מדריך חשבונות שירות: כיצד לטפל בהוצאות משק הבית

אנו מרוויחים עמלה עבור מוצרים שנרכשו דרך כמה קישורים במאמר זה.

יוקר המחיה הולך רק בכיוון אחד כרגע, ולמרבה הצער, זה למעלה. ולמרות שאתה יכול לזהות דברים שאתה יכול לצמצם - את ההרגל של נרות ריחניים, למשל - חשבונות שירות יכולים לעתים קרובות להרגיש כאילו הם חקוקים באבן.

אבל אמנם זה נכון שיש לנו שליטה מועטה על מחירי הגז הסיטונאי או על איזה חשמל בודד הספק עשוי לגבות, יש דרכים שבהן תוכל להתמודד עם החשבונות הביתיים שלך ולקצץ משמעותית חשבונות שירות.

כמו כל הוצאה ביתית, אתה צריך לדעת אילו אמצעים אתה יכול לנקוט שיחסכו לך כסף ביעילות. קיצוץ בחשבונות הבית שלך לא צריך להיות אומר שאתה יושב בחדר חשוך קר, מפסיק להתקלח (!) או נמנע מלשטוף את האסלה. אבל יש דברים שאתה יכול לעשות שישפיעו ממש על הכספים שלך, במיוחד כשאתה מנסה לשמור על חום ביתך בחורף בעיצומה של עליית מחירי האנרגיה.

אנו נדבר איתך על כל מה שאתה צריך לדעת כדי להבין את חשבונות החשמל שלך. מדרכים להגדרת תשלומים המתאימים ביותר למשק הבית שלך, ועד לעצות שימושיות להתעדכן באלה כספים, סידרנו את זה, מה שמשאיר לך יותר כסף לבזבז על נוחות ביתית כמו נרות כריות.

מה הם חשבונות שירות?

כשאנחנו מדברים על 'כלי עזר', אנחנו בדרך כלל מתכוונים לדברים שבהם אנו משתמשים בכל יום כדי לשמור על הבתים שלנו עובדים ונוחים. בדרך כלל אלה הם חשמל, גז ומים.

חשבון חשמל הוא חיוב ופירוט העלויות שהחברה או הספק שמספקים לכם את החשמל, הגז, המים וכדומה, שולחים לכם. התדירות שבה תקבל חשבון מהספק שלך תלויה במה שהסכמת לו במקור כשנרשמת אליו לראשונה.

כמו בתעשיות שירותים רבות אחרות, ספקי שירות עברו לקראת חיוב לקוחותיהם באופן מקוון. בדרך כלל, הודעת דוא"ל או הודעת טקסט יזכירו לך מתי החשבון שלך מוכן לצפייה. בהתאם לספק האנרגיה האישי שלך, אתה יכול לבחור שדפי נייר וחשבונות ביתיים יישלחו בדואר רגיל.

בדרך כלל, מי ששמו של המופיע בשטר הוא האדם (או האנשים) שאחראים משפטית לתשלום החשבון. אם אתם נמצאים בנכס מושכר יש לפרט בהסכם השכירות היכן מוטלת האחריות האישית לגבי העלויות וההוצאות השונות של משק הבית שאתם עלולים להיגרם לכם.

האם חשבונות טלפון ופס רחב הם שירות?

בעידן זה דרוש פס רחב לעבודה מהבית, גישה לערוצי טלוויזיה, שליטה במכשירי בית חכם כמו חימום ותאורה ועוד. אז מובן שרבים רואים בפס רחב חשבון שירות.

אתה עשוי גם, בהתאם למבנה הבית הספציפי שלך ולמקום בו אתה גר, לזהות חשבונות משק בית אחרים כ"שירותים". אלה עשויים לכלול את העלויות הקוויות שלך, איסוף פסולת וצורות אחרות של אנרגיה, למשל, נפט.

כיצד אוכל להגדיר חשבונות שירות?

כאשר אתה מעביר נכס או מחליף ספק, חיוני להגדיר את החיוב שלך כהלכה מההתחלה. לדעת מראש מה אתה צפוי לשלם ומתי יכול לעזור למנוע הפתעות מגעילות. אם אתה נתקל בבעיה הקשורה לשימוש בכלי השירות שלך בכל שלב, טוב להיות מסוגל לחזור למה שהסכמת לו במקור.

כדי להגדיר את חשבונות החשמל שלך, בצע את השלבים הפשוטים הבאים...

1. גלה מי הם ספקי הגז והחשמל הנוכחיים שלך

סביר להניח שהמשכיר הקודם (או בעל הבית) יצר קשר עם הספק כדי לומר לו שהם עוברים דירה, אז אתה צריך לקבל מכתב מהספק המבקש את פרטיך. אם לא…

כדי לברר את ספק הגז שלך

אם אתה צריך להכיר את ספק הגז שלך, אתה יכול ליצור קשר עם קו הסיוע של מספר המונה בטלפון 0870 608 1524. השוכרים נכס אמורים להיות מסוגלים לקבל מידע זה מבעל הבית או מסוכן ההשכרה.

כדי לברר את ספק החשמל שלך

הצעד הראשון שלך הוא להשתמש בכלי 'מצא את מפעיל רשת האנרגיה שלך' ב- איגוד רשתות האנרגיה אתר אינטרנט. כל שעליך לעשות הוא להזין את המיקוד שלך, והוא ייתן לך את מספר הטלפון והאימייל של מפעיל הרשת שלך. לאחר מכן תוכל ליצור קשר עם המפעיל שלך והוא יגיד לך מי הספק שלך.

2. קח קריאת מונה

"כשאתה עובר לבית חדש, אתה מיד תהיה אחראי על החשבונות." אומר גארת' קלוט, מומחה לאנרגיה ב- GoCompare. "קריאת מונה תאפשר לספק האנרגיה לדעת בדיוק מתי השתלטת על החשבונות האלה. מומלץ לבצע קריאת מונים ולהודיע ​​לחברת המים המקומית ביום שבו תהיו אחראים על הנכס הזה.'

"מומלץ להגדיר הוראת קבע חודשית, אם כי אתה יכול גם לבחור לשלם מדי רבעון ברוב המקרים."

כדי למצוא את המונה שלך

איתור מד החשמל או הגז שלך צריך להיות פשוט יחסית. הם יכולים להיות בתוך או מחוץ לנכס. אם הם מחוץ לנכס, הם נמצאים בדרך כלל בתוך ארון פלסטיק או מתכת הממוקם על הקיר החיצוני.

מיקומי המטרים בתוך נכס יכולים להשתנות בהתאם לגיל ולפריסה והאם בנכס בוצעו שינויים כלשהם בפריסה או מודרניזציה.

בדרך כלל, המונים ימוקמו במקום לא בולט - שימו לב לפתחים קטנים או ארונות הממוקמים נמוך על הקיר. מקום טוב נוסף לחפש בו הוא ליד דלת הכניסה או (אם יש לך) ארון מתחת למדרגות.

כדי לבצע קריאת מונה

1. במונה שלך יהיו מונה אחד או שניים של מספרים. רשום אחד או שניהם בהתאם.
2. רשום את 5 המספרים הראשונים המוצגים משמאל לימין. התעלם מכל מספרים באדום.
3. אם יש שתי קבוצות של מונים, רשום גם את חמשת המספרים הראשונים של המונה השני, תוך התעלמות מכל מספרים באדום.
4. התעלם מכל מספר אחר.

כדאי לצלם בטלפון את המונה כשהספרות מוצגות בבירור בזמן ביצוע הקריאה. לתמונה יהיה גם תאריך המשויך אליה, וזה שימושי אם אי פעם תצטרך להתייחס אליה.

3. רשום את מספר המונה שלך

בזמן שאתה לוקח את הקריאה שלך, רשום את מספר המונה שלך. אלה הם בדרך כלל שילוב של אותיות ומספרים ומזהים ומקשרים את הבית שלך לאספקה ​​שלך. הם בפורמטים שונים במקצת עבור חשמל וגז.

עבור חשמל, זה צריך לקרוא: MPAN - Meter Point Administration Number (המכונה לפעמים 'מספר אספקה' או 'מספר S').
עבור גז, כתוב: MPRN - Meter Point Reference Number (המכונה גם 'מספר M').

4. בדוק את התעריפים הטובים ביותר עבורך

לפני שתיצור קשר עם הספקים הקיימים שלך, בקר באתר השוואות ומצא את העסקה הטובה ביותר לעבור אליה. ייתכן שתמצא שהספק הקיים שלך מציע את המחיר הטוב ביותר, או שהחלטת שאתה רוצה לעבור. או שאתה יכול לנסות לנהל משא ומתן עם הספק הקיים שלך כדי להתאים את המחיר לכל עסקה טובה יותר שתמצא.

"יש כמות מביכה של תעריפים בשוק", אומר גארת' מ-GoCompare. "תעריפים קבועים, תעריפים משתנה, תעריפים ירוקים, תעריפים התואמים את סוג המונה שלך, למשל, SMART מד, תשלום מראש או תקן או חסכוני 7, כמו גם אחרים הדורשים ממך לשנות את המונה שלך כדי להיות זכאי אוֹתָם.'

"לכן תמיד היינו מציעים להשתמש באתר השוואת מחירים כדי לעזור לך לנווט באפשרויות שלך", הוא אומר, "זה גם יעזור לצמצם להוריד את הבחירות שלך, וזה מועיל במיוחד אם זה עתה עברת לנכס או אם אתה מעוניין לעבור ל"ירוק" תַעֲרִיף.'

"אתרי השוואת מחירים יפרטו את כל האפשרויות העומדות לרשותך בסדר המחיר הטוב ביותר, אך אם "ירוק" חשוב לך, הם גם יעזרו לך לזהות את התעריפים הללו.'

"בדרך כלל", ממשיך גארת', "ה-SVT (תעריף משתנה סטנדרטי) הוא התעריף היקר ביותר של הספק, אך השינויים האחרונים בשוק ועלות הגז הסיטונאי הביא לכך שמחיר SVT היה זול יותר מתעריפים קבועים רבים, פשוט משום שהם מוגנים על ידי תקרת המחיר (שאינה חלה על תעריף קבוע תעריפים).'

5. צור קשר עם ספק השירות הנוכחי שלך

חמוש בכל התעריפים הטובים ביותר הזמינים - ומיד ככל שתוכל - צור קשר עם ספק השירות שלך. לאחר מכן תוכל לספק להם קריאת מונה ראשונית ולאשר את מספרי המונה שלך. כמו כן, אם יש לך שאלות ספציפיות לגבי סוג המונה שהתקנת, הם אמורים להיות מסוגלים לענות על שאלותיך.

לאחר מכן תוכל לבטל את האספקה ​​שלך או לנהל משא ומתן על תעריף חדש.

איך אני משלם את חשבונות החשמל שלי?

ישנן דרכים רבות ושונות לשלם את חשבונות החשמל שלך, אשר ניתן להתאים לפי הנסיבות הספציפיות שלך. חשוב למצוא את השיטה המתאימה לך כדי שחשבונות משק הבית שלך יהיו ניתנים לניהול וישולם בזמן.

איך אני משלם את חשבון החשמל שלי?

ספקי חשמל מחויבים על פי חוק להציע מגוון דרכים לשלם את החשבונות שלך. אלו כוללים:

1. מקוון או באמצעות אפליקציה לנייד. אתה משלם דרך אתר האינטרנט של הספק שלך. יהיה עליך להירשם לכניסה ולספק את פרטי כרטיס האשראי או החיוב שלך. רוב החברות מציעות גם אפליקציות סלולריות שבאמצעותן ניתן לבצע גם תשלומים.
2. בטלפון. כל הספקים יקבלו תשלום בטלפון באמצעות מספר ייעודי. ודא שהמספר שאתה מתקשר אליו הוא אותו המספר המופיע באתר האינטרנט שלהם ו/או בחשבון שלך. אל תמסור את פרטי כרטיס האשראי או החיוב שלך למתקשרים קרים המתיימרים להיות מהספק שלך.
3. הוראת קבע דרך הבנק שלך. אתה יכול להגדיר זאת עם הבנק שלך או הספק שלך (באמצעות הוראה לבנק שלך). זה מאפשר לבנק שלך לקחת כסף מחשבונך בכל חודש או רבעון כדי לשלם את החשבונות שלך.
4. לְשַׁלֵם מִרֹאשׁ. אם מותקן בביתך מד תשלום לפי נסיעה, אתה יכול להטעין בזיכויים שנרכשו באינטרנט או בחנות הפינתית המקומית שלך.
5. שכר חכם תוך כדי. בקש מד תשלום חכם עם הספק שלך. זה מאפשר לך להטעין מבלי לגשת למונה שלך. אתה יכול לפקוח עין על האשראי הנותר שלך דרך מסך הבית הנייד ולהטעין באינטרנט.
6. מזומן או צ'ק. פנה לבנק שלך באופן אישי ושלם את החשבון שלך במזומן או בהמחאה. לחילופין, תוכל לשלוח המחאה לתשלום באמצעות הדואר לספק שלך. בדוק את החשבון שלך או באינטרנט עבור הכתובת הנכונה. לעולם לא מומלץ לשלוח מזומן באמצעות הדואר.

איך אני משלם את חשבון הדלק שלי באינטרנט?

על מנת לשלם את חשבון הדלק שלך באינטרנט, הצעד הראשון הוא להירשם לחשבון מקוון. הוראות כיצד להירשם היו אמורות להינתן כשהצטרפת לראשונה לספק שלך כלקוח.

אם אין לך מידע זה, עבור אל דף הבית של הספק שלך. צריך להיות קטע התחברות בסמוך לראש העמוד שבו תתבקשו למסור את פרטי הכניסה שלכם או לחילופין, תציעו לכם את ההזדמנות להירשם. כדי להשלים את התהליך תזדקק למספר החשבון שלך וייתכן שתידרש למלא את הפרטים של אמצעי התשלום שלך.

לאחר ההרשמה, תשלום החשבון שלך הוא פשוט. אתה נכנס לחשבון שלך ועובר לקטע המסומן בדרך כלל 'שלם חשבון'. כאשר תתבקש, הזן את פרטי כרטיס האשראי או החיוב שלך יחד עם הסכום שאתה בוחר לשלם.

מה יכול לקרות אם לא תשלם את חשבונות החשמל שלך?

אם אתה מפגר בתשלום חשבונות החשמל שלך, החוב יכול לעלות מהר מאוד. אם אתה מתקשה לבצע את התשלומים שלך בזמן, עליך לפנות לספק שלך. רוב החברות אמורות להיות מסוגלות להציע תוכנית תשלום כלשהי. זה בדרך כלל יהיה מותאם כך שתשלם את החוב העומד ותמשיך לשלם עבור כל חשבונות עתידיים.

כדאי גם לזכור שאי תשלום חשבון חשמל יכול להשפיע על ניקוד האשראי שלך - להקשות עליך לקבל אשראי או שירותים פיננסיים אחרים כמו משכנתאות או הלוואות אחרות.

לספק שלך עומדים לרשותו מספר אמצעים כדי להחזיר את הכספים המגיעים לו. אלה יכולים לכלול פנייה אליך טלפונית, הפניית התיק שלך לסוכנות גביית חובות ובמקרים מסוימים פנייה לבית המשפט. בנסיבות קיצוניות מסוימות, ניתן להורות על בית דין להתייצב בנכס שלך כדי להסיר פריטים בשווי החוב.

מהן הדרכים הטובות ביותר לנהל את החשבונות שלי?

ישנם מספר דברים שאתה יכול לעשות באופן פעיל כדי לעזור לשמור על חשבונות החשמל שלך ולמנוע מהם לעלות עליך.

1. הגדר תזכורות בטלפון שלך

אם אין לך הוראת קבע, דרך קלה לפקוח עין על חשבונות הבית היא להגדיר תזכורת חודשית בטלפון שלך.

2. מצא דרכים לקצץ בחשבונות שלך בחינם

במקום פשוט להגביר את התרמוסטט כשאתה קריר, נסה כמה טיפים לחיסכון באנרגיה כדי לשמור על חום חסכוני. החל מהרכבת מגשר ועד סידור מחדש של הרהיטים, יש כל מיני פתרונות זולים או אפילו חינמיים כדי לשמור על חום הבית והחשבונות.

3. החלפת ספקים

"אם אתה כבר על עסקה בתעריף קבוע, אנו ממליצים בדרך כלל לחכות עד שהעסקה תסתיים לפני קניות", אומר גארת' מ-GoCompare. 'זה בגלל שיציאה מוקדמת בדרך כלל מושכת עמלת יציאה'.

"עם זאת, אם אתה בעל בית חדש, אתה תוכנס אוטומטית לתעריף ברירת המחדל של הספק הנוכחי (SVT שלהם) ולכן אתה חופשי לחפש בכל עת."

כפי ששם התעריף מרמז, זהו תעריף משתנה, מה שאומר שהספק שלך יכול להגדיל או להקטין את המחיר שאתה משלם ליחידה או את החיובים הקבועים. עם זאת, תנודות אלו במחיר מוגבלות על ידי תקרת המחיר של Ofgem שמאלצת חברות אנרגיה לא לגבות יותר ממחיר יחידה מקסימלי.

לעתים קרובות, אם לא תחליף או תנהל משא ומתן מחדש על תעריף קבוע או תקופת תשלום חדשה עם הספק שלך, חזור לתעריף הסטנדרטי של הספקים - מה שיכול בסופו של דבר לעלות לך הרבה יותר ממה שהיית עושה אחרת לְשַׁלֵם.

"בדרך כלל היינו מציעים לעבור לעסקה טובה יותר", מסבירה ג'יליאן קופר, ראש מחלקת מדיניות אנרגיה עבור ייעוץ לאזרחים, 'אבל המצב מאוד קשה כרגע ואין הרבה עסקאות טובות בחוץ. אנחנו ממליצים לאנשים להישאר עם הספק הקיים שלהם לעת עתה.'

"בהתחשב במצב הנוכחי בשוק האנרגיה המקומי", מייעץ גארת', האפשרות הזולה ביותר עבור כל מי שעובר לנכס חדש היא להישאר ב-SVT. זה כפוף לתקרת המחיר, שתיבדק על ידי Ofgem בפברואר 2022.'

4. בדוק אם אתה זכאי להטבות או מענקים כלשהם

"ישנה תמיכה כספית מסוימת לתשלום חשבונות האנרגיה שלך, בהתאם למצב שלך", מציעה ג'יליאן מ-Citizens Advice.

"לדוגמה," היא אומרת, "אם אתה פנסיונר עם הכנסה נמוכה, או מקבל אשראי אוניברסלי או הטבות אחרות שנבדקו הכנסה, ייתכן שאתה זכאי ל- הנחה לבית חם. זה ייתן לך 140 ליש"ט לשנה כדי ללכת לחשבונות שלך. אם אתה חושב שאתה עשוי להיות זכאי לכך, פנה לספק שלך כדי לברר כיצד לתבוע.'

לאחרונה הודיעה הממשלה על קרן של 500 מיליון ליש"ט לתמיכה במשקי בית בחורף הקרוב. חפש הודעות על איך זה יכול לעזור לך. באנגליה הוא יופץ על ידי הרשויות המקומיות. בוויילס ובסקוטלנד, זה יוחלט על ידי הממשלה.'

5. אם אתה עדיין מתקשה לשלם את החשבונות שלך...

'דבר עם הספק שלך בשלב ראשון', מייעצת ג'יליאן. "הם מחויבים לעזור לך להמציא פתרון. כדאי גם לבדוק האם אתם זכאים לתמיכה כספית, כמו הנחה בבית חם.

אם אתה זקוק לתמיכה נוספת, עיין ב- אתר ייעוץ לאזרחים או צור קשר עם קו העזרה לצרכן בטלפון 0808 2231133 לקבלת ייעוץ חסוי בחינם.'