Bu makaledeki bazı bağlantılar aracılığıyla satın alınan ürünler için komisyon kazanıyoruz.
Ofgem, gaz ve elektrik firmalarının anahtarlama hataları nedeniyle müşterilere 30 sterlin ödemek zorunda kalacağını duyurdu.
İlgili: Uzmanlar, Ofgem tavan fiyat düşüşünün neden size hiç para kazandırmayacağını açıklıyor
Martin Lewis gibi tasarruf uzmanları bizi düzenli olarak enerji tarifelerini değiştirmeye teşvik ediyor. Bununla birlikte, bazen geçiş, sizin ve cüzdanınızın gerginliği hissetmenize neden olabilecek her türlü yol çarpmasına neden olabilir.
Bununla birlikte, Ofgem'in, yeni bir sağlayıcıya geçiş yanlış giderse müşterilerin otomatik tazminat alacağına dair yeni kuralları, zihninizi dinlendirmelidir. Yeni önlemlerin, enerji şirketlerini geçişleri daha sorunsuz hale getirmeye teşvik etmesi umulmaktadır. Bu, müşterilerin daha iyi fırsatlar için alışveriş yapma özgürlüğüne sahip olduğu anlamına gelir.
Ancak, geçişle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, yine de 30 £ daha iyi durumda olursunuz. Bize bir kazan-kazan gibi geliyor.
Anahtarlama hataları için otomatik telafi
Resim kredisi: David Parmiter
Yeni kural 1 Mayıs'ta yürürlüğe giriyor. Otomatik tazminata yol açacak üç ana şey şunlardır:
- Geçişiniz 15 iş günü içinde tamamlanmazsa
- Yanlışlıkla bir tedarikçi tarafından değiştiriliyorsunuz
- Eski tedarikçiniz, değişikliğin ardından altı hafta içinde nihai bir fatura düzenleyemezse.
Müşteriler, her bir hata için sorumlu tedarikçi tarafından ödenmek üzere 30 £ alma hakkına sahip olacaktır. Bu, geçişiniz zamanında tamamlanmazsa VE altı hafta içinde son bir fatura almazsanız, 60 £ alabileceğiniz anlamına gelir.
Ofgem Tüketiciler ve Pazarlar Direktörü Mary Starks, "2019'da 6,4 milyonluk rekor bir tedarikçi değişikliği ile her zamankinden daha fazla müşteri değişiyor" dedi. Para TasarrufuUzmanı. "Fakat bir azınlığın geçiş yaptıklarında hala sorun yaşayabileceğini de biliyoruz."
Resim kredisi: David Giles
Mary, “Müşterileri koruma ve rekabeti sağlama taahhüdümüzün bir parçası olarak, müşterilere daha fazla gönül rahatlığı sağlamak için bu yeni standartları sunuyoruz” diye ekliyor. Tedarikçileri ilk seferde doğru olanı yapmaya zorlamak.
"İleriye dönük olarak, daha hızlı ve daha güvenilir geçiş programımızı sunmak ve bu düzenlemelerin geleceğe uygun olmasını sağlamak için tedarikçiler ve tüketici gruplarıyla birlikte çalışmaya devam edeceğiz."
Haftanın Videosu
1 Mayıs'tan itibaren, tazminat ödemeniz gerekiyorsa, bunu otomatik olarak almalısınız. Ancak, bunu yapmazsanız, çözmek için hemen yeni veya orijinal tedarikçinizle iletişime geçin.
İlgili: BUNLARDAN birine sahip değilseniz, en iyi enerji anlaşmalarından yasaklanabilirsiniz.
Sorunu sizin için çözmekle yükümlüdürler. Ancak, hala çözülmemişse, iletişime geçin. Enerji Ombudsmanı.
Enerji tedarikçilerini ilk seferde doğru yapmaları için zorlamaya yardımcı olun. Mayıs ayının başından itibaren, tazminat borcunuz varsa, aldığınızdan emin olun.
