Як подати заявку на страхування житла: посібник для тих, хто вперше заявляє

Ми отримуємо комісію за продукти, придбані за деякими посиланнями в цій статті.

Якщо сталася катастрофа, і вам потрібно подати заявку на страхування свого будинку, важливо діяти швидко, але якщо вам ніколи не доводилося подавати претензії, ви можете не знати, що робити. Це може посилити стрес, який ви вже відчуваєте через те, що трапилося, чи то крадіжка зі зломом чи повінь, тому це допомагає повністю зрозуміти, що відбувається, перш ніж продовжити.

Хороша новина полягає в тому, що більшість страхування будинку претензії приймаються – 81% у 2019/20 році згідно з останніми даними Асоціації британських страховиків (ABI) – тож, якщо ви робите те, що вимагає ваш страховик, у вас є хороші шанси на успіх. Проте, якщо його вже відхилили, прочитайте наш посібник що робити, якщо у вашій заяві про страхування житла відмовлено.

Перш ніж звертатися до страхової компанії, вам слід спочатку вивчити свої страхові документи. Вони можуть бути надіслані вам поштою або електронною поштою або доступні в Інтернеті. Переконайтеся, що ви дійсно застраховані на те, на що ви хочете претендувати. Наприклад, якщо ваш поліс не передбачає покриття випадкових пошкоджень, ви не зможете вимагати витоку води, викликаного вами бурінням труби.

Також перевірте надлишок, який вам доведеться заплатити. Це сума будь-якої претензії, яку ви повинні сплатити самостійно, і може вплинути на те, чи ви взагалі вирішите подати претензію.

Оформлення претензії на страхування житла: крок за кроком

1. Повідомте про крадіжку в поліцію

Якщо ви заявляєте про це через крадіжку або вандалізм, негайно повідомте про це в поліцію. Вам буде надано контрольний номер злочину, який вам потрібно буде надати страховику, щоб вимагати.

2. Зверніться до свого страховика

Повідомте страховику, що ви хочете отримати претензію. Ви можете зробити це по телефону або, залежно від страховика, онлайн або увійшовши у свій обліковий запис. Зверніться до своїх страхових документів або на веб-сайт страховика, щоб дізнатися, як ви можете зв’язатися з ним, щоб подати претензію.

Умовою вашого полісу може бути те, що ви повинні повідомити йому про інцидент, за який ви хочете подати претензію, протягом 48 годин або певної кількості днів. Однак чим швидше ви зможете розібратися, тим швидше можна буде розглянути вашу претензію.

«Загальне правило — якнайшвидше зв’язатися зі своєю страховою компанією», — каже старший радник із питань загального страхування в ABI Сара Броді. «І нехай ваш номер поліса, відомості про будь-які інші причетні сторони та номер злочину, якщо є, будуть легко доступними».

Вам також потрібно буде надати страховику свої особисті дані. Отже, дата і час інциденту, деталі втрати чи пошкодження та будь-кого іншого постраждалого інцидентом, у тому числі свідками, та відомостями про структуру вашого майна, якщо відповідний. Чим більше інформації ви надасте на цьому етапі, тим швидше буде процес подання претензій.

3. Зберіть докази на підтвердження свого твердження

Сфотографуйте будь-які пошкодження та зберіть зразки таких речей, як килими, якщо вони постраждали. Зробіть це, якщо вам потрібно надати їх страховику як доказ. Ви також повинні зберігати пошкоджені предмети на випадок, якщо він захоче їх оцінити. Також уникайте ремонту або ремонту без попереднього обговорення цього зі страховою компанією.

4. Надайте додаткову інформацію

Будьте готові надати страховику все, що він попросить, щоб допомогти врегулювати вашу претензію. Це може включати квитанції або інструкції з експлуатації предметів, які були вкрадені або пошкоджені, рахунки-фактури за роботу, яка була виконана на вашій власності, або інформацію про те, коли і де ви купили щось.

Ненадання всього необхідного може означати, що ваша претензія буде відхилена або сума, на яку ви можете претендувати, зменшиться.

Що буде далі: після страхового відшкодування

Оскільки кожна претензія відрізняється, скільки часу це займе, а також процес буде відрізнятися залежно від характеру вашої претензії та її складності. Це може бути вирішено за лічені дні або тривати багато місяців.

Ваш страховик повинен прагнути зробити якомога більше якомога швидше. «Наприклад, якщо ви сильно постраждали від повені, страховики можуть надати екстрені виплати та організувати тимчасове житло чи автомобілі, якщо це необхідно», — каже Сара Броді.

Якщо ви робите а страхування будівель претензію страховик може направити інспектора для оцінки збитку. Залежно від розміру вашої претензії, страховик може також призначити регулювача збитків для розслідування від його імені. Вони відвідають вашу нерухомість якомога швидше після того, як ви почнете свою претензію, щоб оцінити її дійсність і вартість.

Незважаючи на те, що коригувальники збитків повинні бути неупередженими, оскільки вони працюють на страховика, ви можете найняти оцінювача збитків, щоб діяти за вас. Це може бути корисно, якщо ви пред’являєте велику претензію, і ваш страховик оскаржує це.

Щоб подати заявку, ви повинні виконати будь-які умови вашої політики. Адам Холланд, керівник відділу технічного розвитку та андеррайтингу в AXA Retail, каже: «AXA, як і більшість страховиків, вимагають від власників будинків підтримувати свою нерухомість у належному стані. Будь-які втрати або пошкодження, які поступово спричинені зносом, також не покриваються».

Можливо, вам доведеться надіслати пропозицію на роботи, необхідні для ремонту вашого майна, до страховика для затвердження або скористатися одним із його затверджених постачальників.

Страховик може вирішити вашу претензію кількома способами. «Страховики можуть відремонтувати або замінити будь-яке втрачене чи пошкоджене майно як частину врегулювання претензії», — каже Адам Холланд. «Якщо ми не можемо замінити чи відремонтувати майно, ми можемо заплатити за втрату чи пошкодження готівкою або альтернативним способом».

Чи підвищиться ваша премія після претензії?

Цілком імовірно, що вам доведеться платити більше за страховку, коли настане час поновити свій поліс, якщо ви подали заявку на страхування житла. Але є й інші речі, які можуть вплинути на ціну.

«Подання претензії згідно з вашим попереднім полісом є лише одним із багатьох факторів, які використовуються для розрахунку премій за поновлення. Ціни змінюються залежно від деталей застрахованого ризику та вартості інфляції з року в рік», – каже Адам Холланд.

У вас буде час знайти дешевшу політику, перш ніж прийняти ціну на поновлення. Просто переконайтеся, що будь-яка нова політика відповідає вашим потребам. Відповідайте на будь-які запитання чесно, інакше ваша політика може бути визнана недійсною.