Pomoc s účtom za energiu – čo robiť, ak máte problém zaplatiť

Získavame províziu za produkty zakúpené prostredníctvom niektorých odkazov v tomto článku.

Ak vás zasiahli rastúce náklady na energiu a máte problém zaplatiť účty za plyn a elektrinu, môže to mať pocit, akoby ste nemali veľa možností. A to, že si nemôžete dovoliť vykurovať a napájať svoj dom, je stresujúce. Existuje však určitá pomoc s účtom za energiu s rôznymi riešeniami pre rôzne situácie.

Riešenie nezaplatených účtov čo najskôr vám pomôže dostať sa späť na správnu cestu, takže to urobte ako prioritu. Potom sa môžete sústrediť ako ušetriť energiu v domácnosti v budúcnosti a dúfam, že sa v budúcnosti vyhnete ďalším bolestiam hlavy.

Ako získať pomoc s účtom za energiu, ak nemôžete platiť svoje účty

1. Zavolajte do energetickej spoločnosti

Môže sa vám to zdať ako posledná vec, ktorú chcete urobiť. Prvým krokom by však malo byť kontaktovať vášho dodávateľa energie. Podľa pravidiel Ofgem musia s vami dodávatelia spolupracovať, aby ste sa dohodli na platobnom pláne, ktorý si môžete dovoliť.

„Je naozaj dôležité, aby sa s nami skontaktovali, ak majú ľudia problémy s platením účtov za energiu môžeme diskutovať o ich individuálnej situácii a o tom, ako im môžeme pomôcť pri podpore,“ hovorí jeden z E.ON hovorca.

„V rámci tohto rozhovoru sa pokúsime pochopiť, v čom je problém. Radi by sme vám položili otázky, ako napríklad, či sa zmenili vaše pomery, či potrebujete viac času na zaplatenie alebo či ste vy alebo niekto vo vašom dome starší, či máte zdravotné postihnutie alebo dlhodobú chorobu. Keď budeme mať viac informácií o individuálnych okolnostiach zákazníka, môžeme sa pozrieť na spôsoby, ako ich môžeme podporiť.

2. Požiadajte o zaplatenie účtov za energie v splátkach

Dodávateľovi energií môžete povedať, že chcete svoje dlhy splácať v splátkach v rámci splátkového kalendára. To znamená platiť pevné sumy počas dohodnutého časového obdobia. Dá sa prispôsobiť tomu, čo si môžete dovoliť – pokrývať to, čo dlhujete, ako aj priebežné používanie.

Podľa Citizens Advice musí váš dodávateľ brať do úvahy, koľko si môžete dovoliť zaplatiť. Preto im budete musieť poskytnúť podrobnosti o svojich príjmoch a výdavkoch, dlhoch a osobných pomeroch. Zistia tiež, koľko energie spotrebujete v budúcnosti. To sa zvyčajne odhaduje na základe používania v minulosti. Môžete však poskytnúť údaje z meračov energetickej spoločnosti, aby boli presnejšie.

Môžete tiež požiadať o kontrolu svojich platieb a splátok dlhov, ako aj o viac času na zaplatenie, prestávky v splácaní alebo zníženia. Po spustení splátok možno zistíte, že stále máte problém si dovoliť splácanie. V takom prípade sa znova obráťte na svojho dodávateľa.

„Ak je pre vás ťažké platiť účty za energiu v zložitých podmienkach, skontrolujte, či vás možno zaradiť do registra prioritných služieb vášho dodávateľa,“ hovorí Alex Hasty, pridružený riaditeľ spoločnosti Comparethemarket.com. „Ide o bezplatnú službu poskytovanú dodávateľmi energie a prevádzkovateľmi sietí. Zákazníkom ponúka ďalšiu pomoc a podporu v zraniteľných situáciách.“

3. Zistite, či by ste mohli zmeniť tarifu

Môže sa stať, že tarifa, ktorú máte za plyn alebo elektrinu, nie je vhodná pre vaše okolnosti. Preto sa vždy oplatí opýtať sa vašej energetickej spoločnosti, či to môžete zmeniť. Existujú pevné cenové tarify, ktoré stanovujú cenu vašej energie na určitý čas – často rok alebo viac. Na druhej strane variabilné tarify stúpajú alebo klesajú v závislosti od trhu.

Vládny výskum v priebehu času neustále ukázal, že štandardné variabilné tarify sú drahšie ako fixné, pričom v posledných rokoch sú rozdiely 10 % alebo viac. Bohužiaľ, v súčasnosti to tak nie je, pričom väčšina taríf s pevnou sadzbou je drahšia ako variabilné sadzby.

Tiež sa oplatí opýtať sa na dvojpalivové tarify, kde váš plyn aj elektrina pochádzajú od jedného dodávateľa. Tie môžu byť lacnejšie – porovnajte si to však s cenou ich nákupu samostatne.

„Spravidla je lepšie zostať na predvolenej alebo variabilnej tarife, ako sa v súčasnosti rozhodnúť pre alternatívu pevnej sadzby,“ hovorí Alex Hasty. „Keďže budete spadať pod ochranu cenového stropu ceny energie Ofgem. Rozhodli sme sa, že na našej webovej stránke zobrazíme všetky dostupné tarify, vrátane tých, na ktoré nemôžete prejsť cez Comparethemarket.com. To umožňuje ľuďom porovnať rozsah cien vzhľadom na ich aktuálnu situáciu. Aktívne sledujte ďalšiu úpravu cenového stropu Ofgem, ktorá bude oznámená začiatkom februára 2022. Predpokladá sa, že opäť vzrastie, čo by mohlo od začiatku apríla 2022 ešte viac ovplyvniť účty za energiu.

4. Požiadajte o uvedenie na meter

Namiesto toho, aby ste sa báli bežného účtu, môžete požiadať o montáž merača. Sú dva typy.

• Priebežné inteligentné merače, ktoré ukazujú, koľko míňate, a je možné ich dobiť vopred (alebo zaplatiť inkasom).
• Predplatné merače sa zvyčajne dobíjajú kreditom zakúpeným v miestnom obchode alebo online.

Obidve vám umožňujú kúpiť si energiu skôr, ako ju použijete, takže nebudete preplatiť za odhadovaný údaj. Je však potrebné poznamenať, že tarify za predplatené merače sú zvyčajne drahšie na jednotku. Inteligentné merače zvyčajne ponúkajú výhodnejšie sadzby.

5. Požiadajte o ďalšiu pomoc pri vyúčtovaní energie od charitatívnej organizácie

Niektoré energetické spoločnosti spolupracujú s charitatívnymi organizáciami. Alebo majte svoje vlastné schémy určené pre tých, ktorí potrebujú núdzovú pomoc na udržanie tepla a svetla. „Vyzývame každého z našich zákazníkov, ktorí majú obavy z dlhu, aby nás čo najskôr kontaktovali, aby sme mohli diskutujte o podpore, ktorú majú k dispozícii,“ hovorí Christopher Dalley, riaditeľ operácií back Office spoločnosti EDF.

„Pomoc môže zahŕňať odporúčanie zákazníkov našim partnerom, ktorí im môžu pomôcť maximalizovať ich existujúci príjem a spravovať ich peniaze. Máme tiež vyhradený fond na podporu zákazníkov, ktorý v roku 2021 poskytol podporu v celkovej výške 2,1 milióna £. Môže pomôcť s dlhmi na účtoch za elektrinu alebo plyn a poskytnúť základnú bielu techniku, ako je chladnička alebo sporák.“

6. Požiadajte o pomoc vládny účet za energiu

Ak máte nízky príjem alebo dávky, alebo ste dôchodca, môžete mať nárok na zľavy alebo platby za energie. „Môžete sa kvalifikovať na 140 £ na náklady na vašu elektrinu každý rok v rámci Zľava na teplý domov, ktorú platí váš dodávateľ,“ vysvetľuje hovorca E.ON.

„Ak ste 4. júla 2021 dostali garančný prvok dôchodkového kreditu, váš dodávateľ by mal do konca marca 2022 automaticky doplniť váš energetický účet sumou 140 £. Ak nespadáte do tejto kategórie, ale máte nízky príjem a poberáte iné kvalifikačné výhody, budete musieť požiadať svojho dodávateľa. Dodávatelia energií si v tejto širšej skupine stanovujú vlastné kvalifikačné kritériá a financovanie je obmedzené. V spoločnosti E.ON sa žiadostiam venujeme podľa poradia príchodu a po vyčerpaní finančných prostriedkov systém uzavrieme.“

Medzi ďalšie schémy, na ktoré môžete mať nárok, patria Platby za chladného počasia od vlády. Táto suma sa vypláca automaticky na váš bankový účet, ak si uplatníte nárok na určité výhody a počasie vo vašej oblasti je veľmi chladné. Novo dostupné Fond na podporu domácností ponúka malé granty na pokrytie nákladov na nevyhnutné veci. Porozprávajte sa s miestnym zastupiteľstvom. Oprávnení dôchodcovia môžu dostať aj a Platba zimného paliva, zatiaľ čo tí, ktorí poberajú dávky, môžu mať možnosť uhradiť nedoplatky na vyúčtovaní energií priamo od nich pomocou Priame palivo schémy.

7. Zvážte zmenu dodávateľa

Aj keď nie je vždy lacnejšie zmeniť dodávateľa, môže vám to umožniť využiť výhodnejšiu ponuku ako nový zákazník. Oplatí sa však požiadať vašu existujúcu spoločnosť o lacnejšie propagačné ponuky. Najmä ak sa blíži koniec vašej súčasnej zmluvy.

8. Stanovte si rozpočet, aby sa vám náklady vrátili inde

Je dobré si zaznamenať všetky svoje príjmy a výdavky, aby ste mali v rozpočte dostatok na pokrytie platieb za energie, aj keď zaostávate len mierne. Skúste Plánovač rozpočtu pomocníka pre peniaze, ktorá rozdeľuje vaše financie do kategórií a umožňuje vám sledovať vaše výdavky z mesiaca na mesiac, aby ste videli oblasti, kde môžete ušetriť.

Ak potrebujete ďalšiu pomoc pri zostavovaní rozpočtu, porozprávajte sa s dlhovou charitou Kroková zmena. Môžu s vami spolupracovať aj na pláne splatenia a získania pomoci pri splácaní vašich energetických dlhov.

„Kým sa nezmenia veľkoobchodné ceny energie, stojí za to zvážiť iné spôsoby znižovania nákladov, napríklad s inými službami a poistnými produktmi,“ navrhuje Alex Hasty. „Nakupovaním online a prechodom by ste mohli ušetriť v priemere 267 GBP na poistení motorových vozidiel a 110 GBP na poistení domácnosti. To by mohlo pomôcť kompenzovať zvyšujúce sa účty za energiu.“