Мы получаем комиссию за товары, приобретенные по ссылкам в этой статье.
Ofgem объявил, что газовые и электроэнергетические компании будут вынуждены выплатить клиентам 30 фунтов стерлингов в качестве компенсации за ошибки переключения.
Связанный: Эксперты выясняют, почему снижение предельной цены Ofgem на самом деле не сэкономит вам денег.
Такие эксперты по сбережениям, как Мартин Льюис, регулярно рекомендуют нам менять тарифы на электроэнергию. Однако иногда переключение может привести к разного рода ухабам, из-за которых вы и ваш кошелек почувствуете напряжение.
Однако новые правила Ofgem, согласно которым клиенты будут получать автоматическую компенсацию в случае неудачного переключения на нового поставщика, должны успокоить вас. Ожидается, что новые меры побудят энергетические компании сделать переключатели более плавными. Это означает, что у клиентов больше свободы для поиска лучших предложений.
Но если у вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с переключением, вам все равно будет на 30 фунтов больше. Для нас это беспроигрышный вариант.
Автоматическая компенсация ошибок переключения
Изображение предоставлено Дэвидом Пармитером.
Новое правило вступает в силу с 1 мая. Три основных фактора, которые приведут к автоматической компенсации:
- Если переход не завершится в течение 15 рабочих дней
- Вас по ошибке сменил поставщик
- Если ваш старый поставщик не выставит окончательный счет в течение шести недель после перехода.
Клиенты будут иметь право на 30 фунтов стерлингов, которые будет выплачиваться ответственным поставщиком за каждую ошибку. Это означает, что если переход не завершится вовремя, И вы не получите окончательный счет в течение шести недель, вы можете получить 60 фунтов стерлингов.
«Больше клиентов меняют, чем когда-либо, с рекордными 6,4 млн поставщиков в 2019 году», - сказала Мэри Старкс, исполнительный директор по потребителям и рынкам Ofgem. MoneySavingExpert. «Но мы также знаем, что меньшинство все еще может испытывать проблемы при переходе».
Изображение предоставлено: Дэвид Джайлз
«В рамках нашей приверженности защите клиентов и созданию условий для конкуренции мы вводим эти новые стандарты, чтобы обеспечить клиентам дополнительное спокойствие», - добавляет Мэри. «Призвать поставщиков сделать все правильно с первого раза.
«В будущем мы продолжим работать с поставщиками и группами потребителей, чтобы реализовать нашу программу по более быстрому и надежному переключению и гарантировать, что эти схемы подходят для будущего».
Видео недели
С 1 мая, если вам полагается компенсация, вы должны получить ее автоматически. Однако, если вы этого не сделаете, немедленно обратитесь к своему новому или первоначальному поставщику, чтобы решить эту проблему.
Связанный: Вам могут быть отстранены самые выгодные сделки с энергией, если у вас нет ЭТИ
Они обязаны решить проблему за вас. Однако, если проблема все еще остается нерешенной, обратитесь в Уполномоченный по вопросам энергетики.
Помогите поставщикам энергии сделать все правильно с первого раза. С начала мая, если вам причитается компенсация, убедитесь, что вы ее получили.
