Mes gauname komisinį atlyginimą už produktus, įsigytus per kai kurias šio straipsnio nuorodas.
„Ofgem“ paskelbė, kad dujų ir elektros įmonės bus priverstos klientams išmokėti 30 svarų sterlingų kompensaciją už perjungimo klaidas.
Susijęs: Ekspertai atskleidžia, kodėl „Ofgem“ kainų viršutinės ribos sumažėjimas iš tikrųjų sutaupys jūsų pinigų
Taupymo ekspertai, tokie kaip Martinas Lewisas, nuolat skatina mus keisti energijos tarifus. Tačiau kartais perjungimas gali sukelti įvairius kelio nelygumus, dėl kurių jūs ir jūsų piniginė gali jausti įtampą.
Tačiau naujos „Ofgem“ taisyklės, pagal kurias klientai gaus automatinę kompensaciją, jei pereis prie naujo tiekėjo, turėtų nusiraminti. Tikimasi, kad naujos priemonės paskatins energetikos įmones padaryti jungiklius sklandesnius. Tai reiškia, kad klientai turi daugiau laisvės apsipirkti norėdami gauti geresnių pasiūlymų.
Tačiau, jei patiriate kokių nors su perjungimu susijusių problemų, vis tiek būsite 30 svarų sterlingų geresni. Mums tai atrodo abipusiai naudinga.
Automatinė kompensacija už perjungimo klaidas
Vaizdo kreditas: Davidas Parmiteris
Nauja taisyklė įsigalioja nuo gegužės 1 d. Trys pagrindiniai dalykai, dėl kurių bus automatiškai kompensuojama:
- Jei perjungimas nebus baigtas per 15 darbo dienų
- Tiekėjas per klaidą pakeitė jus
- Jei jūsų senas tiekėjas nepateikia galutinės sąskaitos per šešias savaites nuo pakeitimo.
Klientai už kiekvieną klaidą turės teisę sumokėti 30 svarų sterlingų, kuriuos sumokės atsakingas tiekėjas. Tai reiškia, kad jei perjungimas nebus baigtas laiku ir per šešias savaites negausite galutinės sąskaitos, galite gauti 60 svarų sterlingų.
„Daugiau klientų keičiasi nei bet kada, o 2019 m. Rekordiškai pasikeitė 6,4 mln. Tiekėjų“, - sakė Mary Starks, „Ofgem“ vartotojų ir rinkų vykdančioji direktorė Pinigų taupymo ekspertas. "Tačiau mes taip pat žinome, kad mažuma vis tiek gali patirti problemų, kai pasikeičia".
Vaizdo kreditas: Davidas Gilesas
„Siekdami apsaugoti klientus ir sudaryti sąlygas konkurencijai, mes pristatome šiuos naujus standartus, kad suteiktų klientams dar daugiau ramybės“, - priduria Mary. „Iš pradžių mesti iššūkį tiekėjams, kad viskas būtų gerai.
„Ateityje ir toliau dirbsime su tiekėjais ir vartotojų grupėmis, kad įgyvendintume savo programą, skirtą greitesniam ir patikimesniam perjungimui, ir užtikrintume, kad šios priemonės būtų tinkamos ateičiai.
Savaitės video
Nuo gegužės 1 d., Jei jums priklauso kompensacija, turėtumėte ją gauti automatiškai. Tačiau, jei to nepadarėte, nedelsdami susisiekite su savo nauju ar originaliu tiekėju, kad tai išspręstumėte.
Susijęs: Jei neturite vieno iš šių, jums gali būti uždrausta gauti geriausius energijos pasiūlymus
Jie turi pareigą išspręsti problemą už jus. Tačiau, jei jis vis dar lieka neišspręstas, susisiekite su Energetikos ombudsmenas.
Padėkite iššūkiui energijos tiekėjams, kad jie tai padarytų pirmą kartą. Nuo gegužės pradžios, jei esate skolingas kompensacijai, įsitikinkite, kad ją gausite.
