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理想的な世界では、私たちが所有している限り、私たちの家はうまく機能し、住宅保険は「重要なドキュメント」フォルダに保存されているアイテムにすぎません。
関連している： これらの5つのことはあなたの住宅保険を無効にする可能性があります-巻き込まれないでください！
しかし、現実には、不動産を所有することで物事が正確に計画通りに進むことはめったになく、水の脱出から異常気象による被害まで、私たちが住宅保険に請求する可能性があります。
画像クレジット：Lizzie Orme
今どれ？ （消費者協会）は、1月に住宅保険の顧客1,456人に質問したことを明らかにしました。 過去2年間に、取り扱いに関して最良および最悪の住宅保険会社を明らかにすることを主張しました 請求。
参加者は、行われた請求の概要、請求の処理方法、および請求の経験に関連するその他の質問に照らして、保険会社にどの程度満足しているかを尋ねられました。
画像クレジット：Colin Poole
結果は次のとおりで、以下の順序が最良から最悪の順に実行されました。
列1：顧客の主張を迅速に処理するための評価
列2：進捗状況に関する更新/コミュニケーションの評価
NFUミューチュアル（61）5つ星4つ星
LV =（76）4つ星3つ星
チャーチル（42）4つ星3つ星
ダイレクトライン（107）4つ星3つ星
M＆S銀行（31）4つ星該当なし
アビバ（83）4つ星3つ星
ハリファックス（48）4つ星3つ星
RIAS（37）4つ星3つ星
画像クレジット：ダグラスギブ
最悪のパフォーマー
Ageas（40）3つ星2つ星
提督（62）3つ星2つ星
AXA（69）3つ星2つ星
佐賀（61）3つ星2つ星
リーガル＆ジェネラル（59）3つ星2つ星
（62）以上の3つ星2つ星
RSA（39）2つ星2つ星
また、住宅保険会社の顧客が特に請求を処理するプロセスについてどのように感じているかについては、沈下請求の全体的な処理に満足しているのは半数未満（48％）でした。
今週のビデオ
不満リストの2番目（20％）に続いて、強風、大雨、または雹によって引き起こされた損害の請求がありました。
スペクトルの反対側では、質問された人の印象的な87％が、偶発的な損害賠償請求がどのように処理されたかに満足していることを明らかにしました。
この主張はまた、顧客の期待と比較して最も迅速に対処されました（時間の63％が速い）。
上記の調査結果のいずれかがあなたに当てはまりますか？
