Mes gauname komisinį atlyginimą už produktus, įsigytus per kai kurias šio straipsnio nuorodas.
Ar sutinki?
Pastarosiomis savaitėmis gatvėje buvo daug blogų naujienų. Bet dabar atėjo laikas žiniatinkliui atidžiai ištirti, kaip kuris? pristatė geriausių ir blogiausių internetinių parduotuvių sąrašą. Ir tai nėra geras skaitymas „Homebase“, kuri buvo reitingo apačioje.
Tuo tarpu gatvėje: „Debenhams“ uždaro parduotuves - štai šeši dalykai, kurių praleisime
Internetinių parduotuvių apklausa „Kas? atlieka kasmet, šią vasarą apklausė daugiau nei 10 000 žmonių, klausinėdama apie jų patirtį per pastaruosius šešis mėnesius.
Deja, prislėgtas „pasidaryk pats“ mažmenininkas, rugpjūtį paskelbęs, kad uždaro 42 parduotuves, buvo 118 -as ir paskutinis ataskaitoje. Jis įvertino klientų pasitenkinimą tik 55 proc. Jos varžovui „B&Q“ sekėsi ne ką geriau, jis užėmė ketvirtą vietą iš paskutiniųjų ir įvertino 62 proc.
Vaizdo kreditas: Dominicas Blackmore'as
Blogiausios ir geriausios internetinės parduotuvės pagal „Kuris? apklausa
1. „Homebase.co.uk“ - 55 proc. Pasitenkinimo įvertinimas
2=. DorothyPerkins.com - 61 proc
2=. SportsDirect.com - 61 proc
4. DIY.com („B&Q“) - 62 proc
5=. JDSports.co.uk - 63 proc
5=. WHSmith.co.uk - 63 proc
7=. CreateandCraft.com - 67 proc
7=. „LaRedoute.co.uk“ - 67 proc
7.=. Made.com - 67 proc
Kiti namų apyvokos prekių ženklai, kuriems apklausoje sekėsi neblogai, buvo „Made.com“ ir „LaRedoute“.
„Homebase“ paskelbė pareiškimą atsakydama, kaip pranešė BBC: „Klientų atsiliepimai mums yra labai svarbūs, ir mes labai stengiamės atlikti pakeitimus internete, kad galėtume teikti puikias paslaugas, kai klientai apsiperka pas mus.“
Buvo ir šviesesnių naujienų kai kurioms kitoms mūsų mėgstamoms parduotuvėms - tarp geriausių internetinių parduotuvių yra ir „JohnLewis.com“, ir „Lakeland.co.uk“. Elektros prekiautojams taip pat sekėsi tikrai gerai - „Dyson“ jungtis buvo septinta, o turtingesni garsai - 2. Tačiau grožio prekės ženklas „Liz Earle“ beveik viską riboja!
Vaizdo kreditas: Jono diena
Geriausios internetinės parduotuvės pagal „Kuris? apklausa
1. LizEarle.com - 94 proc. Pasitenkinimo įvertinimas
2=. RicherSounds.com - 93 proc
2=. Rohan.co.uk - 93 proc
2=. „SeaSaltCornwall.co.uk“ - 93 proc
2=. „WexPhotoVideo.co.uk“ - 93 proc
6=. JohnLewis.com - 90 proc
7=. Dyson.co.uk - 89 proc
7=. Lakeland.co.uk - 89 proc
7=. Wordery.com - 89 proc
Susijęs: Geriausi juodojo penktadienio baldų pasiūlymai - visi naujausi John Lewis, Argos, Amazon ir kitų pasiūlymai
Taigi, kas suteikia gerą apsipirkimo internetu patirtį? „Internetinės parduotuvės, kuriose yra laimingiausių klientų, dažniausiai siūlo asmenines paslaugas, kokybiškas prekes ir greitai bei patogiai pristatyti“, - sako „Kuris? Redaktorius Harry Smith.
Savaitės video
„Ten, kur trūksta stambių žaidėjų, arba prasta paslauga, arba painios svetainės, mažesni, daugiau specializuoti internetiniai mažmenininkai pasinaudojo proga padaryti savo ženklą ir tiksliai nurodyti pirkėjams jie nori.'
Taigi, jei kada nors galvojate atidaryti savo internetinę parduotuvę, pasakojimo moralė yra užtikrinti, kad jūsų svetainė būtų greita ir paprasta, pasiūlyti puikų klientų aptarnavimą ir aiškią bei paprastą grąžinimo politiką. Tada jūs turėtumėte būti nugalėtojas!
