Обяснени сметки за вода – плюс, трябва ли да взема водомер?

Ние печелим комисионна за продукти, закупени чрез някои връзки в тази статия.

Ако бъдат попитани, много от нас биха се затруднили да идентифицират правилно за какво всъщност плащаме, когато получаваме сметките си за вода. Независимо дали става дума за къпане, изплакване на тоалетната, зареждане на пране в машината или поливане на градината – можем да установим, че има разходи, свързани с извършването на всички тези неща. Но има ли допълнителни такси, различни от водата, която консумираме, която може да бъде включена в нашата сметки за комунални услуги?

Често търсим евтини сделки за газ и електричество, така че защо да приемаме сметките за вода като стандарт?

Обяснени сметки за вода

Да знаете как сте таксувани от вашия доставчик на вода и да разбирате сметката си е от решаващо значение. Така че да сте сигурни, че не използвате повече вода, отколкото ви е необходимо, и че получавате най-добрата стойност и услуга от вашия доставчик.

Може да е трудно да се разбере какво е „нормално“ използване на вода. И това, което може да се счита за прекомерно. Особено когато имате работа с ресурс, който е толкова лесно достъпен в нашите кухни и бани – H2O буквално се използва.

Как се изчисляват сметките за вода?

Най-общо казано услугата, която ВиК компаниите извършват за Вас, е да доставят прясна вода до Вашия имот и да отвеждат отпадъчните води (или канализацията).

Индустрията се регулира от OFWAT които гарантират, че компаниите таксуват справедливо на своите клиенти. Повечето клиенти, освен ако не са поискали друго, трябва да очакват да получават сметка за вода на всеки шест месеца.

Джейми Пресланд от Водата на Темза обяснява как се изчисляват сметките: „Зависи дали е за дозирана или немерена доставка. Грубо казано, сметката ви се изчислява за това колко вода сте използвали чрез показанията на водомера. Или какво използва средното домакинство със същия размер и местоположение в неизмерена оценка. След това това се умножава по фиксирана ставка за вода и отпадни води и фиксирани такси за текущи разходи.“

Андрю Уайт, старши мениджър политики в Съвет на потребителите за вода предлага „Важно е да отделите време, за да прегледате сметката си за вода и да разберете как ви таксуват и за какво.“

Измерена срещу недозирана вода

„Повечето потребители вече имат водомер“, казва Андрю. „Те са инсталирани във всички нови имоти или там, където собственикът на жилище е избрал да постави такъв. Те също са задължителни в някои райони, където водните ресурси са по-разтегнати“.

„Ако имате водомер, тогава сумата, която плащате, се основава до голяма степен на количеството вода, което използвате, заедно с с постоянни такси за покриване на разходи, като четене на измервателни уреди и изпращане на сметки, които не се различават с употреба.’

Андрю продължава: „Ако нямате измервателен уред, най-вероятно сметката ви ще се основава на старата „облагаема стойност“ на къщата ви, която също определя общинския ви данък. Тези стойности бяха замразени през 1990 г. и не могат да бъдат обжалвани. Все пак имате възможност да преминете към измервателен уред безплатно.“

Колко често получавате сметка ще зависи от това дали водата ви е отмерена или не. Като цяло потребителите с отчитане трябва да очакват сметка (както е споменато) на всеки шест месеца.

Тези, които нямат инсталиран водомер, имат сметките си за вода, изчислени с помощта на облагаемата стойност, дадена на техния имот. Това се умножава по неизмерената ставка на водната компания, която варира в зависимост от това къде живеете.

Кой е отговорен за плащането на сметките за вода?

Както при другите комунални услуги, лицето (или лицата), които са посочените притежатели на акаунти и фигурират в сметката, ще отговарят за това, че сметката е платена.

Какво представляват сметки за вода със задна дата?

Има редица причини, поради които можете да получите сметка със задна дата. Една такава причина може да се дължи на това, че изоставате с плащането на сметките си.

Друг може да е, че имотът, в който се намирате, е станал новозает или е променил конфигурацията или употребата – т.е. това, което преди беше една голяма къща, сега е разделено на апартаменти с повече обитатели, отколкото някога беше.

Сметките за вода със задна дата могат да възникнат и когато водоснабдителната компания не е знаела преди това за вашия имот или просто е направила грешка и е забравила да ви таксува.

Ако получите сметка със задна дата, първо трябва да се свържете с водната компания, за да я обсъдите. Ако сметката е резултат от грешка от страна на водното дружество, договорете начин за изплащане на дължимата сума като част от разумен план за плащане.

Какво ще стане, ако не си платя сметката за вода?

Ако сте домашен клиент (небизнес), водната компания не може по закон да ви спре водоснабдяването, ако не платите сметката си. Но както всеки друг неплатен дълг, ако не платите сметките за вода, това ще се отрази негативно върху кредитния ви рейтинг.

Водните компании също могат да ви преследват за плащане, като използват различни методи. Те включват; да се свърже с вас по телефона, да ви насочи към агенция за събиране на дългове или, в някои случаи, да ви отведе до съда. В екстремни случаи съдебните изпълнители могат да бъдат наредени във вашия дом.

Ако търсите конкретна помощ за просрочени сметки и проблеми с плащането на сметките си за вода, Съвети на гражданите има раздел, посветен на това.

Колко трябва да струват сметките за вода?

Основният фактор, който определя сметката ви за вода, е броят на хората във вашето домакинство. Презумпцията е, че колкото по-голям е броят на хората, толкова повече вода вероятно ще се използва.

С водомера можете лесно да видите колко вода консумирате и директния ефект върху това колко плащате. Въпреки това е малко по-трудно да прецените какво трябва да плащате, ако имотът ви не е отмерен.

Използване на доставчик Южна вода като пример, оцененото използване се основава на броя на лицата в имота.*

• Имотът с един обитател се таксува £113 за вода, £173 за отпадни води (съвместна такса £286)
• Имот с пет обитатели ще плати £277 за вода, £386 за отпадни води (съвместна такса £663)

Ако все още сте объркани, разгледайте нашето ръководство, за да видите каква е средната сметка за вода на месец за да ви даде представа дали плащате твърде много.

Защо сметката ми за вода е толкова висока?

„Ако гледате сметката си и тя е значително повече, отколкото бихте очаквали, тогава е време да разгледате добре разбивката на сметката си и навиците си за използване на вода. Полезно е да знаете какво влияние оказват различните ви форми на използване на вода върху общата сметка на вашата сметка, добавя той.

„Нашият среден потребител консумира около 128 литра на ден“, казва Саймън Флуънти от Southern Water. „Въз основа на таксата за литър за дозирани имоти от £1,487 на кубичен метър, това излиза 1,5 пенса за литър. Средната вана се оценява на около 80 литра, така че това е около £1,19 на вана.

Проверете за течове на вода

Ако вашите навици за използване не отразяват реалистично консумацията ви на вода в сметката ви, тогава е време да проверите дали имате теч. Течове могат да възникнат както вътре, така и извън имот.

Един от начините да проверите дали имате проблем с течовете е да изключите всички кранове в дома си, включително вътрешния ограничител, и да вземете показания от вашия водомер. След това изчакайте. Искате да видите дали показанията на водомера се променят с течение на времето, без да сте използвали вода в дома си.

Колкото по-дълго можете да оставите това, толкова по-добре. Ако отивате за деня, това е добра възможност да оставите всичко за няколко часа и да проверите нивата след завръщането си. Ако показанието се е увеличило от момента, в който сте го изключили, тогава потенциално имате теч.

Трябва да се свържете с вашия доставчик и той ще ви разкаже за следващите стъпки. Те могат да включват посещение от инженерния и работния екип на доставчиците.

Да взема ли водомер?

„Много клиенти откриват, че могат да спестят големи сметките си за вода, като просто преминат към измервателен уред“, казва Андрю от Потребителския съвет за вода. „Като общо правило, ако имате повече спални в къщата си, отколкото хората, които живеят там, тогава има много голям шанс да спестите пари с метър.“

„Ако се съмнявате, вижте нашия калкулатор за водомер – може да ви помогне да определите дали измервателният уред е подходящ за вас и колко бихте могли да спестите въз основа на начина, по който използвате водата в момента в дома си“, предлага Андрю.

„В повечето случаи имате дори до две години, за да преминете обратно към неизмерени такси, ако установите, че не се възползвате от измервателния уред“, добавя той.

Къде се намира водомер?

Местоположението на вашия водомер зависи от възрастта и местоположението на вашия имот. Наскоро построените домове може да имат водомер, разположен под кухненската мивка или може би в гараж. По-често водомери се намират отвън, близо до вашия имот.

Проверете всяка пътека, водеща до вашата входна врата, вашата алея или на тротоара за малък метален или пластмасов капак. Те обикновено могат да бъдат идентифицирани, като името на вашия доставчик на вода е изписано върху тях или като бъдат маркирани с думата „вода“ (или просто буквата „w“).

Как да получа показанията на водомера?

Може да се нуждаете от отвертка или подобен инструмент, за да отворите капака. Когато повдигнете капака или капака, може да откриете, че има вътрешен защитен слой, изработен от полистирол или гума от пяна. Той е там, за да предпази измервателния уред от замръзване и отломки. Премахнете това и ще намерите измервателния уред по-долу. Но не забравяйте да поставите този слой обратно, след като приключите с четенето!

Когато отчитате измервателния уред, уверете се, че в него няма замърсявания или вода, така че цифрите да са ясно видими. Самият дисплей може да бъде цифров или механичен. И двете правят едно и също нещо – показват колко вода сте използвали в кубични метри (m3).

За целите на вашето отчитане трябва да вземете предвид само числата преди десетичната запетая (ако имате цифров глюкомер). Ако имате механичен глюкомер, трябва да обърнете внимание само на черните цифри - игнорирайте числата, оцветени в червено.

Може да искате да направите снимка на вашия глюкомер на телефона си по време на отчитане. Снимката ще има дата и час, свързани с нея на телефона ви – което може да бъде полезно, ако имате спор и трябва да се обърнете към нея по-късно. След това можете да изпратите показанията на измервателния си уред онлайн чрез страницата на вашия акаунт или чрез приложение за смартфон.

Как да плащам сметките за вода онлайн?

Най-лесният начин да платите сметката си за вода е да настроите директен дебит във вашата банка. Въпреки това можете също да изберете да плащате директно чрез вашия онлайн акаунт. Повечето основни кредитни или дебитни карти обикновено се приемат.

Просто влезте в страницата на вашия акаунт, където можете да следите вашето използване, предишни извлечения и плащания. Обикновено ще има раздел, наречен „Плати сметката си“. Кликнете върху това и попълнете данните за вашата карта.

Какво е интелигентен водомер?

Интелигентен водомер автоматично проследява количеството вода, което използвате в реално време. Това ви позволява да следите консумацията си. Освен това позволява на вас и на доставчика на вода да наблюдавате всички течове, които може да имате във вашия имот.

Доставчиците на вода обикновено изчисляват сметките на шестмесечна или годишна база – с интелигентен измервателен уред можете вижте какво е вашето използване по всяко време чрез портативен дисплей, свързан към глюкомера или чрез смартфон ап.

Мога ли да получа помощ при плащане на сметките си за вода?

„Ако откриете, че се мъчите да плащате сметките си, не сте сами“, казва Андрю. „Един на всеки десет клиенти в Англия и Уелс смята, че сметката си за вода е непосилна.“

Когато става въпрос за плащане на вашата сметка, ВиК компаниите трябва да предложат на потребителите широка гама от методи на плащане. „Те също така имат схеми за подпомагане на клиенти, които се борят да си позволят сметките“, продължава Андрю. „Това включва схеми за социални тарифи, които осигуряват намалени сметки на някои домакинства с ниски доходи.“

„Ако се затруднявате да плащате сметките си“, добавя той, „възможна е помощ. Вашата водна компания ще предложи набор от решения за поддръжка. Те могат да включват схеми за съпоставяне на плащанията и планове за плащане към специална по-ниска социална тарифа за домакинства с ниски доходи. Някои компании също имат доверителни фондове, които могат да помогнат на клиентите да изчистят дълговете си и да започнат отначало.

Какво представлява схемата WaterSure?

WaterSure е схема, която помага на хората с техните сметки за вода, но има редица критерии за квалификация. На първо място в списъка е, че трябва да имате монтиран водомер. Вие също трябва да сте на обезщетения и трябва да използвате много вода или по медицински причини, или защото вашето домакинство има определен брой деца в училищна възраст.

Ако получите помощ чрез схемата WaterSure, сметката ви за вода ще бъде ограничена. Това означава, че няма да плащате повече от средната измерена сметка за района, с който се занимава вашата водна компания. Списък на тези, които отговарят на изискванията, може да бъде намерен чрез Съвети на гражданите.

Как да кандидатствам за схемата WaterSure онлайн?

Кандидатстването за WaterSure се извършва чрез вашия доставчик на вода. Отидете до уебсайта на вашия доставчик и потърсете секцията, която се занимава с получаване на помощ при плащане на сметките ви. Там трябва да бъдете насочени през стъпките и да ви кажат кои различни документи ще ви трябват, за да подкрепите искането си за помощ.

Как мога да намаля сметките си за вода?

Намаляването на количеството вода, което използвате, ще ви помогне да спестите пари и да намалите разходите си за сметките“, казва Андрю от Consumer Council for Water. „Но това е добре и за околната среда. Ако сте клиент с дозиране, тогава използването на вода по-ефективно ще намали сметката ви за вода. Дори и да не сте отмерени, използването на топла вода по-разумно ще ви помогне да намалите сметките си за енергия.“

Могат да се направят големи спестявания на сметките за вода, ако се направят някои прости промени. Те могат да включват следното:

Преминете от вани към душове

Можете да подобрите консумацията си още повече, като вземете по-кратки душове. Джейми от Thames Water обяснява: „Средно за един душ се използват 10 литра вода в минута. Това означава, че един 10-минутен душ може да използва 100 литра вода.

„Ако четиричленно семейство намали времето си за душ само с една минута“, продължава той, „те биха могли да спестят колкото 11 600 литра вода годишно, както и спестяване на £45 от сметката си за отмерена вода и до £52 от енергията си сметка“.

Изчакайте пълно натоварване

Напълнете вашата съдомиялна и перална машина, преди да ги включите, вместо да зареждате по-често наполовина или по-малко.

Изключете крановете

Не е необходимо водата да тече ненужно, когато си миете зъбите. Създайте си навика да оставяте крана затворен, докато не изплакнете. Същото важи и за миенето на съдове – използвайте леген, пълен с вода, вместо постоянно течащ кран.

Проверете за течове

„Една течаща тоалетна може да похаби средно около 400 литра вода на ден“, казва Джейми от Thames Water. „Това е равно на пет пълни вани! Внимавайте за постоянно капене на гърба на тоалетната чиния. Или дори използвайте парче тоалетна хартия, за да откриете течаща вода.

Ограничете времето, през което използвате пръскачки или градински маркучи

„Много водни компании вече предлагат безплатни устройства за пестене на вода“, казва Андрю. „Всичко, което трябва да направите, е да вдигнете телефона и да помолите вашия доставчик да ви изпрати. Само една спестяваща вода душ глава може да намали количеството вода, което използвате с около 30% на душ.

Какво да направите, ако имате проблеми с водоснабдяването – мога ли да получа обезщетение, ако водата ми бъде спряна?

Водните компании имат законово задължение да спазват определени стандарти. Това включва прекъсвания на водоснабдяването и загуба на налягане. Ако получите прекъсване поради спукване на главната водопроводна тръба, вашата водоснабдителна компания има 12 часа, след като е уведомена за проблема, за да възстанови захранването.

Ако проблемът е свързан със стратегическа главна тръба, те трябва да разрешат проблема в рамките на 48 часа. Ако не го направят, обикновено имате право на обезщетение от £20 за първите 24 часа. След това £10 за всеки следващ 24-часов период, когато прекъсването продължава. И ако плащането не бъде извършено в рамките на 20 дни, имате право на още £20.

Нивата на стандартите варират между компаниите. Някои компании предлагат по-високи стандарти от минималните изисквания, определени от регулатора на водата OFWAT. Проверете на уебсайта на вашия собствен доставчик, за да видите какви са техните специфични политики по отношение на компенсацията за прекъсване на доставките.

* Към момента на публикуване.