Vannregninger forklart – pluss, bør jeg få en vannmåler?

Vi tjener en provisjon for produkter kjøpt gjennom noen lenker i denne artikkelen.

Hvis vi blir spurt, ville mange av oss slite med å identifisere hva vi faktisk betaler for når vi mottar vannregningene våre. Enten det er å kjøre et bad, spyle toalettet, legge på en mengde vask i maskinen eller vanne hagen – vi kan godt identifisere at det er en kostnad forbundet med å gjøre alle disse tingene. Men er det andre tilleggskostnader enn vannet vi forbruker som kan være inkludert i vår kommunale avgifter?

Vi ser ofte etter billige gass- og strømavtaler, så hvorfor godta vannregninger som standard?

Vannregninger forklart

Å vite hvordan du belastes av vannleverandøren din og forstå regningen din er avgjørende. Slik at du sørger for at du ikke bruker mer vann enn du trenger, og at du får best mulig verdi og service fra leverandøren din.

Det kan være vanskelig å vite hva "normalt" vannforbruk er. Og hva kan anses å være overdreven. Spesielt når du har å gjøre med en ressurs som er så lett tilgjengelig på våre kjøkken og bad – H2O er bokstavelig talt på trykk.

Hvordan beregnes vannregningen?

Generelt sett er tjenesten som vannselskapene utfører for deg å levere ferskvann til eiendommen din og ta bort avløpsvann (eller kloakk).

Næringen er regulert av OFWAT som sørger for at selskaper fakturerer kundene sine rettferdig. De fleste kunder, med mindre de har bedt om noe annet, bør forvente å motta en vannregning hver sjette måned.

Jamie Presland fra Themsen vann forklarer hvordan regninger beregnes: 'Det avhenger av om det er for en målt eller umålt forsyning. Grovt sett er regningen din beregnet på hvor mye vann du har brukt via måleravlesninger. Eller hva den gjennomsnittlige husholdningen med samme størrelse og beliggenhet bruker i et umålt estimat. Dette multipliseres deretter med en fast sats for vann og avløpsvann og faste avgifter for driftskostnader.»

Andrew White, Senior Policy Manager ved Forbrukerrådet for vann foreslår "Det er viktig å ta deg tid til å gjennomgå vannregningen og forstå hvordan du blir belastet og hva for."

Målt vs Umålt vann

«De fleste forbrukere har nå en vannmåler,» sier Andrew. «Disse er installert i alle nye eiendommer eller der en huseier har valgt å få montert en. De er også obligatoriske i noen områder der vannressursene er mer strukket.»

«Hvis du har en vannmåler, er beløpet du betaler i stor grad basert på mengden vann du bruker, sammen med med stående gebyrer for å dekke kostnader, som avlesning av målere og utsendelse av regninger, som ikke varierer med bruk.'

Andrew fortsetter: "Hvis du ikke har en måler, er det mest sannsynlig at regningen din er basert på den gamle "skatteverdien" til huset ditt, som også bestemmer kommuneskatten din. Disse verdiene ble frosset i 1990 og kan ikke ankes. Du har imidlertid muligheten til å bytte til en måler gratis.'

Hvor ofte du mottar en regning vil avhenge av om vannet ditt er målt eller ikke. Vanligvis bør målte kunder forvente en regning (som nevnt) hver sjette måned.

De som ikke har installert måler, får beregnet vannregningen ved hjelp av takstverdien som er gitt til eiendommen deres. Dette multipliseres med vannselskapets umålte takst, som varierer avhengig av hvor du bor.

Hvem er ansvarlig for å betale vannregninger?

Som med andre verktøy, vil personen (eller personene) som er de navngitte kontoeierne og vises på regningen, være ansvarlig for å sørge for at regningen blir betalt.

Hva er tilbakedaterte vannregninger?

Det er flere grunner til at du kan motta en tilbakedatert regning. En slik årsak kan være at du kommer på etterskudd med regningen.

En annen kan være at eiendommen du er i har blitt nylig okkupert, eller har endret konfigurasjon eller bruk – dvs. det som tidligere var ett stort hus, er nå delt opp i leiligheter med flere beboere enn der en gang var.

Tilbakedaterte vannregninger kan også oppstå når vannselskapet ikke tidligere var klar over eiendommen din eller bare har gjort en feil og glemt å fakturere deg.

Får du en tilbakedatert regning bør du i første omgang ta kontakt med vannselskapet for å diskutere det. Hvis regningen er et resultat av en feil fra vannselskapets side, forhandle frem en måte å betale tilbake skyldig beløp som en del av en rimelig betalingsplan.

Hva skjer hvis jeg ikke betaler vannregningen?

Hvis du er en innenlandsk kunde (ikke-forretningsmessig), kan vannselskapet ved lov ikke kutte vannforsyningen din hvis du ikke betaler regningen. Men akkurat som all annen ubetalt gjeld, hvis du ikke klarer å betale vannregningene, vil det påvirke kredittpoengene negativt.

Vannselskaper kan også jage deg for betaling ved hjelp av en rekke metoder. Disse inkluderer; kontakte deg på telefon, henvise deg til et inkassobyrå eller i noen tilfeller ta deg til retten. I ekstreme tilfeller kan namsmenn bli beordret hjem til deg.

Hvis du leter etter spesifikk hjelp med forsinkede regninger og problemer med å betale vannregningene dine, Innbyggernes råd har en seksjon dedikert til dette.

Hva bør vannregningen koste?

Hovedfaktoren som bestemmer vannregningen din er antall personer i husholdningen din. Forutsetningen er at jo flere personer, jo mer vann vil sannsynligvis bli brukt.

Med en vannmåler kan du enkelt se hvor mye vann du forbruker og den direkte effekten det har på hvor mye du betaler. Det er imidlertid litt vanskeligere å måle hva du bør betale hvis eiendommen din er umålt.

Bruker leverandør Sørlig vann for eksempel er den vurderte bruken basert på antall personer i eiendommen.*

• En eiendom med én beboer belastes £113 for vann, £173 for avløpsvann (fellesavgift £286)
• En eiendom med fem personer vil betale £277 for vann, £386 for avløpsvann (felles kostnad £663)

Hvis du fortsatt er forvirret, ta en titt på guiden vår for å se hva er gjennomsnittlig vannregning per måned for å gi deg en ide om du betaler for mye.

Hvorfor er vannregningen min så høy?

«Hvis du ser på regningen din og den er betydelig mer enn du forventer, er det på tide å se nærmere på oversikten over regningen og vannbruksvanene dine. Det er nyttig å vite hvilken innvirkning dine ulike former for vannbruk har på regningen din, legger han til.

"Vår gjennomsnittsbruker forbruker omtrent 128 liter om dagen," sier Simon Fluenty fra Southern Water. "Basert på prisen per liter for målte eiendommer på £1,487 per kubikkmeter, kommer det ut som 1,5p per liter. Et gjennomsnittlig bad er estimert til rundt 80 liter, så det er omtrent £1,19 per bad.

Se etter vannlekkasjer

Hvis bruksvanene dine ikke realistisk gjenspeiler vannforbruket ditt på regningen, er det på tide å sjekke om du har en lekkasje. Lekkasjer kan oppstå både i og utenfor en eiendom.

En måte å sjekke om du har et lekkasjeproblem er å skru av alle kranene i hjemmet, inkludert den innvendige stopperen, og ta en avlesning fra vannmåleren. Så vent. Du vil se om vannmåleren endrer seg over tid uten at du har brukt vann i hjemmet ditt.

Jo lenger du kan la dette være, jo bedre. Hvis du skal ut for dagen, er det en god mulighet til å la alt være avslått i noen timer og sjekke nivåene når du kommer tilbake. Hvis avlesningen har gått opp siden du slo den av, har du potensielt en lekkasje.

Du bør ta kontakt med leverandøren din, og de vil snakke deg gjennom de neste trinnene. Disse kan inkludere et besøk fra leverandørenes ingeniør- og arbeidsteam.

Bør jeg få en vannmåler?

"Mange kunder opplever at de kan spare store penger på vannregningen ved å bare bytte til en måler," sier Andrew fra Forbrukerrådet for vann. "Som en generell regel, hvis du har flere soverom i huset ditt enn folk som bor der, så er det en veldig god sjanse for at du vil spare penger med en måler."

«Hvis du er i tvil, ta en titt på vår vannmåler kalkulator – det kan hjelpe deg med å identifisere om en måler er riktig for deg og hvor mye du kan spare basert på måten du bruker vann på i hjemmet ditt for øyeblikket,» foreslår Andrew.

"I de fleste tilfeller har du til og med opptil to år på deg til å bytte tilbake til umålte avgifter hvis du finner ut at du ikke drar nytte av måleren," legger han til.

Hvor er en vannmåler plassert?

Plasseringen av vannmåleren din avhenger av alderen og plasseringen av eiendommen din. Nybygde boliger kan ha vannmåleren plassert under kjøkkenvasken eller kanskje i en garasje. Vanligvis er vannmålere å finne utenfor, i nærheten av eiendommen din.

Sjekk enhver sti som fører til inngangsdøren din, oppkjørselen din eller på fortauet for et lite metall- eller plastdeksel. Disse kan typisk identifiseres ved å ha navnet på vannleverandøren skrevet på dem eller ved å være merket med ordet "vann" (eller bare bokstaven "w").

Hvordan får jeg min vannmåleravlesning?

Du trenger kanskje en skrutrekker eller lignende verktøy for å åpne dekselet. Når du løfter lokket eller dekselet, kan du oppdage at det er et indre beskyttende lag laget av polystyren eller skumgummi. Den er der for å beskytte måleren mot frost og rusk. Fjern dette og du finner måleren nedenfor. Men ikke glem å sette dette laget tilbake når du er ferdig med å lese!

Når du leser av måleren, sørg for at den er fri for smuss eller vann slik at sifrene er godt synlige. Selve skjermen kan være digital eller mekanisk. Begge gjør det samme – viser hvor mye vann du har brukt i kubikkmeter (m3).

For avlesningen din bør du bare legge merke til tallene før desimaltegnet (hvis du har en digital måler). Hvis du har en mekanisk måler, bør du bare legge merke til de svarte sifrene – se bort fra tallene som er farget røde.

Det kan være lurt å ta et bilde av måleren på telefonen når du tar en avlesning. Bildet vil ha en dato og klokkeslett knyttet til det på telefonen din – noe som kan være nyttig hvis du har en tvist og trenger å referere til det senere. Du kan deretter sende inn målerstanden din online via kontosiden din eller via en smarttelefonapp.

Hvordan betaler jeg vannregninger på nett?

Den enkleste måten å betale vannregningen på er å sette opp avtalegiro med banken din. Du kan imidlertid også velge å betale direkte via din nettkonto. De fleste større kreditt- eller debetkort aksepteres vanligvis.

Bare logg inn på kontosiden din hvor du kan følge med på bruken din, tidligere kontoutskrifter og betalinger. Det vil vanligvis være en seksjon som heter "Betal regningen din". Klikk på denne og fyll inn kortopplysningene dine.

Hva er en smart vannmåler?

En smart vannmåler sporer automatisk mengden vann du bruker i sanntid. Dette lar deg holde et øye med forbruket ditt. Den lar deg og vannleverandøren også overvåke eventuelle lekkasjer du måtte ha på eiendommen din.

Vannleverandører beregner vanligvis regninger på halvårs- eller årsbasis – med en smartmåler kan du se hva du bruker til enhver tid via en bærbar skjerm koblet til måleren eller via en smarttelefon app.

Kan jeg få hjelp til å betale vannregningene mine?

"Hvis du sliter med å betale for regningene dine, er du ikke alene," sier Andrew. «En av ti kunder i England og Wales anser vannregningen deres som uoverkommelig.»

Når det gjelder å betale regningen din, må vannselskapene tilby forbrukerne et bredt spekter av betalingsmetoder. "De har også ordninger for å hjelpe kunder som sliter med å ha råd til regningene sine," fortsetter Andrew. "Dette inkluderer sosiale tariffordninger som gir reduserte regninger til enkelte husholdninger med lav inntekt."

"Hvis du sliter med å betale regningene dine," legger han til, "er hjelp tilgjengelig. Vannselskapet ditt vil tilby en rekke støtteløsninger. Disse kan omfatte betalingstilpasningsordninger og betalingsplaner til en spesiell lavere sosial tariff for lavinntektshusholdninger. Noen selskaper har også fond som kan hjelpe kundene med å fjerne gjelden og starte på nytt.»

Hva er WaterSure-ordningen?

WaterSure er en ordning som hjelper folk med vannregningen, men det finnes en rekke kvalifiserende kriterier. Øverst på listen er at du må ha en vannmåler montert. Du må også ha stønad og må bruke mye vann enten av medisinske årsaker eller fordi husstanden din har et visst antall barn i skolealder.

Får du hjelp gjennom WaterSure-ordningen, vil vannregningen få et tak. Dette betyr at du ikke betaler mer enn den gjennomsnittlige målte regningen for området vannselskapet ditt har med. En liste over hvem som kvalifiserer finner du via Innbyggernes råd.

Hvordan søker jeg om WaterSure-ordningen på nett?

Søknad om WaterSure gjøres gjennom din vannleverandør. Gå til leverandørens nettsted og se etter delen som omhandler å få hjelp til å betale regningene dine. Der bør du bli guidet gjennom trinnene og fortalt hvilke ulike deler av dokumentasjonen du trenger for å støtte kravet ditt om bistand.

Hvordan kan jeg redusere vannregningene mine?

Å redusere mengden vann du bruker vil hjelpe deg med å spare penger og redusere kostnadene dine på regninger, sier Andrew fra Consumer Council for Water. – Men det er også bra for miljøet. Hvis du er en målerkunde, vil bruk av vann mer effektivt redusere vannregningen din. Selv om du ikke er målt, vil bruk av varmt vann på en mer fornuftig måte bidra til å redusere strømregningene dine.

Store besparelser kan gjøres på vannregningen hvis du vedtar noen enkle endringer. Disse kan inkludere følgende:

Bytt fra badekar til dusj

Du kan forbedre forbruket ytterligere ved å ta kortere dusjer. Jamie fra Thames Water forklarer: «I gjennomsnitt bruker en dusj 10 liter vann i minuttet. Det betyr at en 10-minutters dusj kan bruke 100 liter vann.

"Hvis en familie på fire reduserte dusjtiden med bare ett minutt," fortsetter han, "kan de spare så mye som 11 600 liter vann i året, samt sparer 45 pund på vannregningen og opptil 52 pund på energien. regning.'

Vent på full last

Fyll oppvaskmaskinen og vaskemaskinen før du slår dem på, i stedet for å fylle halvparten eller mindre oftere.

Slå av kranene

Du trenger ikke renne unødvendig vann når du pusser tennene. Gjør det for vane å la kranen stå igjen til du skyller. Det samme gjelder oppvask – bruk en kum fylt med vann i stedet for en konstant rennende kran.

Se etter lekkasjer

"Et utett toalett kan i gjennomsnitt kaste bort rundt 400 liter vann om dagen," sier Jamie fra Thames Water. «Det tilsvarer fem fulle badekar! Se opp for et jevnt drypp på baksiden av toalettpannen. Eller til og med bruk et stykke toalettpapir for å oppdage rennende vann.'

Begrens tiden du bruker sprinkler eller hageslanger

"Mange vannselskaper tilbyr nå gratis vannbesparende enheter," sier Andrew. «Alt du trenger å gjøre er å ta telefonen og be leverandøren din sende deg noen. Et vannbesparende dusjhode alene kan redusere mengden vann du bruker med ca. 30 % per dusj.

Hva skal jeg gjøre hvis du har problemer med vannforsyningen – kan jeg få erstatning hvis vannet mitt blir avbrutt?

Vannselskaper har en juridisk forpliktelse til å følge visse standarder. Dette inkluderer avbrudd i vannforsyningen og tap av trykk. Hvis du opplever et avbrudd på grunn av et sprengt hovedvannrør, har vannselskapet ditt 12 timer på seg etter å ha blitt gjort oppmerksom på problemet til å gjeninnføre forsyningen.

Skal problemet gjelde et strategisk hovedrør, må de sortere problemet innen 48 timer. Hvis de ikke gjør det, har du vanligvis rett til en kompensasjon på £20 for de første 24 timene. Deretter £10 for hver påfølgende 24-timers periode der avbruddet fortsetter. Og hvis betalingen ikke foretas innen 20 dager, har du rett til ytterligere £20.

Nivåene på standarder varierer mellom selskaper. Noen selskaper tilbyr høyere standarder enn minimumskravene som er fastsatt av vannregulatoren OFWAT. Sjekk med din egen leverandørs nettsted for å se hva deres spesifikke retningslinjer er angående kompensasjon for forsyningsavbrudd.

*På tidspunktet for publisering.