מבטחי הבית הטובים והגרועים ביותר למסירת תביעות נחשפו - האם שלך ברשימה?

אנו מרוויחים עמלה על מוצרים שנרכשו באמצעות כמה קישורים במאמר זה.

בעולם אידיאלי, בתינו יתקתקו יפה כל עוד אנו מחזיקים בהם ופוליסת ביטוח הבית שלנו לא תישאר יותר מפריט המאוחסן בתיקיית 'המסמכים החשובים' שלנו.

קָשׁוּר: 5 הדברים האלה עלולים לפסול את ביטוח הבית שלכם - אל תתפסו!

אבל המציאות היא שכאשר בעלות על נכס הדברים כמעט ולא מתכננים בדיוק, וכל דבר החל מבריחת מים וכלה בנזקים הנגרמים כתוצאה ממזג אוויר קיצוני יכול לגרום לנו לתבוע את ביטוח הבית שלנו.

עכשיו איזה? (התאחדות הצרכנים) חשף כי בינואר היא חקרה 1,456 לקוחות ביטוח דירה שהיו להם טענה בשנתיים האחרונות, לחשוף את מבטחי הבית הטובים והגרועים ביותר בכל הנוגע לטיפול טוען.

המשתתפים התבקשו לפרט את הטענה, כמה הם היו מרוצים מהמבטחת שלהם לאור אופן הטיפול בה ושאלות נוספות הנוגעות לחוויית התביעות שלהם.

התוצאות היו כדלקמן, כשהסדר שלהלן עובר מהטוב ביותר לגרוע ביותר.

טור 1: דירוג טיפול מהיר בתביעות של לקוחות

טור 2: דירוג עדכונים/תקשורת על התקדמות

NFU Mutual (61) 5 כוכבים 4 כוכבים

LV = (76) 4 כוכבים 3 כוכבים

צ'רצ'יל (42) 4 כוכבים 3 כוכבים

קו ישיר (107) 4 כוכבים 3 כוכבים

בנק M&S (31) 4 כוכבים, לא

אביבה (83) 4 כוכבים 3 כוכבים

הליפקס (48) 4 כוכבים 3 כוכבים

RIAS (37) 3 כוכבים 3 כוכבים

השחקנים הגרועים ביותר

אגאס (40) 3 כוכבים 2 כוכבים

אדמירל (62) 3 כוכבים 2 כוכבים

AXA (69) 3 כוכבים 2 כוכבים

סאגה (61) 3 כוכבים 2 כוכבים

משפטי וכללי (59) 3 כוכבים 2 כוכבים

יותר מאשר (62) 3 כוכבים 2 כוכבים

RSA (39) 2 כוכבים 2 כוכבים

ובכל הנוגע לאופן בו חשו לקוחות מבטחי הבית לגבי תהליך הטיפול בתביעות במיוחד, פחות ממחצית (48 אחוזים) היו מרוצים מהטיפול הכולל בתביעת השקיעה שלהם.

אחרי המקום השני ברשימת חוסר שביעות הרצון (20 אחוזים) הגיעו תביעות בגין נזק שנגרם כתוצאה מרוחות עזות, גשם כבד או ברד.

בקצה השני של הספקטרום 87 אחוזים מרשימים מהנחקרים גילו שהם מרוצים מהטיפול בנזקיהם במקרה.

טענה זו הייתה גם הטיפול המהיר ביותר בהשוואה לציפיות הלקוחות (מהר יותר ב -63 אחוז מהמקרים).

האם אחד מהממצאים לעיל נכון לך?