Så här gör du anspråk på din hemförsäkring: en guide för förstagångssökande

instagram viewer
  • Hemfinansiering
  • Vi tjänar en provision för produkter som köps via några länkar i den här artikeln.

  • Om katastrofen inträffar och du behöver göra anspråk på din hemförsäkring är det viktigt att agera snabbt, men om du aldrig har behövt göra anspråk förut kan du vara osäker på vad du ska göra. Detta kan lägga till stressen du redan känner över vad som har hänt, oavsett om det är ett inbrott eller översvämning, så det hjälper att helt förstå vad som är inblandat innan du går vidare.

    Den goda nyheten är att majoriteten av hemförsäkring anspråk accepteras – 81 % 2019/20 enligt de senaste siffrorna från Association of British Insurers (ABI) – så om du gör vad din försäkringsgivare kräver har du goda chanser att lyckas. Om det redan har avvisats, läs vår guide till vad du ska göra om ditt hemförsäkringskrav nekas.

    Innan du kontaktar din försäkringsgivare bör du först gräva fram dina försäkringshandlingar. Dessa kan ha skickats till dig via post eller e-post, eller vara tillgängliga online. Se till att du faktiskt är täckt för vad du än vill göra anspråk på. Om din försäkring till exempel inte inkluderar skydd för oavsiktlig skada, kommer du inte att kunna göra anspråk på en vattenläcka som orsakades av att du borrade i ett rör.

    Kontrollera även självrisken du måste betala. Detta är beloppet för eventuella krav du måste betala själv och kan påverka om du bestämmer dig för att göra anspråk överhuvudtaget.

    Göra anspråk på din hemförsäkring: steg för steg

    träbricka med pappersarbete

    Bildkredit: Nick Pope

    1. Anmäl stöld till polisen

    Om du gör anspråk på grund av stöld eller skadegörelse, anmäl det till polisen omedelbart. Du kommer att få ett brottsreferensnummer, som du måste ge försäkringsgivaren för att göra anspråk på.

    2. Kontakta din försäkringsgivare

    Låt din försäkringsgivare veta att du vill göra anspråk. Du kan göra detta via telefon eller, beroende på försäkringsgivare, online eller genom att logga in på ditt konto. Konsultera dina försäkringshandlingar eller försäkringsgivarens webbplats för att ta reda på hur du kan kontakta den för att göra en skadeanmälan.

    Det kan vara ett villkor för din försäkring att du måste berätta om händelsen du vill göra anspråk på inom 48 timmar eller ett visst antal dagar. Ju tidigare du kan få bollen att rulla desto snabbare kan ditt krav dock behandlas.

    "En allmän regel är att kontakta din försäkringsgivare så snabbt som möjligt", säger Sarah Brodie, senior policyrådgivare för allmän försäkring på ABI. "Och ha ditt försäkringsnummer, uppgifter om eventuella andra inblandade parter och ett brottsreferensnummer, om tillämpligt, lätt tillgängligt."

    Du måste också ge försäkringsgivaren dina personuppgifter. Så datum och tidpunkt då händelsen inträffade, detaljer om förlusten eller skadan och om någon annan som påverkas av händelsen, inklusive vittnen, och information om strukturen på din fastighet om relevant. Ju mer information du kan tillhandahålla i detta skede desto snabbare kommer anspråksprocessen sannolikt att gå.

    3. Samla bevis för att stödja ditt påstående

    Ta bilder av eventuella skador och samla prover på saker som mattor om de har drabbats. Gör detta om du behöver lämna dessa till försäkringsgivaren som bevis. Du bör också behålla skadade föremål ifall den vill bedöma dem. Undvik också att renovera eller göra reparationer utan att först diskutera det med din försäkringsgivare.

    4. Ge ytterligare information

    Var beredd att ge försäkringsgivaren allt annat som den ber om för att hjälpa till att reglera ditt krav. Detta kan inkludera kvitton eller bruksanvisningar för föremål som har stulits eller skadats, fakturor för arbeten som har utförts på din fastighet eller information om när och var du köpt något.

    Att inte tillhandahålla allt som behövs kan innebära att ditt krav avvisas eller att beloppet du kan begära minskas.

    Vad händer sedan: efter en försäkringsskada

    Eftersom varje anspråk är olika, hur lång tid det kommer att ta och processen kommer att variera beroende på vilken typ av anspråk du har och hur komplex den är. Det kan lösas på några dagar eller ta många månader.

    Din försäkringsgivare bör dock sträva efter att göra så mycket de kan så snabbt som möjligt. "Om du till exempel har drabbats hårt av översvämningar kan försäkringsbolagen ge akuta betalningar och ordna med tillfälligt boende eller bilar där det behövs", säger Sarah Brodie.

    Litet vardagsrum TV-idéer med fristående hyllor

    Bildkredit: Future PLC/Jo Henderson

    Om du gör en byggnadsförsäkring hävda att försäkringsgivaren kan skicka en besiktningsman för att bedöma skadan. Beroende på storleken på din skadeanmälan kan försäkringsgivaren också utse en skadereglerare för att utreda å dess vägnar. De kommer att besöka din fastighet så snart som möjligt efter att du har startat ditt anspråk för att bedöma om det är giltigt och dess värde.

    Även om skadereglerare ska vara opartiska, eftersom de arbetar för försäkringsgivaren kanske du vill anlita en skadebedömare för att agera åt dig. Detta kan vara till hjälp om du gör ett stort krav och din försäkringsgivare bestrider det.

    Du måste ha uppfyllt eventuella villkor i din försäkring för att göra anspråk. Adam Holland, chef för teknisk utveckling och underwriting utveckling på AXA Retail, säger: 'AXA, tillsammans med de flesta försäkringsbolag, kräver att husägare håller sina fastigheter väl underhållna. Eventuell förlust eller skada som orsakas gradvis av slitage skulle inte heller täckas.

    Du kan behöva skicka en offert för det arbete som behövs för att reparera din fastighet till försäkringsgivaren för godkännande eller använda någon av dess godkända leverantörer.

    Försäkringsgivaren kan lösa ditt krav på flera sätt. "Försäkringsgivare kan reparera eller ersätta all förlorad eller skadad egendom som en del av att reglera en skadeanmälan", säger Adam Holland. "Om vi ​​inte kan ersätta eller reparera egendomen kan vi betala för förlusten eller skadan kontant eller med ett kontantalternativ."

    Kommer din premie att stiga efter en skadeanmälan?

    Det är troligt att du kommer att behöva betala mer för din försäkring när det är dags att förnya din försäkring om du har gjort anspråk på din hemförsäkring. Men det finns andra saker som kan påverka priset också.

    Veckans video

    "Att göra ett krav enligt din tidigare försäkring är bara en av många faktorer som används för att beräkna förnyelsepremier. Priserna varierar beroende på den försäkrade risken och kostnaden för inflationen från år till år, säger Adam Holland.

    Du kommer att ha tid att leta efter en billigare policy innan du accepterar förnyelsepriset. Se bara till att alla nya policyer uppfyller dina behov. Besvara alla frågor ärligt, annars kan din policy ogiltigförklaras.

    Vad täcker hemförsäkringen? Expert förklarar olika typer av skydd

    Vad täcker hemförsäkringen? Expert förklarar olika typer av skydd

    Vi tjänar en provision för produkter som köps via några länkar i den här artikeln. Det låter enk...

    read more
    Hur mycket kostar det att köra en torktumlare? Och hur kan jag spara pengar?

    Hur mycket kostar det att köra en torktumlare? Och hur kan jag spara pengar?

    Vi tjänar en provision för produkter som köps via några länkar i den här artikeln. När det inte ...

    read more
    Finns det ett gaspannaförbud 2025 och vad har jag för alternativ?

    Finns det ett gaspannaförbud 2025 och vad har jag för alternativ?

    Vi tjänar en provision för produkter som köps via några länkar i den här artikeln. Det har prata...

    read more