Зарађујемо провизију за производе купљене путем неких веза у овом чланку.
Офгем је најавио да ће компаније за гас и електричну енергију бити приморане да исплате 30 фунти купцима као компензацију за грешке при пребацивању.
Повезан: Стручњаци откривају зашто вам смањење цене Офгема неће уштедети новац
Стручњаци за уштеду, попут Мартина Левиса, редовно нас охрабрују да променимо тарифе за енергију. Међутим, понекад пребацивање може довести до свих врста нереда на путу због којих ћете ви и ваш новчаник осетити напрезање.
Међутим, нова правила Офгема према којима ће корисници добити аутоматску надокнаду ако прелазак на новог провајдера крене наопако требало би да вас одморе. Надамо се да ће нове мере подстаћи енергетске компаније да прекидаче учине беспријекорнијим. То значи да купци имају већу слободу да купују ради бољих понуда.
Али, ако наиђете на проблеме везане за пребацивање, и даље ћете имати 30 фунти боље. Звучи нам као добитна страна.
Аутоматска компензација грешака при пребацивању
Кредит за слику: Давид Пармитер
Ново правило ступа на снагу 1. маја. Три главне ствари које ће довести до аутоматске компензације су:
- Ако се промена не заврши у року од 15 радних дана
- Грешком вас је променио добављач
- Ако ваш стари добављач не изда коначни рачун у року од шест недеља од промене.
Купци ће имати право на 30 фунти које ће за сваку грешку платити одговорни добављач. То значи да ако се промена не заврши на време, а у року од шест недеља не добијете коначан рачун, могли бисте да добијете 60 фунти.
„Мења се више купаца него икад, са рекордних 6,4 милиона промењених добављача у 2019. години“, рекла је Мари Старкс, извршна директорка за потрошаче и тржишта у Офгему МонеиСавингЕкперт. „Али такође знамо да мањина и даље може имати проблема када се промени.“
Кредит за слику: Давид Гилес
„Као део наше посвећености заштити купаца и омогућавању конкуренције, уводимо ове нове стандарде како бисмо корисницима пружили додатни мир“, додаје Мери. „Изазвати добављаче да то ураде први пут.
„Убудуће ћемо наставити да радимо са добављачима и групама потрошача како бисмо испоручили наш програм за брже и поузданије пребацивање и осигурали да ови аранжмани одговарају будућности.“
Видео недеље
Од 1. маја, ако имате доспелу надокнаду, требало би да је примите аутоматски. Међутим, ако то не учините, одмах се обратите свом новом или оригиналном добављачу да то среди.
Повезан: Могли бисте бити забрањени у најбољим енергетским понудама ако немате једно од ових
Они су дужни да уместо вас реше проблем. Међутим, ако и даље остане нерешено, обратите се Енергетски омбудсман.
Помозите изазову добављаче енергије да то ураде први пут. Од почетка маја, ако вам се дугује накнада, побрините се да је добијете.
