine – det kan hjælpe dig med at identificere, om en måler er det rigtige for dig, og hvor meget du kan spare baseret på den måde, du i øjeblikket bruger vand på i dit hjem,' foreslår Andrew.

"I de fleste tilfælde har du endda op til to år til at skifte tilbage til umålte afgifter, hvis du opdager, at du ikke har gavn af måleren," tilføjer han.

Hvor er en vandmåler anbragt?

Placeringen af ​​din vandmåler afhænger af din ejendoms alder og placering. Nyopførte boliger kan have vandmåleren placeret under køkkenvasken eller måske i en garage. Mere almindeligt selvom vandmålere findes udenfor, tæt på din ejendom.

Tjek enhver sti, der fører til din hoveddør, din indkørsel eller på fortovet for et lille metal- eller plastikdæksel. Disse kan typisk identificeres ved at have navnet på din vandleverandør skrevet på dem eller ved at være markeret med ordet 'vand' (eller blot bogstavet 'w').

Hvordan får jeg min vandmåleraflæsning?

Du skal muligvis bruge en skruetrækker eller lignende værktøj for at åbne låget. Når du løfter låget eller dækslet, vil du måske opdage, at der er et indre beskyttende lag af polystyren eller skumgummi. Det er der for at beskytte måleren mod frost og snavs. Fjern dette, og du finder måleren nedenfor. Men glem ikke at lægge dette lag tilbage, når du er færdig med at læse!

Når du aflæser måleren, skal du sørge for, at den er fri for snavs eller vand, så cifrene er tydeligt synlige. Selve displayet kan være digitalt eller mekanisk. De gør begge det samme – viser hvor meget vand du har brugt i kubikmeter (m3).

Til brug for din aflæsning bør du kun notere tallene før decimaltegnet (hvis du har en digital måler). Hvis du har en mekanisk måler, bør du kun notere dig de sorte cifre - ignorer tallene, der er farvet røde.

Du ønsker måske at tage et billede af din måler på din telefon, når du foretager en aflæsning. Billedet vil have en dato og et klokkeslæt knyttet til det på din telefon - hvilket kan være nyttigt, hvis du har en tvist og skal henvise til det senere. Du kan derefter indsende din måleraflæsning online via din kontoside eller via en smartphone-app.

Hvordan betaler jeg vandregninger online?

Den nemmeste måde at betale din vandregning på er at oprette en direkte debitering med din bank. Du kan dog også vælge at betale direkte via din online konto. De fleste større kredit- eller betalingskort accepteres normalt.

Du skal blot logge ind på din kontoside, hvor du kan holde styr på dit forbrug, tidligere opgørelser og betalinger. Der vil normalt være et afsnit, der hedder 'Betal din regning'. Klik på dette og udfyld dine kortoplysninger.

Hvad er en smart vandmåler?

En smart vandmåler sporer automatisk den mængde vand, du bruger, i realtid. Dette giver dig mulighed for at holde øje med dit forbrug. Det giver også dig og vandleverandøren mulighed for at overvåge eventuelle utætheder, du måtte have på din ejendom.

Vandleverandører beregner normalt regninger på halvårs- eller årsbasis – med en smart måler kan du se, hvad dit forbrug er til enhver tid via et bærbart display forbundet til måleren eller via en smartphone app.

Kan jeg få hjælp til at betale mine vandregninger?

"Hvis du oplever, at du kæmper for at betale for dine regninger, er du ikke alene," siger Andrew. 'En ud af ti kunder i England og Wales anser deres vandregning for at være uoverkommelig.'

Når det kommer til at betale din regning, skal vandselskaberne tilbyde forbrugerne en bred vifte af betalingsmetoder. "De har også ordninger til at hjælpe kunder, der har svært ved at betale deres regninger," fortsætter Andrew. "Dette inkluderer sociale takstordninger, der giver reducerede regninger til nogle husstande med lave indkomster."

'Hvis du kæmper for at betale dine regninger,' tilføjer han, 'er hjælp tilgængelig. Dit vandselskab tilbyder en række supportløsninger. Disse kan omfatte betalingstilpasningsordninger og betalingsordninger til en særlig lavere social takst for lavindkomsthusholdninger. Nogle virksomheder har også trustfonde, der kan hjælpe kunder med at rydde deres gæld og starte forfra.'

Hvad er WaterSure-ordningen?

WaterSure er en ordning, som hjælper folk med deres vandregninger, men der er en række kvalificerende kriterier. Øverst på listen er, at du skal have monteret en vandmåler. Du skal også være på dagpenge og skal bruge meget vand enten af ​​medicinske årsager eller fordi din husstand har et vist antal børn i skolealderen.

Får du hjælp gennem WaterSure-ordningen, vil din vandregning få et loft. Det betyder, at du ikke betaler mere end den gennemsnitlige målte regning for det område, dit vandselskab beskæftiger sig med. En liste over, hvem der kvalificerer sig, kan findes via Borgerrådgivning.

Hvordan ansøger jeg om WaterSure-ordningen online?

Ansøgning om WaterSure sker gennem din vandleverandør. Gå til din leverandørs hjemmeside og se efter afsnittet, der handler om at få hjælp til at betale dine regninger. Der skal du guides gennem trinene og få at vide, hvilke forskellige stykker dokumentation du skal bruge til at understøtte dit krav om assistance.

Hvordan kan jeg reducere mine vandregninger?

At reducere mængden af ​​vand, du bruger, vil hjælpe dig med at spare penge og reducere dine omkostninger på regninger', siger Andrew fra Forbrugerrådet for Vand. »Men, det er også godt for miljøet. Hvis du er en målerkunde, vil brug af vand mere effektivt reducere din vandregning. Selv hvis du ikke er målt, vil brug af varmt vand mere klogt hjælpe med at reducere dine energiregninger.'

Der kan opnås store besparelser på vandregningen, hvis man vedtager nogle simple ændringer. Disse kan omfatte følgende:

Skift fra badekar til brusere

Du kan forbedre dit forbrug yderligere ved at tage kortere brusere. Jamie fra Thames Water forklarer: 'I gennemsnit bruger et brusebad 10 liter vand i minuttet. Det betyder, at et 10-minutters brusebad kan bruge 100 liter vand.'

"Hvis en familie på fire reducerede deres brusetid med kun et minut," fortsætter han, "kan de spare så meget som 11.600 liter vand om året, samt sparer 45 £ på deres målte vandregning og op til £ 52 på deres energi regning.'

Vent på fuld belastning

Fyld din opvaskemaskine og vaskemaskine, før du tænder dem, i stedet for hyppigere halv eller mindre belastning.

Luk for vandhanerne

Du behøver ikke at have vand unødigt, når du børster tænder. Få for vane at lade hanen stå lukket, indtil du skyller. Det samme gælder opvask - brug en kumme fyldt med vand i stedet for en konstant løbende vandhane.

Tjek for utætheder

"Et utæt toilet kan i gennemsnit spilde omkring 400 liter vand om dagen," siger Jamie fra Thames Water. »Det svarer til fem fulde badekar! Hold øje med et jævnt dryp på bagsiden af ​​toiletbakken. Eller brug endda et stykke toiletpapir til at opdage rindende vand.'

Begræns den tid, du bruger sprinklere eller haveslanger

"Mange vandselskaber tilbyder nu gratis vandbesparende enheder," siger Andrew. »Alt, du skal gøre, er at tage telefonen og bede din leverandør om at sende dig nogle. Et vandbesparende brusehoved alene kan reducere mængden af ​​vand, du bruger, med omkring 30 % pr. bruser.

Hvad skal man gøre, hvis man har problemer med vandforsyningen – kan jeg få erstatning, hvis mit vand er afbrudt?

Vandselskaber har en juridisk forpligtelse til at følge visse standarder. Det inkluderer afbrydelser af vandforsyningen og tab af tryk. Hvis du oplever en afbrydelse på grund af et sprængt hovedvandrør, har dit vandselskab 12 timer efter at være blevet gjort opmærksom på problemet til at genoprette forsyningen.

Skulle problemet vedrøre et strategisk hovedrør, skal de løse problemet inden for 48 timer. Hvis de ikke gør det, er du normalt berettiget til en kompensation på £20 for de første 24 timer. Derefter £10 for hver efterfølgende 24 timers periode, hvor afbrydelsen fortsætter. Og hvis betalingen ikke foretages inden for 20 dage, er du berettiget til yderligere 20 £.

Niveauer af standarder varierer mellem virksomheder. Nogle virksomheder tilbyder højere standarder end minimumskravene som angivet af vandregulatoren OFWAT. Tjek med din egen leverandørs hjemmeside for at se, hvad deres specifikke politikker er vedrørende kompensation for forsyningsafbrydelse.

*På tidspunktet for udgivelsen.