Bantuan tagihan energi – apa yang harus dilakukan jika Anda kesulitan membayar

Kami mendapatkan komisi untuk produk yang dibeli melalui beberapa tautan di artikel ini.

Jika Anda terkena dampak kenaikan biaya energi dan berjuang untuk membayar tagihan gas dan listrik, Anda mungkin merasa seolah-olah tidak memiliki banyak pilihan. Dan tidak mampu untuk memanaskan dan memberi daya pada rumah Anda membuat stres. Namun, ada beberapa bantuan tagihan energi yang tersedia, dengan solusi yang berbeda untuk situasi yang berbeda.

Mengatasi tagihan yang belum dibayar sesegera mungkin akan membantu Anda kembali ke jalur semula, jadi jadikan itu prioritas. Anda kemudian dapat berkonsentrasi pada cara menghemat energi di rumah maju, dan mudah-mudahan menghindari lebih banyak sakit kepala di masa depan.

Cara mendapatkan bantuan tagihan energi jika Anda tidak dapat membayar tagihan Anda

1. Hubungi perusahaan energi

Ini mungkin terasa seperti hal terakhir yang ingin Anda lakukan. Tetapi menghubungi pemasok energi Anda harus menjadi langkah pertama. Di bawah aturan Ofgem, pemasok harus bekerja dengan Anda untuk menyetujui rencana pembayaran yang Anda mampu.

'Sangat penting bahwa jika orang berjuang untuk membayar tagihan energi mereka, mereka menghubungi kami jadi kami dapat mendiskusikan keadaan individu mereka dan bagaimana kami dapat membantu mendukung mereka,’ kata seorang E.ON juru bicara.

“Sebagai bagian dari percakapan ini, kami akan mencoba memahami apa masalahnya. Kami akan mengajukan pertanyaan seperti apakah keadaan Anda telah berubah, apakah Anda memerlukan lebih banyak waktu untuk membayar atau jika Anda atau seseorang di rumah Anda sudah lanjut usia, atau memiliki cacat tubuh atau sakit jangka panjang. Setelah kami memiliki lebih banyak informasi tentang keadaan individu pelanggan, kami dapat melihat cara kami dapat mendukung mereka.’

2. Mintalah untuk membayar tagihan energi Anda dengan mencicil

Anda dapat memberi tahu pemasok energi Anda bahwa Anda ingin membayar hutang Anda dengan mencicil sebagai bagian dari rencana pembayaran. Ini berarti membayar jumlah tetap selama periode waktu yang disepakati. Itu dapat disesuaikan dengan apa yang Anda mampu – menutupi hutang Anda serta penggunaan berkelanjutan.

Menurut Nasihat Warga, pemasok Anda harus memperhitungkan seberapa banyak Anda mampu membayar. Oleh karena itu, Anda harus memberi mereka perincian tentang pendapatan dan pengeluaran Anda, hutang, dan keadaan pribadi Anda. Mereka juga akan mengetahui berapa banyak energi yang akan Anda gunakan di masa depan. Ini biasanya diperkirakan berdasarkan penggunaan sebelumnya. Namun, Anda dapat memberikan pembacaan meter perusahaan energi agar lebih akurat.

Anda juga dapat meminta peninjauan pembayaran dan pembayaran utang Anda, serta lebih banyak waktu untuk membayar, jeda pembayaran, atau pengurangan. Setelah cicilan berjalan dan berjalan, Anda mungkin menemukan bahwa Anda masih berjuang untuk membayar cicilan. Bicaralah dengan pemasok Anda lagi jika ini masalahnya.

'Jika Anda merasa sulit untuk membayar tagihan energi Anda dalam keadaan sulit, lihat apakah Anda dapat dimasukkan ke dalam daftar layanan prioritas pemasok Anda,' kata Alex Hasty, Associate Director di Bandingkanthemarket.com. 'Ini adalah layanan gratis yang disediakan oleh pemasok energi dan operator jaringan. Ini menawarkan bantuan dan dukungan ekstra kepada pelanggan dalam situasi rentan.'

3. Lihat apakah Anda dapat mengubah tarif Anda

Bisa jadi tarif yang Anda kenakan untuk gas atau listrik Anda tidak sesuai dengan keadaan Anda. Jadi, selalu ada baiknya bertanya kepada perusahaan energi Anda apakah Anda dapat mengubahnya. Ada tarif harga tetap, yang menetapkan biaya energi Anda untuk jangka waktu tertentu – seringkali satu tahun atau lebih. Tarif variabel, di sisi lain, naik atau turun tergantung pada pasar.

Penelitian pemerintah telah menunjukkan secara konsisten dari waktu ke waktu bahwa Tarif Variabel Standar lebih mahal daripada tarif tetap, dengan perbedaan 10% atau lebih dalam beberapa tahun terakhir. Sayangnya, saat ini tidak demikian, dengan sebagian besar tarif tarif tetap lebih mahal daripada tarif variabel.

Sebaiknya tanyakan juga tentang tarif bahan bakar ganda, di mana gas dan listrik Anda berasal dari satu pemasok. Ini bisa lebih murah – tetapi periksa dengan harga sumbernya secara terpisah.

“Sebagai aturan, lebih baik tetap pada tarif default atau variabel daripada memilih alternatif tarif tetap saat ini,” kata Alex Hasty. 'Karena Anda akan berada di bawah perlindungan batas harga energi Ofgem. Kami telah memutuskan untuk menampilkan semua tarif yang tersedia di situs web kami, termasuk tarif yang tidak dapat Anda alihkan melalui comparethemarket.com. Hal ini memungkinkan orang untuk membandingkan kisaran harga relatif terhadap situasi mereka saat ini. Pantau terus penyesuaian batas harga Ofgem berikutnya, yang akan diumumkan pada awal Februari 2022. Diperkirakan akan naik lagi yang selanjutnya dapat berdampak pada tagihan energi mulai awal April 2022.’

4. Minta dipasangkan meteran

Daripada takut dengan tagihan biasa, Anda dapat meminta agar meteran dipasang. Ada dua jenis.

• Pengukur pintar bayar sesuai pemakaian yang menunjukkan berapa banyak yang Anda belanjakan dan dapat diisi ulang di muka (atau dibayar dengan Debit Langsung).
• Meteran prabayar biasanya diisi ulang dengan kredit yang dibeli di toko lokal atau online.

Keduanya memungkinkan Anda membeli energi sebelum menggunakannya, jadi Anda tidak akan membayar lebih untuk perkiraan bacaan. Namun, perlu dicatat bahwa tarif untuk meteran prabayar biasanya lebih mahal per unitnya. Smart meter biasanya menawarkan harga yang lebih menguntungkan.

5. Minta bantuan tagihan energi tambahan dari badan amal

Beberapa perusahaan energi bekerja dengan badan amal. Atau memiliki skema sendiri yang didedikasikan untuk mereka yang membutuhkan bantuan darurat untuk menjaga panas dan lampu tetap menyala. 'Kami akan mendesak setiap pelanggan kami yang khawatir tentang utang untuk menghubungi kami sedini mungkin sehingga kami bisa diskusikan dukungan yang tersedia untuk mereka,” kata Christopher Dalley, Direktur Operasi Back Office di EDF.

‘Bantuan dapat mencakup merujuk pelanggan ke mitra kami yang dapat membantu memaksimalkan pendapatan mereka yang ada dan mengelola uang mereka. Kami juga memiliki Dana Dukungan Pelanggan khusus, yang pada tahun 2021 memberikan dukungan sebesar £2,1 juta. Ini dapat membantu dengan utang tagihan listrik atau gas, dan menyediakan barang-barang putih penting seperti lemari es atau kompor.'

6. Klaim bantuan tagihan energi pemerintah

Jika Anda berpenghasilan rendah atau manfaat, atau pensiunan, Anda mungkin memenuhi syarat untuk diskon atau pembayaran untuk biaya energi Anda. 'Anda mungkin memenuhi syarat untuk £140 untuk biaya listrik Anda setiap tahun di bawah Diskon Rumah Hangat, yang dibayar oleh pemasok Anda,” jelas juru bicara E.ON.

‘Jika Anda menerima elemen jaminan Kredit Pensiun pada 4 Juli 2021, akun energi Anda akan secara otomatis diisi ulang dengan £140 oleh pemasok Anda pada akhir Maret 2022. Jika Anda tidak termasuk dalam kategori itu, tetapi berpenghasilan rendah dan menerima manfaat kualifikasi lainnya, Anda harus melamar ke pemasok Anda. Pemasok energi menetapkan kriteria kualifikasi mereka sendiri dalam kelompok yang lebih luas ini, dan pendanaannya terbatas. Di E.ON, kami menangani aplikasi berdasarkan siapa datang, pertama dilayani, dan menutup skema setelah dana habis.’

Skema lain yang mungkin memenuhi syarat untuk Anda termasuk Pembayaran Cuaca Dingin dari pemerintah. Ini dibayarkan secara otomatis ke rekening bank Anda jika Anda mengklaim manfaat tertentu yang memenuhi syarat dan cuaca di daerah Anda sangat dingin. Yang baru tersedia Dana Bantuan Rumah Tangga menawarkan hibah kecil untuk menutupi biaya kebutuhan pokok. Bicaralah dengan dewan lokal Anda. Pensiunan yang memenuhi syarat juga dapat menerima Pembayaran Bahan Bakar Musim Dingin, sedangkan penerima manfaat dapat langsung melunasi tunggakan tagihan energinya dengan menggunakan Bahan Bakar Langsung skema.

7. Pertimbangkan untuk beralih pemasok

Meskipun tidak selalu lebih murah untuk beralih pemasok, hal itu memungkinkan Anda untuk mengambil keuntungan dari kesepakatan yang lebih baik sebagai pelanggan baru. Namun, ada baiknya meminta perusahaan Anda yang ada untuk penawaran promosi mereka yang lebih murah. Terutama jika Anda mendekati akhir kontrak Anda saat ini.

8. Tetapkan anggaran untuk menutup biaya di tempat lain

Sebaiknya catat semua pemasukan dan pengeluaran Anda sehingga ada cukup anggaran untuk menutupi pembayaran tagihan energi, meskipun Anda hanya sedikit tertinggal. Mencoba Perencana Anggaran Pembantu Uang, yang memisahkan keuangan Anda ke dalam kategori dan memungkinkan Anda melacak pengeluaran Anda dari bulan ke bulan sehingga Anda dapat melihat area tempat Anda dapat menabung.

Jika Anda membutuhkan bantuan tambahan penganggaran, bicarakan dengan badan amal utang Perubahan Langkah. Mereka juga dapat bekerja dengan Anda dalam rencana untuk membayar dan mendapatkan bantuan untuk membayar hutang energi Anda.

'Sampai harga grosir untuk perubahan energi, ada baiknya mempertimbangkan cara lain untuk mengurangi biaya, seperti dengan utilitas lain dan produk asuransi,' saran Alex Hasty. 'Dengan berbelanja online dan beralih, Anda dapat menghemat rata-rata £267 untuk asuransi kendaraan dan £110 untuk asuransi rumah. Ini dapat membantu mengimbangi tagihan energi yang meningkat.”