Za produkty zakúpené prostredníctvom niektorých odkazov v tomto článku získavame províziu.
V ideálnom svete by sa naše domy mohli pekne pretáčať, pokiaľ ich vlastníme a naše poistenie domácnosti by nezostalo nič iné ako položka uložená v priečinku „dôležité dokumenty“.
Súvisiace: Týchto 5 vecí by mohlo zneplatniť vaše poistenie domácnosti - nenechajte sa nachytať!
Ale realita je taká, že vlastníctvo majetku len zriedka ide presne podľa plánu a čokoľvek od úniku vody po škody spôsobené extrémnym počasím by nás mohlo presvedčiť, aby sme si uplatnili nárok na poistenie domova.
Obrazový kredit: Lizzie Orme
Teraz ktorý? (Asociácia spotrebiteľov) odhalila, že v januári vypočula 1 456 zákazníkov poistenia domácnosti, ktorí mali si za posledné dva roky uplatnil nárok, aby odhalil najlepších a najhorších poisťovateľov domov, pokiaľ ide o manipuláciu tvrdí.
Účastníci boli požiadaní, aby predstavili uplatnený nárok, spokojnosť so svojim poisťovateľom vzhľadom na to, ako sa s ním zaobchádza, a ďalšie otázky súvisiace s ich skúsenosťami s poistnými udalosťami.
Obrazový kredit: Colin Poole
Výsledky boli nasledujúce, pričom nižšie uvedené poradie prebieha od najlepšieho po najhorší.
Stĺpec 1: Hodnotenie nárokov zákazníkov vybavujúcich rýchlosť
Stĺpec 2: Hodnotenie aktualizácií/prebiehajúca komunikácia
NFU Mutual (61) 5-hviezdičkový 4-hviezdičkový
LV = (76) 4-hviezdičkový 3-hviezdičkový
Churchill (42) 4-hviezdičkový 3-hviezdičkový
Direct Line (107) 4-hviezdičkové 3-hviezdičkové
M&S Bank (31) 4-hviezdičkový neuvedené
Aviva (83) 4-hviezdičkový 3-hviezdičkový
Halifax (48) 4-hviezdičkový 3-hviezdičkový
RIAS (37) 4-hviezdičkový 3-hviezdičkový
Obrazový kredit: Douglas Gibb
Najhorší účinkujúci
Ageas (40) 3-hviezdičkové 2-hviezdičkové
Admiral (62) 3-hviezdičkový 2-hviezdičkový
AXA (69) 3-hviezdičkový 2-hviezdičkový
Saga (61) 3-hviezdičkový 2-hviezdičkový
Právne a obecné informácie (59) 3-hviezdičkové 2-hviezdičkové
More Than (62) 3-hviezdičkový 2-hviezdičkový
RSA (39) 2-hviezdičkové 2-hviezdičkové
A keď prišlo na to, ako zákazníci poistiek domov vnímajú proces vybavovania konkrétnych škôd, menej ako polovica (48 percent) bola spokojná s celkovým vybavením ich nároku na náhradu.
Video týždňa
Na druhom mieste v zozname nespokojnosti (20 percent) boli nároky na náhradu škody spôsobenej silným vetrom, silným dažďom alebo krupobitím.
Na opačnom konci spektra pôsobivých 87 percent opýtaných ukázalo, že sú spokojní s tým, ako boli vyriešené ich nároky na náhodné škody.
Toto tvrdenie bolo tiež najrýchlejšie vybavené v porovnaní s očakávaniami zákazníkov (rýchlejšie o 63 percent).
Platí pre vás niektoré z vyššie uvedených zistení?
