Energiebedrijven moeten £30 schadevergoeding betalen voor overstapfouten

instagram viewer
  • We verdienen een commissie voor producten die zijn gekocht via enkele links in dit artikel.

  • Ofgem heeft aangekondigd dat gas- en elektriciteitsbedrijven worden gedwongen om £ 30 aan klanten uit te betalen als compensatie voor overstapfouten.

    Verwant: Experts onthullen waarom de prijsdaling van Ofgem u eigenlijk geen geld zal besparen

    Spaarexperts zoals Martin Lewis moedigen ons regelmatig aan om van energietarieven te veranderen. Soms kan overstappen echter leiden tot allerlei verkeersdrempels waardoor u en uw portemonnee de druk kunnen voelen.

    De nieuwe regels van Ofgem dat klanten automatisch een vergoeding krijgen als een overstap naar een nieuwe provider misgaat, zou u echter gerust moeten stellen. De nieuwe maatregelen moeten energiebedrijven aanmoedigen om de overstap naadloos te laten verlopen. Dat betekent dat klanten meer vrijheid hebben om op zoek te gaan naar betere deals.

    Maar als u problemen ondervindt met overstappen, bent u nog steeds £ 30 beter af. Klinkt als een win-win voor ons.

    Automatische compensatie voor schakelfouten

    Afbeelding tegoed: David Parmiter

    De nieuwe regel gaat op 1 mei in. De drie belangrijkste zaken die tot automatische compensatie leiden zijn:

    1. Als uw overstap niet binnen 15 werkdagen is voltooid
    2. U bent per abuis gewisseld door een leverancier
    3. Als uw oude leverancier niet binnen zes weken na een overstap een eindafrekening opstelt.

    Klanten hebben recht op £30, te betalen door de verantwoordelijke leverancier, voor elke fout. Dat betekent dat als uw overstap niet op tijd wordt voltooid, EN u binnen zes weken geen eindafrekening ontvangt, u £ 60 kunt ontvangen.

    'Meer klanten stappen over dan ooit, met een record van 6,4 miljoen wisselende leveranciers in 2019', vertelde Mary Starks, uitvoerend directeur voor consumenten en markten bij Ofgem. GeldBesparen Expert. ‘Maar we weten ook dat een minderheid toch problemen kan ondervinden bij het overstappen.’

    Afbeelding tegoed: David Giles

    'Als onderdeel van ons streven om klanten te beschermen en concurrentie mogelijk te maken, introduceren we deze nieuwe normen om klanten meer gemoedsrust te geven', voegt Mary toe. ‘Leveranciers uitdagen om het de eerste keer goed te doen.

    'In de toekomst zullen we blijven samenwerken met leveranciers en consumentengroepen om ons programma voor sneller en betrouwbaarder overstappen te leveren en ervoor te zorgen dat deze regelingen geschikt zijn voor de toekomst.'

    Video van de week

    Als u vanaf 1 mei een vergoeding verschuldigd bent, ontvangt u deze automatisch. Als u dit echter niet doet, neem dan onmiddellijk contact op met uw nieuwe of oorspronkelijke leverancier om het op te lossen.

    Verwant: U kunt worden uitgesloten van de beste energiedeals als u geen van DEZE heeft

    Zij hebben de plicht om het probleem voor u op te lossen. Als het echter nog steeds niet is opgelost, neem dan contact op met de Energieombudsman.

    Help energieleveranciers uit te dagen om het de eerste keer goed te doen. Als u vanaf begin mei een vergoeding verschuldigd bent, zorg er dan voor dat u deze krijgt.

    click fraud protection
    Hoe te slapen met angst - zorg voor een betere slaap tijdens de Covid-19-crisis

    Hoe te slapen met angst - zorg voor een betere slaap tijdens de Covid-19-crisis

    We verdienen een commissie voor producten die zijn gekocht via enkele links in dit artikel. Ik w...

    read more
    Kan deze papieren lampenkap van IKEA de iconische REGOLIT vervangen?

    Kan deze papieren lampenkap van IKEA de iconische REGOLIT vervangen?

    We verdienen een commissie voor producten die zijn gekocht via enkele links in dit artikel. De o...

    read more
    Wissel eind februari van energiecontract en bespaar meer dan £ 300

    Wissel eind februari van energiecontract en bespaar meer dan £ 300

    We verdienen een commissie voor producten die zijn gekocht via enkele links in dit artikel. Tege...

    read more