Мы получаем комиссию за товары, приобретенные по ссылкам в этой статье.
Ты согласен?
В последние недели было много плохих новостей для главной улицы. Но теперь настало время обратить внимание на Интернет. Какое? представляет список лучших и худших интернет-магазинов. И это не очень хорошее чтение для Homebase, которые оказались в самом низу списка.
Между тем на главной улице: Debenhams закрывает магазины - вот шесть вещей, которые мы упустим
Обзор интернет-магазинов, который? ежегодно проводит опрос более 10 000 человек этим летом, спрашивая об их опыте за предыдущие шесть месяцев.
К сожалению, осажденный розничный продавец DIY, объявивший в августе о закрытии 42 магазинов, занял 118-е и последнее место в отчете. Оценка удовлетворенности клиентов составила всего 55%. Его соперник B&Q не стал намного лучше, заняв четвертое с последнего места с рейтингом 62%.
Изображение предоставлено: Доминик Блэкмор
Худшие и лучшие интернет-магазины по данным журнала Which? опрос
1. Homebase.co.uk - рейтинг удовлетворенности 55%
2=. DorothyPerkins.com - 61 процент
2=. SportsDirect.com - 61 процент
4. DIY.com (B&Q) - 62 процента
5=. JDSports.co.uk - 63 процента
5=. WHSmith.co.uk - 63 процента
7=. CreateandCraft.com - 67 процентов
7=. LaRedoute.co.uk - 67 процентов
7.=. Made.com - 67 процентов
Другие бренды товаров для дома, которые не показали хороших результатов в опросе, включают Made.com и LaRedoute.
Homebase выпустила ответное заявление, как сообщает BBC: «Отзывы клиентов действительно важны для нас, и мы прилагаем все усилия, чтобы вносить изменения в Интернете, чтобы обеспечить отличный сервис, когда клиенты делают покупки у нас».
Были и более приятные новости для некоторых других наших любимых магазинов: JohnLewis.com и Lakeland.co.uk входили в число лучших онлайн-магазинов. Розничные продавцы электротехники тоже преуспели: Дайсон занял 7-е место, а Richer Sound - 2-е. Но косметический бренд Liz Earle чуть ли не превосходит его!
Изображение предоставлено: Джон Дэй
Лучшие интернет-магазины по версии Which? опрос
1. LizEarle.com - рейтинг удовлетворенности 94%
2=. RicherSounds.com - 93 процента
2=. Rohan.co.uk - 93 процента
2=. SeaSaltCornwall.co.uk - 93 процента
2=. WexPhotoVideo.co.uk - 93 процента
6=. JohnLewis.com - 90 процентов
7=. Dyson.co.uk - 89 процентов
7=. Lakeland.co.uk - 89 процентов
7=. Wordery.com - 89 процентов
Связанный: Лучшие предложения мебели в Черную пятницу - все последние предложения от John Lewis, Argos, Amazon и других
Так что же отличает хороший опыт покупок в Интернете? «Интернет-магазины с самыми довольными покупателями, как правило, предлагают индивидуальное обслуживание, качественные товары, а также быструю и удобную доставку», - говорит What? Редактор Гарри Смит.
Видео недели
«Там, где не хватает крупных игроков, либо из-за плохого обслуживания, либо из-за запутанных веб-сайтов, меньшие, более специализированные интернет-магазины воспользовались возможностью заявить о себе и дать покупателям именно то, что они хотят.'
Итак, если вы когда-нибудь задумывались об открытии собственного онлайн-бутика, мораль этой истории заключается в том, чтобы убедиться, что ваш сайт работает быстро и просто, предлагает отличное обслуживание клиентов и четкую и простую политику возврата. Тогда вы должны стать победителем!
