Zahtevek za zavarovanje doma zavrnjen? Tukaj je, kaj storiti naslednje

Za izdelke, kupljene prek nekaterih povezav v tem članku, zaslužimo provizijo.

Zavrnitev zahtevka za zavarovanje stanovanja je lahko stresna in zaskrbljujoča izkušnja. Konec koncev, če je vaš dom poplavljen ali ste bili žrtev vloma, je zadnja stvar, ki bi jo želeli, da vaša stanovanjska zavarovalnica zavrne plačilo in ne pokrije stroškov škode.

V tej situaciji je pomembno, da natančno razumete, zakaj je vaš zavarovanje doma zahtevek je bil zavrnjen in kaj lahko storite glede tega.

Zakaj so nekateri zahtevki za zavarovanje stanovanj zavrnjeni?

Obstaja veliko razlogov, zakaj bi lahko zahtevek za zavarovanje doma zavrnili. Pogosti primeri vključujejo neobveščanje vašega ponudnika o prejšnjem zahtevku ali navedbo netočnih podatkov na obrazcu za zahtevke.

Vaš zahtevek bi lahko bil tudi zavrnjen, če nimate ustrezne ravni kritja.

„Nekatere zavarovalnice ponujajo kritje nenamernih škod kot izbirni dodatek, tako da, če tega niste vzeli, morda ne boste kriti za škodo, ki jo povzročijo stvari na primer razlitje po vaši preprogi ali nenamerno padec težkega predmeta, ki poškoduje kuhinjsko delovno ploščo,« pojasnjuje Catherine Marsh, produktna direktorica pri More kot

Vaš zahtevek je lahko tudi zavrnjen, če niste pozorni na splošne izključitve v vaši polici. Kaj krije zavarovanje stanovanja? Številne zavarovalnice na primer ne krijejo škode, ki jo povzroči obraba ali pomanjkanje vzdrževanja.

„Zavarovanje ni pogodba o vzdrževanju in lastnik je odgovoren, da zagotovi, da je v dobrem stanju,“ pravi Sarah Brodie, višja svetovalka za politiko ABI. „Na primer, če bi vedeli, da na vaši strehi manjkajo ploščice, potem pa je prišlo do neurja, ki zaradi česar streha pušča, vaš zavarovalni zahtevek morda ne bo sprejet, ker streha ni bila v dobrem stanju popravilo.'

Kaj se zgodi, če je vaš zahtevek za zavarovanje stanovanja zavrnjen?

Če je bil vaš zahtevek zavrnjen, se lahko počutite jezni in razočarani. Vendar je pomembno, da globoko vdihnete in mirno razmislite o svojih naslednjih korakih.

Če ste natančno preverili drobni tisk vaše police in menite, da je bil vaš zahtevek neupravičeno zavrnjen, je vaš prvi korak, da se pogovorite s svojo zavarovalnico. Poglejte, ali je odločitev mogoče razveljaviti. Če to ne bo uspelo, boste morda morali vložiti uradno pritožbo.

Prav tako je lahko koristno imenovati ocenjevalca škode, ki bo prevzel vaša pogajanja.

"Preučili bodo vaš položaj, drobni tisk vaše police in škodo ter svetovali, ali je vredno izpodbijati odločitev z njihovo strokovno pomočjo," pravi Simon Colburn, direktor Property Claim Assist.

Upoštevajte, da nekateri ocenjevalci izgub zaračunavajo pristojbino, tisti, ki ne zahtevajo, da za popravila uporabite njihove priporočene izvajalce.

Lahko pa vložite uradno pritožbo pri finančnem varuhu človekovih pravic, ki bo pretehtal obe strani zgodbe in poskušal najti pravičen izid.

Ali bo zavrnitev zahtevka vplivala na moje možnosti za sklenitev nove police?

Zavarovalnice določajo cene glede na tveganje. V primeru uspešnega zahtevka za zavarovanje stanovanj se bodo vaše premije ob podaljšanju verjetno povečale ali pa boste morda celo težje sklenili kritje.

Kakšen učinek ima, če je bil vaš zahtevek zavrnjen, je verjetno odvisno od zavarovalnice in situacije. "To bi lahko ustvarilo "rdečo zastavo" v vaši evidenci, ki nakazuje, da ste zelo tvegani, vendar je to lahko odvisno od razlogov za zavrnitev zahtevka," pravi Colburn.

Kaj lahko storim, da se izognem zavrnitvi zahtevka?

Če želite zmanjšati tveganje zavrnjenega zahtevka za zavarovanje stanovanja, preverite podatke, ki ste jih dali zavarovalnica je točna, vaš dom je dobro vzdrževan in da ste vzeli raven kritja za vas zahtevajo.

Marsh pravi: »Redno preverjajte, ali vaše zavarovalno kritje ustreza vašim potrebam, in razmislite, ali obstajajo dodatni dodatki, ki bi jih morda potrebovali. To vam lahko zagotovi dodaten mir, da imate zavarovalno kritje, na katerega se lahko vrnete, če se zgodi najhujše.« 

Hranjenje potrdil o velikih nakupih je lahko koristno tudi v primeru zahtevka, saj lahko vaša zavarovalnica zahteva kopije. Brodie tudi svetuje: „Ne zavrzite poškodovanih predmetov in se izogibajte ponovnemu dekoriranju, razen če obstaja nevarnost za zdravje, ne da bi se prej pogovorili z zavarovalnico. Če je mogoče, fotografirajte in vzorčite izrezke stvari, kot so preproge. Verjetno bo vaša zavarovalnica želela oceniti, kaj ste izgubili.«

Na koncu preverite, ali obstaja rok, do katerega morate vložiti zahtevek, in čim prej zaženite žogo.