Otrzymuj biuletyn Idealny Dom
Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać inspiracje dotyczące stylu i wystroju wnętrz, metamorfozy domów, porady dotyczące projektów i nie tylko.
Dziękujemy za zarejestrowanie się w Ideal Home. Wkrótce otrzymasz e-mail weryfikacyjny.
Był problem. Odśwież stronę i spróbuj ponownie.
Woda to coś, czego wszyscy używamy w naszych domach, niezależnie od tego, czy jesteśmy właścicielami, czy wynajmujemy je rachunek za wodę w tym miesiącu należy wziąć pod uwagę najnowsze ogłoszenie Ofwat, organu regulacyjnego branży wodnej.
Gdy Ofwat, organ regulacyjny branży wodnej, opublikował swoje raport roczny Podczas wczorajszej oceny wyników 17 największych przedsiębiorstw wodociągowych i kanalizacyjnych w Anglii i Walii wyniki będą miały wpływ na rachunki wielu gospodarstw domowych. Organ regulacyjny nakazał kilku firmom rabaty na rachunki za wodę na łączną kwotę 114 milionów funtów.
Każda firma została oceniona na podstawie celów na rok 2022/23 i rozszerzających cele wyznaczone na lata 2020–2025, aby osiągać lepsze wyniki zarówno dla swoich klientów, jak i środowiska. Na koniec oceny wszystkim firmom przyznano ocenę „wiodącą”, „średnią” i „opóźnioną” na podstawie takich czynników, jak obsługa klienta, wycieki i przypadki zanieczyszczenia.
Dość ponura rzeczywistość jest taka, że żadnemu z nich nie przyznano w tym roku statusu „wiodącego”, a siedem z nich uznano za „opóźnione” i dlatego grożą im rabaty w rachunkach za wodę. Dobra wiadomość jest jednak taka, że wiele gospodarstw domowych będzie teraz kwalifikować się do zniżki na rachunki za wodę w ramach rabatu.
Poniżej dowiesz się, jak sprawdzić, czy kwalifikujesz się do odzyskania pieniędzy.
Ofwat zamawia rabat w rachunku za wodę
(Zdjęcie: Future PLC / Colin Poole)
Ogłoszono, że rozczarowującymi firmami, które ponoszą opłaty za słabe wyniki, jest Thames Water z południa Woda, Dŵr Cymru, woda angielska, woda Yorkshire, woda południowo-zachodnia, woda Affinity, woda południowo-wschodnia, woda południowo-wschodnia i SES Woda.
Woda Tamizy okazuje się, że największym przestępcą jest firma obsługująca Wielki Londyn, Luton, Dolinę Tamizy, Surrey, Gloucestershire, a także części Wiltshire i Kent mają zwrócić swoim klientom 101 milionów funtów w postaci obniżek rachunków Następny rok.
Rzecznik Thames Water powiedział: „Nasi klienci oczekują od nas doskonałej obsługi za każdym razem i przykro nam, gdy nie udaje nam się dostarczyć usługi przy pierwszej okazji”. W latach 2022-2023 zrealizowaliśmy 55% naszych rocznych zobowiązań w zakresie wyników. Chociaż naszym zadaniem jest świadczenie usług niezależnie od pogody, na nasze wyniki w zeszłym roku poważny wpływ miała letnia susza i grudniowe przymrozki i rozmrożenia.
(Zdjęcie: Future PLC / Colin Poole)
Dobra wiadomość jest taka, że jako klient nie musisz w ogóle nic robić, ponieważ obniżki Twojego rachunku zostaną zastosowane automatycznie i do WSZYSTKICH klientów obsługiwanych przez wyżej wymienione firmy.
Jak wyjaśnili zarówno Ofwat, jak i Thames Water (i będzie to takie samo, niezależnie od firmy wodociągowej, przez którą jesteś obsługiwany) „stosowanie tych nagród i kar operacyjnych stanowi część corocznego procesu „jak zwykle”, w ramach którego dozwolone przychody, które Ofwat pozwala przedsiębiorstwom wodociągowym odzyskać od klientów, są odpowiednio dostosowywane w górę lub w dół”.
Zostanie to uwzględnione w rocznym rachunku za wodę, który zostanie ogłoszony w lutym 2024 r. i wprowadzony w życie w kwietniu 2024 r. „Rachunki klientów w latach 2024–2025 będą niższe niż w przeciwnym razie, gdyby kary nie zostały zastosowane” – wyjaśnia rzecznik Thames Water.
(Źródło zdjęcia: Future PLC / David Giles)
Dla nas, płatników rachunków, jest to oczywiście wspaniała wiadomość. Ale w rzeczywistości nie jest to najlepszy sposób aby zaoszczędzić na rachunkach za wodę. To raczej pocieszenie, ponieważ pokazuje, jak słabo branża służy nam przez cały rok, jak zauważył dyrektor generalny Ofwat, David Black.
„Cele, jakie wyznaczyliśmy firmom, miały być rozciągające się – aby wprowadzać ulepszenia dla klientów i środowiska. Jednak z naszego najnowszego raportu wynika, że nie są one wystarczające, co doprowadziło do zwrotu klientom 114 milionów funtów w drodze obniżek rachunków. Chociaż może to być mile widziane dla płatników rachunków, jest to bardzo rozczarowująca wiadomość dla wszystkich, którzy chcą, aby sektor radził sobie lepiej. Firmom nie będzie łatwo odzyskać zaufanie społeczne, ale muszą zacząć od lepszej obsługi klientów i środowiska.
(Zdjęcie: Future PLC/Adam Carter)
Z kolei rzecznik prasowy Woda w Wielkiej Brytanii, stowarzyszenie branżowe branży wodnej, finansowane przez członkowskie przedsiębiorstwa wodociągowe i kanalizacyjne z całego kraju, wskazuje na pozytywne aspekty przedstawione w raporcie.
„Dzisiejsze liczby pokazują, że od początku dekady w wielu obszarach nastąpiła znacząca poprawa. Odnotowano mniej przypadków poważnych zanieczyszczeń i mniej wycieków z naszej starzejącej się infrastruktury wodociągowej. Jednak firmy zdają sobie sprawę, że jest jeszcze wiele do zrobienia, aby spełnić coraz bardziej rygorystyczne cele organu regulacyjnego. Zapewnienie bezpieczeństwa dostaw wody w przyszłości przy jednoczesnej ochronie środowiska będzie wymagało znacznych inwestycji. Dlatego przedsiębiorstwa wodociągowe w Anglii i Walii proponują rekordowy poziom inwestycji do końca tej dekady, a szczegółowe plany mają zostać opublikowane w przyszłym tygodniu”.
(Zdjęcie: Future PLC/Adam Carter)
Ale to nie wszystkie dobre wiadomości dla wszystkich, ponieważ niektórzy klienci będą musieli płacić więcej za rachunki za wodę w przyszłym roku ze względu na dobre wyniki niektórych firm. Dotyczy to Severn Trent Water, która może naliczać dodatkowe 88 milionów funtów w rachunkach klientów, oraz United Utilities, które otrzymało zgodę na naliczenie dodatkowych 25 milionów funtów.
W nadchodzących tygodniach będziemy na bieżąco śledzić rozwój sytuacji.
Sara Hesikova była Idealny dom„News Writer” od lipca 2023 r., dostarczając czytelnikom Ideal Home najświeższe informacje ze świata domu i wnętrz. Ukończyła London College of Fashion, uzyskując tytuł licencjata z dziennikarstwa modowego w 2016 roku, a swoją karierę zaczynała w niszowych magazynach o modzie i stylu życia, takich jak Szkło I Alwar jako pisarz i redaktor przed skokiem do wnętrz. Uważa, że te dwie rzeczy są ze sobą nierozerwalnie powiązane – jeśli ktoś przywiązuje wagę do tego, co nosi, najprawdopodobniej dba również o to, czym się otacza.
