Zarabiamy prowizję za produkty zakupione przez niektóre linki w tym artykule.
Ofgem ogłosił, że firmy gazowe i elektryczne będą zmuszone do wypłaty klientom 30 funtów w ramach rekompensaty za błędy w zmianie dostawcy.
Związane z: Eksperci ujawniają, dlaczego obniżka ceny Ofgem tak naprawdę nie pozwoli Ci zaoszczędzić pieniędzy
Eksperci od oszczędności, tacy jak Martin Lewis, regularnie zachęcają nas do zmiany taryf za energię. Jednak czasami zmiana może prowadzić do różnego rodzaju wybojów, które mogą spowodować, że Ty i Twój portfel poczujecie napięcie.
Jednak nowe zasady Ofgem, zgodnie z którymi klienci otrzymają automatyczną rekompensatę, jeśli zmiana dostawcy nie powiedzie się, powinny uspokoić Twój umysł. Oczekuje się, że nowe środki zachęcą firmy energetyczne do bardziej płynnego działania przełączników. Oznacza to, że klienci mają większą swobodę rozglądania się za lepszymi ofertami.
Ale jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy związane z przełączaniem, nadal będzie Ci lepiej o 30 GBP. Brzmi jak wygrana dla nas.
Automatyczna kompensacja błędów przełączania
Źródło: David Parmiter
Nowa zasada wchodzi w życie 1 maja. Trzy główne rzeczy, które doprowadzą do automatycznej kompensacji to:
- Jeśli zmiana nie zakończy się w ciągu 15 dni roboczych
- Zostałeś przez pomyłkę zmieniony przez dostawcę
- Jeśli stary dostawca nie wystawi ostatecznego rachunku w ciągu sześciu tygodni od zmiany.
Klienci będą mieli prawo do 30 GBP, które zostanie zapłacony przez odpowiedzialnego dostawcę za każdy błąd. Oznacza to, że jeśli Twoja zmiana nie zostanie ukończona na czas ORAZ nie otrzymasz końcowego rachunku w ciągu sześciu tygodni, możesz otrzymać 60 GBP.
„Więcej klientów zmienia się niż kiedykolwiek, z rekordową liczbą 6,4 miliona zmieniających się dostawców w 2019 roku” – powiedziała Mary Starks, dyrektor wykonawczy ds. konsumentów i rynków w Ofgem. Oszczędność pieniędzy. „Ale wiemy też, że mniejszość może nadal doświadczać problemów po zmianie”.
Źródło obrazu: David Giles
„W ramach naszego zaangażowania w ochronę klientów i umożliwianie konkurencji wprowadzamy te nowe standardy, aby zapewnić klientom jeszcze większy spokój” – dodaje Mary. „Wyzwać dostawców, aby zrobili to dobrze za pierwszym razem.
„Idąc dalej, będziemy kontynuować współpracę z dostawcami i grupami konsumentów, aby zapewnić nasz program szybszej i bardziej niezawodnej zmiany oraz zapewnić, że rozwiązania te będą odpowiednie na przyszłość”.
Wideo tygodnia
Od 1 maja, jeśli przysługuje Ci należne odszkodowanie, powinieneś je otrzymać automatycznie. Jeśli jednak tego nie zrobisz, natychmiast skontaktuj się z nowym lub oryginalnym dostawcą, aby to rozwiązać.
Związane z: Możesz zostać wykluczony z najlepszych ofert energetycznych, jeśli nie masz jednej z nich
Mają obowiązek rozwiązać problem za Ciebie. Jeśli jednak problem nadal pozostaje nierozwiązany, skontaktuj się z Rzecznik ds. Energii.
Pomóż dostawcom energii rzucić wyzwanie za pierwszym razem. Od początku maja, jeśli należy Ci się odszkodowanie, upewnij się, że je otrzymujesz.
