Pojištění domácnosti zamítnuto? Zde je další postup

Získáváme provizi za produkty zakoupené prostřednictvím některých odkazů v tomto článku.

Odmítnutí nároku na pojištění domácnosti může být stresující a znepokojující zážitek. Koneckonců, pokud váš dům zaplavila voda nebo jste se stali obětí vloupání, to poslední, co byste chtěli, je, aby vaše domácí pojišťovna odmítla vyplatit a nepokryla náklady na škodu.

V této situaci je důležité přesně pochopit, proč vaše pojištění domácnosti nárok byl zamítnut a co s tím můžete dělat.

Proč jsou některé nároky na pojištění domácnosti zamítnuty?

Existuje mnoho důvodů, proč by mohla být žádost o pojištění domácnosti zamítnuta. Mezi běžné příklady patří neinformování poskytovatele o předchozí reklamaci nebo uvedení nepřesných informací ve formuláři reklamace.

Váš nárok může být také zamítnut, pokud nemáte nastavenou správnou úroveň krytí.

„Někteří pojistitelé nabízejí krytí proti náhodnému poškození jako volitelný doplněk, takže pokud jste si toto nevyjmuli, nemusíte být kryti za škody způsobené věcmi jako je polití koberce nebo náhodného pádu těžkého předmětu, který poškodí kuchyňskou pracovní desku,“ vysvětluje Catherine Marsh, produktová ředitelka společnosti More Než.

Váš nárok může být také zamítnut, pokud jste nevěnovali velkou pozornost obecným výjimkám ve vašich zásadách. Co kryje pojištění domácnosti? Mnoho pojišťoven nekryje škody způsobené například opotřebením nebo nedostatečnou údržbou.

„Pojištění není smlouvou o údržbě a je odpovědností vlastníka zajistit, že je v dobrém stavu,“ říká seniorní poradkyně pro politiku ABI Sarah Brodie. „Například, kdybyste věděli, že na vaší střeše chybí tašky, a pak byla bouře, která způsobilo zatékání střechy, vaše pojistné plnění nemusí být uznáno, protože střecha nebyla v pořádku opravit.'

Co se stane, když vaše pojistné plnění bude zamítnuto?

Pokud byl váš nárok zamítnut, můžete se cítit naštvaně a frustrovaně. Ale je důležité se zhluboka nadechnout a v klidu si promyslet další kroky.

Pokud jste pečlivě zkontrolovali malé písmo vaší pojistky a domníváte se, že vaše reklamace byla zamítnuta nespravedlivě, vaším prvním krokem je promluvit si se svým pojistitelem. Podívejte se, zda lze rozhodnutí zrušit. Pokud to neuspěje, možná budete muset podat formální stížnost.

Může být také prospěšné jmenovat odhadce ztrát, který se ujme vašeho vyjednávání.

„Prozkoumají vaši situaci, malé písmo vaší politiky a škody a poradí, zda stojí za to napadnout rozhodnutí s jejich odbornou pomocí,“ říká Simon Colburn, ředitel Property Claim Assist.

Mějte na paměti, že někteří odhadci ztrát účtují poplatek, zatímco ti, kteří neúčtují vyžadovat, abyste k opravám použili jejich doporučené dodavatele.

Případně můžete podat oficiální stížnost finančnímu ombudsmanovi, který zváží obě strany věci a pokusí se najít spravedlivý výsledek.

Ovlivní zamítnutí nároku mé šance na uzavření nové pojistky?

Pojišťovny stanovují ceny podle rizika. V případě úspěšné žádosti o pojištění domácnosti vaše pojistné pravděpodobně stoupne při obnově nebo může být dokonce obtížnější uzavřít pojištění.

Jaký účinek bude mít, pokud byl váš nárok zamítnut, bude pravděpodobně záviset na pojistiteli a situaci. „Mohlo by to ve vašem záznamu vytvořit „červenou vlajku“, která naznačuje, že jste vysoce rizikový, ale to může záviset na důvodech zamítnutí nároku,“ říká Colburn.

Co mohu udělat, abych zabránil zamítnutí nároku?

Chcete-li snížit riziko zamítnuté žádosti o pojištění domácnosti, zkontrolujte informace, které jste poskytli Pojistitel je přesný, váš domov je dobře udržovaný a že jste si vzali úroveň krytí vyžadovat.

Marsh říká: „Pravidelně kontrolujte, zda vaše pojistné krytí odpovídá vašim potřebám, a zvažte, zda existují nějaké volitelné doplňky, které byste mohli potřebovat. To vám může poskytnout větší klid, že máte pojistné krytí, na které se můžete vrátit, pokud dojde k nejhoršímu.“ 

Uchovávání účtenek o jakýchkoli velkých nákupech může být také užitečné v případě reklamace, protože váš pojistitel si může vyžádat kopie. Brodie také radí: ‚Nevyhazujte poškozené předměty a vyhýbejte se novému zdobení, pokud nehrozí zdravotní riziko, aniž byste to nejprve probrali s pojistitelem. Pokud je to možné, vyfoťte a vyzkoušejte výřezy věcí, jako jsou koberce. Je pravděpodobné, že vaše pojišťovna bude chtít posoudit, o co jste přišli.“

Nakonec zkontrolujte, zda existuje lhůta, do které musíte svůj nárok uplatnit, a co nejdříve se rozjet.