Ми заробляємо комісію за товари, придбані за деякими посиланнями в цій статті.
Ви згодні?
За останні тижні на Хай -стріт було багато поганих новин. Але тепер настав час, щоб Інтернет опинився під пильною увагою, як Що? оприлюднює список найкращих і найгірших інтернет -магазинів. І це погане читання для Homebase, які опинилися на нижній частині купи.
Тим часом на вулиці: Debenhams закриває магазини - ось шість речей, яких ми пропустимо
Огляд інтернет -магазинів, що Що? проводить щороку, опитав понад 10 000 людей цього літа, запитуючи про їхній досвід за попередні півроку.
На жаль, роздрібний продавець DIY, який у серпні оголосив про закриття 42 магазинів, став 118 -м і останнім у звіті. Оцінка задоволеності клієнтів склала всього 55 відсотків. Його суперник B&Q не став набагато краще, посівши четверте місце з останнього з рейтингом 62 відсотки.
Зображення: Домінік Блекмор
Найгірші та найкращі інтернет -магазини, згідно з яким? опитування
1. Homebase.co.uk - 55 -відсотковий рейтинг задоволеності
2=. DorothyPerkins.com - 61 відсоток
2=. SportsDirect.com - 61 відсоток
4. DIY.com (B&Q) - 62 відсотки
5=. JDSports.co.uk - 63 відсотки
5=. WHSmith.co.uk - 63 відсотки
7=. CreateandCraft.com - 67 відсотків
7=. LaRedoute.co.uk - 67 відсотків
7.=. Made.com - 67 відсотків
Інші бренди домашнього приладдя, які зазнали невдалих результатів опитування, включали Made.com та LaRedoute.
Homebase опублікувала заяву у відповідь, як повідомляє ВВС: "Відгуки клієнтів дійсно важливі для нас, і ми наполегливо працюємо над тим, щоб внести зміни в Інтернеті, щоб забезпечити чудовий сервіс, коли клієнти роблять покупки у нас".
Для деяких інших наших улюблених магазинів були яскраві новини: JohnLewis.com та Lakeland.co.uk були представлені серед найкращих інтернет -магазинів. Роздрібні торговці електроенергією також справились дуже добре: Dyson 7 -й, а Richer звучить 2 -м. Але косметичний бренд Ліз Ерл майже на межі цього!
Кредит зображення: Джон Дей
Найкращі інтернет -магазини, за версією Who? опитування
1. LizEarle.com - 94 -відсотковий рейтинг задоволеності
2=. RicherSounds.com - 93 відсотки
2=. Rohan.co.uk - 93 відсотки
2=. SeaSaltCornwall.co.uk - 93 відсотки
2=. WexPhotoVideo.co.uk - 93 відсотки
6=. JohnLewis.com - 90 відсотків
7=. Dyson.co.uk - 89 відсотків
7=. Lakeland.co.uk - 89 відсотків
7=. Wordery.com - 89 відсотків
Пов'язані: Найкращі пропозиції меблів на Чорну п’ятницю - усі останні пропозиції від Джона Льюїса, Аргоса, Amazon тощо
Отже, що робить хороший досвід покупки в Інтернеті? "Інтернет -магазини з найщасливішими клієнтами, як правило, пропонують особисті послуги, якісні товари та доставляють швидко та зручно", - каже Який? Редактор Гаррі Сміт.
Відео тижня
"Там, де бракує великих гравців, або з поганим обслуговуванням, або з заплутаними веб -сайтами, менші, більше спеціалізовані інтернет -магазини скористалися можливістю зробити свій слід і дати покупцям саме те, що вони хочуть.'
Тому, якщо ви коли -небудь думаєте відкрити свій власний інтернет -бутик, моральна історія полягає в тому, щоб переконатися, що ваш сайт швидкий і простий, запропонувати відмінне обслуговування клієнтів та чітку та легку політику повернення. Тоді вам варто стати переможцем!
