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Con la notizia dell'entrata in amministrazione di Harveys, non c'è dubbio che sia un momento preoccupante per molti consumatori che hanno investito in costosi mobili. Martin Lewis è stato fin troppo felice di aiutare oggi in questa mattina, offrendo la sua consulenza di consumatori esperti.
Rispondendo a domande di finanza generale da un telefono Martin ha aiutato un acquirente che ha chiesto dove si trova ora con la sua garanzia sui mobili. Lo spettatore chiede: "Posso reclamare ora che Harveys è in amministrazione?".
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Posso richiedere un rimborso a un'azienda di mobili in amministrazione?
Credito immagine: Harveys
Riferendo la domanda del chiamante a Martin, Holly Willoughby legge: "Ho effettuato un ordine con l'azienda di mobili Harveys nel gennaio 2020 per due divani, un tavolino da caffè, un tavolo da pranzo e quattro sedie. Questi avevano una garanzia di cinque anni. Ho pagato un deposito tramite carta di debito per £ 385 e devo iniziare a pagare un addebito diretto per £ 66,97 a partire da luglio, senza interessi.'
Holly continua a leggere: "I mobili sono stati consegnati a giugno, ma alcuni articoli erano difettosi. Ho inviato un'e-mail ad Harveys ma non ho ancora ricevuto una risposta. Ora sono entrati in amministrazione, posso ancora richiedere i miei soldi indietro?'.
Velocemente nel rispondere, Martin dice: "SO Harveys è in amministrazione, quindi se vuoi rivendicare i tuoi diritti con Harveys per merci difettose, allora dovresti rivendicare come creditore gli amministratori. Il che significa che otterrai un centesimo e una sterlina indietro, e non funzionerà davvero", avverte.
'Quindi quali solo le tue altre opzioni?'
'Hai pagato qualcosa con una carta di debito. Per tale importo, potresti provare a effettuare un addebito per la merce difettosa. O almeno una parte di quel costo, supponendo che te lo sia dovuto.' Spiega in dettaglio come questo significherebbe che la società della tua carta di debito andrebbe alla banca di Harveys per cercare di ottenere i soldi da loro.
Credito immagine: David Giles
La terza opzione, su cui sembra più fiducioso, è l'addebito diretto. "Hai detto che stai pagando un addebito diretto senza interessi?", chiede retoricamente. 'Quella potrebbe essere un contratto di credito. Non lo so", è pronto a sottolineare, "dipende da come è strutturato".
"Se questo è un contratto di credito, allora la società che lo finanzia, perché è un credito diretto" contratto per l'acquisto dei beni - sono suscettibili di essere responsabili ai sensi della sezione 75 del credito al consumo Atto. Ciò significa che sono responsabili in solido con il rivenditore per la merce. Quindi tutti i tuoi diritti con Harveys, cioè se è difettoso in seguito puoi riprenderlo, potresti anche averlo con la società finanziaria.'
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Ma Martin è cauto nel dire senza vedere lui stesso i documenti, non può essere al 100%. Quindi consiglia a coloro che si trovano in questa posizione di consultare la sezione 75 dei T&C per ricontrollare.
Quindi c'è speranza, come ha continuato a dire Holly. Controlla i termini e le condizioni del tuo contratto finanziario nella sezione 75 per essere sicuro.
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L'esperto di denaro è la persona migliore per il lavoro quando si tratta di offrire consigli agli acquirenti coinvolti negli incubi dell'amministrazione.
