Ми заробляємо комісію за товари, придбані за деякими посиланнями в цій статті.
Ofgem оголосила, що газові та електроенергетичні компанії будуть змушені виплачувати споживачам 30 фунтів стерлінгів у вигляді компенсації за помилки перемикання.
Пов'язані: Експерти показують, чому зниження ціни на Ofgem насправді не заощадить ваших грошей
Експерти з економії, такі як Мартін Льюїс, регулярно заохочують нас змінити тарифи на енергію. Однак іноді перехід може призвести до різного роду дорожніх неприємностей, які можуть спричинити відчуття напруги у вас і вашого гаманця.
Однак нові правила Ofgem, згідно з якими клієнти отримуватимуть автоматичну компенсацію, якщо перехід на нового провайдера піде не так, повинні заспокоїти ваш розум. Сподіваємося, що нові заходи стимулюватимуть енергетичні компанії зробити перемикачі більш безшовними. Це означає, що клієнти мають більшу свободу робити покупки, щоб отримати вигідні пропозиції.
Але, якщо у вас виникнуть проблеми, пов’язані з перемиканням, вам все одно буде краще 30 фунтів стерлінгів. Нам це здається безпрограшним.
Автоматична компенсація за помилки перемикання
Кредит зображення: Девід Пармітер
Нове правило набуде чинності з 1 травня. Три основні речі, які призведуть до автоматичної компенсації:
- Якщо перехід не завершиться протягом 15 робочих днів
- Вас помилково змінив постачальник
- Якщо ваш старий постачальник не видасть остаточний рахунок протягом шести тижнів після переходу.
Клієнти матимуть право на 30 фунтів стерлінгів, які будуть сплачені відповідальним постачальником за кожну помилку. Це означає, що якщо ваш перехід не завершиться вчасно, а ви не отримаєте остаточний рахунок протягом шести тижнів, ви можете отримати 60 фунтів стерлінгів.
"Змінюється більше клієнтів, ніж будь -коли, з рекордною зміною постачальника у 2019 році", - сказала Мері Старкс, виконавчий директор із споживачів та ринків Ofgem Експерт з економії грошей. "Але ми також знаємо, що меншість все ще може відчувати проблеми, коли вони змінюються".
Кредит зображення: Девід Джайлз
«В рамках нашого зобов’язання захищати клієнтів та сприяти конкуренції, ми впроваджуємо ці нові стандарти, щоб забезпечити клієнтам спокій», - додає Мері. "Закликати постачальників зробити це правильно з першого разу.
"У подальшому ми продовжимо співпрацювати з постачальниками та групами споживачів, щоб реалізувати нашу програму для більш швидкого та надійного перемикання та забезпечити, щоб ці домовленості відповідали майбутньому".
Відео тижня
З 1 травня у разі сплати компенсації ви повинні отримати її автоматично. Однак, якщо ви цього не зробите, негайно зверніться до свого нового або оригінального постачальника, щоб розібратися.
Пов'язані: Ви можете бути заборонені в найкращих енергетичних угодах, якщо у вас немає такої
Вони зобов’язані вирішити це питання за вас. Однак, якщо це все ще залишається невирішеним, зверніться до Енергетичний омбудсмен.
Допоможіть поставити виклик постачальникам енергії, щоб зробити це правильно з першого разу. З початку травня, якщо вам заборгували компенсацію, переконайтеся, що ви її отримаєте.
