Câștigăm un comision pentru produsele achiziționate prin intermediul unor linkuri din acest articol.
Ofgem a anunțat că firmele de gaze și electricitate vor fi obligate să plătească clienților 30 de lire sterline pentru a compensa greșelile de comutare.
Legate de: Experții dezvăluie de ce scăderea plafonului Ofgem nu vă va economisi de fapt bani
Experți în economii precum Martin Lewis ne încurajează în mod regulat să schimbăm tarifele la energie. Cu toate acestea, uneori comutarea poate duce la tot felul de denivelări rutiere care ar putea face ca dumneavoastră și portofelul să simțiți tensiunea.
Cu toate acestea, noile reguli ale Ofgem conform cărora clienții vor primi compensare automată dacă trecerea la un nou furnizor nu funcționează corect ar trebui să vă liniștească mintea. Se speră că noile măsuri vor încuraja firmele energetice să facă întreruperile mai uniforme. Asta înseamnă că clienții au o libertate mai mare de a face cumpărături pentru oferte mai bune.
Dar, dacă întâmpinați probleme legate de comutare, veți beneficia în continuare de 30 GBP. Ne pare un câștig-câștig.
Compensare automată pentru greșelile de comutare
Credit de imagine: David Parmiter
Noua regulă intră în vigoare la 1 mai. Cele trei lucruri principale care vor duce la compensarea automată sunt:
- Dacă comutatorul dvs. nu se finalizează în 15 zile lucrătoare
- Sunteți schimbat din greșeală de către un furnizor
- Dacă vechiul dvs. furnizor nu emite o factură finală în șase săptămâni de la schimbare.
Clienții vor avea dreptul la 30 GBP, care vor fi plătiți de furnizorul responsabil, pentru fiecare greșeală. Asta înseamnă că, dacă schimbarea nu se finalizează la timp, ȘI nu primiți o factură finală în termen de șase săptămâni, ați putea primi 60 GBP.
„Mai mulți clienți schimbă ca niciodată, cu un record de 6,4 milioane de furnizori în 2019”, a declarat Mary Starks, director executiv pentru consumatori și piețe la Ofgem MoneySavingExpert. „Știm, de asemenea, că o minoritate poate întâmpina în continuare probleme atunci când schimbă.”
Credit de imagine: David Giles
„Ca parte a angajamentului nostru de a proteja clienții și de a permite concurența, introducem aceste noi standarde pentru a le oferi clienților mai multă liniște sufletească”, adaugă Mary. ‘Pentru a provoca furnizorii să o facă corect prima dată.
„În viitor, vom continua să lucrăm cu furnizorii și grupurile de consumatori pentru a livra programul nostru pentru o schimbare mai rapidă și mai fiabilă și pentru a ne asigura că aceste aranjamente sunt potrivite pentru viitor.”
Videoclipul Săptămânii
Începând cu 1 mai, dacă vi se datorează o compensație, ar trebui să o primiți automat. Cu toate acestea, dacă nu, contactați imediat furnizorul dvs. nou sau original pentru a le rezolva.
Legate de: Ați putea fi interzis de la cele mai bune oferte de energie dacă nu aveți una dintre ACESTE
Au datoria de a rezolva problema pentru dvs. Cu toate acestea, dacă rămâne nerezolvat, contactați Ombudsmanul pentru energie.
Ajutați-i să provocați furnizorii de energie să o facă corect prima dată. De la începutul lunii mai, dacă vi se datorează despăgubiri, asigurați-vă că primiți.
