קבלו את ניוזלטר הבית האידיאלי
הירשם לניוזלטר שלנו לקבלת השראה לסגנון ותפאורה, שיפוץ הבית, ייעוץ לפרויקטים ועוד.
תודה שנרשמת ל-Ideal Home. בקרוב תקבל מייל אימות.
הייתה בעיה. אנא רענן את הדף ונסה שוב.
מים הם משהו שכולנו משתמשים בבתים שלנו, בין אם בבעלותנו ובין אם אנחנו שוכרים, אם אתה מתאמן חשבון מים עבור החודש הזה כדאי לקחת בחשבון את ההכרזה האחרונה של Ofwat, הרגולטור של תעשיית המים.
מתי אוווט, הרגולטור בתעשיית המים, פרסם את זה דוח שנתי אתמול בהערכת הביצועים של 17 חברות המים והשפכים הגדולות ביותר ברחבי אנגליה ווילס, התוצאות ישפיעו על החשבונות של משקי בית רבים. הגוף המפקח הורה על הנחות בחשבון המים של לקוחות עבור כמה מהחברות בסך של 114 מיליון ליש"ט בסך הכל.
כל חברה נשפטה על סמך היעדים שלה לשנת 2022/23 ומתיחה של יעדים שנקבעו לה לשנים 2020-2025 כדי לבצע ביצועים טובים יותר הן ללקוחותיה והן עבור הסביבה. בתום ההערכה, כל החברות קיבלו דירוג של "מוביל", "ממוצע" ו"פיגור" על סמך גורמים כמו שירות לקוחות, אירועי דליפה וזיהום.
המציאות העגומה למדי היא שאף אחד לא זכה השנה במעמד 'מוביל' ושבעה מהם סומנו כ'פיגור', וזו הסיבה שהם עומדים בפני הנחות בחשבון המים. עם זאת, החדשות הטובות הן שמשקי בית רבים יזכו מעתה להנחה בחשבון המים כחלק מההנחה.
כך תוכל לגלות אם אתה זכאי לקבל את כספך בחזרה.
אווואט מורה על הנחה בחשבון המים
(קרדיט תמונה: Future PLC/Colin Poole)
החברות המאכזבות שעומדות בפני האשמות הללו בגין ביצועים נמוכים, הוכרזו שהן התמזה מים, סאות'רן מים, Dŵr Cymru, Anglian Water, Yorkshire Water, South West Water, Affinity Water, South East Water, South East Water ו-SES מים.
מי התמזה הוא העבריין הגרוע ביותר כפי שמסתבר שהחברה המשרתת את לונדון רבתי, לוטון, עמק התמזה, סארי, גלוסטרשייר, כמו גם חלקים מווילטשייר וקנט נידרש להחזיר ללקוחותיה 101 מיליון ליש"ט בהפחתת חשבונות שנה הבאה.
דובר מטעם Thames Water אמר, 'הלקוחות שלנו מצפים מאיתנו לשירות מעולה בכל פעם, ואנחנו מצטערים כשאנחנו לא מצליחים לספק בהזדמנות הראשונה. בשנים 2022-2023 עמדנו ב-55% מההתחייבויות השנתיות שלנו לביצועים. למרות שתפקידנו לספק את השירותים שלנו בכל מזג אוויר, הביצועים שלנו בשנה שעברה הושפעו קשות מבצורת הקיץ ואירוע ההקפאה/הפשרה של דצמבר".
(קרדיט תמונה: Future PLC/Colin Poole)
החדשות הטובות הן שאתה כלקוח לא צריך לעשות שום דבר מכיוון שההפחתות על החשבון שלך יחולו אוטומטית ועל כל הלקוחות המוגשות על ידי החברות הרשומות לעיל.
כפי שהוסבר הן על ידי Ofwat והן על ידי Thames Water (וזה יהיה זהה לאיזו חברת מים שתזכו לשירותכם) "יישום התגמולים והעונשים התפעוליים הללו הוא חלק מתהליך שנתי 'עסקים כרגיל' לפיו ההכנסות המותרות ש-Ofwat מאפשרות לחברות המים להחזיר מלקוחות מותאמות למעלה או למטה בהתאם.
זה יחול על חשבון המים השנתי שלך, שיוכרז בפברואר 2024 ויופעל באפריל 2024. "חשבונות הלקוחות בשנים 2024-2025 יהיו נמוכים ממה שהם היו נראים אחרת אילו לא היו מיושמים הקנסות", מסביר דובר תמז ווטר.
(קרדיט תמונה: Future PLC/David Giles)
עבורנו כמשלמים, אלו, כמובן, חדשות נהדרות. אבל במציאות, זו לא הדרך הטובה ביותר כדי לחסוך כסף בחשבונות המים. זה יותר כסופה מכיוון שהוא מראה עד כמה התעשייה משרתת אותנו בצורה גרועה כל השנה, כפי שתואר על ידי מנכ"ל Ofwat, דיוויד בלאק.
"היעדים שהצבנו לחברות נועדו להיות מתיחה - להניע שיפורים עבור הלקוחות והסביבה. עם זאת, הדו"ח האחרון שלנו מראה שהם נופלים, מה שמוביל להחזרת 114 מיליון ליש"ט ללקוחות באמצעות הפחתת חשבונות. למרות שזה עשוי להיות מבורך למשתני החשבון, אלו חדשות מאכזבות מאוד עבור כל מי שרוצה לראות את המגזר מצליח יותר. לא יהיה קל לחברות להחזיר את אמון הציבור, אבל הן צריכות להתחיל בשירות טוב יותר ללקוחות ולסביבה".
(קרדיט תמונה: Future PLC/אדם קרטר)
מצד שני, דובר של מים בריטניה, האיגוד המקצועי לענף המים הממומן על ידי חברות המים והשפכים החברות בו ברחבי הארץ, מצביע על הדברים החיוביים המוצגים בדוח.
"הנתונים של היום מראים שבתחומים רבים חלו שיפורים משמעותיים מתחילת העשור. היו פחות מקרים של זיהום חמור ופחות דליפות מתשתית המים המזדקנת שלנו. עם זאת, חברות מבינות שיש עוד הרבה מה לעשות כדי לעמוד ביעדים המתהדקים של הרגולטור. הבטחת אבטחת אספקת המים שלנו בעתיד תוך שמירה על הסביבה תדרוש השקעה משמעותית. זו הסיבה שחברות המים באנגליה ובוויילס מציעות רמות שיא של השקעות בשאר העשור הזה, עם תוכניות מפורטות שמתפרסמות בשבוע הבא.
(קרדיט תמונה: Future PLC/אדם קרטר)
אבל זה לא רק חדשות טובות עבור כולם, מכיוון שחלק מהלקוחות יצטרכו לשלם יותר עבור חשבונות המים שלהם בשנה הבאה בגלל ביצועים טובים של חברות מסוימות. זה כולל את Severn Trent Water, שמותר לגבות 88 מיליון ליש"ט נוספים בחשבונות לקוחות, ו-United Utilities, שקיבלה את האישור לגבות 25 מיליון ליש"ט נוספים.
אנו נמשיך לעקוב אחר המצב עם התפתחות הסיפור בשבועות הקרובים.
שרה הסיקובה הייתה בית אידיאליכותב החדשות של מיולי 2023, מביא לקהל הקוראים של הבית האידיאלי ידיעות חדשותיות מעולם הבית והפנים. סיימה את לימודיה במכללת האופנה של לונדון עם תואר ראשון בעיתונאות אופנה ב-2016, היא התחילה במגזיני אופנה ולייף סטייל נישה כמו זכוכית ו אלבר ככותב ועורך לפני שעשה את הקפיצה לתוך הפנים. היא מרגישה שהשניים קשורים באופן מהותי - אם מישהו מתאמץ במה שהוא לובש, סביר להניח שגם אכפת לו במה הוא מקיף את עצמו.
