Pojasnjeni računi za vodo – plus, ali moram dobiti vodomer?

Za izdelke, kupljene prek nekaterih povezav v tem članku, zaslužimo provizijo.

Če bi jih vprašali, bi se mnogi od nas trudili, da bi pravilno ugotovili, za kaj dejansko plačujemo, ko prejmemo račune za vodo. Ne glede na to, ali gre za vodenje kopeli, splakovanje stranišča, pranje v stroju ali zalivanje vrta – lahko ugotovimo, da so vsi ti stroški povezani. Toda ali obstajajo dodatni stroški, razen vode, ki jo porabimo, ki bi lahko bili vključeni v našo račune za komunalne storitve?

Pogosto iščemo poceni ponudbe za plin in elektriko, zakaj torej sprejemati račune za vodo kot standard?

Pojasnjeni računi za vodo

Ključnega pomena je vedeti, kako vam zaračunava vaš dobavitelj vode, in razumeti vaš račun. Tako, da poskrbite, da ne boste porabili več vode, kot jo potrebujete, in da boste od svojega dobavitelja dobili najboljšo vrednost in storitev.

Lahko je težko vedeti, kaj je 'normalna' poraba vode. In kar bi se lahko zdelo pretirano. Še posebej, če imate opravka z virom, ki je tako zlahka na voljo v naših kuhinjah in kopalnicah – H2O je dobesedno na pipi.

Kako se izračunajo računi za vodo?

Na splošno je storitev, ki jo za vas opravljajo vodne družbe, dobava sveže vode na vašo posest in odvoz odpadne vode (ali kanalizacije).

Industrijo urejajo OFWAT ki skrbijo, da podjetja pošteno zaračunavajo svojim strankam. Večina strank, razen če zahtevajo drugače, pričakuje, da bodo prejeli račun za vodo vsakih šest mesecev.

Jamie Presland iz Temska voda pojasnjuje, kako se računajo računi: „Odvisno je od tega, ali gre za odmerjeno ali nemerjeno dobavo. Grobo rečeno, vaš račun se izračuna glede na to, koliko vode ste porabili na podlagi odčitkov števcev. Ali pa, kaj povprečno gospodinjstvo enake velikosti in lokacije uporablja v nemerjeni oceni. To se nato pomnoži s pavšalnim zneskom za vodo in odpadno vodo ter fiksnimi stroški za tekoče stroške.“

Andrew White, višji vodja politike pri Svet potrošnikov za vodo predlaga „Pomembno je, da si vzamete čas, da pregledate svoj račun za vodo in razumete, kako vam zaračunavajo in zakaj.“

Odmerjena proti Neodmerjena voda

"Večina potrošnikov ima zdaj vodomer," pravi Andrew. „Ti so nameščeni v vseh novih nepremičninah ali tam, kjer se je lastnik stanovanj odločil, da jih bo vgradil. Obvezne so tudi na nekaterih območjih, kjer so vodni viri bolj obremenjeni.

„Če imate vodomer, potem znesek, ki ga plačate, v veliki meri temelji na količini vode, ki jo porabite, s stalnimi stroški za kritje stroškov, kot so odčitavanje števcev in pošiljanje računov, ki se ne razlikujejo uporaba.'

Andrew nadaljuje: »Če nimate števca, bo vaš račun najverjetneje temeljil na stari 'obdavčljivi vrednosti' vaše hiše, ki določa tudi vaš občinski davek. Te vrednote so bile zamrznjene leta 1990 in se jim ni mogoče pritožiti. Vendar pa imate možnost, da brezplačno preklopite na števec.«

Kako pogosto boste prejeli račun, je odvisno od tega, ali je vaša voda odmerjena ali ne. Na splošno bi morali odjemalci z odmerjanjem računa (kot že omenjeno) pričakovati vsakih šest mesecev.

Tistim, ki nimajo nameščenega števca, se računi za vodo izračunajo na podlagi obdavčljive vrednosti, ki je podana njihovi nepremičnini. To se pomnoži z neizmerjeno stopnjo vodnega podjetja, ki se razlikuje glede na to, kje živite.

Kdo je odgovoren za plačevanje računov za vodo?

Tako kot pri drugih javnih storitvah bo oseba (ali osebe), ki so imenovani imetniki računa in so prikazani na računu, odgovorna za zagotovitev, da je račun plačan.

Kaj so računi za vodo za nazaj?

Obstaja več razlogov, zakaj bi lahko prejeli račun za nazaj. Eden takšnih razlogov bi lahko bil vaš zaostanek pri plačilih računov.

Druga je lahko, da je lastnost, v kateri ste, na novo zasedena ali je spremenila konfiguracijo ali uporabo – tj. kar je bila prej ena velika hiša, je zdaj razdeljena na stanovanja z več stanovalci kot nekoč je bil.

Zastareli računi za vodo se lahko pojavijo tudi, če vodovodno podjetje prej ni vedelo za vašo lastnino ali je preprosto naredilo napako in vam je pozabilo zaračunati.

Če prejmete račun za nazaj, se morate najprej obrniti na vodovodno podjetje, da se o njem pogovorite. Če je račun posledica napake vodnega podjetja, se pogajajte o načinu poplačila dolgovanega zneska kot del razumnega načrta plačil.

Kaj se zgodi, če ne plačam računa za vodo?

Če ste domači odjemalec (neposlovni), vam podjetje za vodo po zakonu ne more prekiniti oskrbe z vodo, če ne plačate računa. Toda tako kot kateri koli drug neplačani dolg, če ne boste plačali računov za vodo, bo to negativno vplivalo na vašo kreditno oceno.

Vodna podjetja vas lahko preganjajo tudi za plačilo na različne načine. Tej vključujejo; da vas kontaktira po telefonu, vas napoti k agenciji za izterjavo dolgov ali vas v nekaterih primerih odpelje na sodišče. V skrajnih primerih bi lahko sodne izvršitelje naročili na vaš dom.

Če iščete posebno pomoč pri zaostalih računih in težavah pri plačevanju računov za vodo, Nasvet državljanom ima temu namenjen razdelek.

Koliko naj stanejo računi za vodo?

Glavni dejavnik, ki določa vaš račun za vodo, je število ljudi v vašem gospodinjstvu. Predpostavka je, da večje je število ljudi, večja je verjetnost, da se bo porabila voda.

Z vodomerom lahko enostavno vidite, koliko vode porabite in neposreden učinek na to, koliko plačate. Vendar pa je nekoliko težje oceniti, kaj bi morali plačati, če vaša lastnina ni odmerjena.

Uporaba dobavitelja Južna voda na primer ocenjena poraba temelji na številu oseb v nepremičnini.*

• Lastnina z enim uporabnikom se zaračuna 113 £ za vodo, 173 £ za odpadno vodo (skupna pristojbina 286 £)
• Nepremičnina s petimi stanovalci bo plačala 277 £ za vodo, 386 £ za odpadno vodo (skupna pristojbina 663 £)

Če ste še vedno zmedeni, si oglejte naš vodnik kolikšen je povprečni mesečni račun za vodo da vam dam predstavo o tem, ali plačujete preveč.

Zakaj je moj račun za vodo tako visok?

„Če gledate svoj račun in je bistveno več, kot bi pričakovali, je čas, da si dobro ogledate razčlenitev svojega računa in navade porabe vode. Koristno je vedeti, kakšen vpliv imajo vaše različne oblike porabe vode na celoten račun, dodaja.

»Naš povprečni uporabnik porabi približno 128 litrov na dan,« pravi Simon Fluenty iz Southern Water. „Glede na dajatev na liter za odmerjene nepremičnine v višini 1,487 £ na kubični meter, je to 1,5 p za liter. Povprečna kopel je ocenjena na približno 80 litrov, kar je približno 1,19 £ na kopel.'

Preverite puščanje vode

Če vaše navade uporabe ne odražajo realno vaše porabe vode na vašem računu, je čas, da preverite, ali puščate. Puščanje se lahko pojavi tako znotraj kot zunaj nepremičnine.

Eden od načinov za preverjanje, ali imate težave s puščanjem, je, da zaprete vse pipe v vašem domu, vključno z notranjim zamaškom, in odčitate vodomer. Potem počakaj. Želite videti, ali se odčitek vodomera sčasoma spremeni, ne da bi v vašem domu porabili vodo.

Dlje ko lahko to pustiš, bolje bo. Če se odpravljate čez dan, je to dobra priložnost, da pustite vse za nekaj ur in preverite ravni, ko se vrnete. Če se je odčitavanje povečalo od takrat, ko ste ga izklopili, potem verjetno puščate.

Stopite v stik s svojim dobaviteljem in on vam bo povedal o naslednjih korakih. Ti lahko vključujejo obisk inženirske in delovne ekipe dobaviteljev.

Ali naj dobim vodomer?

»Številne stranke ugotovijo, da lahko prihranijo pri svojih računih za vodo, če samo preklopijo na števec,« pravi Andrew iz Sveta za potrošnike za vodo. "Na splošno velja, da če imate v hiši več spalnic kot ljudi, ki tam živijo, obstaja velika verjetnost, da boste z števcem prihranili denar."

'Če ste v dvomih, si oglejte naše kalkulator vodomera – lahko vam pomaga ugotoviti, ali je števec pravi za vas in koliko lahko prihranite glede na način, kako trenutno uporabljate vodo v vašem domu,« predlaga Andrew.

„V večini primerov imate celo dve leti, da preklopite nazaj na nemerjene stroške, če ugotovite, da nimate koristi od števca,“ dodaja.

Kje je nameščen vodomer?

Lokacija vašega vodomera je odvisna od starosti in lokacije vašega posestva. Nedavno zgrajene hiše imajo lahko vodomer nameščen pod umivalnikom ali morda v garaži. Pogosteje, čeprav se vodomeri nahajajo zunaj, v bližini vaše posesti.

Preverite, ali je na kateri koli poti, ki vodi do vaših vhodnih vrat, dovoza ali na pločnik, majhen kovinski ali plastični pokrov. Te je običajno mogoče prepoznati tako, da je na njih napisano ime vašega dobavitelja vode ali da so označeni z besedo „voda“ (ali samo črko „w“).

Kako dobim odčitek vodomera?

Za odpiranje pokrova boste morda potrebovali izvijač ali podobno orodje. Ko dvignete pokrov ali pokrov, boste morda ugotovili, da je notranja zaščitna plast iz polistirena ali penaste gume. Tam je za zaščito merilnika pred zmrzaljo in naplavinami. Odstranite to in spodaj boste našli merilnik. Toda ne pozabite vrniti tega sloja, ko končate z branjem!

Pri odčitavanju merilnika se prepričajte, da je brez umazanije ali vode, tako da so števke jasno vidne. Sam zaslon je lahko digitalni ali mehanski. Oba delata isto stvar – prikazujeta, koliko vode ste porabili v kubičnih metrih (m3).

Za namene odčitavanja upoštevajte le številke pred decimalno vejico (če imate digitalni števec). Če imate mehanski števec, upoštevajte le črne številke – prezrite rdeče obarvane številke.

Med odčitavanjem boste morda želeli fotografirati svoj merilnik na telefonu. Fotografija bo imela na vašem telefonu povezan datum in uro – kar bi lahko bilo koristno, če imate spor in se morate pozneje obrniti nanjo. Nato lahko odčitek števca pošljete na spletu prek strani računa ali aplikacije za pametni telefon.

Kako plačam račune za vodo na spletu?

Najpreprostejši način za plačilo računa za vodo je, da nastavite neposredno bremenitev pri svoji banki. Lahko pa se odločite tudi za plačilo neposredno prek svojega spletnega računa. Večina večjih kreditnih ali debetnih kartic je običajno sprejeta.

Samo prijavite se na stran svojega računa, kjer lahko spremljate svojo uporabo, prejšnje izpiske in plačila. Običajno bo na voljo razdelek »Plačaj račun«. Kliknite na to in izpolnite podatke o kartici.

Kaj je pametni vodomer?

Pametni vodomer samodejno spremlja količino vode, ki jo porabite v realnem času. To vam omogoča, da spremljate svojo porabo. Prav tako vam in dobavitelju vode omogoča, da spremljate morebitno puščanje na vašem posestvu.

Dobavitelji vode običajno obračunavajo račune na šestmesečni ali letni ravni – s pametnim števcem lahko na prenosnem zaslonu, ki je povezan z merilnikom, ali prek pametnega telefona, lahko kadar koli preverite, kakšna je vaša uporaba app.

Ali lahko dobim pomoč pri plačilu računov za vodo?

"Če se znajdete v težavah s plačilom računov, niste sami," pravi Andrew. "Ena od desetih strank v Angliji in Walesu meni, da je njihov račun za vodo nedosegljiv."

Ko gre za plačilo vašega računa, morajo vodna podjetja potrošnikom ponuditi široko paleto načinov plačila. „Imajo tudi programe za pomoč strankam, ki si težko privoščijo svoje račune,“ nadaljuje Andrew. „To vključuje sheme socialnih tarif, ki nekaterim gospodinjstvom z nizkimi dohodki zagotavljajo znižane račune.“

»Če težko plačujete svoje račune,« dodaja, »je pomoč na voljo. Vaše vodno podjetje bo ponudilo vrsto podpornih rešitev. Ti lahko vključujejo sheme ujemanja plačil in načrte plačil po posebni nižji socialni tarifi za gospodinjstva z nizkimi dohodki. Nekatera podjetja imajo tudi skrbniške sklade, ki lahko strankam pomagajo poravnati svoje dolgove in začeti znova.

Kaj je shema WaterSure?

WaterSure je shema, ki ljudem pomaga pri njihovih računih za vodo, vendar obstajajo številni kvalifikacijski kriteriji. Na vrhu seznama je, da morate imeti nameščen vodomer. Prav tako morate imeti ugodnosti in morate uporabljati veliko vode zaradi zdravstvenih razlogov ali zato, ker ima vaše gospodinjstvo določeno število šoloobveznih otrok.

Če dobite pomoč prek sistema WaterSure, bo vaš račun za vodo omejen. To pomeni, da za območje, s katerim se ukvarja vaše vodovodno podjetje, ne boste plačali več kot je povprečen merjeni račun. Seznam tistih, ki izpolnjujejo pogoje, je na voljo preko Nasvet državljanom.

Kako se prijavim za shemo WaterSure na spletu?

Prijava za WaterSure poteka prek vašega dobavitelja vode. Pojdite na spletno mesto svojega dobavitelja in poiščite razdelek, ki obravnava pomoč pri plačilu računov. Tam bi morali biti vodeni skozi korake in povedati, katere različne dokumente boste potrebovali, da podprete vaš zahtevek za pomoč.

Kako lahko zmanjšam račune za vodo?

Zmanjšanje količine vode, ki jo porabite, vam bo pomagalo prihraniti denar in zmanjšati stroške računov,« pravi Andrew iz Sveta potrošnikov za vodo. "Ampak to je dobro tudi za okolje. Če ste odjemalec z odmerjanjem vode, bo učinkovitejša uporaba vode zmanjšala vaš račun za vodo. Tudi če vam ne merijo tople vode, bo pametnejša uporaba tople vode pripomogla k zmanjšanju računov za energijo.

Pri računih za vodo je mogoče prihraniti velike prihranke, če sprejmete nekaj preprostih sprememb. Ti lahko vključujejo naslednje:

Preklopite s kopeli na prhe

Porabo lahko še izboljšate s krajšim tuširanjem. Jamie iz Thames Water pojasnjuje: „Prva v povprečju porabi 10 litrov vode na minuto. To pomeni, da lahko 10-minutni tuš porabi 100 litrov vode.

»Če bi štiričlanska družina skrajšala čas tuširanja za samo eno minuto,« nadaljuje, »bi lahko prihranila toliko, kot 11.600 litrov vode na leto, poleg tega pa prihranijo 45 funtov na računu za vodo in do 52 funtov energije račun.'

Počakajte na polne obremenitve

Napolnite pomivalni in pralni stroj, preden ju vklopite, namesto da bi polnili pogosteje polovično ali manj.

Zaprite pipe

Med umivanjem zob vam ni treba, da teče voda po nepotrebnem. Navadite se, da pustite pipo odprto, dokler ne sperete. Enako velja za pomivanje posode – namesto stalno tekoče pipe uporabite posodo, napolnjeno z vodo.

Preverite puščanje

»Netesna stranišča lahko v povprečju porabijo okoli 400 litrov vode na dan,« pravi Jamie iz Thames Water. „To je enako petim polnim kopalnim kadm! Bodite pozorni na enakomerno kapljanje na zadnji strani straniščne školjke. Ali pa celo uporabite kos toaletnega papirja, da zaznate tekočo vodo.'

Omejite čas uporabe škropilnic ali vrtnih cevi

»Mnoga vodna podjetja zdaj ponujajo brezplačne naprave za varčevanje z vodo,« pravi Andrew. „Vse, kar morate storiti, je, da dvignete telefon in prosite svojega dobavitelja, naj vam ga pošlje. Samo glava za prhanje, ki varčuje z vodo, lahko zmanjša količino vode, ki jo porabite, za približno 30 % na prho.

Kaj storiti, če imate težave z oskrbo z vodo – ali lahko dobim odškodnino, če mi prekinejo vodo?

Vodna podjetja imajo zakonsko obveznost upoštevati določene standarde. To vključuje prekinitve oskrbe z vodo in izgubo tlaka. Če pride do prekinitve zaradi počenja glavne vodovodne cevi, ima vaše vodovodno podjetje 12 ur po tem, ko je bilo obveščeno o težavi, da ponovno vzpostavi oskrbo.

Če se zadeva nanaša na strateško glavno cev, morajo težavo rešiti v 48 urah. Če tega ne storijo, ste običajno upravičeni do odškodnine v višini 20 £ za prvih 24 ur. Nato 10 £ za vsako naslednje 24-urno obdobje, ko se prekinitev nadaljuje. In če plačilo ni izvedeno v 20 dneh, ste upravičeni do dodatnih 20 £.

Ravni standardov se med podjetji razlikujejo. Nekatera podjetja ponujajo višje standarde od minimalnih zahtev, ki jih določa vodni regulator OFWAT. Na spletnem mestu svojega dobavitelja preverite, kakšne so njihove posebne politike glede nadomestila za prekinitev dobave.

*V času objave.