Objašnjeni računi za vodu – plus, trebam li nabaviti vodomjer?

Zarađujemo proviziju za proizvode kupljene putem nekih poveznica u ovom članku.

Kada bi se pitali, mnogi od nas bi se borili da ispravno identificiraju što zapravo plaćamo kada primimo račune za vodu. Bez obzira radi li se o kupanju, puštanju vode u WC-u, stavljanju tereta za pranje u stroj ili zalivanju vrta – možemo prepoznati da postoji trošak koji je povezan s obavljanjem svih tih stvari. Ali postoje li dodatni troškovi osim vode koju konzumiramo, a koja bi mogla biti uključena u našu računi za komunalije?

Često tražimo jeftine ponude za plin i struju, pa zašto prihvatiti račune za vodu kao standard?

Objašnjeni računi za vodu

Ključno je znati kako vam dobavljač vode naplaćuje i razumjeti vaš račun. Tako da se pobrinete da ne koristite više vode nego što vam je potrebno i da od svog dobavljača dobijete najbolju vrijednost i uslugu.

Može biti teško znati što je 'normalna' potrošnja vode. I, ono što bi se moglo smatrati pretjeranim. Pogotovo kada imate posla s resursom koji je tako lako dostupan u našim kuhinjama i kupaonicama - H2O je doslovno na slavini.

Kako se obračunavaju računi za vodu?

Općenito govoreći, usluga koju za vas poduzimaju vodovodne tvrtke je isporuka svježe vode na vaš posjed i odvođenje otpadne vode (ili kanalizacije).

Industriju reguliraju OFWAT koji osiguravaju da tvrtke pošteno naplaćuju račune svojim kupcima. Većina kupaca, osim ako nisu zatražili drugačije, trebala bi očekivati ​​da će dobiti račun za vodu svakih šest mjeseci.

Jamie Presland iz Voda Temze objašnjava kako se obračunavaju računi: 'Ovisi o tome radi li se o opskrbi s mjerenjem ili bez mjerenja. Grubo govoreći, vaš se račun izračunava na temelju toga koliko ste vode potrošili putem očitanja brojila. Ili, ono što prosječno kućanstvo iste veličine i lokacije koristi u neprocjenjenoj procjeni. To se zatim množi s paušalnom stopom za vodu i otpadne vode i fiksnim naknadama za tekuće troškove.'

Andrew White, viši voditelj politike u Vijeće potrošača za vodu predlaže 'Važno je odvojiti vrijeme da pregledate svoj račun za vodu i shvatite kako vam se naplaćuje i za što.'

Voda s doziranjem i bez mjerenja

'Većina potrošača sada ima vodomjer', kaže Andrew. 'Oni su instalirani u svim novim objektima ili tamo gdje je vlasnik kuće odlučio postaviti jednu. Oni su također obvezni u nekim područjima gdje su vodni resursi veći.'

'Ako imate vodomjer, onda se iznos koji plaćate uvelike temelji na količini vode koju koristite, uz s trajnim troškovima za pokrivanje troškova, kao što su očitavanje brojila i slanje računa, koji se ne razlikuju od korištenje.’

Andrew nastavlja: 'Ako nemate brojilo, vaš će se račun najvjerojatnije temeljiti na staroj 'obračunskoj vrijednosti' vaše kuće, koja također određuje vaš gradski porez. Te su vrijednosti zamrznute 1990. i na njih se ne može žaliti. Međutim, imate mogućnost besplatnog prebacivanja na brojilo.'

Koliko često ćete primati račun ovisit će o tome je li vam voda izmjerena ili ne. Općenito, korisnici s mjerenjem trebaju očekivati ​​račun (kao što je spomenuto) svakih šest mjeseci.

Oni koji nemaju instalirano brojilo imaju svoje račune za vodu izračunati na temelju oporezive vrijednosti koja se daje njihovoj imovini. To se množi s nemjerljivom stopom vodovodne tvrtke, koja varira ovisno o tome gdje živite.

Tko je odgovoran za plaćanje računa za vodu?

Kao i kod drugih komunalnih usluga, osoba (ili osobe) koje su imenovani vlasnici računa i koji se pojavljuju na računu bit će odgovorni za osiguranje plaćanja računa.

Što su računi za vodu unatrag?

Brojni su razlozi zašto biste mogli primiti račun sa zastarjelim datumom. Jedan takav razlog mogao bi biti vaš zaostajanje s plaćanjem računa.

Drugi može biti da je nekretnina u kojoj se nalazite postala novozauzeta ili je promijenila konfiguraciju ili namjenu – tj. ono što je prije bila jedna velika kuća sada je podijeljeno na stanove s više stanara nego nekada bio.

Računi za vodu sa zastarjelim datumom mogu se pojaviti i kada vodovodna tvrtka prethodno nije bila svjesna vaše imovine ili je jednostavno pogriješila i zaboravila vam naplatiti račun.

Ako primite račun sa zastarjelim datumom, trebali biste najprije stupiti u kontakt s vodovodnom tvrtkom kako biste o tome razgovarali. Ako je račun rezultat pogreške vodovodne tvrtke, pregovarajte o načinu vraćanja dugovanog iznosa kao dio razumnog plana plaćanja.

Što se događa ako ne platim račun za vodu?

Ako ste domaći kupac (neposlovni), tvrtka za vodu po zakonu vam ne može prekinuti opskrbu vodom ako ne platite račun. Ali baš kao i svaki drugi neplaćeni dug, ako ne platite račune za vodu, to će negativno utjecati na vašu kreditnu ocjenu.

Vodovodne tvrtke također vas mogu potjerati za plaćanje na različite načine. To uključuje; kontaktiranje putem telefona, upućivanje na agenciju za naplatu dugova ili, u nekim slučajevima, odvođenje na sud. U ekstremnim slučajevima, sudski ovršitelji mogu biti naloženi u vaš dom.

Ako tražite konkretnu pomoć oko zaostalih računa i problema s plaćanjem računa za vodu, Savjeti za građane ima odjeljak posvećen tome.

Koliko bi trebali koštati računi za vodu?

Glavni čimbenik koji određuje vaš račun za vodu je broj ljudi u vašem kućanstvu. Pretpostavlja se da što je veći broj ljudi, veća je vjerojatnost da će se koristiti voda.

Uz vodomjer možete lako vidjeti koliko vode trošite i izravan utjecaj na to koliko plaćate. Međutim, malo je teže procijeniti koliko biste trebali platiti ako vaša nekretnina nije izmjerena.

Korištenje dobavljača Južna voda na primjer, procijenjena upotreba temelji se na broju osoba u nekretnini.*

• Nekretnina za jednog korisnika naplaćuje se 113 £ za vodu, 173 £ za otpadnu vodu (zajednička naknada 286 £)
• Nekretnina s pet korisnika platit će 277 £ za vodu, 386 £ za otpadnu vodu (zajednička naknada 663 £)

Ako ste još uvijek zbunjeni, pogledajte naš vodič da vidite koliki je prosječni mjesečni račun za vodu da vam dam ideju plaćate li previše.

Zašto je moj račun za vodu tako visok?

'Ako gledate svoj račun i on je znatno veći nego što biste očekivali, onda je vrijeme da dobro pogledate raščlambu svog računa i svoje navike korištenja vode. Korisno je znati kakav utjecaj vaši različiti oblici korištenja vode imaju na ukupan vaš račun, dodaje.'

'Naš prosječni korisnik troši oko 128 litara dnevno', kaže Simon Fluenty iz Southern Watera. 'Na temelju naknade po litri za mjerne objekte od 1,487 funti po kubnom metru, to izlazi kao 1,5 funti po litri. Prosječna kupka se procjenjuje na oko 80 litara, tako da je to oko 1,19 funti po kadi.'

Provjerite ima li curenja vode

Ako vaše navike korištenja ne odražavaju realno vašu potrošnju vode na vašem računu, onda je vrijeme da provjerite imate li curenje vode. Do curenja može doći i unutar i izvan nekretnine.

Jedan od načina da provjerite imate li problem s curenjem je da zatvorite sve slavine u vašem domu, uključujući unutarnji graničnik, i očitate svoj vodomjer. Onda pričekajte. Želite vidjeti mijenja li se očitanje vodomjera tijekom vremena, a da niste koristili vodu u svom domu.

Što duže možete ostaviti ovo, to bolje. Ako idete na dan, onda je to dobra prilika da sve ostavite na nekoliko sati i provjerite razine po povratku. Ako je očitanje poraslo u odnosu na vrijeme kada ste ga isključili, moguće je da imate curenje.

Trebali biste stupiti u kontakt sa svojim dobavljačem i on će vas obavijestiti o sljedećim koracima. To može uključivati ​​posjet inženjerskog i radnog tima dobavljača.

Trebam li nabaviti vodomjer?

'Mnogi kupci smatraju da mogu napraviti veliku uštedu na svojim računima za vodu samo prelaskom na mjerač', kaže Andrew iz Vijeća potrošača za vodu. 'U pravilu, ako u svojoj kući imate više spavaćih soba nego ljudi koji tamo žive, onda postoji vrlo dobra šansa da ćete uštedjeti novac pomoću brojila.'

'Ako ste u nedoumici, pogledajte naše kalkulator vodomjera – može vam pomoći da utvrdite je li mjerač pravi za vas i koliko biste mogli uštedjeti na temelju načina na koji trenutno koristite vodu u svom domu’, predlaže Andrew.

'U većini slučajeva imate čak i do dvije godine da se vratite na nebrojene troškove ako ustanovite da nemate koristi od mjerača', dodaje.

Gdje se nalazi vodomjer?

Mjesto vašeg vodomjera ovisi o starosti i lokaciji vašeg posjeda. Nedavno izgrađene kuće mogu imati vodomjer smješten ispod sudopera ili možda u garaži. Češće se vodomjeri nalaze vani, u blizini vašeg posjeda.

Provjerite bilo koji put koji vodi do vaših ulaznih vrata, vašeg prilaza ili na pločniku ima li malog metalnog ili plastičnog poklopca. Oni se obično mogu identificirati tako da na njima bude napisano ime vašeg dobavljača vode ili da budu označeni riječju "voda" (ili samo slovom "w").

Kako mogu dobiti očitanje vodomjera?

Možda će vam trebati odvijač ili sličan alat da otvorite poklopac. Kada podignete poklopac ili poklopac, možda ćete otkriti da postoji unutarnji zaštitni sloj od polistirena ili pjenaste gume. Tu je da zaštiti mjerač od mraza i krhotina. Uklonite ovo i ispod ćete pronaći mjerač. Ali ne zaboravite vratiti ovaj sloj nakon što završite s čitanjem!

Prilikom očitavanja mjerača provjerite da nema prljavštine ili vode tako da su znamenke jasno vidljive. Sam zaslon može biti digitalni ili mehanički. Oba rade istu stvar – pokazuju koliko ste vode potrošili u kubičnim metrima (m3).

Za potrebe vašeg očitanja, trebate uzeti u obzir samo brojeve ispred decimalne točke (ako imate digitalni mjerač). Ako imate mehanički mjerač, trebali biste uzeti u obzir samo crne znamenke - zanemarite brojeve obojene crvenom bojom.

Možda ćete htjeti fotografirati svoj mjerač na telefonu u vrijeme očitanja. Fotografija će imati datum i vrijeme povezane s njom na vašem telefonu – što bi moglo biti korisno ako imate spor i trebate je kasnije pogledati. Zatim možete poslati očitanje brojila online putem stranice svog računa ili putem aplikacije za pametni telefon.

Kako mogu platiti račune za vodu putem interneta?

Najjednostavniji način plaćanja računa za vodu je postavljanje izravnog zaduženja kod svoje banke. Međutim, također možete odabrati plaćanje izravno putem svog mrežnog računa. Većina glavnih kreditnih ili debitnih kartica se obično prihvaća.

Jednostavno se prijavite na stranicu svog računa gdje možete pratiti svoju upotrebu, prethodne izvode i plaćanja. Obično će postojati odjeljak pod nazivom "Plati svoj račun". Kliknite na ovo i popunite podatke o kartici.

Što je pametni vodomjer?

Pametni vodomjer automatski prati količinu vode koju koristite u stvarnom vremenu. To vam omogućuje da držite na oku svoju potrošnju. Također omogućuje vama i dobavljaču vode da nadgledate sva curenja koja možda imate na svom posjedu.

Dobavljači vode obično obračunavaju račune na šestomjesečnoj ili godišnjoj razini – s pametnim mjeračem možete provjerite kolika je vaša upotreba u bilo kojem trenutku putem prijenosnog zaslona povezanog s mjeračem ili putem pametnog telefona app.

Mogu li dobiti pomoć pri plaćanju računa za vodu?

'Ako se mučite s plaćanjem računa, niste sami', kaže Andrew. 'Jedan od deset kupaca u Engleskoj i Walesu smatra svoj račun za vodu nepriuštivim.'

Kada je u pitanju plaćanje vašeg računa, vodovodne tvrtke moraju potrošačima ponuditi širok raspon načina plaćanja. 'Također imaju planove za pomoć korisnicima koji se teško mogu priuštiti svojim računima', nastavlja Andrew. 'To uključuje sheme socijalnih tarifa koje osiguravaju smanjene račune nekim kućanstvima s niskim prihodima.'

'Ako imate poteškoća s plaćanjem računa', dodaje, 'pomoć je dostupna. Vaša vodovodna tvrtka ponudit će niz rješenja podrške. To može uključivati ​​sheme usklađivanja plaćanja i planove plaćanja prema posebnoj nižoj socijalnoj tarifi za kućanstva s niskim primanjima. Neke tvrtke također imaju povjereničke fondove koji klijentima mogu pomoći da otklone svoje dugove i počnu ispočetka.'

Što je WaterSure shema?

WaterSure je shema koja pomaže ljudima s njihovim računima za vodu, ali postoji niz kriterija za kvalifikaciju. Vrh popisa je da morate imati ugrađen vodomjer. Također morate biti na beneficijama i trebate koristiti puno vode bilo iz zdravstvenih razloga ili zato što vaše kućanstvo ima određeni broj djece školske dobi.

Ako dobijete pomoć putem WaterSure sheme, vaš će račun za vodu biti ograničen. To znači da nećete platiti više od prosječnog izmjerenog računa za područje kojim se bavi vaša vodovodna tvrtka. Popis onih koji ispunjavaju uvjete možete pronaći putem Savjeti za građane.

Kako se mogu prijaviti za sustav WaterSure online?

Prijava za WaterSure vrši se putem vašeg dobavljača vode. Idite na web-stranicu svog dobavljača i potražite odjeljak koji se bavi dobivanjem pomoći pri plaćanju računa. Tamo biste trebali biti vođeni kroz korake i reći koji će vam različiti dijelovi dokumentacije biti potrebni da potkrijepite svoj zahtjev za pomoć.

Kako mogu smanjiti svoje račune za vodu?

Smanjenje količine vode koju koristite pomoći će vam uštedjeti novac i smanjiti troškove računa', kaže Andrew iz Vijeća potrošača za vodu. 'Ali, dobro je i za okoliš. Ako ste korisnik s mjernim mjerama, učinkovitije korištenje vode će smanjiti vaš račun za vodu. Čak i ako nemate mjerenje tople vode, pametnije korištenje tople vode pomoći će vam da smanjite račune za energiju.'

Velike uštede mogu se napraviti na računima za vodu ako se usvoje neke jednostavne promjene. To može uključivati ​​sljedeće:

Prijeđite s kupke na tuširanje

Svoju potrošnju možete dodatno poboljšati kraćim tuširanjem. Jamie iz Thames Water objašnjava: 'U prosjeku, tuširanje troši 10 litara vode u minuti. To znači da 10-minutni tuš može potrošiti 100 litara vode.'

‘Kad bi četveročlana obitelj smanjila vrijeme tuširanja za samo jednu minutu’, nastavlja, ‘mogli bi uštedjeti koliko god 11.600 litara vode godišnje, kao i uštedu od 45 funti na računu za vodu i do 52 funti na energiji račun.'

Pričekajte puna opterećenja

Napunite perilicu posuđa i perilicu prije nego što ih uključite, umjesto da češće perete polovicu ili manje.

Zatvorite slavine

Ne morate da voda teče nepotrebno kada perete zube. Naviknite se da slavinu ostavljate zatvorenom dok ne isperete. Isto vrijedi i za pranje suđa – umjesto slavine koja stalno radi, koristite posudu napunjenu vodom.

Provjerite ima li curenja

'U WC-u koji propušta u prosjeku može se potrošiti oko 400 litara vode dnevno', kaže Jamie iz Thames Water. 'To je jednako pet punih kada! Pazite na postojano kapanje na stražnjoj strani WC školjke. Ili čak upotrijebite komad toaletnog papira da otkrijete tekuću vodu.’

Ograničite vrijeme korištenja prskalica ili vrtnih crijeva

'Mnoge vodovodne tvrtke sada nude besplatne uređaje za uštedu vode', kaže Andrew. 'Sve što trebate učiniti je podići telefon i zamoliti svog dobavljača da vam pošalje nešto. Samo glava tuša koja štedi vodu može smanjiti količinu vode koju koristite za oko 30% po tuširanju.

Što učiniti ako imate problema s vodoopskrbom – mogu li dobiti odštetu ako mi se voda isključi?

Vodovodne tvrtke imaju zakonsku obvezu poštivati ​​određene standarde. To uključuje prekide u opskrbi vodom i gubitak tlaka. Ako doživite prekid zbog puknuća glavne vodovodne cijevi, vaša vodovodna tvrtka ima 12 sati nakon što je upoznata s problemom da ponovno uspostavi opskrbu.

Ako se problem odnosi na stratešku glavnu cijev, oni moraju riješiti problem u roku od 48 sati. Ako to ne učine, obično imate pravo na naknadu od 20 funti za prva 24 sata. Zatim 10 £ za svaki sljedeći period od 24 sata u kojem se prekid nastavlja. A ako se plaćanje ne izvrši u roku od 20 dana, imate pravo na dodatnih 20 funti.

Razine standarda se razlikuju među tvrtkama. Neke tvrtke nude više standarde od minimalnih zahtjeva koje je odredio regulator vode OFWAT. Provjerite na web-mjestu svog dobavljača koja su njihova posebna pravila u vezi s naknadom za prekid opskrbe.

*U vrijeme objave.