Pomoc w rachunkach za energię – co zrobić, jeśli masz problemy z płatnościami

Zarabiamy prowizję za produkty zakupione przez niektóre linki w tym artykule.

Jeśli zostałeś dotknięty rosnącymi kosztami energii i masz problemy z opłaceniem rachunków za gaz i energię elektryczną, możesz mieć wrażenie, że nie masz wielu opcji. A brak możliwości ogrzania i zasilania domu jest stresujący. Dostępna jest jednak pewna pomoc w rachunkach za energię, z różnymi rozwiązaniami dla różnych sytuacji.

Zajęcie się niezapłaconymi rachunkami tak szybko, jak to możliwe, pomoże Ci wrócić na właściwe tory, więc traktuj to priorytetowo. Możesz wtedy skoncentrować się na jak oszczędzać energię w domu w przyszłości i miejmy nadzieję, że unikniesz kolejnych bólów głowy w przyszłości.

Jak uzyskać pomoc w zakresie rachunków za energię, jeśli nie możesz ich opłacić?

1. Zadzwoń do firmy energetycznej

To może wydawać się ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić. Ale skontaktowanie się z dostawcą energii powinno być pierwszym krokiem. Zgodnie z zasadami Ofgem dostawcy muszą współpracować z Tobą, aby uzgodnić plan płatności, na który Cię stać.

„To naprawdę ważne, aby ludzie, którzy mają trudności z opłaceniem rachunków za energię, skontaktowali się z nami, więc możemy omówić ich indywidualną sytuację i jak możemy im pomóc”, mówi E.ON rzecznik prasowy.

„W ramach tej rozmowy postaramy się zrozumieć, na czym polega problem. Chcielibyśmy zadawać pytania, np. czy Twoja sytuacja uległa zmianie, czy potrzebujesz więcej czasu na spłatę, czy Ty lub ktoś w Twoim domu jest w podeszłym wieku, jesteś niepełnosprawny lub przewlekle chory. Gdy mamy więcej informacji na temat indywidualnej sytuacji klienta, możemy przyjrzeć się sposobom, w jakie możemy go wspierać”.

2. Poproś o płacenie rachunków za energię w ratach

Możesz powiedzieć swojemu dostawcy energii, że chcesz spłacać swoje długi w ratach w ramach planu płatności. Oznacza to płacenie stałych kwot przez uzgodniony okres czasu. Można ją dostosować do tego, na co Cię stać – obejmując to, co jesteś winien, a także bieżące użytkowanie.

Według Citizens Advice Twój dostawca musi wziąć pod uwagę, ile możesz zapłacić. Dlatego musisz podać im szczegóły dotyczące swoich dochodów i wydatków, długów i sytuacji osobistej. Obliczą również, ile energii zużyjesz w przyszłości. Jest to zwykle szacowane na podstawie przeszłego użycia. Możesz jednak podać odczyty liczników przedsiębiorstwa energetycznego, aby były one dokładniejsze.

Możesz również poprosić o przegląd swoich płatności i spłat zadłużenia, a także o więcej czasu na spłatę, przerwy w płatnościach lub ulgi. Po uruchomieniu rat może się okazać, że nadal masz problemy ze spłatami. W takim przypadku ponownie porozmawiaj ze swoim dostawcą.

„Jeśli w trudnych okolicznościach masz trudności z opłacaniem rachunków za energię, sprawdź, czy możesz zostać wpisany do rejestru usług priorytetowych dostawcy” – mówi Alex Hasty, Associate Director w Porównajthemarket.com. „To bezpłatna usługa świadczona przez dostawców energii i operatorów sieci. Oferuje klientom dodatkową pomoc i wsparcie w trudnych sytuacjach”.

3. Sprawdź, czy możesz zmienić swoją taryfę

Możliwe, że taryfa, z której korzystasz za gaz lub energię elektryczną, nie jest odpowiednia w twoich okolicznościach. Dlatego zawsze warto zapytać swoją firmę energetyczną, czy możesz to zmienić. Istnieją taryfy o stałej cenie, które ustalają koszt energii na określony czas – często na rok lub dłużej. Z drugiej strony taryfy zmienne rosną lub spadają w zależności od rynku.

Badania rządowe wykazały konsekwentnie na przestrzeni czasu, że standardowe taryfy zmienne są droższe niż taryfy stałe, przy czym różnice w ostatnich latach wynoszą 10% lub więcej. Niestety obecnie tak nie jest, ponieważ większość taryf o stałej stawce jest droższa niż stawki zmienne.

Warto również zapytać o taryfy dual-fuel, w których zarówno gaz, jak i prąd pochodzą od jednego dostawcy. Mogą być tańsze – ale porównaj to z ceną zakupu ich osobno.

„Z reguły lepiej pozostać przy domyślnej lub zmiennej taryfie niż obecnie wybierać alternatywę o stałej stawce”, mówi Alex Hasty. „Ponieważ zostaniesz objęty ochroną limitu cen energii Ofgem. Zdecydowaliśmy się pokazać wszystkie dostępne taryfy na naszej stronie internetowej, w tym te, na które nie można się przełączyć przez Comparethemarket.com. Dzięki temu ludzie mogą porównywać zakres cen w stosunku do ich aktualnej sytuacji. Aktywnie obserwuj kolejną korektę limitów cenowych Ofgem, która zostanie ogłoszona na początku lutego 2022 r. Przewiduje się, że ponownie wzrośnie, co może jeszcze bardziej wpłynąć na rachunki za energię od początku kwietnia 2022 r.”

4. Poproś o nałożenie na metr

Zamiast bać się zwykłego rachunku, możesz poprosić o zamontowanie licznika. Istnieją dwa rodzaje.

• Płatne zgodnie z rzeczywistym użyciem inteligentne liczniki, które pokazują, ile wydajesz, i można je doładować z góry (lub opłacić poleceniem zapłaty).
• Liczniki przedpłatowe są zwykle doładowywane kredytem kupionym w lokalnym sklepie lub przez Internet.

Oba pozwalają kupić energię przed jej użyciem, więc nie przepłacisz za szacunkowy odczyt. Warto jednak zauważyć, że taryfy za liczniki przedpłacone są zazwyczaj droższe w przeliczeniu na jednostkę. Inteligentne liczniki zazwyczaj oferują korzystniejsze stawki.

5. Poproś organizację charytatywną o dodatkową pomoc w rachunkach za energię

Niektóre firmy energetyczne współpracują z organizacjami charytatywnymi. Lub przygotuj własne programy przeznaczone dla tych, którzy potrzebują pomocy w nagłych wypadkach, aby utrzymać włączone ogrzewanie i oświetlenie. „Apelujemy do wszystkich naszych klientów, którzy obawiają się zadłużenia, aby skontaktowali się z nami tak szybko, jak to możliwe, abyśmy mogli omówić dostępne dla nich wsparcie” – mówi Christopher Dalley, Dyrektor ds. Operacji Back Office w EFR.

„Pomoc może obejmować kierowanie klientów do naszych partnerów, którzy mogą pomóc zmaksymalizować ich obecne dochody i zarządzać ich pieniędzmi. Posiadamy również dedykowany Fundusz Wsparcia Klienta, który w 2021 r. zapewnił wsparcie na łączną kwotę 2,1 mln GBP. Może pomóc w spłacie rachunków za prąd lub gaz, a także zapewnić niezbędne sprzęty AGD, takie jak lodówka czy kuchenka”.

6. Odbierz rządowy rachunek za energię o pomoc

Jeśli masz niskie dochody lub świadczenia lub jesteś emerytem, ​​możesz kwalifikować się do zniżek lub płatności na poczet kosztów energii. „Możesz kwalifikować się do 140 £ na koszt energii elektrycznej każdego roku w ramach Ciepły Dom Rabat, za którą płaci dostawca” – wyjaśnia rzecznik E.ON.

„Jeśli otrzymałeś element gwarancyjny Kredytu Emerytalnego w dniu 4 lipca 2021 r., Twoje konto energetyczne powinno zostać automatycznie zasilone kwotą 140 GBP przez dostawcę do końca marca 2022 r. Jeśli nie należysz do tej kategorii, ale masz niskie dochody i otrzymujesz inne kwalifikujące się świadczenia, musisz złożyć wniosek do swojego dostawcy. Dostawcy energii ustalają własne kryteria kwalifikacyjne w tej szerszej grupie, a finansowanie jest ograniczone. W E.ON zajmujemy się wnioskami na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy” i zamykamy program po wyczerpaniu środków”.

Inne programy, do których możesz się kwalifikować, obejmują Płatności w niskich temperaturach od rządu. Jest to automatycznie wpłacane na Twoje konto bankowe, jeśli ubiegasz się o pewne kwalifikujące się świadczenia, a pogoda w Twojej okolicy jest bardzo zimna. Nowo dostępne Fundusz Wsparcia Gospodarstwa Domowego oferuje niewielkie dotacje na pokrycie kosztów niezbędnych rzeczy. Porozmawiaj z lokalną radą. Uprawnieni emeryci mogą również otrzymać Zimowa płatność za paliwo, natomiast ci, którzy otrzymują świadczenia, mogą być w stanie spłacić zaległości w rachunkach za energię bezpośrednio od nich za pomocą Bezpośrednie paliwo schemat.

7. Rozważ zmianę dostawcy

Chociaż zmiana dostawcy nie zawsze jest tańsza, może to umożliwić Ci skorzystanie z lepszej oferty jako nowego klienta. Warto jednak poprosić swoją obecną firmę o tańsze oferty promocyjne. Zwłaszcza jeśli zbliżasz się do końca obecnej umowy.

8. Ustaw budżet, aby odzyskać koszty w innym miejscu

Dobrym pomysłem jest rejestrowanie wszystkich swoich dochodów i wydatków, aby w budżecie było wystarczająco dużo na opłacenie rachunków za energię, nawet jeśli jesteś tylko nieznacznie opóźniony. Próbować Planer budżetu Money Helper, która dzieli Twoje finanse na kategorie i umożliwia śledzenie wydatków z miesiąca na miesiąc, dzięki czemu możesz zobaczyć obszary, w których możesz zaoszczędzić.

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy w budżetowaniu, porozmawiaj z organizacją charytatywną ds. zadłużenia Zmiana kroku. Mogą również pracować z Tobą nad planem spłaty i uzyskać pomoc w spłacie długów energetycznych.

„Dopóki nie zmienią się ceny hurtowe energii, warto rozważyć inne sposoby obniżenia kosztów, takie jak inne media i produkty ubezpieczeniowe” – sugeruje Alex Hasty. „Wykupując online i zmieniając się, możesz zaoszczędzić średnio 267 GBP na ubezpieczeniu komunikacyjnym i 110 GBP na ubezpieczeniu domu. Pomoże to zrekompensować rosnące rachunki za energię”.