วิธีการเคลมประกันบ้านของคุณ: คู่มือการเคลมครั้งแรก

เราได้รับค่าคอมมิชชั่นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อผ่านลิงก์ในบทความนี้

หากเกิดภัยพิบัติขึ้นและคุณจำเป็นต้องเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากประกันบ้าน คุณต้องดำเนินการอย่างรวดเร็ว แต่หากคุณไม่เคยต้องเรียกร้องมาก่อน คุณอาจไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไร การทำเช่นนี้อาจเพิ่มความเครียดที่คุณรู้สึกอยู่แล้วเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการลักขโมยหรือน้ำท่วม ดังนั้นการทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงสิ่งที่เกี่ยวข้องก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อ

ข่าวดีก็คือคนส่วนใหญ่ ประกันบ้าน การเคลมได้รับการยอมรับ – 81% ในปี 2019/20 ตามตัวเลขล่าสุดจากสมาคมผู้ประกันตนแห่งอังกฤษ (ABI) – ดังนั้น หากคุณทำในสิ่งที่ บริษัท ประกันต้องการ คุณมีโอกาสประสบความสำเร็จสูง หากถูกปฏิเสธไปแล้ว อ่านคำแนะนำของเราที่ จะทำอย่างไรถ้าการเคลมประกันบ้านของคุณถูกปฏิเสธ.

ก่อนที่คุณจะติดต่อบริษัทประกัน คุณควรค้นหาเอกสารประกันของคุณเสียก่อน สิ่งเหล่านี้อาจส่งถึงคุณทางไปรษณีย์หรืออีเมล หรือเข้าถึงได้ทางออนไลน์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับการคุ้มครองอย่างแท้จริงสำหรับสิ่งที่คุณต้องการอ้างสิทธิ์ หากกรมธรรม์ของคุณไม่มีความคุ้มครองความเสียหายจากอุบัติเหตุ เช่น คุณจะไม่สามารถเรียกร้องค่าเสียหายจากน้ำรั่วที่เกิดจากการเจาะท่อได้

ตรวจสอบส่วนเกินที่คุณต้องจ่ายด้วย นี่คือจำนวนเงินของการเรียกร้องใด ๆ ที่คุณต้องจ่ายเองและอาจส่งผลต่อการที่คุณตัดสินใจที่จะเรียกร้องเลย

การเคลมประกันบ้านของคุณ: ทีละขั้นตอน

1. แจ้งการโจรกรรมต่อตำรวจ

หากคุณกำลังอ้างสิทธิ์เนื่องจากการโจรกรรมหรือการก่อกวน ให้รายงานกับตำรวจทันที คุณจะได้รับหมายเลขอ้างอิงอาชญากรรม ซึ่งคุณจะต้องให้บริษัทประกันเพื่อเรียกร้อง

2. ติดต่อบริษัทประกันของคุณ

ให้ผู้ประกันตนรู้ว่าคุณต้องการเรียกร้อง คุณสามารถดำเนินการได้ทางโทรศัพท์หรือขึ้นอยู่กับบริษัทประกัน ทางออนไลน์ หรือโดยการลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ ศึกษาเอกสารประกันภัยของคุณหรือเว็บไซต์ของผู้ประกันตนเพื่อดูว่าคุณจะติดต่อเพื่อเรียกร้องได้อย่างไร

อาจเป็นเงื่อนไขของกรมธรรม์ที่คุณต้องแจ้งเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่คุณต้องการเรียกร้องภายใน 48 ชั่วโมงหรือตามจำนวนวันที่กำหนด ยิ่งคุณรับลูกบอลได้เร็วเท่าไหร่ การเรียกร้องของคุณจะสามารถจัดการได้เร็วเท่านั้น

'กฎทั่วไปคือการติดต่อบริษัทประกันของคุณโดยเร็วที่สุด' Sarah Brodie ที่ปรึกษานโยบายอาวุโสด้านการประกันภัยทั่วไปของ ABI กล่าว 'และมีหมายเลขกรมธรรม์ของคุณรายละเอียดของฝ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องและหมายเลขอ้างอิงอาชญากรรมหากมีให้พร้อม'

คุณจะต้องให้รายละเอียดส่วนบุคคลของคุณกับผู้ประกันตน ดังนั้นวันและเวลาที่เกิดเหตุ รายละเอียดการสูญหายหรือเสียหาย และบุคคลอื่นที่ได้รับผลกระทบ โดยเหตุการณ์รวมทั้งพยานและข้อมูลเกี่ยวกับโครงสร้างทรัพย์สินของคุณถ้า ที่เกี่ยวข้อง. ยิ่งคุณสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมในขั้นตอนนี้ กระบวนการเรียกร้องก็จะเร็วขึ้น

3. รวบรวมหลักฐานสนับสนุนการเรียกร้องของคุณ

ถ่ายรูปความเสียหายใดๆ และเก็บตัวอย่างของสิ่งต่างๆ เช่น พรม หากได้รับผลกระทบ ทำเช่นนี้ในกรณีที่คุณจำเป็นต้องจัดเตรียมสิ่งเหล่านี้ให้กับผู้ประกันตนเพื่อเป็นหลักฐาน คุณควรเก็บของที่เสียหายไว้ในกรณีที่ต้องการประเมิน หลีกเลี่ยงการตกแต่งใหม่หรือซ่อมแซมโดยไม่ปรึกษากับบริษัทประกันของคุณก่อน

4. ให้ข้อมูลเพิ่มเติม

เตรียมพร้อมที่จะให้สิ่งอื่นใดแก่ผู้ประกันตนเพื่อช่วยชำระการเรียกร้องของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงใบเสร็จรับเงินหรือคู่มือการใช้งานสำหรับสินค้าที่ถูกขโมยหรือเสียหาย ใบแจ้งหนี้ สำหรับงานที่ทำในทรัพย์สินของคุณหรือข้อมูลเกี่ยวกับเวลาและสถานที่ที่คุณซื้อ บางสิ่งบางอย่าง.

การไม่ให้ทุกสิ่งที่จำเป็นอาจทำให้การเรียกร้องของคุณถูกปฏิเสธหรือจำนวนเงินที่คุณสามารถเรียกร้องได้ลดลง

จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป: หลังจากเคลมประกัน

เนื่องจากการเรียกร้องแต่ละครั้งแตกต่างกัน ระยะเวลาและกระบวนการที่เกี่ยวข้องจะแตกต่างกันไปตามลักษณะของการเรียกร้องของคุณและความซับซ้อนของการเรียกร้อง สามารถชำระได้ภายในไม่กี่วันหรือหลายเดือน

บริษัทประกันของคุณควรตั้งเป้าหมายที่จะดำเนินการให้มากที่สุดโดยเร็วที่สุด 'ตัวอย่างเช่น หากคุณได้รับผลกระทบอย่างรุนแรงจากน้ำท่วม บริษัทประกันสามารถจ่ายเงินฉุกเฉินและจัดเตรียมที่พักชั่วคราวหรือรถยนต์ในกรณีที่จำเป็น' Sarah Brodie กล่าว

หากคุณกำลังทำ ประกันอาคาร เรียกร้องผู้ประกันตนอาจส่งนักสำรวจเพื่อประเมินความเสียหาย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของการเรียกร้องของคุณ บริษัทประกันอาจแต่งตั้งผู้ปรับความเสียหายเพื่อตรวจสอบแทน พวกเขาจะไปเยี่ยมชมทรัพย์สินของคุณโดยเร็วที่สุดหลังจากที่คุณได้เริ่มการเรียกร้องของคุณเพื่อประเมินว่าถูกต้องและมูลค่าของทรัพย์สิน

แม้ว่าผู้ตรวจสอบการสูญเสียจะต้องไม่ลำเอียง เนื่องจากพวกเขาทำงานให้กับบริษัทประกัน คุณอาจต้องการจ้างผู้ประเมินการสูญเสียเพื่อดำเนินการแทนคุณ ซึ่งอาจเป็นประโยชน์หากคุณเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจำนวนมากและบริษัทประกันของคุณโต้แย้ง

คุณจะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขใด ๆ ในกรมธรรม์ของคุณเพื่อเรียกร้อง อดัม ฮอลแลนด์ หัวหน้าฝ่ายพัฒนาด้านเทคนิคและการจัดจำหน่ายหลักทรัพย์ที่ แอกซ่า รีเทล, พูดว่า: 'แอกซ่าพร้อมกับ บริษัท ประกันส่วนใหญ่ต้องการให้เจ้าของบ้านรักษาทรัพย์สินของตนไว้อย่างดี การสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นทีละน้อยจากการสึกหรอจะไม่ได้รับการคุ้มครองเช่นกัน'

คุณอาจต้องส่งใบเสนอราคาสำหรับงานที่จำเป็นในการซ่อมแซมทรัพย์สินของคุณไปยังบริษัทประกันเพื่อขออนุมัติหรือใช้หนึ่งในซัพพลายเออร์ที่ได้รับอนุมัติ

บริษัทประกันสามารถแก้ไขข้อเรียกร้องของคุณได้หลายวิธี 'บริษัทประกันอาจซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทรัพย์สินที่สูญหายหรือเสียหายซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน' อดัมฮอลแลนด์กล่าว 'ถ้าเราไม่สามารถเปลี่ยนหรือซ่อมแซมทรัพย์สินได้ เราอาจต้องชดใช้ค่าเสียหายหรือความเสียหายเป็นเงินสดหรือเงินสดทดแทน'

เบี้ยประกันภัยของคุณจะเพิ่มขึ้นหลังจากการเรียกร้องหรือไม่?

มีแนวโน้มว่าคุณจะต้องจ่ายเพิ่มสำหรับการประกันของคุณเมื่อถึงเวลาต่ออายุกรมธรรม์ของคุณ หากคุณได้ทำการเคลมประกันบ้านของคุณแล้ว แต่มีสิ่งอื่นที่อาจส่งผลต่อราคาได้เช่นกัน

'การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนภายใต้กรมธรรม์เดิมของคุณเป็นเพียงหนึ่งในหลายปัจจัยที่ใช้ในการคำนวณเบี้ยประกันการต่ออายุ ราคาแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรายละเอียดความเสี่ยงของผู้เอาประกันภัยและค่าใช้จ่ายของอัตราเงินเฟ้อทุกปี "อดัมฮอลแลนด์กล่าว

คุณจะมีเวลาเลือกซื้อนโยบายที่ถูกกว่าก่อนที่จะยอมรับราคาต่ออายุ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่านโยบายใหม่ตรงกับความต้องการของคุณ ตอบคำถามอย่างตรงไปตรงมา มิฉะนั้น นโยบายของคุณอาจถูกยกเลิก